專利名稱：It管理服務(wù)提供商msp服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及IT基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)，具體為一種IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)，適用于企業(yè)IT外包管理。
背景技術(shù)：
隨著政府部門、企業(yè)及其它各種形式組織的業(yè)務(wù)對(duì)IT基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)的依賴程度日益增強(qiáng)，其IT基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)是否能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作，即成為其組織管理者面臨的核心問題。但是如何在有限的成本投入下更高效地運(yùn)行維護(hù)IT系統(tǒng)，保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，是當(dāng)前IT運(yùn)維管理的一大難題，因?yàn)檫@需要富有經(jīng)驗(yàn)的IT系統(tǒng)運(yùn)維人員、科學(xué)的IT運(yùn)維方法還有完善的IT運(yùn)維工具等，對(duì)于大規(guī)模的企事業(yè)單位來說也許可以做到這一點(diǎn)。但是對(duì)于中小規(guī)模的企業(yè)或者其他組織,甚至包括大型企業(yè)的異地獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)，都存在沒有充足的IT運(yùn)維預(yù)算和經(jīng)驗(yàn)豐富的IT運(yùn)維部門，甚至沒有專業(yè)的IT管理人員，也沒有成熟的管理工具，或者有一定工具卻不會(huì)使用。于是，目前開始流行將IT運(yùn)維的工作外包給專門的IT服務(wù)商進(jìn)行管理和維護(hù)。但是對(duì)于我國的中小企業(yè)來說， 一方面俱備前面的全部條件基本不可能，完全外包的話無論是成本還是理念目前能還不能普遍接受(也包括缺少合適的針對(duì)中小企業(yè)的專業(yè)IT外包運(yùn)維服務(wù)商)，另一方面，目前的中小企業(yè)尤其是高科技產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器以及桌面設(shè)備和軟件平臺(tái)等等)的依賴性卻非常地高。這就造成了中小企業(yè)對(duì)于其自身IT系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新式管理的需要。發(fā)明內(nèi)容
本實(shí)用新型正是針對(duì)以上問題，提供一種IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)，
低投資低成本保證n系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。
本使用新型的技術(shù)方案如下-
IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)，由采集Agent服務(wù)器(1)、數(shù)據(jù)接收服 務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)、網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、 遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交互服務(wù)器(7)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)構(gòu)成，采集 Agent服務(wù)器(1)通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)相 連，數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)通過路由器與網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器
(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交互服務(wù)器(7)、 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)相連。
整個(gè)系統(tǒng)由采集Agent,數(shù)據(jù)接收服務(wù)器,數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器, 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器,人機(jī)交互服務(wù)器構(gòu)成，Agent主要負(fù)責(zé)各種 配置和性能數(shù)據(jù)的采集并實(shí)時(shí)地傳遞到服務(wù)端，網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器主要根據(jù)各個(gè) 數(shù)據(jù)接收服務(wù)器的連接數(shù),CPU和內(nèi)存占用率對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行均衡,數(shù)據(jù)接收服務(wù)器 主要負(fù)責(zé)接收數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)插入到數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 中，如果企業(yè)掛接了 ITSM系統(tǒng)，告警數(shù)據(jù)可以發(fā)向ITSM，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器主要用 來緩存采集過來的實(shí)時(shí)性能數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器主要用來在客戶和服務(wù) 器之間搭建一個(gè)TCP/IP的橋,能夠讓服務(wù)端主動(dòng)訪問到位于內(nèi)網(wǎng)的客戶端.人機(jī) 交互服務(wù)器主要采用WEB服務(wù)器,用戶通過WEB方式來査看各種性能數(shù)據(jù)，生成 各種報(bào)表。本實(shí)用新型專利針對(duì)中小企業(yè)的IT維護(hù)管理提出了一套基于SAAS理念的 中小企業(yè)IT健康檢査方案，用戶從網(wǎng)站上面下載Agent后直接安裝后,通過 Agent自動(dòng)搜索企業(yè)網(wǎng)段內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，路由器，交換機(jī)和主機(jī)和采集網(wǎng)絡(luò)的各 種配置信息，關(guān)鍵的KPI指標(biāo)，告警信息會(huì)發(fā)向服務(wù)器,用戶可以通過WEB方式 査看各種信息和生成各種報(bào)表，當(dāng)用戶有不能解決的問題的時(shí)候，可以采用遠(yuǎn) 程呼叫管理中心采用遠(yuǎn)程協(xié)助的方式解決,用戶既可以根據(jù)生成的報(bào)表自行評(píng) 估自己的IT健康狀態(tài),也可以提請(qǐng)后臺(tái)專家進(jìn)行評(píng)估，在我們的解決方案中借鑒 了 SMS的思想,整個(gè)系統(tǒng)采用了 C/S， B/S混合架構(gòu),用戶不需要購置任何設(shè)備就 能實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)的監(jiān)控和管理。
