專利名稱：多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及的是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的系統(tǒng)，具體是一種多角度信息反饋的服務(wù)管 理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
Web Service能夠?qū)崿F(xiàn)在Internet中不同平臺的應(yīng)用程序間互相調(diào)用和集成，因 此它得到了越來越多的關(guān)注，也有越來越多的企業(yè)把應(yīng)用程序作為服務(wù)發(fā)布到網(wǎng)上。UDDI (Universal Description, Discovery and Integration，統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)禾口集 成協(xié)議)是一套基于Web的分布式Web Service信息注冊中心的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。它使各個 企業(yè)可以將自己的Web Service信息注冊上去，并使別的企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)并調(diào)用所需要的Web Service。但UDDI只提供了基于功能性需求的查找，企業(yè)在查找服務(wù)時除了功能需求外也 有對非功能屬性(即服務(wù)質(zhì)量，Quality of Services, QoS)的需求，所以不斷有人提出了 基于服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)模型。經(jīng)對現(xiàn)有文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，Eyhab Al-Masri等人在“QoS-based Discovery and Ranking offfeb Services”中提出一個基于服務(wù)質(zhì)量的Web Service改進(jìn)模型 (2007IEEE. 529-534)。其中Service Provider (服務(wù)提供者)發(fā)布帶有QoS信息的服務(wù)， Web Service QoS Manager (服務(wù)質(zhì)量管理者)對QoS信息進(jìn)行量化，Client (客戶)通過 圖形界面的用戶接口向Web ServiceBorker (服務(wù)代理)查找所需服務(wù)，利用查找到的服務(wù) 信息連接相應(yīng)的服務(wù)提供方，進(jìn)行服務(wù)的調(diào)用。該技術(shù)對QoS屬性的評估值僅僅來自于服 務(wù)提供方，缺少了服務(wù)請求者的參與，無法真實(shí)地反映服務(wù)的質(zhì)量；該技術(shù)對所有QoS屬性 的評估值都采用了主觀指定的方法，沒有體現(xiàn)有些QoS屬性的動態(tài)變化特性。經(jīng)檢索還發(fā)現(xiàn)，楊勝文等人在“一種支持QoS約束的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)模型”中建立了 一個基于服務(wù)質(zhì)量的發(fā)現(xiàn)模型(計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，2005，28 (4) :589-594.)，提出了一個基于服 務(wù)提供者(Service Provider)、服務(wù)消費(fèi)者(Service Consumer)、服務(wù)注冊中心(Service Registry)和QoS認(rèn)證中心(QoS Authority)的系統(tǒng)模型，并基于Microsoft. NET平臺和 MicroSoftUDDI服務(wù)實(shí)現(xiàn)了該模型的一個原型系統(tǒng)。這個模型支持基于QoS約束的發(fā)現(xiàn)， 可以對服務(wù)提供者的QoS通告和服務(wù)消費(fèi)者的QoS反饋進(jìn)行量化。該模型中QoS認(rèn)證中心 根據(jù)服務(wù)消費(fèi)者的反饋評估服務(wù)的信譽(yù)度，當(dāng)服務(wù)消費(fèi)者在查找到許多同質(zhì)服務(wù)時QoS認(rèn) 證中心會根據(jù)服務(wù)的信譽(yù)度進(jìn)行排序輸出，方便服務(wù)消費(fèi)者選擇。但是該技術(shù)注重服務(wù)質(zhì) 量的通用指標(biāo)(如響應(yīng)時間、服務(wù)價格、可用性等指標(biāo))卻忽視了不同領(lǐng)域所特有的專用指 標(biāo)，缺乏一個能夠根據(jù)領(lǐng)域來自主定制指標(biāo)的通用平臺；該技術(shù)的排序依據(jù)太過單一，當(dāng)服 務(wù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)大量同質(zhì)服務(wù)時，QoS認(rèn)證中心僅能依據(jù)服務(wù)信譽(yù)度對服務(wù)進(jìn)行排序，不能體 現(xiàn)服務(wù)中各個指標(biāo)對于服務(wù)質(zhì)量的綜合作用和服務(wù)消費(fèi)者對于一些指標(biāo)的偏好需求；該技 術(shù)中為了客觀的評估服務(wù)，提供了服務(wù)消費(fèi)者對于服務(wù)的反饋，但反饋僅依據(jù)服務(wù)信譽(yù)度 一個指標(biāo)，不能公正客觀地反映服務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)檢索又發(fā)現(xiàn)，中國專利申請?zhí)?00910309802. X，名稱為基于實(shí)時動態(tài)服務(wù)質(zhì)
