專利名稱：可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于商品銷售的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置。
背景技術(shù)：
目前，大商場等實體店鋪一般都配有導(dǎo)購人員給顧客介紹商品，這樣就可使顧客充分、詳細(xì)地了解商品。但是由于現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏快，人們并沒有太多時間去逛商場，因此商場等實體店鋪的人流量仍然有限，商品的銷售情況不佳?，F(xiàn)在流行的電子商務(wù)的一般是在服務(wù)器上存儲商品的簡介、價格等信息，服務(wù)器連接至互聯(lián)網(wǎng)，顧客通過客戶端或直接訪問網(wǎng)頁的方式訪問服務(wù)器，即可看到商品的相關(guān)信息并完成購買操作。這種方式相對傳統(tǒng)的實體店鋪銷售方式，具有銷售成本低，信息傳播快等優(yōu)點，但其提供的商品信息有限，不能與消費者之間形成良好的互動，不能讓顧客充分、詳細(xì)地了解商品，商品售出后經(jīng)常會造成不符合顧客意愿的情況，產(chǎn)生不必要的糾紛。糾紛產(chǎn)生后，由于傳統(tǒng)的電子商務(wù)保留的交易證據(jù)僅限于文字，沒有其他證據(jù)，不能夠充分地證明交易過程，糾紛難以解決。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種結(jié)合實體店鋪和電子商務(wù)的優(yōu)點的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，主要包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用以存儲實體店鋪內(nèi)的商品數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)；IM服務(wù)器，用以提供即時通訊服務(wù)；WEB服務(wù)器，連接IM服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，WEB服務(wù)器供顧客客戶機訪問商品信息，并判斷顧客客戶機是否已安裝網(wǎng)頁內(nèi)嵌IM插件，若未安裝，則WEB服務(wù)器把IM插件傳輸?shù)筋櫩涂蛻魴C進(jìn)行安裝，若已安裝，則顧客客戶機直接啟動IM插件；商家客戶機，接有視頻輸入裝置和音頻輸入裝置，商家客戶機設(shè)于實體店鋪內(nèi)，裝設(shè)有IM軟件，商家客戶機通過網(wǎng)絡(luò)與頂服務(wù)器和WEB服務(wù)器連接，商家客戶機登錄IM軟件后與顧客客戶機進(jìn)行即時通訊；郵件服務(wù)器，連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、頂服務(wù)器和WEB服務(wù)器，
用以提供商家客戶機、顧客客戶機與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間郵件收發(fā)服務(wù)。
所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與頂服務(wù)器、WEB服務(wù)器、郵件服務(wù)器之間通過局域網(wǎng)互聯(lián)。所述的商家客戶機與IM服務(wù)器、WEB服務(wù)器、郵件服務(wù)器之間通過因特網(wǎng)互聯(lián)。所述的視頻輸入裝置為攝像頭。所述的音頻輸入裝置為麥克風(fēng)。
本發(fā)明提供了一個交流銷售平臺，其結(jié)合了實體店鋪和傳統(tǒng)電子商務(wù)的優(yōu)點，與消費者之間形成良好的互動，人們不需要逛商場即可充分、詳細(xì)地了解商品相關(guān)信息。并可保存交易證據(jù)如文字、音頻、視頻，糾紛產(chǎn)生后，能夠充分地證明交易過程，方便糾紛解決，此外也可以監(jiān)控商家客戶機的導(dǎo)購人員的工作狀態(tài)。


下面結(jié)合附圖對本發(fā)明的具體實施方式
作進(jìn)一步詳細(xì)的描述。圖l是可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置的框架圖。
具體實施例方式
如圖1所示，本發(fā)明所述的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，主要包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l，用以存儲實體店鋪內(nèi)的商品數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)；IM服務(wù)器2，用以提供即時通訊服務(wù)，頂服務(wù)器2連接至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1; WEB服務(wù)器3，連接頂服務(wù)器2和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l， WEB服務(wù)器3供顧客客戶機訪問商品信息，并判斷顧客客戶機是否已安裝網(wǎng)頁內(nèi)嵌頂插件，若未安裝，則WEB服務(wù)器3把IM插件傳輸?shù)筋櫩涂蛻魴C進(jìn)行安裝，若已安裝，則顧客客戶機直接啟動頂插件；商家客戶機4，接有視頻輸入裝置41和音頻輸入裝置42，商家客戶機4設(shè)于實體店鋪內(nèi)，裝設(shè)有IM軟件，商家客戶機4通過網(wǎng)絡(luò)與IM服務(wù)器2和WEB服務(wù)器3連接，商家客戶機4登錄IM軟件后與顧客客戶機進(jìn)行即時通訊。郵件服務(wù)器5，連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l、 M服務(wù)器2和WEB服務(wù)器3，用以提供商家客戶機4、顧客客戶機與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1之間郵件收發(fā)服務(wù)。