本實(shí)用新型的積極效果表現(xiàn)在
本實(shí)用新型結(jié)構(gòu)成本低廉適合中小企業(yè)，針對(duì)小企業(yè)不俱備充足的IT運(yùn)維 預(yù)算和經(jīng)驗(yàn)豐富的IT運(yùn)維部門，甚至沒有專業(yè)的IT管理人員，也沒有成熟的 管理工具，或者有一定工具卻不會(huì)使用的狀況，通過成分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)， 低投資低成本保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。讓小企業(yè)擺脫了 IT外包 運(yùn)維護(hù)的困境。


圖1為本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。 其中，1——采集Agent服務(wù)器、2~~數(shù)據(jù)接收服務(wù)器、3——數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器、 4——網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器、5——數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、6——遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器、7— 一人機(jī)交互服務(wù)器、8——企業(yè)數(shù)據(jù)庫、9——互聯(lián)網(wǎng)、10——路由器。
具體實(shí)施方式

下面結(jié)合具體實(shí)施例和說明書附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說明。
IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)，由采集Agent服務(wù)器(1)、數(shù)據(jù)接收服 務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)、網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、 遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交互服務(wù)器(7)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)構(gòu)成，其特 征在于采集Agent服務(wù)器(1)通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存 服務(wù)器(3)相連，數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)通過路由器與 網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交 互服務(wù)器(7)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)相連。
整個(gè)系統(tǒng)由采集Agent,數(shù)據(jù)接收服務(wù)器，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器, 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器,人機(jī)交互服務(wù)器構(gòu)成，Agent主要負(fù)責(zé)各種 配置和性能數(shù)據(jù)的采集并實(shí)時(shí)地傳遞到服務(wù)端，網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器主要根據(jù)各個(gè) 數(shù)據(jù)接收服務(wù)器的連接數(shù),CPU和內(nèi)存占用率對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行均衡，數(shù)據(jù)接收服務(wù)器 主要負(fù)責(zé)接收數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)插入到數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 中，如果企業(yè)掛接了 ITSM系統(tǒng)，告警數(shù)據(jù)可以發(fā)向ITSM,數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器主要用 來緩存采集過來的實(shí)時(shí)性能數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器主要用來在客戶和服務(wù) 器之間搭建一個(gè)TCP/IP的橋，能夠讓服務(wù)端主動(dòng)訪問到位于內(nèi)網(wǎng)的客戶端.人 機(jī)交互服務(wù)器主要釆用WEB服務(wù)器，用戶通過WEB方式來査看各種性能數(shù)據(jù)，生 成各種報(bào)表。
權(quán)利要求1、IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)，由采集Agent服務(wù)器(1)、數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)、網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交互服務(wù)器(7)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)構(gòu)成，其特征在于采集Agent服務(wù)器(1)通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)相連，數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)通過路由器與網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交互服務(wù)器(7)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)相連。
專利摘要本實(shí)用新型涉及IT基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)，具體為一種IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)，適用于企業(yè)IT外包管理。IT管理服務(wù)提供商MSP服務(wù)系統(tǒng)的采集Agent服務(wù)器(1)通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)相連，數(shù)據(jù)接收服務(wù)器(2)、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)器(3)通過路由器與網(wǎng)絡(luò)均衡服務(wù)器(4)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(5)、遠(yuǎn)程協(xié)助中間服務(wù)器(6)、人機(jī)交互服務(wù)器(7)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(8)相連。
文檔編號(hào)H04L29/08GK201418080SQ200920079588
公開日2010年3月3日 申請(qǐng)日期2009年3月16日 優(yōu)先權(quán)日2009年3月16日
發(fā)明者昕 廖, 松 陳 申請(qǐng)人:成都勤智數(shù)碼科技有限公司