3量的服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括若干個服務(wù)質(zhì)量度量模塊、服務(wù)質(zhì)量反饋模塊和服務(wù)注冊 模塊，其中服務(wù)質(zhì)量反饋模塊與服務(wù)質(zhì)量度量模塊相連接以傳輸實(shí)時動態(tài)服務(wù)質(zhì)量信息， 服務(wù)質(zhì)量度量模塊與服務(wù)注冊模塊相連接以傳輸基于服務(wù)質(zhì)量查找的待選服務(wù)信息，若干 個服務(wù)質(zhì)量度量模塊之間相互連接以傳輸服務(wù)查找請求信息。該技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)基于服務(wù)的 動態(tài)服務(wù)質(zhì)量的注冊和查找，但是它針對的只是如服務(wù)的性能、可靠性和安全性等通用屬 性，不能體現(xiàn)不同領(lǐng)域的服務(wù)所具有的專用屬性
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述不足，提供一種多角度信息反饋的 服務(wù)管理系統(tǒng)。本發(fā)明通過多角度反饋來保證服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)了用戶對服務(wù)的個 性化查找，能夠高效率地從眾多同質(zhì)服務(wù)中查找到最適合自己的服務(wù)，具有通用性和自助 性的特點(diǎn)。本發(fā)明是通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的，本發(fā)明包括領(lǐng)域管理模塊、服務(wù)管理模塊、 服務(wù)查找模塊、服務(wù)排序模塊和服務(wù)反饋模塊，其中領(lǐng)域管理模塊和服務(wù)管理模塊相連傳 輸領(lǐng)域信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù) 反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信息，服務(wù)查找模塊和服務(wù)排序模塊相 連傳輸待選服務(wù)信息。所述的服務(wù)反饋信息是由服務(wù)編號、指標(biāo)編號和反饋值組成的信息。所述的服務(wù)反饋調(diào)整值信息是由服務(wù)編號、指標(biāo)編號和反饋調(diào)整值組成的信息。所述的領(lǐng)域管理模塊包括領(lǐng)域基本信息管理子模塊和領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模 塊，其中領(lǐng)域基本信息管理子模塊和領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊相連傳輸領(lǐng)域編號信息， 領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊與服務(wù)管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息。所述的領(lǐng)域基本信息管理子模塊包括領(lǐng)域?yàn)g覽單元、領(lǐng)域添加單元、領(lǐng)域刪除單 元和領(lǐng)域管理員指定單元，其中領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域添加單元相連傳輸添加的指標(biāo)信息， 領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域刪除單元相連傳輸領(lǐng)域編號信息，領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域管理員指定單 元相連傳輸領(lǐng)域編號信息。所述的領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊包括指標(biāo)瀏覽單元、指標(biāo)內(nèi)容查看單元、指標(biāo) 添加單元和指標(biāo)刪除單元，其中指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)內(nèi)容查看單元相連傳輸指標(biāo)編號信 息，指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)刪除單元相連傳輸指標(biāo)編號信息，指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)添加單元 相連傳輸將要添加指標(biāo)的父指標(biāo)編號信息。所述的服務(wù)管理模塊包括服務(wù)瀏覽子模塊、服務(wù)添加子模塊、服務(wù)刪除子模塊和 服務(wù)評估子模塊，其中服務(wù)瀏覽子模塊和服務(wù)添加子模塊相連傳輸將要添加服務(wù)所在的 領(lǐng)域編號信息，服務(wù)瀏覽子模塊和服務(wù)刪除子模塊相連傳輸服務(wù)編號信息，服務(wù)瀏覽子模 塊和服務(wù)評估子模塊相連傳輸服務(wù)編號信息，服務(wù)瀏覽子模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服 務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)評估子模塊與服務(wù)反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信 息，服務(wù)瀏覽子模塊與領(lǐng)域管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息。