專利名稱：一種多媒體子系統(tǒng)彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及多媒體子系統(tǒng)彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更具體的涉及一種實(shí)現(xiàn)多媒體子系統(tǒng)用 戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
彩鈴業(yè)務(wù)在各種領(lǐng)域的應(yīng)用不斷普及，在目前正迅速發(fā)展的多媒體子系統(tǒng)(IMS) 領(lǐng)域也有很好的應(yīng)用，其應(yīng)用通常稱之為寬帶多媒體彩鈴業(yè)務(wù)，具體為，當(dāng)主叫用戶呼叫簽 訂多媒體彩鈴業(yè)務(wù)的被叫用戶時(shí)，主叫用戶可以看到或聽到被叫用戶設(shè)置的多媒體彩鈴， 多媒體彩鈴可以是視頻，也可以是音頻。IMS是一個(gè)建立在會(huì)話初始化協(xié)議(SIP)基礎(chǔ)上，融合了數(shù)據(jù)、語音和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的 系統(tǒng)，是現(xiàn)在通用移動(dòng)通信系統(tǒng)(UMTS)分組交換域上的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，它將IP靈活的業(yè)務(wù)能力 植根于移動(dòng)通信系統(tǒng)之中，極大地豐富了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容。IMS —般由會(huì)話管 理和路由 類、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)、支撐實(shí)體和計(jì)費(fèi)等幾部分組成。彩鈴業(yè)務(wù)中有一種用戶自服務(wù)業(yè)務(wù)，所謂自服務(wù)是指系統(tǒng)自動(dòng)提供用戶所需的服 務(wù)，無需人工參與。具體的，用戶可以通過呼叫特定的號(hào)碼接入到彩鈴自服務(wù)系統(tǒng)中，根據(jù) 語音提示，進(jìn)行業(yè)務(wù)的簽訂和退訂、彩鈴鈴音的定購和設(shè)置等；用戶可以通過這種自服務(wù)業(yè) 務(wù)方便地對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并可以在需要時(shí)從自服務(wù)轉(zhuǎn)到人工臺(tái)，由運(yùn)營商的客服為 用戶解答問題或辦理業(yè)務(wù)。但是，目前還沒有在IMS域?qū)崿F(xiàn)彩鈴業(yè)務(wù)中自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的 方案。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種實(shí)現(xiàn)IMS彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法 和系統(tǒng)，使IMS用戶能通過彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)到人工臺(tái)服務(wù)，方便快捷地實(shí)現(xiàn)IMS用戶的各種需 求，為IMS用戶提供更好的服務(wù)。為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的本發(fā)明提供了一種多媒體子系統(tǒng)用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法，包括IMS用戶撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，接收到彩鈴自服務(wù)提示音后，根據(jù)提示音進(jìn)行操作 選擇；IMS用戶選擇人工臺(tái)服務(wù)時(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)選擇信息指示媒體服務(wù)器播放 接續(xù)提示音，并控制人工臺(tái)與IMS用戶之間進(jìn)行媒體協(xié)商，完成IMS用戶與人工臺(tái)的通話。上述方案中，所述IMS用戶撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，接收到彩鈴自服務(wù)提示音包括 IMS用戶發(fā)送呼叫信息給自身所屬核心網(wǎng)設(shè)備，呼叫信息中攜帶有IMS用戶的媒體信息； 所述核心網(wǎng)設(shè)備將呼叫信息發(fā)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，在彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器上觸發(fā)彩鈴自服務(wù)業(yè) 務(wù)；彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫信息給媒體服務(wù)器，IMS用戶與媒體服務(wù)器進(jìn)行媒體協(xié)商；媒 體服務(wù)器發(fā)送對(duì)呼叫信息的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將響應(yīng)發(fā)送給IMS用 戶；IMS用戶發(fā)送確認(rèn)消息給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將確認(rèn)信息發(fā)送給媒體服務(wù)器，并指示媒體服務(wù)器播放彩鈴自服務(wù)提示音，媒體服務(wù)器給IMS用戶播放彩鈴自服務(wù)
