專利名稱：回叫欺詐檢測方法和裝置的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及電信領域，具體涉及一種回叫欺詐檢測方法和裝置。
背景技術(shù)：
回叫欺詐(call back fraud)是指如下這樣一種欺詐方法由特殊的撥號設備將 電話呼叫自動撥打到電信終端用戶，這些電信終端用戶的電話號碼是通過非正當方式獲得 的或者位于某一個選定的號碼范圍中。當呼叫方的電話號碼顯示在接收方電話上時，該呼 叫被立即掛斷，這樣該呼叫在接收方電話上呈現(xiàn)為未接來電。當用戶(受害者)看到該未 接來電并回叫時，他們的呼叫被自動前轉(zhuǎn)到一個增值服務從而產(chǎn)生用于這些增值服務的額 外費用，或者被自動前轉(zhuǎn)到一個彩鈴廣告電話從而接聽到彩鈴廣告?；亟衅墼p干擾了電話用戶尤其是移動電話用戶的日常生活，影響到用戶對正常的 未接來電的適當反應，并往往給用戶造成了金錢損失。如果沒有對這一問題的有效的解 決方案，例如檢測回叫欺詐的有效方法，顧客滿意度指數(shù)將會下降，并且電信服務提供商 (TSP)的聲譽將受到損害。圖1示出了回叫欺詐的過程的示意圖。如圖所示，回叫欺詐涉及三個角色受害者 (標號為A)、具有撥號設備的電話(標號為B)、欺詐者的增值服務或彩鈴廣告電話(標號為 C)。為避免被檢測到，這三個角色可能屬于不同的電信服務提供商(TSP)或同一個電信服 務提供商的不同分支機構(gòu)。B和C由欺詐者控制。B可以如圖所示將來自A的呼叫直接前 轉(zhuǎn)到C，也可以通過包括一個或多個中間設備的前轉(zhuǎn)鏈將來自A的呼叫前轉(zhuǎn)到C。由于目前對回叫欺詐的防范是由各電信服務提供商單獨進行的，因此很難檢測到 跨越不同電信服務商的回叫欺詐。此外，目前的回叫欺詐防范方法往往不夠有效和準確，而 “謊報”回叫欺詐會損害正常的呼叫前轉(zhuǎn)服務，并招致用戶的不滿。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種高效和正確地檢測回叫欺詐的解決方案。根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種回叫欺詐檢測方法，包括根據(jù)來自電信服務 提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，其中呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該呼叫前轉(zhuǎn) 層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點中葉節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的呼叫方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提 供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的前轉(zhuǎn)方；根據(jù)所述通信記錄生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié) 構(gòu)中的中間節(jié)點和葉節(jié)點之間的電信社會網(wǎng)絡圖，其中，該電信社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其有 向邊從電話通信的呼叫方指向被呼叫方；以及根據(jù)呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的節(jié)點在所述電信 社會網(wǎng)絡圖中的關系判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種回叫欺詐檢測系統(tǒng)，包括層級結(jié)構(gòu)檢測裝 置，用于根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，其中該呼叫前轉(zhuǎn)層 級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點中葉節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的呼叫方，根節(jié) 點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的前轉(zhuǎn)方；以及圖分析裝置，用于根據(jù)所述通信記錄生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點和葉節(jié)點之間的電信 社會網(wǎng)絡圖，其中，該電信社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其有向邊從電話通信的呼叫方指向被呼叫 方，并且根據(jù)呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的節(jié)點在所述電信社會網(wǎng)絡圖中的關系判斷該呼叫前轉(zhuǎn) 層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。本發(fā)明的解決方案可以高效和準確地檢測出可能的回叫欺詐，并且適用于檢測跨 越不同電信服務商的回叫欺詐，從而提高了顧客滿意度。


