專利名稱：一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法
技術領域：
本發(fā)明涉及通訊方法，尤其涉及通過語音留言和外呼的方式實現(xiàn)主被叫能夠及時 相互聯(lián)絡的通訊方法。
背景技術：
當A通訊終端(手機獲電話)用戶對與B終端用戶發(fā)起呼叫，B通訊終端不通時， 而A用戶又急切想與B用戶取得聯(lián)系，目前通常使用的通訊方式是通過語音信箱，若B用戶 開通語音信箱，A用戶通常會選擇在B用戶的語音信箱里留言，只有當B用戶開啟通訊終端 后，并主動撥打語音信箱號碼后才可查收A用戶的語音留言。這種通訊方法存在以下幾點 不足和缺點1、對于A用戶，當用戶B未開通語音信箱時，A用戶只有通過經常撥打B用戶 的通訊終端，直至B用戶終端開啟，并處于聯(lián)通狀態(tài)，才能實現(xiàn)兩者通話，當B用戶已開通語 音信箱時，A用戶必須等待B用戶主動查詢留言信息后，然后B用戶才呼叫A用戶實現(xiàn)兩者 聯(lián)絡；2、對于B用戶而言，當B用戶未開通語音信箱時，B用戶無法得知A用戶的呼叫請求； 當B用戶開通語音信箱時，B用戶還需主動撥打語音信箱號碼才能得知A用戶的呼叫請求 和語音信息。發(fā)明內容
本發(fā)明所要解決的技術問題是提供一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，能 夠及時通知主被叫對方的聯(lián)通狀態(tài)，使上方得以方便及時的聯(lián)絡。
為解決上述問題，本發(fā)明采用以下方法來實現(xiàn)，包括以下步驟
(a)當A通訊終端用戶呼叫B通訊終端用戶，B通訊終端處于不可聯(lián)通狀態(tài)時，語 音話務平臺通知A用戶B通訊終端不可接通，按特定鍵轉至語音系統(tǒng)服務器，通過語音話務 平臺將A通訊終端用戶的語音線路轉至語音服務系統(tǒng)；
(b)該語音服務系統(tǒng)將向A通訊終端用戶播放IVR語音，請求A通訊終端用戶留 言，并將A用戶的語音信息保存在語音服務系統(tǒng)上；
(c)語音服務系統(tǒng)收錄A用戶的語音信息后，監(jiān)測B通訊終端是否處于聯(lián)通狀態(tài)；
(d)當B通訊終端處于聯(lián)通狀態(tài)時，語音服務系統(tǒng)對B通訊終端嘗試發(fā)起外呼，此 時B通訊終端用戶通過顯示的號碼判斷是A用戶的留言；
(e)當B用戶選擇接通系統(tǒng)外呼后，B用戶可根據語音提示接聽A用戶的語音留 言，也可根據提示按特定鍵直接回撥至A用戶，實現(xiàn)A用戶與B用戶之間的通話；
(f)成功外呼B通訊終端后，語音系統(tǒng)將外呼結果通知A通訊終端。
所述語音話務平臺通過IP網絡與語音服務系統(tǒng)相互連接在一起，線路接通后，語 音話務平臺將A用戶的語音留言通過IP網絡發(fā)送給語音服務系統(tǒng)。
所述步驟(b)中A用戶可多次錄音，語音服務系統(tǒng)記錄最后一次錄音，錄音時間不 限制。
所述步驟(d)中B通訊終端顯示的號碼為語音服務系統(tǒng)號碼與A通訊終端號碼的組合。
所述步驟(e)中B用戶回撥至A用戶時，語音服務系統(tǒng)通過話務平臺嘗試外呼A 用戶通訊終端，外呼成功后則通過通訊運營商接口，將A通訊終端和B通訊終端語音線路連 接在一起，實現(xiàn)通話。
所述步驟(f)中所述語音服務系統(tǒng)的外呼結果包括成功接聽、直接掛斷、呼叫超 時未成功等，并通過語音或短信形式通知給A用戶。
所述語音服務系統(tǒng)包括業(yè)務處理系統(tǒng)、留言語音系統(tǒng)，業(yè)務語音處理系統(tǒng)和留言 語音系統(tǒng)被安裝在一個或一組服務器中。
所述業(yè)務處理系統(tǒng)負責記錄用戶呼叫記錄并負責將用戶話務連接轉至所述留言 語音系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中保存一個待呼叫用戶列表，通過語音話務平臺查詢或設置語音話務 平臺通知被呼叫用戶的狀態(tài)改變情況；當監(jiān)測到B終端可用時對其發(fā)起外呼，并將留言語 音播放給B終端用戶收聽，并將外呼結果通過語音或短信形式通知A終端用戶。