所述的服務(wù)評估子模塊包括指標(biāo)值瀏覽單元、指標(biāo)值添加單元、指標(biāo)值修改單元 和指標(biāo)值刪除單元，其中指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值添加單元相連傳輸指標(biāo)值信息，指標(biāo)值 瀏覽單元和指標(biāo)值修改單元相連傳輸指標(biāo)值信息，指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值刪除單元相連傳輸指標(biāo)值信息。所述的指標(biāo)值信息是指由服務(wù)編號和指標(biāo)編號組成的信息。所述的服務(wù)反饋模塊包括服務(wù)反饋值添加子模塊和系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊， 其中服務(wù)反饋值添加子模塊和系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊相連傳輸服務(wù)反饋信息。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是本發(fā)明提供了一個基于服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評 估和查找服務(wù)的通用平臺，通過對服務(wù)指標(biāo)值進(jìn)行多角度的評估和反饋來保證服務(wù)質(zhì)量的 真實(shí)度，通過體現(xiàn)用戶個性化需求的查找和排序，能夠使用戶高效率地從眾多同質(zhì)服務(wù)中 查找到最適合自己的服務(wù)；通過對原有UDDI的擴(kuò)展，在繼承原有UDDI廣泛應(yīng)用性的基礎(chǔ)上 加入了基于服務(wù)質(zhì)量的管理，公平客觀，且能體現(xiàn)QoS的動態(tài)變化特性。本發(fā)明對于建立一個基于服務(wù)質(zhì)量的通用管理平臺很有應(yīng)用價值，領(lǐng)域管理員可 以根據(jù)領(lǐng)域特征自主地定制領(lǐng)域內(nèi)的指標(biāo)體系，服務(wù)提供者可以通過指定服務(wù)的指標(biāo)值來 評估所發(fā)布的服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求個性化的查找適合自己的最優(yōu)服務(wù)，且準(zhǔn)確 率高、所用時間短。


圖1為本發(fā)明系統(tǒng)的組成連接示意圖；圖2為本發(fā)明中系統(tǒng)管理員管理領(lǐng)域信息的首頁效果圖；圖3為本發(fā)明中領(lǐng)域管理員管理領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)的首頁效果圖；圖4為本發(fā)明中領(lǐng)域管理員添加指標(biāo)的效果圖；圖5為本發(fā)明中服務(wù)提供者對所發(fā)布服務(wù)的指標(biāo)值進(jìn)行管理的首頁效果圖；圖6為本發(fā)明中服務(wù)請求者指定服務(wù)查找需求的效果圖；圖7為本發(fā)明中服務(wù)請求者指定服務(wù)排序依據(jù)指標(biāo)及權(quán)重的效果圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖對本發(fā)明的實(shí)施例作詳細(xì)說明本實(shí)施例在以本發(fā)明技術(shù)方案為前 提下進(jìn)行實(shí)施，給出了詳細(xì)的實(shí)施方式和具體的操作過程，但本發(fā)明的保護(hù)范圍不限于所 述的實(shí)施例。實(shí)施例如圖1所示，本實(shí)施例以“網(wǎng)上訂房”領(lǐng)域?yàn)槔?，包括領(lǐng)域管理模塊、服務(wù)管理模 塊、服務(wù)查找模塊、服務(wù)排序模塊和服務(wù)反饋模塊，其中領(lǐng)域管理模塊和服務(wù)管理模塊相 連傳輸領(lǐng)域信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)管理模塊與 服務(wù)反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信息，服務(wù)查找模塊和服務(wù)排序模 塊相連傳輸待選服務(wù)信息。所述的領(lǐng)域信息是指需要管理的服務(wù)所屬的領(lǐng)域編號值。所述的服務(wù)質(zhì)量信息是指相應(yīng)服務(wù)的原子指標(biāo)評估值組成的集合。所述的服務(wù)反饋調(diào)整值信息是由服務(wù)編號、指標(biāo)編號和反饋調(diào)整值組成的信息。所述的待選服務(wù)信息是指服務(wù)查找后符合查找條件的服務(wù)集合。所述的領(lǐng)域管理模塊包括領(lǐng)域基本信息管理子模塊和領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模 塊，其中領(lǐng)域基本信息管理子模塊和領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊相連傳輸領(lǐng)域編號信息，領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊與服務(wù)管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息。