提不首。 上述方案中，所述IMS用戶選擇人工臺(tái)服務(wù)時(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)選擇信息指 示媒體服務(wù)器播放提示音包括=IMS用戶根據(jù)彩鈴自服務(wù)提示音選擇人工臺(tái)服務(wù)，并將選 擇信息發(fā)送給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將選擇信息經(jīng)由人工臺(tái)所屬核心網(wǎng)設(shè)備發(fā) 給人工臺(tái)，人工臺(tái)經(jīng)由人工臺(tái)所屬核心網(wǎng)設(shè)備回復(fù)空閑信息給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù) 服務(wù)器經(jīng)由人工臺(tái)所屬核心網(wǎng)設(shè)備回復(fù)確認(rèn)信息給人工臺(tái)，人工臺(tái)回復(fù)對(duì)確認(rèn)信息的響應(yīng) 給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送指示信息指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)提示音，媒體 服務(wù)器回復(fù)指示信息的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，并播放接續(xù)提示音。上述方案中，所述控制IMS用戶與人工臺(tái)之間進(jìn)行媒體協(xié)商包括人工臺(tái)發(fā)送對(duì) 選擇信息的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，所述響應(yīng)中攜帶有人工臺(tái)的媒體信息，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù) 器發(fā)送更新信息給IMS用戶，攜帶人工臺(tái)的媒體信息，IMS用戶與人工臺(tái)進(jìn)行媒體協(xié)商后， 回復(fù)對(duì)更新信息的確認(rèn)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，攜帶媒體協(xié)商的結(jié)果，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器向人工 臺(tái)發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng)的確認(rèn)，攜帶媒體協(xié)商的結(jié)果，人工臺(tái)與IMS用戶進(jìn)行通話。上述方案中，進(jìn)一步包括IMS用戶與人工臺(tái)通話完畢，人工臺(tái)掛機(jī)后，人工臺(tái)向 彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送掛機(jī)信息，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器向人工臺(tái)回復(fù)對(duì)掛機(jī)信息的響應(yīng)，彩鈴業(yè) 務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫信息給媒體服務(wù)器，開始媒體服務(wù)器與IMS用戶的媒體協(xié)商，彩鈴業(yè)務(wù) 服務(wù)器指示媒體服務(wù)器給主叫播放提示音；IMS用戶掛機(jī)后，IMS用戶發(fā)送掛機(jī)信息給彩鈴 業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器與媒體服務(wù)器釋放呼叫，通話結(jié)束。本發(fā)明還提供了一種多媒體子系統(tǒng)用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的系統(tǒng)，包括IMS 用戶終端、IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備、人工臺(tái)終端、人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備、彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器、媒體服 務(wù)器；其中，IMS用戶終端，用于撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)需要選擇人工臺(tái)服務(wù)，將呼叫信息 發(fā)送給IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備；IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備，用于接收IMS用戶終端發(fā)送的呼叫信息，分析彩鈴自服務(wù)號(hào) 碼，將呼叫信息發(fā)送給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，提供彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器與IMS用戶終端之間的會(huì)話 路由；人工臺(tái)終端，用于與IMS用戶終端進(jìn)行媒體協(xié)商，與IMS用戶終端進(jìn)行通話；人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備，用于提供彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器與人工臺(tái)終端之間的會(huì)話路由；彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，用于控制人工臺(tái)終端與IMS用戶終端之間的媒體協(xié)商，媒體服 務(wù)器與IMS用戶終端之間的媒體協(xié)商，使IMS用戶終端與人工臺(tái)終端進(jìn)行通話；媒體服務(wù)器，根據(jù)彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送的指令給IMS用戶終端播放相關(guān)提示音。上述方案中，所述彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，還用于分析IMS用戶終端的選擇信息，通過人 工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備將選擇信息發(fā)送給人工臺(tái)終端；接收人工臺(tái)終端發(fā)送的空閑信息，發(fā)送確 認(rèn)信息給人工臺(tái)終端，并接收人工臺(tái)終端對(duì)確認(rèn)信息的響應(yīng)；發(fā)送指示信息給媒體服務(wù)器， 指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)提示音。