所述的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1與IM服務(wù)器2、 WEB服務(wù)器3、郵件服務(wù)器5之間通過局域網(wǎng)互聯(lián)。
所述的商家客戶機4與IM服務(wù)器2、 WEB服務(wù)器3、郵件服務(wù)器5之間通過因特網(wǎng)互聯(lián)。所述的視頻輸入裝置41為攝像頭。所述的音頻輸入裝置42為麥克風(fēng)。
本發(fā)明在使用時，商家客戶機4登錄IM軟件，向IM服務(wù)器2發(fā)出獲取好友列表和當(dāng)前正在查看本商家產(chǎn)品的顧客列表的請求。頂服務(wù)器2向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1轉(zhuǎn)發(fā)獲取好友列表和當(dāng)前正在査看商家本商家產(chǎn)品的顧客別表的請求，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回列表信息到IM服務(wù)器2，頂服務(wù)器2把列表信息返回到商家客戶機4。
顧客客戶機通過訪問網(wǎng)頁的方式向WEB服務(wù)器3發(fā)出獲取產(chǎn)品信息的請求和發(fā)送顧客查看產(chǎn)品的記錄。WEB服務(wù)器3向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l轉(zhuǎn)發(fā)獲取產(chǎn)品信息的請求和轉(zhuǎn)發(fā)顧客査看產(chǎn)品的記錄。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l向WEB服務(wù)器3返回產(chǎn)品信息和產(chǎn)品所屬商家在線狀態(tài)。WEB服務(wù)器3把產(chǎn)品信息和產(chǎn)品所屬商家在線狀態(tài)返回顧客客戶機，若商家在線，則顧客所訪問產(chǎn)品頁面中，產(chǎn)品所屬商家的"在線交談"按鈕顯示為不可激活，若商家不在線，則"在線交談"按鈕顯示為可激活。
當(dāng)產(chǎn)品所屬商家在線，顧客點擊"在線交談"按鈕，則顧客客戶機向WEB服務(wù)器3提交顧客要求與產(chǎn)品所屬商家在線交談的請求。WEB服務(wù)器3判斷顧客客戶機是否已安裝IM插件，若未安裝，則WEB服務(wù)器3把M插件傳輸?shù)筋櫩涂蛻魴C進(jìn)行安裝，若己安裝，則顧客客戶機直接啟動頂插件(網(wǎng)頁內(nèi)嵌IM)。顧客客戶機成功啟動IM插件后，顧客可以與商家進(jìn)行文本聊天或語音/視頻聊天，當(dāng)顧客想與商家進(jìn)行文本聊天，顧客客戶機向IM服務(wù)器2提交文本信息，IM服務(wù)器2向商家客戶機4轉(zhuǎn)發(fā)文本信息。當(dāng)顧客想與商家進(jìn)行語音/ 視頻聊天，顧客客戶機直接向商家客戶機4提交語音/視頻請求，商家可以選擇拒絕或接受 語音/視頻請求。當(dāng)商家拒絕語音/視頻請求，則拒絕信號直接返回到顧客客戶機，P2P語音 /視頻建立失敗。當(dāng)商家接受語音/視頻請求，則接受信號直接返回到顧客客戶機。顧客客 戶機與商家客戶機4建立P2P即時通信，雙方可以進(jìn)行語音/視頻聊天。實體店鋪內(nèi)的導(dǎo)購 人員即可利用視頻輸入裝置和音頻輸入裝置與顧客進(jìn)行語音視頻交流，通過圖像和聲音來 實時介紹商品的性能、使用方法等，也可根據(jù)顧客的需要提供相關(guān)的商品信息，其可使顧 客充分、詳細(xì)地了解商品相關(guān)信息，加強銷售效果。
本發(fā)明的商家也可以主動邀請客戶聊天。其流程為商家客戶機4登錄頂軟件，向IM 服務(wù)器2發(fā)出獲取好友列表和當(dāng)前正在査看本商家產(chǎn)品的顧客列表的請求。IM服務(wù)器2向 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1轉(zhuǎn)發(fā)獲取好友列表和當(dāng)前正在査看商家本商家產(chǎn)品的顧客列表的請求。數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器1返回列表信息到IM服務(wù)器2， IM服務(wù)器2把列表信息返回到商家客戶機4。 如果顧客列表中為空，則商家的產(chǎn)品此時無人査看，如果顧客列表不為空，則商家的產(chǎn)品 此時正有顧客在査看，商家可以與顧客進(jìn)行文本聊天或語音/視頻聊天，當(dāng)商家想與顧客進(jìn) 行文本聊天，商家客戶機4向IM服務(wù)器2提交文本信息，頂服務(wù)器2向顧客客戶機轉(zhuǎn)發(fā)文 本信息。當(dāng)商家想與顧客進(jìn)行語音/視頻聊天，商家客戶機4直接向顧客客戶機提交語音/ 視頻請求，顧客可以選擇拒絕或接受語音/視頻請求。當(dāng)顧客拒絕語音/視頻請求，則拒絕 信號直接返回到商家客戶機4， P2P語音/視頻建立失敗。當(dāng)顧客接受語音/視頻請求，則接 受信號直接返回到顧商家客戶機4，商家客戶機4與顧客客戶機建立P2P即時通信，雙方可 以進(jìn)行語音/視頻聊天。實體店鋪內(nèi)的導(dǎo)購入員即可利用視頻輸入裝置和音頻輸入裝置與顧 客進(jìn)行語音視頻交流，通過圖像和聲音來實時介紹商品的性能、使用方法等，也可根據(jù)顧 客的需要提供相關(guān)的商品信息，其可使顧客充分、詳細(xì)地了解商品相關(guān)信息，加強銷售效 果。