所附權(quán)利要求中闡述了被認為是本發(fā)明的特點的創(chuàng)造性特征。但是，通過參照附 圖閱讀下面對說明性實施例的詳細說明可更好地理解發(fā)明本身以及其優(yōu)選使用模式、目 標、特征以及優(yōu)點，在附圖中圖1示出了回叫欺詐的過程的示意圖；圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例的回叫欺詐檢測系統(tǒng)；圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例的方法生成的一個呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的示例；圖4示例性地示出了存在多個前轉(zhuǎn)方的呼叫前轉(zhuǎn)情況；圖5示例性地示出了表示正常的呼叫前轉(zhuǎn)的社會網(wǎng)絡圖與表示回叫欺詐的社會 網(wǎng)絡圖之間的對比；以及圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例的回叫欺詐檢測方法。
具體實施例方式下面參照附圖來說明本發(fā)明的實施例。在下面的說明中，闡述了許多具體細節(jié)以 便更全面地了解本發(fā)明。但是，對于本技術(shù)領域內(nèi)的技術(shù)人員明顯的是，本發(fā)明的實現(xiàn)可不 具有這些具體細節(jié)中的一些。此外，應當理解的是，本發(fā)明并不限于所介紹的特定實施例。 相反，可以考慮用下面的特征和要素的任意組合來實施本發(fā)明，而無論它們是否涉及不同 的實施例。因此，下面的方面、特征、實施例和優(yōu)點僅作說明之用而不應被看作是所附權(quán)利 要求的要素或限定，除非權(quán)利要求中明確提出。現(xiàn)參照圖2，其示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例的回叫欺詐檢測系統(tǒng)。如圖所示，該回 叫欺詐檢測系統(tǒng)包括層級結(jié)構(gòu)檢測裝置201和圖分析裝置202。層級結(jié)構(gòu)檢測裝置201用于根據(jù)來自一個或多個電信服務提供商的通信記錄構(gòu) 建呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，其中該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該樹結(jié)構(gòu)的葉節(jié)點表示呼叫前 轉(zhuǎn)通信的呼叫方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的 前轉(zhuǎn)方。圖分析裝置202用于根據(jù)所述通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點和 葉節(jié)點之間的電信社會網(wǎng)絡圖，其中，該電信社會網(wǎng)絡圖中的節(jié)點表示電話通信的呼叫方 和被呼叫方，節(jié)點之間的有向邊從電話通信的呼叫方指向被呼叫方，并且根據(jù)電信社會網(wǎng) 絡圖判斷呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。下面更詳細地描述本發(fā)明的回叫欺詐檢測系統(tǒng)的操作步驟。該步驟首先從TSP獲得呼叫的通信記錄，然后從所述通信記錄發(fā)現(xiàn)呼叫前轉(zhuǎn)關 系，從而構(gòu)造出呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)拓撲，其中每個層級結(jié)構(gòu)拓撲表示包括呼叫方、前轉(zhuǎn)方和服務提供方的一次呼叫前轉(zhuǎn)?？梢允褂萌魏畏椒◤腡SP獲得通信記錄?？梢杂杀景l(fā)明的裝置從TSP獲得通信記 錄，也可以由TSP向本發(fā)明的裝置主動提供通信記錄；可以從一個或任意多個TSP獲得通信 記錄；可以從TSP獲得任意多個通信記錄，例如一段時間內(nèi)的全部通信記錄；可以一次性地 獲取大量通信記錄，也可以在每當一個通信記錄產(chǎn)生時由TSP將該通信記錄提供給本發(fā)明 的裝置。所述通信記錄可以是TSP為每一次通話所生成的呼叫詳單(CDR)，也可以是通過交 換機信令采集生成的通信記錄。假設一次前轉(zhuǎn)呼叫的呼叫參與方A、B、C屬于不同的TSP，A是呼叫方，B是呼叫前 轉(zhuǎn)方，C是服務提供方。當A呼叫B時，該呼叫將被前轉(zhuǎn)到C，并會生成如下幾種不同的CDR。 A的TSP生成內(nèi)容為“在(T1，T2)期間，從A到B的呼叫”的⑶R，其中T1和T2分別是呼叫 開始時間和呼叫結(jié)束時間。B的TSP生成內(nèi)容為“在(T1，T2)期間，從A到B前轉(zhuǎn)到C的呼 叫”的CDR。C的TSP生成內(nèi)容為“在(T1，T2)期間，從A到C的呼叫”的CDR，如果C提供的 是增值服務，則還將生成內(nèi)容為“在(T1，T2)期間，從A到C的增值服務呼叫”的CDR。