上述方案中，所述彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，進(jìn)一步用于接收人工臺(tái)終端發(fā)送的對(duì)選擇信 息的響應(yīng)，所述響應(yīng)攜帶人工臺(tái)終端的媒體信息；發(fā)送攜帶有人工臺(tái)終端媒體信息的更新 信息給IMS用戶終端；IMS用戶終端與人工臺(tái)終端進(jìn)行媒體協(xié)商后，接收人工臺(tái)終端回復(fù)的對(duì)更新信息的確認(rèn)，所述確認(rèn)攜帶有媒體協(xié)商結(jié)果；向人工臺(tái)終端發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng) 的確認(rèn)，所述確認(rèn)攜帶有媒體協(xié)商結(jié)果。上述方案中，包括，所述的相關(guān)提示音包括彩鈴自服務(wù)提示音、接續(xù)到人工臺(tái)終 端的接續(xù)提示音、以及人工臺(tái)服務(wù)結(jié)束后IMS用戶可繼續(xù)進(jìn)行自服務(wù)的提示音。由此可見，本發(fā)明所提供的實(shí)現(xiàn)IMS彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法和系統(tǒng)，IMS用戶 通過撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，將自服務(wù)轉(zhuǎn)接到人工臺(tái)服務(wù)，進(jìn)而通過人工臺(tái)為客戶辦理彩鈴 相關(guān)業(yè)務(wù)，如此，可使客戶更方便快捷地完成彩鈴設(shè)置，提升了 IMS用戶體驗(yàn)，為IMS用戶提 供了更好的服務(wù)。


圖1為本發(fā)明中IMS彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法實(shí)現(xiàn)流程示意圖；圖2為本發(fā)明中IMS彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法具體實(shí)現(xiàn)流程圖；圖3為本發(fā)明中IMS彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的裝置組成結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明的基本思想是IMS用戶撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，在彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器上觸發(fā) 彩鈴自服務(wù)業(yè)務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)IMS用戶選擇的人工臺(tái)服務(wù)，控制人工臺(tái)與IMS用戶 之間進(jìn)行媒體協(xié)商和通話，由人工臺(tái)完成IMS用戶所需的彩鈴業(yè)務(wù)。下面將結(jié)合圖1和圖2對(duì)本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行詳細(xì)描述，本發(fā)明實(shí)現(xiàn)IMS用戶 彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法如圖1、圖2所示，具體包括以下步驟步驟101，IMS用戶通過IMS系統(tǒng)撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼；本步驟的具體實(shí)現(xiàn)過程如圖2步驟21-步驟23所示步驟21，IMS用戶UE_A發(fā)起呼叫，被叫號(hào)碼為彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，UE_A發(fā)送呼叫信 息invite給自身所屬的核心網(wǎng)設(shè)備AS_A，所述呼叫信息中攜帶有UE_A的媒體信息sdp_A， 所述媒體信息主要包括發(fā)送端的IP地址、端口等，用來進(jìn)行媒體協(xié)商從而進(jìn)行通話；步驟22-步驟23，AS_A接收UE_A發(fā)送的呼叫信息后，分析被叫號(hào)碼為彩鈴自服 務(wù)號(hào)碼，就將呼叫信息發(fā)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器；呼叫信息在彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器上觸發(fā)彩鈴自服 務(wù)業(yè)務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫信息給媒體服務(wù)器，所述呼叫信息invite中攜帶sdp_A， UE_A與媒體服務(wù)器進(jìn)行媒體協(xié)商。步驟102，IMS用戶UE_A接收到彩鈴自服務(wù)提示音后，根據(jù)提示音進(jìn)行操作選擇；本步驟的具體實(shí)現(xiàn)過程如圖2中步驟24-步驟29所示步驟24-步驟26，媒體服務(wù)器發(fā)送對(duì)呼叫信息invite的響應(yīng)2000K給彩鈴業(yè)務(wù)服 務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送2000K給AS_A，AS_A將2000K發(fā)送給UE_A，其中，所述響應(yīng)中攜 帶有媒體服務(wù)器與UE_A協(xié)商過的媒體信息sdp_CA ；步驟27-步驟29，UE_A發(fā)送確認(rèn)消息Ack給AS_A，AS_A將Ack消息發(fā)送給彩鈴業(yè) 務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將Ack發(fā)送給媒體服務(wù)器，表示對(duì)2000K信息的確認(rèn)，并指示媒 體服務(wù)器播放彩鈴自服務(wù)提示音，媒體服務(wù)器給UE_A播放彩鈴自服務(wù)提示音，UE_A根據(jù)提 示音進(jìn)行操作選擇，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器收到選擇信息后，根據(jù)選擇信息進(jìn)行處理。 