專利名稱：酒店客房電子便利信息系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型涉及電子便利信息系統(tǒng)，尤其涉及酒店客房電子便利信息系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
日前，隨著旅游服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，賓館酒店的數(shù)量日益增多，與此同時，行業(yè) 競爭也日益加劇。在這樣的環(huán)境下，提高服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)成為增強(qiáng)酒店競爭力的重要部分。向來到酒 店客房的入住客戶提供全方位，高效率，人性化的服務(wù)已成為所有酒店共同追求的目標(biāo)。然 而，追求服務(wù)水準(zhǔn)的同時，帶來的問題也非常明顯。人力資源成本不斷增加，人員素質(zhì)提升 速度緩慢，服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化繁瑣復(fù)雜等等問題都深深困擾著酒店的管理層。如何通過簡 單，高效，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)界面，向客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)成為了有待解決的重要課題。
發(fā)明內(nèi)容本實用新型的目的就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷，提供一種高效可靠的 酒店客房電子便利信息系統(tǒng)。本實用新型的目的可以通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)酒店客房電子便利信息系統(tǒng)， 其特征在于，該系統(tǒng)包括客房終端、內(nèi)部局域網(wǎng)模塊、外部服務(wù)供應(yīng)模塊，所述的客房終端 與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊連接，所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊與外部服務(wù)供應(yīng)模塊連接。所述的客房終端包括信息一體化電視終端、普通電視終端，所述的普通電視終端 設(shè)有信息化機(jī)頂盒。所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊包括樓層交換機(jī)、電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn) 品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運(yùn)營部服務(wù)器、酒店路由器，所述的客房終端通過樓層交 換機(jī)分別與電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運(yùn)營 部服務(wù)器連接。所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊包括路由器、應(yīng)用服務(wù)器，所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊通 過互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊的酒店路由器連接。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實用新型提供了一整套跨平臺的信息系統(tǒng)，有效的將賓館酒 店的客房信息終端，客房服務(wù)部門系統(tǒng)，運(yùn)營部門系統(tǒng)，財務(wù)部門系統(tǒng)有效的結(jié)合到一起， 通過一元化電子信息系統(tǒng)的特性，實現(xiàn)了傳統(tǒng)系統(tǒng)所無法達(dá)到的全方位，高效率，無人化的 自動服務(wù)體系，酒店可以通過實施本實用新型，在降低運(yùn)營成本的同時，大大提高了服務(wù)質(zhì) 量和服務(wù)效率。

圖1是本實用新型酒店客房電子便利信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施方式
以下結(jié)合具體實施例對本實用新型做進(jìn)一步說明。如圖1所示，酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客房終端、內(nèi)部局域網(wǎng)模 塊、外部服務(wù)供應(yīng)模塊，所述的客房終端與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊連接，所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊與 外部服務(wù)供應(yīng)模塊連接。所述的客房終端包括信息一體化電視終端、普通電視終端，所述的普通電視終端 設(shè)有信息化機(jī)頂盒。所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊包括樓層交換機(jī)、電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn) 品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運(yùn)營部服務(wù)器、酒店路由器，所述的客房終端通過樓層交 換機(jī)分別與電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運(yùn)營 部服務(wù)器連接。所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊包括路由器、應(yīng)用服務(wù)器，所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊通 過互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊的酒店路由器連接。本實用新型是通過現(xiàn)代化的電子信息系統(tǒng)，向酒店提供一個面向客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服 務(wù)平臺“客房電子便利店”。通過這個服務(wù)平臺，酒店管理部門和運(yùn)營部門可以輕松高效的 向入住客戶提供全方位的服務(wù)。(1)在酒店客房內(nèi)安裝部署信息化終端。信息化終端的功能除去通常的電視收看 功能以外，也包括了利用嵌入式主板實現(xiàn)的計算機(jī)系統(tǒng)。信息化終端可分為兩類一類為電 視功能和計算機(jī)功能集成合一的一體式信息化終端。另一類為利用傳統(tǒng)的電視機(jī)加上嵌入 式機(jī)頂盒計算機(jī)系統(tǒng)。兩類信息化終端都可以通過紅外遙控器或是無線一體式鼠標(biāo)鍵盤提 供用戶方便易用的控制界面。(2)酒店內(nèi)部局域網(wǎng)包括了電子便利店服務(wù)器，備份服務(wù)器，服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù) 器，財務(wù)記賬服務(wù)器，運(yùn)營服務(wù)器以及連接互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)路由器。電子便利店服務(wù)器為本系 統(tǒng)的核心，承載了電子便利店所提供的各類產(chǎn)品以及服務(wù)的信息，價格，庫存，服務(wù)方式，訂 單狀態(tài)等信息。電子便利店提供的產(chǎn)品包括休閑食品，出行便利品，旅游備品，商務(wù)小工具 等各類商品。電子便利店提供的服務(wù)包括，飲食休閑預(yù)訂，旅游預(yù)訂，快遞服務(wù)，打印服務(wù)， 交通信息等各類服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器承載各類產(chǎn)品庫存管理，服務(wù)狀態(tài)等信息處理。 財務(wù)記賬服務(wù)器主要起到客房號認(rèn)證，消費(fèi)權(quán)限管理，入賬紀(jì)錄等功能。運(yùn)營服務(wù)器的功能 為紀(jì)錄所有訂單，并且跟蹤系統(tǒng)在接到電子格式的服務(wù)請求后所發(fā)生的請求時間，內(nèi)容，類 型，客房屬性等各類信息，實時跟蹤每一筆單據(jù)。
權(quán)利要求酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括客房終端、內(nèi)部局域網(wǎng)模塊、外部服務(wù)供應(yīng)模塊，所述的客房終端與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊連接，所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊與外部服務(wù)供應(yīng)模塊連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，其特征在于，所述的客房終端 包括信息一體化電視終端、普通電視終端，所述的普通電視終端設(shè)有信息化機(jī)頂盒。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，其特征在于，所述的內(nèi)部局域 網(wǎng)模塊包括樓層交換機(jī)、電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬 服務(wù)器、運(yùn)營部服務(wù)器、酒店路由器，所述的客房終端通過樓層交換機(jī)分別與電子便利店服 務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運(yùn)營部服務(wù)器連接。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或3所述的酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，其特征在于，所述的外部服 務(wù)供應(yīng)模塊包括路由器、應(yīng)用服務(wù)器，所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊通過互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部局域網(wǎng) 模塊的酒店路由器連接。專利摘要本實用新型涉及酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客房終端、內(nèi)部局域網(wǎng)模塊、外部服務(wù)供應(yīng)模塊，所述的客房終端與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊連接，所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊與外部服務(wù)供應(yīng)模塊連接。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實用新型提供了一整套跨平臺的信息系統(tǒng)，有效的將賓館酒店的客房信息終端，客房服務(wù)部門系統(tǒng)，運(yùn)營部門系統(tǒng)，財務(wù)部門系統(tǒng)有效的結(jié)合到一起，通過一元化電子信息系統(tǒng)的特性，實現(xiàn)了傳統(tǒng)系統(tǒng)所無法達(dá)到的全方位，高效率，無人化的自動服務(wù)體系，酒店可以通過實施本實用新型，在降低運(yùn)營成本的同時，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
文檔編號H04L12/28GK201674517SQ20092007642
公開日2010年12月15日 申請日期2009年6月16日 優(yōu)先權(quán)日2009年6月16日
發(fā)明者楊煒祖, 柴國強(qiáng) 申請人:上海上大吉柴電子信息技術(shù)有限公司