顧客客戶機與商家客戶機4建立P2P即時通信后，雙方可以進(jìn)行語音/視頻聊天。顧客 和商家可分別進(jìn)行銷售過程的語音/視頻證據(jù)保存。 顧客錄音錄像
如果雙方?jīng)]有建立P2P即時通信，則顧客客戶機錄音按鈕和錄像按鈕，還有商家客戶 機4錄音按鈕和錄像按鈕都顯示為不可激活狀態(tài)。如果雙方建立P2P即時通信，可以分為 三種情況第一種是只進(jìn)行語音聊天；第二種是只進(jìn)行視頻聊天；第三種是同時進(jìn)行語音 和視頻聊天。
當(dāng)雙方進(jìn)行語音聊天時，顧客點擊錄音按鈕，則進(jìn)入錄音狀態(tài)，錄音完畢后，錄音自 動發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把錄音發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，郵件服務(wù)器5把郵件 提示發(fā)送到商家客戶機4，商家把査看郵件的請求發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把獲 取郵件數(shù)據(jù)的請求發(fā)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回郵件數(shù)據(jù)到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5返回郵件到商家客戶機4。
當(dāng)雙方進(jìn)行視頻聊天時，顧客點擊錄像按鈕，則進(jìn)入錄像狀態(tài)，錄像完畢后，錄像自 動發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把錄像發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，郵件服務(wù)器5把郵件 提示發(fā)送到商家客戶機4，商家把查看郵件的請求發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把獲 取郵件數(shù)據(jù)的請求發(fā)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回郵件數(shù)據(jù)到郵件服務(wù)器5，郵 件服務(wù)器5返回郵件到商家客戶機4。
當(dāng)雙方既進(jìn)行語音又進(jìn)行視頻聊天時，顧客點擊錄音按鈕，則進(jìn)入錄音狀態(tài)，點擊錄 像按鈕，則進(jìn)入錄像狀態(tài)，并且可以同時進(jìn)行錄音錄像，錄制完畢后，錄制資料自動發(fā)送 到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把錄制資料發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，郵件服務(wù)器5把郵件提 示發(fā)送到商家客戶機4，商家把査看郵件的請求發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把獲取 郵件數(shù)據(jù)的請求發(fā)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回郵件數(shù)據(jù)到郵件服務(wù)器5，郵件 服務(wù)器5返回郵件到商家客戶機4。
商家錄音錄像
商家客戶機4與顧客客戶機建立P2P即時通信，雙方可以進(jìn)行語音/視頻聊天。 如果雙方?jīng)]有建立P2P即時通信，則顧客客戶機錄音按鈕和錄像按鈕，還有商家客戶 機4錄音按鈕和錄像按鈕都顯示為不可激活狀態(tài)。如果雙方建立P2P即時通信，可以分為 三種情況第一種是只進(jìn)行語音聊天；第二種是只進(jìn)行視頻聊天；第三種是同時進(jìn)行語音 和視頻聊天。
當(dāng)雙方進(jìn)行語音聊天時，商家點擊錄音按鈕，則進(jìn)入錄音狀態(tài)，錄音完畢后，錄音自 動發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把錄音發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，郵件服務(wù)器5把郵件 提示發(fā)送到顧客客戶機，顧客把查看郵件的請求發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把獲取 郵件數(shù)據(jù)的請求發(fā)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回郵件數(shù)據(jù)到郵件服務(wù)器5，郵件 服務(wù)器5返回郵件到顧客客戶機。
當(dāng)雙方進(jìn)行視頻聊天時，商家點擊錄像按鈕，則進(jìn)入錄像狀態(tài)，錄像完畢后，錄像自 動發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把錄像發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，郵件服務(wù)器5把郵件 提示發(fā)送到顧客客戶機，顧客把査看郵件的請求發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把獲取 郵件數(shù)據(jù)的請求發(fā)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器l，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回郵件數(shù)據(jù)到郵件服務(wù)器5，郵件 服務(wù)器5返回郵件到顧客客戶機。