應指 出的是，不同TSP生成的CDR的格式和內(nèi)容可能不同，但通常都包括呼叫方號碼、被呼叫方 號碼、第三方、類型(前轉(zhuǎn)、撥入等)、期間等信息。以上生成的多個CDR的時間戳，即T1和 T2，是相同的。根據(jù)各TSP之間簽署的協(xié)議，B和C的TSP將把相應的⑶R傳送給A的TSP 以便對帳。從這些⑶R中，層級結(jié)構(gòu)檢測裝置201可以構(gòu)造出一個A-B-C層級結(jié)構(gòu)拓撲。具體地，可以通過多個CDR之間的關聯(lián)來構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲。例如，可以首先發(fā)現(xiàn) ⑶R “在(T1，T2)期間，從A到B的增值服務呼叫”與⑶R “在(T1，T2)期間，從A到B的呼 叫”具有相同的時間戳(T1，T2)。然后，獲取B的⑶R “在(T1，T2)期間，從A到B前轉(zhuǎn)到C 的呼叫”，如果B的CDR的時間戳(T1，T2)與前述相同的時間戳(T1，T2)相同或在前述相同 的時間戳(Tl，T2)的一個微小的時間窗內(nèi)(該時間窗的大小可事先設定)，則CDR之間的 關聯(lián)成功，可構(gòu)造出一條A-B-C的層級結(jié)構(gòu)拓撲。當然，上述構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲的方法僅為 示例，而不是對本發(fā)明的限制。例如，也可以考慮直接根據(jù)來自前轉(zhuǎn)方TSP的呼叫前轉(zhuǎn)CDR 來構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲?？蛇x地，還可以維護已知的合法服務提供者列表，即白名單。只有當C不存于該白 名單中時，才保留該A-B-C層級結(jié)構(gòu)拓撲，并使用它來構(gòu)建下述的呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)。也就 是說，對于那些處于該白名單中的合法的增值服務或其他服務，可將包含它的層級結(jié)構(gòu)拓 撲直接丟棄。使用以上過程，可以從來自不同TSP的大量CDR中發(fā)現(xiàn)所有表示呼叫前轉(zhuǎn)關系的 層級結(jié)構(gòu)拓撲。步驟二、生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)然后，層級結(jié)構(gòu)檢測裝置201將具有同一個C的所有A-B-C層級結(jié)構(gòu)拓撲合并在 一起，從而形成一個樹圖，即呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，該層級結(jié)構(gòu)的葉節(jié)點表示各呼叫前轉(zhuǎn)通信 的呼叫方，一個或多個中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的呼叫前轉(zhuǎn)方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通 信的服務提供方。該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)可以為三層，即葉節(jié)點、中間節(jié)點和根節(jié)點；也可以 為多層，即多個中間節(jié)點進一步分為多層。該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的每個邊還可以有權(quán)重，該 權(quán)重表示兩個節(jié)點之間發(fā)送的前轉(zhuǎn)呼叫的數(shù)量。例如，如果有兩個呼叫從B被轉(zhuǎn)發(fā)到C，則 存在從B到C的權(quán)重為2的邊。當然，該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)也可以不包含邊的權(quán)重。
圖3示出了使用以上方法生成的一個呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的示例。該圖表明，呼叫 方A1和A2的呼叫通過轉(zhuǎn)發(fā)方B1被轉(zhuǎn)發(fā)給服務C，而呼叫方A3和A4的呼叫通過轉(zhuǎn)發(fā)方B2 被轉(zhuǎn)發(fā)給服務C。僅作為示例，該圖中的層級結(jié)構(gòu)拓撲A1-B1-C是通過關聯(lián)在A1的TSP處 生成的CDR “在(T1，T2)期間從A到B的呼叫”、在B1的TSP處生成的CDR “在(T1，T2)從 A到B轉(zhuǎn)發(fā)到C的呼叫”、在C的TSP處生成的⑶R “在(Tl，T2)期間從A到C的呼叫”和 “在(T1，T2)期間從A到C的增值呼叫”而生成的。盡管該圖示出了一個表示回叫欺詐的呼 叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，但顯而易見的是，使用以上方法也可以生成表示正常的呼叫前轉(zhuǎn)的呼叫 前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)。