所述的領(lǐng)域基本信息管理子模塊包括領(lǐng)域?yàn)g覽單元、領(lǐng)域添加單元、領(lǐng)域刪除單 元和領(lǐng)域管理員指定單元，其中領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域添加單元相連傳輸添加指標(biāo)信息，領(lǐng) 域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域刪除單元相連傳輸領(lǐng)域編號信息，領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域管理員指定單元 相連傳輸領(lǐng)域編號信息。如圖2所示，所述的領(lǐng)域?yàn)g覽單元可以查看到領(lǐng)域名稱、領(lǐng)域描述、領(lǐng)域管理員等 信息，單擊導(dǎo)航欄中的“添加領(lǐng)域”鏈接即進(jìn)入領(lǐng)域添加單元，單擊領(lǐng)域信息右面的“刪除領(lǐng) 域”鏈接即可進(jìn)入領(lǐng)域刪除單元，單擊領(lǐng)域信息下方的“領(lǐng)域管理員，，鏈接即可進(jìn)入領(lǐng)域管 理員指定單元。所述的領(lǐng)域添加單元通過輸入領(lǐng)域名稱、領(lǐng)域描述來添加新的領(lǐng)域。所述的領(lǐng)域刪除單元中對領(lǐng)域的刪除也會導(dǎo)致該領(lǐng)域中服務(wù)和指標(biāo)的全部刪除。所述的領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊包括指標(biāo)瀏覽單元、指標(biāo)內(nèi)容查看單元、指標(biāo) 添加單元和指標(biāo)刪除單元，其中指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)內(nèi)容查看單元相連傳輸指標(biāo)編號信 息，指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)刪除單元相連傳輸指標(biāo)編號信息，指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)添加單元 相連傳輸將要添加指標(biāo)的父指標(biāo)編號信息。如圖3所示，所述的指標(biāo)瀏覽單元可以查看到某一領(lǐng)域的層次化綜合指標(biāo)體系， 單擊某個指標(biāo)即可進(jìn)入指標(biāo)內(nèi)容查看單元，單擊導(dǎo)航欄中的“添加指標(biāo)”鏈接進(jìn)入指標(biāo)添加 單元，單擊導(dǎo)航欄中的“刪除當(dāng)前指標(biāo)”鏈接進(jìn)入指標(biāo)刪除單元。所述的指標(biāo)信息包括復(fù)合指標(biāo)和原子指標(biāo)，其中如圖4所示，原子指標(biāo)包括 取值類型、取值方向和取值反饋，取值類型是固定型、等級型、區(qū)間型、語言型和組件型中的 一種，取值方向是效益型、成本型和近似型中的一種，取值反饋是允許反饋或者是不允許反 饋。所述的復(fù)合指標(biāo)是為了把功能相關(guān)的指標(biāo)歸類而設(shè)定的，相當(dāng)于文件夾。所述的原子指標(biāo)是服務(wù)質(zhì)量具體體現(xiàn)的載體，服務(wù)提供者評估服務(wù)、服務(wù)請求者 查找服務(wù)都是針對服務(wù)中的原子指標(biāo)值而進(jìn)行的。選擇了不同的指標(biāo)取值類型后，還需輸 入相應(yīng)的描述信息(固定型除外)，不同類型的指標(biāo)有不同的描述，等級型采用如<1，2，3， 4，5，6，7，8，9，10>這樣一組有序排列的等差數(shù)列來定義指標(biāo)的表示范圍，評估指標(biāo)時使用 其中的某一個數(shù)字即可；語言型可用〈差，較差，一般，較好，好〉等語言定義指標(biāo)的表示范 圍，當(dāng)評估某指標(biāo)時使用其中的某一項(xiàng)(比如“較好”)來表示；區(qū)間型描述有一個上限和下 限，在評估某指標(biāo)時可用W.7，0.75]這樣的表示方法，指標(biāo)評估值區(qū)間必須限定在定義的 范圍內(nèi)；組件型指標(biāo)的評估值存在明顯的動態(tài)性，會隨著外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生變化，計(jì)算 時通過調(diào)用組件實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的動態(tài)評估。所述的服務(wù)查找模塊是由系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)請求者提供的服務(wù)質(zhì)量需求查找到滿足 條件的候選服務(wù)列表。如圖6所示，服務(wù)請求者根據(jù)質(zhì)量需求查找服務(wù)，會得到很多滿足條 件的候選服務(wù)。所述的服務(wù)排序模塊是由系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)請求者選擇的排序依據(jù)指標(biāo)及相應(yīng)權(quán)重 對查找后的候選服務(wù)進(jìn)行排序，如圖7所示，該圖中指標(biāo)的權(quán)重采用了等級型來表示。經(jīng)過 排序計(jì)算，按服務(wù)請求者的需求對候選服務(wù)進(jìn)行排序輸出。所述的服務(wù)管理模塊包括服務(wù)瀏覽子模塊、服務(wù)添加子模塊、服務(wù)刪除子模塊和