當(dāng)雙方既進(jìn)行語音又進(jìn)行視頻聊天時，商家點擊錄音按鈕，則進(jìn)入錄音狀態(tài)，點擊錄 像按鈕，則進(jìn)入錄像狀態(tài)，并且可以同時進(jìn)行錄音錄像，錄制完畢后，錄制資料自動發(fā)送 到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把錄制資料發(fā)送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，郵件服務(wù)器5把郵件提 示發(fā)送到顧客客戶機，顧客把查看郵件的請求發(fā)送到郵件服務(wù)器5，郵件服務(wù)器5把獲取郵 件數(shù)據(jù)的請求發(fā)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1返回郵件數(shù)據(jù)到郵件服務(wù)器5，郵件服 務(wù)器5返回郵件到顧客客戶機。
權(quán)利要求
1.一種可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，主要包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)，用以存儲實體店鋪內(nèi)的商品數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)；IM服務(wù)器(2)，用以提供即時通訊服務(wù)；WEB服務(wù)器(3)，連接IM服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，WEB服務(wù)器供顧客客戶機訪問商品信息，并判斷顧客客戶機是否已安裝網(wǎng)頁內(nèi)嵌IM插件，若未安裝，則WEB服務(wù)器把IM插件傳輸?shù)筋櫩涂蛻魴C進(jìn)行安裝，若已安裝，則顧客客戶機直接啟動IM插件；商家客戶機(4)，接有視頻輸入裝置(41)和音頻輸入裝置(42)，商家客戶機設(shè)于實體店鋪內(nèi)，裝設(shè)有IM軟件，商家客戶機通過網(wǎng)絡(luò)與IM服務(wù)器和WEB服務(wù)器連接，商家客戶機登錄IM軟件后與顧客客戶機進(jìn)行即時通訊；郵件服務(wù)器(5)，連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)、IM服務(wù)器(2)和WEB服務(wù)器(3)，用以提供商家客戶機(4)、顧客客戶機與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)之間郵件收發(fā)服務(wù)。
2. 按照權(quán)利要求1所述的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，其特征在于所述 的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)與頂服務(wù)器(2)、 WEB服務(wù)器(3)、郵件服務(wù)器(5)之間通過局域 網(wǎng)互聯(lián)。
3. 按照權(quán)利要求1所述的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，其特征在于所述 的商家客戶機(4)與IM服務(wù)器(2)、 WEB服務(wù)器(3)、郵件服務(wù)器(5)之間通過因特網(wǎng) 互聯(lián)。
4. 按照權(quán)利要求1或2或3所述的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，其特征在 于所述的視頻輸入裝置(41)為攝像頭。
5. 按照權(quán)利要求1或2或3所述的可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，其特征在 于所述的音頻輸入裝置(42)為麥克風(fēng)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種可保存音頻、視頻的網(wǎng)絡(luò)商品銷售裝置，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)，用以存儲實體店鋪內(nèi)的商品數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)；IM服務(wù)器(2)，用以提供即時通訊服務(wù)；WEB服務(wù)器(3)，連接IM服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，WEB服務(wù)器供顧客客戶機訪問商品信息，并判斷顧客客戶機是否已安裝網(wǎng)頁內(nèi)嵌IM插件，若未安裝，則WEB服務(wù)器把IM插件傳輸?shù)筋櫩涂蛻魴C進(jìn)行安裝；商家客戶機(4)，接有視頻輸入裝置(41)和音頻輸入裝置(42)，商家客戶機設(shè)于實體店鋪內(nèi)，裝設(shè)有IM軟件，商家客戶機登錄IM軟件后與顧客客戶機進(jìn)行即時通訊；郵件服務(wù)器(5)，連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)、IM服務(wù)器(2)和WEB服務(wù)器(3)，用以提供商家客戶機(4)、顧客客戶機與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)之間郵件收發(fā)服務(wù)。
文檔編號H04L12/58GK101515355SQ20091003840
公開日2009年8月26日 申請日期2009年4月3日 優(yōu)先權(quán)日2009年4月3日
發(fā)明者藍(lán)勁松 申請人:藍(lán)勁松