對于存在由多個前轉(zhuǎn)方組成的前轉(zhuǎn)鏈的情況，可以使用與以上類似的方法生成呼 叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)。圖4示例性地示出了存在由多個前轉(zhuǎn)方組成的前轉(zhuǎn)鏈的呼叫前轉(zhuǎn)情況， 其中A3的呼叫依次通過B2、D、E被前轉(zhuǎn)到C，這樣，A3的TSP處生成了 CDR(A3，B2)，B2的 TSP 處生成了 CDR(A3，B2，D)，D 的 TSP 處生成了 CDR(A3，D，E)，E 的 TSP 處生成了(A3，E， C)，C的TSP處生成了增值服務⑶R(A3，C)?？梢愿鶕?jù)這些⑶R之間的時間戳(未示出)的 一致性建立這些⑶R之間的關聯(lián)，從而生成A3通過B2、D、E到C的層級結(jié)構(gòu)拓撲，并進而與 其他以相同方法生成的具有同一個頂點C的層級結(jié)構(gòu)拓撲合并為以C為頂點的呼叫前轉(zhuǎn)層 級結(jié)構(gòu)。步驟三、生成社會網(wǎng)絡分析裝置202根據(jù)來自一個或多個TSP的大量⑶R，例如一段時間內(nèi)的全部 CDR，生成步驟二中所生成的呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的葉節(jié)點和中間節(jié)點之間的社會網(wǎng)絡圖， 該社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其節(jié)點表示電話呼叫的呼叫方和被呼叫方，其有向邊從呼叫方節(jié) 點指向被呼叫方節(jié)點，邊的權(quán)重表示具有相同節(jié)點和方向的呼叫的次數(shù)。具體地，對于所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的葉節(jié)點和中間節(jié)點中的每一對節(jié)點A、B， 如果存在CDR指示從A到B的呼叫，并且不存在從A到B的有向邊，則添加從A到B的有向 邊，并將該邊的權(quán)重設為1 ；如果存在CDR指示從A到B的呼叫，但已存在從A到B的有向 邊，則將該連的權(quán)重加1?；蛘撸部梢允紫仍谒@得的全部CDR中，選擇那些涉及到所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié) 構(gòu)中的葉節(jié)點和中間節(jié)點的CDR，然后，以如下方式處理所選擇的每一個CDR，即如果該CDR 指示從A到B的呼叫，其中A和B是所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的葉節(jié)點或中間節(jié)點，且如果 尚不存在從A到B的有向邊，則添加從A到B的有向邊，并將該邊的權(quán)重設為1，而如果已存 在從A到B的有向邊，則將從A到B的有向邊的權(quán)重加1。步驟四、社會網(wǎng)絡圖的拓撲分析在該步驟中，圖分析裝置202分析在步驟三中生成的社會網(wǎng)絡圖的特征，以檢測 是否存在回叫欺詐?？梢允褂靡韵聝煞N方法中的任何一個或兩者來檢測是否存在回叫欺 詐通過呼叫方和前轉(zhuǎn)方之間的關系來檢測回叫欺詐，或者通過呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中不同 呼叫方之間的關系來檢測回叫欺詐。具體地，如人們所知，上述社會網(wǎng)絡圖中的邊及其權(quán)重表示兩方之間的通信歷史。 例如，如果A進行了到B的通話，則存在從A到B的有向連，反之亦然。一般來說，如果B是 正常的轉(zhuǎn)發(fā)用戶，則應當存在“A到B”以及“B到A”的權(quán)重相當?shù)挠邢蜻?。相反，對于回?欺詐，大多數(shù)情況下僅存在“A到B”的有向邊(由于B撥打A之后立即掛斷，因而不會產(chǎn)生記錄B到A的通話的⑶R)。因此，可通過檢測上述社會網(wǎng)絡圖中是否存在從中間節(jié)點(前 轉(zhuǎn)方)到葉節(jié)點(呼叫方)的有向邊來判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。為提 高檢測的準確性，可進一步通過社會網(wǎng)絡圖的一些量化特征來判斷回叫欺詐。例如，可計算 所述社會網(wǎng)絡圖中B節(jié)點的回復率，該回復率指在B節(jié)點的入邊中同時存在出邊的邊數(shù)與 B節(jié)點的所有入邊的比率。回叫欺詐情況中B節(jié)點的回復率非常低，接近零。因此，如果一 個呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點的回復率接近零，例如小于一個很小的閾值，則可判斷 該前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐。此外，如果B是正常的轉(zhuǎn)發(fā)用戶，則同一個呼叫用戶很有可能多次通過B進行呼叫 轉(zhuǎn)發(fā)。相反，如果B是回叫欺詐設備，則同一個呼叫用戶幾乎不可能兩次以上地通過B進行 呼叫轉(zhuǎn)發(fā)。