6服務(wù)評估子模塊，其中服務(wù)瀏覽子模塊和服務(wù)添加子模塊相連傳輸將要添加服務(wù)所在的 領(lǐng)域編號信息，服務(wù)瀏覽子模塊和服務(wù)刪除子模塊相連傳輸服務(wù)編號信息，服務(wù)瀏覽子模 塊和服務(wù)評估子模塊相連傳輸服務(wù)編號信息，服務(wù)瀏覽子模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服 務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)評估子模塊與服務(wù)反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信 息，服務(wù)瀏覽子模塊與領(lǐng)域管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息。所述的服務(wù)瀏覽子模塊中可查看到所 管理服務(wù)的名稱和描述信息，單擊導(dǎo)航欄中 的“添加服務(wù)”即可進(jìn)入服務(wù)添加子模塊，單擊每個服務(wù)右面的“刪除服務(wù)”鏈接即可進(jìn)入 服務(wù)刪除子模塊，單擊服務(wù)名稱即可進(jìn)入服務(wù)評估子模塊。所述的服務(wù)評估子模塊包括指標(biāo)值瀏覽單元、指標(biāo)值添加單元、指標(biāo)值修改單元 和指標(biāo)值刪除單元，其中指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值添加單元相連傳輸指標(biāo)值信息，指標(biāo)值 瀏覽單元和指標(biāo)值修改單元相連傳輸指標(biāo)值信息，指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值刪除單元相連 傳輸指標(biāo)值信息。所述的指標(biāo)值信息是指由服務(wù)編號和指標(biāo)編號組成的信息。所述的指標(biāo)值瀏覽單元瀏覽該服務(wù)對應(yīng)的領(lǐng)域的樹型指標(biāo)體系，如圖5所示，單 擊指標(biāo)名稱會顯示該指標(biāo)信息及指標(biāo)值，單擊導(dǎo)航欄中的“添加當(dāng)前指標(biāo)值”按鈕即可進(jìn)入 指標(biāo)值添加單元，單擊導(dǎo)航欄中的“修改當(dāng)前指標(biāo)值”按鈕即可進(jìn)入指標(biāo)值修改單元，單擊 導(dǎo)航欄中的“刪除當(dāng)前指標(biāo)值”按鈕即可進(jìn)入指標(biāo)值刪除單元。在所述的指標(biāo)值添加單元和指標(biāo)值修改單元中，如果指標(biāo)值不符合該指標(biāo)定義的 類型和描述范圍，會對用戶提示相應(yīng)的出錯信息。所述的服務(wù)反饋模塊包括服務(wù)反饋值添加子模塊和系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊， 其中服務(wù)反饋值添加子模塊和系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊相連傳輸服務(wù)反饋信息，服務(wù)管 理模塊與服務(wù)反饋值添加子模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息，系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊和服務(wù) 管理模塊相連傳輸服務(wù)反饋調(diào)整值信息。所述的服務(wù)反饋信息是由服務(wù)編號、指標(biāo)編號和反饋值組成的信息。所述的服務(wù)反饋值添加子模塊是在服務(wù)請求者調(diào)用好服務(wù)后對允許反饋的服務(wù) 指標(biāo)評估值進(jìn)行反饋。所述的系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊是根據(jù)反饋值調(diào)整服務(wù)指標(biāo)的評估值，綜合了去 噪聲處理和時效性處理來保證反饋的真實(shí)度。本實(shí)施例的工作過程系統(tǒng)管理員通過領(lǐng)域基本信息管理子模塊建立“網(wǎng)上訂房” 領(lǐng)域，并指定一個領(lǐng)域管理員，領(lǐng)域管理員通過領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊為“網(wǎng)上訂房” 領(lǐng)域建立起一個層次化的樹型指標(biāo)體系。服務(wù)提供者通過服務(wù)管理模塊發(fā)布屬于“網(wǎng)上訂 房”的服務(wù)，并通過服務(wù)評估子模塊輸入該服務(wù)的各項(xiàng)原子指標(biāo)值。服務(wù)請求者通過服務(wù)查 找模塊從眾多的“網(wǎng)上訂房”服務(wù)中進(jìn)行查找，并通過服務(wù)排序模塊對查找到的多個同質(zhì)服 務(wù)進(jìn)行排序，便于從中選擇一個最適合自己的服務(wù)進(jìn)行調(diào)用。服務(wù)請求者在調(diào)用相應(yīng)的服 務(wù)后對服務(wù)中的部分原子指標(biāo)值進(jìn)行反饋，系統(tǒng)定期根據(jù)反饋值對指標(biāo)值作調(diào)整。在本實(shí)施例的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)發(fā)布和查找，本實(shí) 施例提出的領(lǐng)域管理模塊、服務(wù)管理模塊和服務(wù)反饋模塊能夠有效地建立用服務(wù)指標(biāo)來評 估服務(wù)質(zhì)量的各類服務(wù)，而服務(wù)查找模塊和服務(wù)排序模塊能夠幫助用戶從眾多同質(zhì)服務(wù)中 查找到最適合自己的網(wǎng)上訂房服務(wù)。
權(quán)利要求