步驟103，IMS用戶UE_A選擇轉(zhuǎn)到人工臺(tái)服務(wù)時(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)選擇信息指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)到人工臺(tái)的提示音，并控制人工臺(tái)與IMS用戶之間進(jìn)行媒體協(xié)商， 完成IMS用戶與人工臺(tái)之間的通話；本步驟的具體實(shí)現(xiàn)過程如步驟210 229所示步驟210-步驟217，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器分析IMS用戶當(dāng)前的選擇信息為人工臺(tái)號(hào)碼， 則將選擇信息發(fā)給人工臺(tái)所屬的核心網(wǎng)設(shè)備AS_B，AS_B將選擇信息發(fā)給人工臺(tái)對(duì)應(yīng)的終 端UE_B，UE_B發(fā)送空閑信息180給AS_B，AS_B發(fā)送180消息給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù) 服務(wù)器經(jīng)由AS_B發(fā)送確認(rèn)信息Prack給UE_B，UE_B經(jīng)由AS_B回復(fù)對(duì)Prack的響應(yīng)給彩鈴 業(yè)務(wù)服務(wù)器；步驟218-步驟219彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送指示信息Info給媒體服務(wù)器，指示媒體 服務(wù)器給冊_々播放接續(xù)提示音，媒體服務(wù)器回復(fù)對(duì)Info的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，并給 UE_A播放接續(xù)提示音；步驟220-步驟221，UE_B經(jīng)由AS_B向彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng) 2000K，所述響應(yīng)中攜帶有UE_B的媒體信息sdp_B ；步驟222-步驟223，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器收到UE_B的響應(yīng)后，說明人工臺(tái)可以與IMS 用戶接續(xù)通話了，則發(fā)送指示信息Info給媒體服務(wù)器，指示媒體服務(wù)器停止播放接續(xù)提示 音，媒體服務(wù)器回復(fù)對(duì)指示信息的響應(yīng)(2000K)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，并停止播放接續(xù)提示
H ；步驟224-步驟225，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送更新信息Update給AS_A，AS_A將Update 發(fā)送給UE_A，所述Update攜帶有UE_B的媒體信息sdp_B，Update作用是將UE_A與媒體服 務(wù)器之間的信息交互更新為UE_A與UE_B之間的信息交互；步驟226-步驟229，UE_A經(jīng)由AS_A回復(fù)對(duì)更新信息Update的確認(rèn)2000K給彩鈴 業(yè)務(wù)服務(wù)器，并攜帶媒體協(xié)商的結(jié)果sdp_AB，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器經(jīng)由AS_B向UE_B發(fā)送對(duì)選擇 信息的響應(yīng)的確認(rèn)Ack，并攜帶sdp_AB，所述對(duì)選擇信息的響應(yīng)為UE_B經(jīng)由AS_B向彩鈴業(yè) 務(wù)服務(wù)器發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng)；IMS用戶UE_A與人工臺(tái)UE_B之間進(jìn)行通話。進(jìn)一步的，當(dāng)IMS用戶UE_A與人工臺(tái)UE_B通話完畢后，人工臺(tái)UE_B和IMS用戶 UE_A分別掛機(jī)，結(jié)束通話流程；人工臺(tái)UE_B和IMS用戶UE_A分別掛機(jī)結(jié)束通話的具體實(shí)現(xiàn)過程如圖2中步驟 230-步驟247所示步驟230-步驟239，UE_B經(jīng)由AS_B向彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送掛機(jī)信息Bye，彩鈴 業(yè)務(wù)服務(wù)器經(jīng)由AS_B向UE_B回復(fù)對(duì)Bye的響應(yīng)2000K ；彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫信息 Re-invite給媒體服務(wù)器，開始媒體服務(wù)器與IMS用戶的媒體協(xié)商，所述媒體協(xié)商過程為 媒體服務(wù)器向彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器回復(fù)對(duì)Re-invite的響應(yīng)2000K，并攜帶媒體服務(wù) 器的媒體信息sdp_C’，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器經(jīng)由AS_A向UE_A發(fā)送更新信息Update，并攜帶媒 體服務(wù)器的媒體sdp_C’ ；UE_A經(jīng)過與媒體服務(wù)器的媒體協(xié)商，向彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器回復(fù)對(duì) Update的響應(yīng)2000K，并攜帶媒體協(xié)商的結(jié)果sdp_AC，，所述Update信息的作用為將UE_ A與UE_B之間的信息交互更新為UE_A與媒體服務(wù)器之間的信息交互。步驟240-步驟241，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送指示信息Info給媒體服務(wù)器，指示媒體 服務(wù)器給UE_A播放提示音，媒體服務(wù)器回復(fù)彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器對(duì)Info消息的響應(yīng)2000K，并 給UE_A播放提示音，提示UE_A人工臺(tái)服務(wù)已結(jié)束，UE_A可以繼續(xù)進(jìn)行自服務(wù)。