所述留言語音系統(tǒng)負責引導用戶進行錄音并保存錄音記錄供業(yè)務處理系統(tǒng)調用； 當言語音系統(tǒng)在播放留言錄音過程中，若B終端用戶需要直接回撥至原始撥叫用戶，將通 知業(yè)務處理系統(tǒng)外呼原始撥叫用戶并連接兩個用戶的語音線路。
本發(fā)明在原有語音信箱的技術方法上做了進一步改進，只要被呼叫方終端處于線 路可連通狀態(tài)就很快能收到來自語音服務系統(tǒng)的語音留言呼叫，只要選擇接聽即可收聽到 留言，無需查詢，呼叫完畢后語音服務系統(tǒng)將通知原始呼叫用戶被呼叫用戶已收聽留言，原 始呼叫方可即時知道留言的收聽情況。


圖1為本發(fā)明外呼被呼叫用戶流程圖。
圖2為本發(fā)明被呼叫用戶收聽留言流程圖。
圖3為本發(fā)明被呼叫用戶回撥主呼叫用戶流程圖。
具體實施方式
如圖1、圖2、圖3所示，當A通訊終端用戶呼叫B通訊終端用戶，B通訊終端處于 不可聯(lián)通狀態(tài)時，語音話務平臺通知A用戶B通訊終端不可接通，按特定鍵轉至語音系統(tǒng)服 務器，通過語音話務平臺將A通訊終端用戶的語音線路轉至語音服務系統(tǒng)；該語音服務系 統(tǒng)將向A通訊終端用戶播放IVR語音，請求A通訊終端用戶留言，并將A用戶的語音信息保 存在語音服務系統(tǒng)上；語音服務系統(tǒng)收錄A用戶的語音信息后，監(jiān)測B通訊終端是否處于聯(lián) 通狀態(tài)；當B通訊終端處于聯(lián)通狀態(tài)時，語音服務系統(tǒng)對B通訊終端嘗試發(fā)起外呼，此時B 通訊終端用戶通過顯示的號碼判斷是A用戶的留言；當B用戶選擇接通系統(tǒng)外呼后，B用戶 可根據語音提示接聽A用戶的語音留言，也可根據提示按特定鍵直接回撥至A用戶，實現(xiàn)A 用戶與B用戶之間的通話；成功外呼B通訊終端后，語音系統(tǒng)將外呼結果通知A通訊終端。
語音話務平臺通過IP網絡與語音服務系統(tǒng)相互連接在一起，線路接通后，語音話 務平臺將A用戶的語音留言通過IP網絡發(fā)送給語音服務系統(tǒng)。A用戶可多次錄音，語音服 務系統(tǒng)記錄最后一次錄音，錄音時間不限制。B通訊終端顯示的號碼為語音服務系統(tǒng)號碼與 A通訊終端號碼的組合。B用戶回撥至A用戶時，語音服務系統(tǒng)通過話務平臺嘗試外呼A用4戶通訊終端，外呼成功后則通過通訊運營商接口，將A通訊終端和B通訊終端語音線路連接 在一起，實現(xiàn)通話。(f)中所述語音服務系統(tǒng)的外呼結果包括成功接聽、直接掛斷、呼叫超時 未成功等，并通過語音或短信形式通知給A用戶。
語音服務系統(tǒng)包括業(yè)務處理系統(tǒng)、留言語音系統(tǒng)，業(yè)務語音處理系統(tǒng)和留言語音 系統(tǒng)被安裝在一個或一組服務器中。業(yè)務處理系統(tǒng)負責記錄用戶呼叫記錄并負責將用戶話 務連接轉至所述留言語音系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中保存一個待呼叫用戶列表，通過語音話務平臺 查詢或設置語音話務平臺通知被呼叫用戶的狀態(tài)改變情況；當監(jiān)測到B終端可用時對其發(fā) 起外呼，并將留言語音播放給B終端用戶收聽，并將外呼結果通過語音或短信形式通知A終 端用戶。留言語音系統(tǒng)負責引導用戶進行錄音并保存錄音記錄供業(yè)務處理系統(tǒng)調用；當言 語音系統(tǒng)在播放留言錄音過程中，若B終端用戶需要直接回撥至原始撥叫用戶，將通知業(yè) 務處理系統(tǒng)外呼原始撥叫用戶并連接兩個用戶的語音線路。
權利要求
1.一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，包括步驟(a)當A通訊終端用戶呼叫B通訊終端用戶，B通訊終端處于不可聯(lián)通狀態(tài)時，語音話 務平臺通知A用戶B通訊終端不可接通，按特定鍵轉至語音系統(tǒng)服務器，通過語音話務平臺 將A通訊終端用戶的語音線路轉至語音服務系統(tǒng)；(b)該語音服務系統(tǒng)將向A通訊終端用戶播放IVR語音，請求A通訊終端用戶留言，并 將A用戶的語音信息保存在語音服務系統(tǒng)上；(c)語音服務系統(tǒng)收錄A用戶的語音信息后，監(jiān)測B通訊終端是否處于聯(lián)通狀態(tài)；(d)當B通訊終端處于聯(lián)通狀態(tài)時，語音服務系統(tǒng)對B通訊終端嘗試發(fā)起外呼，此時B 通訊終端用戶通過顯示的號碼判斷是A用戶的留言；(e)當B用戶選擇接通系統(tǒng)外呼后，B用戶可根據語音提示接聽A用戶的語音留言，也 可根據提示按特定鍵直接回撥至A用戶，實現(xiàn)A用戶與B用戶之間的通話；(f)成功外呼B通訊終端后，語音系統(tǒng)將外呼結果通知A通訊終端。