因此，可通過計算社會網(wǎng)絡圖中B節(jié)點的入邊的權(quán)重一占比，即B節(jié)點的所有入 邊中權(quán)重為一的入邊的比率，來判斷回叫欺詐。對于回叫欺詐來說，B節(jié)點的入邊的權(quán)重一 占比非常高，接近于1。因此，如果一個呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點的入邊的權(quán)重一占 比接近于1，例如與1之間的差小于一很小的閾值，則可判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫 欺詐。另外，一般來說，如果B是正常的轉(zhuǎn)發(fā)用戶，則通過B進行呼叫轉(zhuǎn)發(fā)的多個用戶之 間應當存在著通信聯(lián)系，因此，在所述生成的社會網(wǎng)絡圖中，在所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中與 B相連的多個A之間應當存在較多的邊。而對于回叫欺詐，由于呼叫用戶是隨機地或者從一 個目標列表選擇的，因此在這些呼叫用戶之間通常不存在通信聯(lián)系，也就是說，在與B相連 的多個A之間通常不存在邊或只有很少的邊。因此，可通過確定呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中與同 一個中間節(jié)點相連的多個葉節(jié)點之間是否在社會網(wǎng)絡圖中存在較多的有向邊來判斷該呼 叫轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。例如，可以在B和所有Ai組成的社會網(wǎng)絡圖的子圖中， 計算B的聚集系數(shù)，即所有鄰居Ai之間實際存在的邊數(shù)與總邊數(shù)之比。如果B的聚集系統(tǒng) 很小，接近零，例如小于一很小的閾值，則可判斷B屬于回叫欺詐。再例如，還可以在以所有 Ai組成的社會網(wǎng)絡圖的子圖中，判斷連通性和計算連通率，即節(jié)點數(shù)大于3的連通子圖的 節(jié)點數(shù)與所有節(jié)點數(shù)之比。如果連通性較差，連通率非常小，接近零，例如小于一很小的閾 值，則可判斷B屬于回叫欺詐。以上判斷方法可以單獨使用或以任意組合的方式使用。圖5示例性地示出了表示正常的呼叫前轉(zhuǎn)的社會網(wǎng)絡圖與表示回叫欺詐的社會 網(wǎng)絡圖之間的對比。如圖所示，在正常的呼叫轉(zhuǎn)發(fā)情況中，存在著轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點B1到呼叫節(jié)點 A1的有向邊，而且在不同的呼叫節(jié)點A1、A2、A3、A4之間也存在著大量的有向邊。而在回叫 欺詐情況中，不存在轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點B1或B2到呼叫節(jié)點A1、A2、A3、A4的有向邊，在呼叫節(jié)點A1、 A2、A3、A4之間也不存在有向邊。一旦檢測到存在回叫欺詐，則可以將該回叫欺詐的服務提供方和呼叫前轉(zhuǎn)方放入 一黑名單，或以其他方式向用戶報告。本發(fā)明的裝置可以位于呼叫方的TSP處，或者位于與呼叫方、轉(zhuǎn)發(fā)方和服務提供 方網(wǎng)絡連接的其他設備上。本發(fā)明的裝置可以用來檢測提供增值服務、彩鈴廣告等各種形式的回叫欺詐。以上對本發(fā)明的裝置的描述僅為示例，而不是對本發(fā)明的限制。例如，從TSP獲得 通信記錄的操作也可以由層級結(jié)構(gòu)檢測裝置201之外的其他模塊，例如一個單獨的通信記錄獲取模塊，來執(zhí)行；生成社會網(wǎng)絡圖的操作也可以由圖分析裝置202之外的一個單獨的 社會網(wǎng)絡圖生成模塊來執(zhí)行；事實上，上文中描述的任何操作都可以其他所描述的或未描 述的部件來執(zhí)行。再例如，盡管以上針對呼叫方、呼叫前轉(zhuǎn)方、服務提供方分別屬于不同的 TSP的情況描述了本發(fā)明，但顯而易見的是，本發(fā)明也完全適用于呼叫方、呼叫前轉(zhuǎn)方、服務 提供方屬于同一個TSP的情況。等等。所有這些變化都處于本發(fā)明的范圍之內(nèi)?，F(xiàn)參照圖6，其示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例的回叫欺詐檢測方法。該方法可以由上 述中所述的根據(jù)本發(fā)明的回叫欺詐檢測系統(tǒng)來實現(xiàn)，也可以由其他裝置或系統(tǒng)來實現(xiàn)。以 下僅對該方法中的各步驟進行簡要描述，可參見以上對本發(fā)明的回叫欺詐檢測系統(tǒng)所執(zhí)行 的相應操作獲得對這些步驟更詳細的了解。如圖所示，該回叫欺詐檢測方法包括以下步驟在步驟601，根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，其中該 呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點中葉節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的呼 叫方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的前轉(zhuǎn)方。