相應(yīng)的，步驟242-步驟247，UE_A發(fā)送Bye給AS_A，AS_A發(fā)送Bye給彩鈴業(yè)務(wù)服 務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送Bye給媒體服務(wù)器，媒體服務(wù)器向彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器回復(fù)對(duì)Bye的 響應(yīng)2000K，并釋放呼叫，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送2000K給AS_A，并釋放呼叫，AS_A發(fā)送2000K 消息給UE_A，并釋放呼叫。

為實(shí)現(xiàn)上述方法，本發(fā)明還提供了一種實(shí)現(xiàn)多媒體子系統(tǒng)用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工 臺(tái)的系統(tǒng)，如圖3所示，該系統(tǒng)包括IMS用戶終端301，IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備302，人工臺(tái)終 端303，人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備304，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305媒體服務(wù)器306其中，IMS用戶終端301，用于撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)需要選擇人工臺(tái)服務(wù)，將呼叫 信息發(fā)送給IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備302 ；IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備302，用于接收IMS用戶終端301發(fā)送的呼叫信息，分析彩鈴 自服務(wù)號(hào)碼，將呼叫信息發(fā)送給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305，提供彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305與IMS用戶 終端301之間的會(huì)話路由；人工臺(tái)終端303，用于與IMS用戶終端301進(jìn)行媒體協(xié)商，與IMS用戶終端301進(jìn) 行通話；人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備304，用于提供彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305與人工臺(tái)終端303之間的會(huì) 話路由；彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305，用于控制人工臺(tái)終端303與IMS用戶終端301之間的媒體協(xié) 商，媒體服務(wù)器306與IMS用戶終端301之間的媒體協(xié)商，使IMS用戶終端301與人工臺(tái)終 端303進(jìn)行通話；媒體服務(wù)器306，根據(jù)彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305發(fā)送的指令給IMS用戶終端301播放相 關(guān)提示音，所述的相關(guān)提示音包括彩鈴自服務(wù)提示音、接續(xù)到人工臺(tái)終端的接續(xù)提示音、 以及人工臺(tái)服務(wù)結(jié)束后IMS用戶可繼續(xù)進(jìn)行自服務(wù)的提示音。彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305，還用于分析IMS用戶終端301的選擇信息，通過人工臺(tái)核心 網(wǎng)設(shè)備304將選擇信息發(fā)送給人工臺(tái)終端303 ；接收人工臺(tái)終端303發(fā)送的空閑信息，發(fā)送 確認(rèn)信息給人工臺(tái)終端303，并接收人工臺(tái)終端303對(duì)確認(rèn)信息的響應(yīng)；發(fā)送指示給媒體服 務(wù)器306，指示媒體服務(wù)器306播放接續(xù)提示音。彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305，進(jìn)一步用于接收人工臺(tái)終端303發(fā)送的對(duì)選擇信息的響應(yīng)， 所述響應(yīng)攜帶人工臺(tái)終端303的媒體信息；發(fā)送攜帶有人工臺(tái)終端303媒體信息的更新信 息給IMS用戶終端301 ；IMS用戶終端301與人工臺(tái)終端303進(jìn)行媒體協(xié)商后，接收人工臺(tái) 終端303回復(fù)的對(duì)更新信息的確認(rèn)，所述確認(rèn)攜帶有媒體協(xié)商結(jié)果；向人工臺(tái)終端303發(fā)送 對(duì)選擇信息的響應(yīng)的確認(rèn)，所述確認(rèn)攜帶有媒體協(xié)商結(jié)果。彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器305，進(jìn)一步用于接收人工臺(tái)終端303發(fā)送的掛機(jī)信息，向人工臺(tái) 終端303回復(fù)對(duì)掛機(jī)信息的響應(yīng)；發(fā)送呼叫信息給媒體服務(wù)器306，開始媒體服務(wù)器306與 IMS用戶終端301的媒體協(xié)商，指示媒體服務(wù)器303給IMS用戶終端301播放提示音；接收 IMS用戶終端301發(fā)送的掛機(jī)信息，釋放呼叫。