2.按照權利要求1所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述 語音話務平臺通過IP網絡與語音服務系統(tǒng)相互連接在一起，線路接通后，語音話務平臺將 A用戶的語音留言通過IP網絡發(fā)送給語音服務系統(tǒng)。
3.根據權利要求1所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述 步驟(b)中A用戶可多次錄音，語音服務系統(tǒng)記錄最后一次錄音，錄音時間不限制。
4.根據權利要求1所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述 步驟(d)中B通訊終端顯示的號碼為語音服務系統(tǒng)號碼與A通訊終端號碼的組合。
5.根據權利要求1所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述 步驟(e)中B用戶回撥至A用戶時，語音服務系統(tǒng)通過話務平臺嘗試外呼A用戶通訊終端， 外呼成功后則通過通訊運營商接口，將A通訊終端和B通訊終端語音線路連接在一起，實現(xiàn) 通話。
6.根據權利要求1所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述 步驟(f)中所述語音服務系統(tǒng)的外呼結果包括成功接聽、直接掛斷、呼叫超時未成功等，并 通過語音或短信形式通知給A用戶。
7.根據權利要求1所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述 語音服務系統(tǒng)包括業(yè)務處理系統(tǒng)、留言語音系統(tǒng)，業(yè)務語音處理系統(tǒng)和留言語音系統(tǒng)被安 裝在一個或一組服務器中。
8.據權利要求7所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述業(yè) 務處理系統(tǒng)負責記錄用戶呼叫記錄并負責將用戶話務連接轉至所述留言語音系統(tǒng)，并在系 統(tǒng)中保存一個待呼叫用戶列表，通過語音話務平臺查詢或設置語音話務平臺通知被呼叫用 戶的狀態(tài)改變情況；當監(jiān)測到B終端可用時對其發(fā)起外呼，并將留言語音播放給B終端用戶 收聽，并將外呼結果通過語音或短信形式通知A終端用戶。
9.據權利要求7所述的一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，其特征是所述留 言語音系統(tǒng)負責引導用戶進行錄音并保存錄音記錄供業(yè)務處理系統(tǒng)調用；當言語音系統(tǒng)在 播放留言錄音過程中，若B終端用戶需要直接回撥至原始撥叫用戶，將通知業(yè)務處理系統(tǒng) 外呼原始撥叫用戶并連接兩個用戶的語音線路。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種實現(xiàn)主被叫及時相互聯(lián)絡的通訊方法，當A通訊終端用戶呼叫B通訊終端用戶，B通訊終端處于不可聯(lián)通狀態(tài)時，語音服務系統(tǒng)對B通訊終端嘗試發(fā)起外呼，B用戶可根據語音提示接聽A用戶的語音留言，也可根據提示按特定鍵直接回撥至A用戶，實現(xiàn)A用戶與B用戶之間的通話，無需查詢，呼叫完畢后語音服務系統(tǒng)將通知原始呼叫用戶被呼叫用戶已收聽留言，原始呼叫方可即時知道留言的收聽情況。
文檔編號H04W4/16GK102035952SQ200910190509
公開日2011年4月27日 申請日期2009年9月29日 優(yōu)先權日2009年9月29日
發(fā)明者陳蘭寶 申請人:廣東怡啟通信貿易有限公司