在步驟602，根據(jù)所述通信記錄生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點和葉節(jié) 點之間的電信社會網(wǎng)絡圖，其中，該電信社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其有向邊從電話通信的呼叫 方指向被呼叫方。在步驟603，根據(jù)呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的節(jié)點在所述電信社會網(wǎng)絡圖中的關系判 斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。根據(jù)本發(fā)明的實施例，如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中不存在或很少存在呼叫前轉(zhuǎn) 層級結(jié)構(gòu)的中間節(jié)點到葉節(jié)點的有向邊，則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐。根據(jù)本發(fā)明的實施例，如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的葉節(jié) 點到中間節(jié)點的有向邊的權(quán)重均為1或幾乎全部為1，則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回 叫欺詐，該權(quán)重表示從呼叫方到被呼叫方的電話通信的次數(shù)。根據(jù)本發(fā)明的實施例，如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的多個 葉節(jié)點之間不存存或很少存在有向邊，則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐。根據(jù)本發(fā)明的實施例，所述根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層 級結(jié)構(gòu)的步驟601包括如下具體步驟根據(jù)所述通信記錄構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲，其中每個層 級結(jié)構(gòu)拓撲表示包括呼叫方、前轉(zhuǎn)方和服務提供方的一次呼叫前轉(zhuǎn)；以及將具有同一個服 務提供方的所有層級結(jié)構(gòu)拓撲合并，從而生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)。根據(jù)本發(fā)明的實施例，根據(jù)所述通信記錄構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲的具體步驟包括根 據(jù)多個通信記錄之間的關聯(lián)來構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲。根據(jù)本發(fā)明的實施例，所述根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層 級結(jié)構(gòu)的步驟601還包括如下具體步驟丟棄根節(jié)點表示已知合法服務提供方的層級結(jié)構(gòu) 拓撲。根據(jù)本發(fā)明的實施例，所述通信記錄為呼叫詳單。根據(jù)本發(fā)明的實施例，所述服務提供方為增值服務提供商或彩鈴廣告發(fā)布者中的 任何一個。以上描述了根據(jù)本發(fā)明的實施例的回叫欺詐檢測方法，應指出的是，以上描述僅 為示例，而不是對本發(fā)明的限制。在本發(fā)明的其他實施例中，所述方法可具有更多、更少或不同的步驟，且各步驟之間的順序可以與描述的不同，或可以并行執(zhí)行。本發(fā)明可以硬件、軟件、或硬件與軟件的結(jié)合的方式實現(xiàn)。本發(fā)明可以集中的方式 在一個計算機系統(tǒng)中實現(xiàn)，或以分布方式實現(xiàn)，在這種分布方式中，不同的部件分布在若干 互連的計算機系統(tǒng)中。適于執(zhí)行本文中描述的方法的任何計算機系統(tǒng)或其它裝置都是合適 的。一種典型的硬件和軟件的組合可以是帶有計算機程序的通用計算機系統(tǒng)，當該計算機 程序被加載和執(zhí)行時，控制該計算機系統(tǒng)而使其執(zhí)行本發(fā)明的方法，并構(gòu)成本發(fā)明的裝置。本發(fā)明也可體現(xiàn)在計算機程序產(chǎn)品中，該程序產(chǎn)品包含使能實現(xiàn)本文中描述的方 法的所有特征，并且當其被加載到計算機系統(tǒng)中時，能夠執(zhí)行所述方法。盡管已參照優(yōu)選實施例具體示出和說明了本發(fā)明，但是本領域內(nèi)的那些技術(shù)人員 應理解，可在形式和細節(jié)上對其進行各種改變而不會背離本發(fā)明的精神和范圍。
權(quán)利要求