以上所述，僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，凡在 本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù) 范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種多媒體子系統(tǒng)IMS用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法，其特征在于，該方法包括IMS用戶撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，接收到彩鈴自服務(wù)提示音后，根據(jù)提示音進(jìn)行操作選擇；IMS用戶選擇人工臺(tái)服務(wù)時(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)選擇信息指示媒體服務(wù)器播放接續(xù) 提示音，并控制人工臺(tái)與IMS用戶之間進(jìn)行媒體協(xié)商，完成IMS用戶與人工臺(tái)的通話。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述IMS用戶撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，接收 到彩鈴自服務(wù)提示音包括IMS用戶發(fā)送呼叫信息給自身所屬核心網(wǎng)設(shè)備，呼叫信息中攜帶有IMS用戶的媒體信 息；所述核心網(wǎng)設(shè)備將呼叫信息發(fā)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，在彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器上觸發(fā)彩鈴自服 務(wù)業(yè)務(wù)；彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫信息給媒體服務(wù)器，IMS用戶與媒體服務(wù)器進(jìn)行媒體協(xié)商； 媒體服務(wù)器發(fā)送對(duì)呼叫信息的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將響應(yīng)發(fā)送給IMS 用戶；IMS用戶發(fā)送確認(rèn)消息給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將確認(rèn)信息發(fā)送給媒體 服務(wù)器，并指示媒體服務(wù)器播放彩鈴自服務(wù)提示音，媒體服務(wù)器給IMS用戶播放彩鈴自服 務(wù)提示音。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述IMS用戶選擇人工臺(tái)服務(wù)時(shí)，彩鈴業(yè) 務(wù)服務(wù)器根據(jù)選擇信息指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)提示音包括IMS用戶根據(jù)彩鈴自服務(wù)提示音選擇人工臺(tái)服務(wù)，并將選擇信息發(fā)送給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù) 器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器將選擇信息經(jīng)由人工臺(tái)所屬核心網(wǎng)設(shè)備發(fā)給人工臺(tái)，人工臺(tái)經(jīng)由人工 臺(tái)所屬核心網(wǎng)設(shè)備回復(fù)空閑信息給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器經(jīng)由人工臺(tái)所屬核心 網(wǎng)設(shè)備回復(fù)確認(rèn)信息給人工臺(tái)，人工臺(tái)回復(fù)對(duì)確認(rèn)信息的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè) 務(wù)服務(wù)器發(fā)送指示信息指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)提示音，媒體服務(wù)器回復(fù)指示信息的響應(yīng) 給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，并播放接續(xù)提示音。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制IMS用戶與人工臺(tái)之間進(jìn)行媒體 協(xié)商包括人工臺(tái)發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，所述響應(yīng)中攜帶有人工臺(tái)的媒體信 息，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送更新信息給IMS用戶，攜帶人工臺(tái)的媒體信息，IMS用戶與人工臺(tái) 進(jìn)行媒體協(xié)商后，回復(fù)對(duì)更新信息的確認(rèn)給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，攜帶媒體協(xié)商的結(jié)果，彩鈴業(yè) 務(wù)服務(wù)器向人工臺(tái)發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng)的確認(rèn)，攜帶媒體協(xié)商的結(jié)果，人工臺(tái)與IMS用 戶進(jìn)行通話。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，該方法進(jìn)一步包括IMS用戶與人工臺(tái)通話完畢，人工臺(tái)掛機(jī)后，人工臺(tái)向彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送掛機(jī)信息， 彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器向人工臺(tái)回復(fù)對(duì)掛機(jī)信息的響應(yīng)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫信息給媒體服 務(wù)器，開始媒體服務(wù)器與IMS用戶的媒體協(xié)商，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器指示媒體服務(wù)器給主叫播 放提示音；IMS用戶掛機(jī)后，IMS用戶發(fā)送掛機(jī)信息給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器與媒體服 務(wù)器釋放呼叫，通話結(jié)束。
6. 一種多媒體子系統(tǒng)用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括IMS 用戶終端、IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備、人工臺(tái)終端、人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備、彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器、媒體服務(wù)器；其中，IMS用戶終端，用于撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)需要選擇人工臺(tái)服務(wù)，將呼叫信息發(fā)送 給IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備；IMS用戶核心網(wǎng)設(shè)備，用于接收IMS用戶終端發(fā)送的呼叫信息，分析彩鈴自服務(wù)號(hào)碼， 將呼叫信息發(fā)送給彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，提供彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器與IMS用戶終端之間的會(huì)話路 由；人工臺(tái)終端，用于與IMS用戶終端進(jìn)行媒體協(xié)商，與IMS用戶終端進(jìn)行通話；人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備，用于提供彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器與人工臺(tái)終端之間的會(huì)話路由；彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，用于控制人工臺(tái)終端與IMS用戶終端之間的媒體協(xié)商，媒體服務(wù)器 與IMS用戶終端之間的媒體協(xié)商，使IMS用戶終端與人工臺(tái)終端進(jìn)行通話；媒體服務(wù)器，根據(jù)彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送的指令給IMS用戶終端播放相關(guān)提示音。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，還用于分析IMS用 戶終端的選擇信息，通過人工臺(tái)核心網(wǎng)設(shè)備將選擇信息發(fā)送給人工臺(tái)終端；接收人工臺(tái)終 端發(fā)送的空閑信息，發(fā)送確認(rèn)信息給人工臺(tái)終端，并接收人工臺(tái)終端對(duì)確認(rèn)信息的響應(yīng)；發(fā) 送指示信息給媒體服務(wù)器，指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)提示音。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，進(jìn)一步用于接收人 工臺(tái)終端發(fā)送的對(duì)選擇信息的響應(yīng)，所述響應(yīng)攜帶人工臺(tái)終端的媒體信息；發(fā)送攜帶有人 工臺(tái)終端媒體信息的更新信息給IMS用戶終端；IMS用戶終端與人工臺(tái)終端進(jìn)行媒體協(xié)商 后，接收人工臺(tái)終端回復(fù)的對(duì)更新信息的確認(rèn)，所述確認(rèn)攜帶有媒體協(xié)商結(jié)果；向人工臺(tái)終 端發(fā)送對(duì)選擇信息的響應(yīng)的確認(rèn)，所述確認(rèn)攜帶有媒體協(xié)商結(jié)果。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器，進(jìn)一步用于接收人 工臺(tái)終端發(fā)送的掛機(jī)信息，向人工臺(tái)終端回復(fù)對(duì)掛機(jī)信息的響應(yīng)；發(fā)送呼叫信息給媒體服 務(wù)器，開始媒體服務(wù)器與IMS用戶終端的媒體協(xié)商，指示媒體服務(wù)器給IMS用戶終端播放提 示音；接收IMS用戶終端發(fā)送的掛機(jī)信息，釋放呼叫。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括，所述的相關(guān)提示音包括彩 鈴自服務(wù)提示音、接續(xù)到人工臺(tái)終端的接續(xù)提示音、以及人工臺(tái)服務(wù)結(jié)束后IMS用戶可繼 續(xù)進(jìn)行自服務(wù)的提示音。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種多媒體子系統(tǒng)(IMS)用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的方法，IMS用戶撥打彩鈴自服務(wù)號(hào)碼，接收到彩鈴自服務(wù)提示音后，根據(jù)提示音進(jìn)行操作選擇；IMS用戶選擇人工臺(tái)服務(wù)時(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)選擇信息指示媒體服務(wù)器播放接續(xù)提示音，并控制人工臺(tái)與IMS用戶之間進(jìn)行媒體協(xié)商，完成IMS用戶與人工臺(tái)的通話。本發(fā)明還公開了一種多媒體子系統(tǒng)用戶彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)人工臺(tái)的系統(tǒng)，采用本發(fā)明能使IMS用戶通過彩鈴自服務(wù)轉(zhuǎn)到人工臺(tái)服務(wù)，方便快捷地實(shí)現(xiàn)IMS用戶的各種需求，并能為IMS用戶提供更好的服務(wù)。
文檔編號(hào)H04M3/42GK102075496SQ200910223500
公開日2011年5月25日 申請日期2009年11月19日 優(yōu)先權(quán)日2009年11月19日
發(fā)明者何俊蕾, 史俊波, 葛昊 申請人:中興通訊股份有限公司