一種回叫欺詐檢測方法，包括根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，其中該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點中葉節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的呼叫方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的前轉(zhuǎn)方；根據(jù)所述通信記錄生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點和葉節(jié)點之間的電信社會網(wǎng)絡圖，其中，該電信社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其有向邊從電話通信的呼叫方指向被呼叫方；以及根據(jù)所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的節(jié)點在所述電信社會網(wǎng)絡圖中的關系判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中不存在或很少存在呼叫 前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的中間節(jié)點到葉節(jié)點的有向邊，則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的 葉節(jié)點到中間節(jié)點的有向邊的權(quán)重均為1或幾乎全部為1，則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表 示回叫欺詐，該權(quán)重表示從呼叫方到被呼叫方的電話通信的次數(shù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的 多個葉節(jié)點之間不存存或很少存在有向邊，則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐。
5.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中所述根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前 轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)包括根據(jù)所述通信記錄構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲，其中每個層級結(jié)構(gòu)拓撲表示包括呼叫方、前轉(zhuǎn) 方和服務提供方的一次呼叫前轉(zhuǎn)；以及將具有同一個服務提供方的所有層級結(jié)構(gòu)拓撲合并，從而生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)。
6.根據(jù)權(quán)利要求5的方法，其中根據(jù)所述通信記錄構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲包括根據(jù)多個通信記錄之間的關聯(lián)來構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲。
7.根據(jù)權(quán)利要求5的方法，還包括丟棄根節(jié)點表示已知合法服務提供方的層級結(jié)構(gòu)拓撲。
8.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中所述通信記錄為呼叫詳單。
9.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中所述服務提供方為增值服務提供商或彩鈴廣告發(fā)布者 中的任何一個。
10.一種回叫欺詐檢測系統(tǒng)，包括層級結(jié)構(gòu)檢測裝置，用于根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié) 構(gòu)，其中該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點中葉節(jié)點表示呼叫前 轉(zhuǎn)通信的呼叫方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的 前轉(zhuǎn)方；以及圖分析裝置，用于根據(jù)所述通信記錄生成所述一個或多個呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間 節(jié)點和葉節(jié)點之間的電信社會網(wǎng)絡圖，其中，該電信社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其有向邊從電話 通信的呼叫方指向被呼叫方，并且根據(jù)所述呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的節(jié)點在所述電信社會網(wǎng) 絡圖中的關系判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。
11.根據(jù)權(quán)利要求10的系統(tǒng)，其中圖分析裝置進一步包括用于如果在所述電信社會網(wǎng)絡圖中不存在或很少存在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的中間節(jié)點到葉節(jié)點的有向邊，則判斷該呼叫 前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐的裝置。
12.根據(jù)權(quán)利要求10的系統(tǒng)，其中圖分析裝置進一步包括用于如果在所述電信社會網(wǎng) 絡圖中在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的葉節(jié)點到中間節(jié)點的有向邊的權(quán)重均為1或幾乎全部為1， 則判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐，該權(quán)重表示從呼叫方到被呼叫方的電話通信的 次數(shù)的裝置。
13.根據(jù)權(quán)利要求10的系統(tǒng)，其中圖分析裝置進一步包括用于如果在所述電信社會網(wǎng) 絡圖中在呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的多個葉節(jié)點之間不存存或很少存在有向邊，則判斷該呼叫前 轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)表示回叫欺詐的裝置。
14.根據(jù)權(quán)利要求10的系統(tǒng)，其中所述層級結(jié)構(gòu)檢測裝置包括用于根據(jù)所述通信記錄構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲的裝置，其中每個層級結(jié)構(gòu)拓撲表示包括呼 叫方、前轉(zhuǎn)方和服務提供方的一次呼叫前轉(zhuǎn)；以及用于將具有同一個服務提供方的所有層級結(jié)構(gòu)拓撲合并，從而生成所述呼叫前轉(zhuǎn)層級 結(jié)構(gòu)的裝置。
15.根據(jù)權(quán)利要求14的系統(tǒng)，其中所述用于根據(jù)所述通信記錄構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲的裝 置用于根據(jù)多個通信記錄之間的關聯(lián)來構(gòu)造層級結(jié)構(gòu)拓撲。
16.根據(jù)權(quán)利要求14的系統(tǒng)，其中所述層級結(jié)構(gòu)檢測裝置還包括用于去除根節(jié)點表示已知合法服務提供方的呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的裝置。
17.根據(jù)權(quán)利要求10的系統(tǒng)，其中所述通信記錄為呼叫詳單。
18.根據(jù)權(quán)利要求10的系統(tǒng)，其中所述服務提供方為增值服務提供商或彩鈴廣告發(fā)布 者中的任何一個。
全文摘要
公開了一種回叫欺詐檢測方法和裝置，該方法包括根據(jù)來自電信服務提供商的通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)，其中呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)為樹結(jié)構(gòu)，該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點中葉節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的呼叫方，根節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的服務提供方，中間節(jié)點表示呼叫前轉(zhuǎn)通信的前轉(zhuǎn)方；根據(jù)通信記錄生成呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的中間節(jié)點和葉節(jié)點之間的電信社會網(wǎng)絡圖，其中，電信社會網(wǎng)絡圖為有向圖，其有向邊從電話通信的呼叫方指向被呼叫方；以及根據(jù)呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)中的節(jié)點在所述電信社會網(wǎng)絡圖中的關系判斷該呼叫前轉(zhuǎn)層級結(jié)構(gòu)是否表示回叫欺詐。本發(fā)明的解決方案可以高效和準確地檢測出可能的回叫欺詐，并適用于檢測跨越不同電信服務商的回叫欺詐，提高了顧客滿意度。
文檔編號H04W12/12GK101854613SQ200910130689
公開日2010年10月6日 申請日期2009年3月31日 優(yōu)先權(quán)日2009年3月31日
發(fā)明者張軼博, 王晨, 英春, 陳曉艷 申請人:國際商業(yè)機器公司