一種多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，包括領(lǐng)域管理模塊、服務(wù)管理模塊、服務(wù)查找模塊、服務(wù)排序模塊和服務(wù)反饋模塊，其中領(lǐng)域管理模塊和服務(wù)管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù)反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信息，服務(wù)查找模塊和服務(wù)排序模塊相連傳輸待選服務(wù)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的領(lǐng)域管 理模塊包括領(lǐng)域基本信息管理子模塊和領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊，其中領(lǐng)域基本信 息管理子模塊和領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理子模塊相連傳輸領(lǐng)域編號信息，領(lǐng)域內(nèi)指標(biāo)信息管理 子模塊與服務(wù)管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的領(lǐng)域基 本信息管理子模塊包括領(lǐng)域?yàn)g覽單元、領(lǐng)域添加單元、領(lǐng)域刪除單元和領(lǐng)域管理員指定單 元，其中領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域添加單元相連傳輸添加指標(biāo)信息，領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域刪 除單元相連傳輸領(lǐng)域編號信息，領(lǐng)域?yàn)g覽單元和領(lǐng)域管理員指定單元相連傳輸領(lǐng)域編號信 肩、o
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的領(lǐng)域內(nèi) 指標(biāo)信息管理子模塊包括指標(biāo)瀏覽單元、指標(biāo)內(nèi)容查看單元、指標(biāo)添加單元和指標(biāo)刪除單 元，其中指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)內(nèi)容查看單元相連傳輸指標(biāo)編號信息，指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo) 刪除單元相連傳輸指標(biāo)編號信息，指標(biāo)瀏覽單元和指標(biāo)添加單元相連傳輸將要添加指標(biāo)的 父指標(biāo)編號信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的服務(wù)管 理模塊包括服務(wù)瀏覽子模塊、服務(wù)添加子模塊、服務(wù)刪除子模塊和服務(wù)評估子模塊，其中 服務(wù)瀏覽子模塊和服務(wù)添加子模塊相連傳輸將要添加服務(wù)所在的領(lǐng)域編號信息，服務(wù)瀏覽 子模塊和服務(wù)刪除子模塊相連傳輸服務(wù)編號信息，服務(wù)瀏覽子模塊和服務(wù)評估子模塊相連 傳輸服務(wù)編號信息，服務(wù)瀏覽子模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)評估子 模塊與服務(wù)反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信息，服務(wù)瀏覽子模塊與領(lǐng) 域管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的服務(wù)評 估子模塊包括指標(biāo)值瀏覽單元、指標(biāo)值添加單元、指標(biāo)值修改單元和指標(biāo)值刪除單元，其 中指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值添加單元相連傳輸指標(biāo)值信息，指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值修 改單元相連傳輸指標(biāo)值信息，指標(biāo)值瀏覽單元和指標(biāo)值刪除單元相連傳輸指標(biāo)值信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的指標(biāo)值 信息是指由服務(wù)編號和指標(biāo)編號組成的信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的服務(wù)反 饋模塊包括服務(wù)反饋值添加子模塊和系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊，其中服務(wù)反饋值添加 子模塊和系統(tǒng)定期反饋調(diào)整子模塊相連傳輸服務(wù)反饋信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求1或8所述的角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的服務(wù)反 饋信息是由服務(wù)編號、指標(biāo)編號和反饋值組成的信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征是，所述的服務(wù)反 饋調(diào)整值信息是由服務(wù)編號、指標(biāo)編號和反饋調(diào)整值組成的信息。
全文摘要
一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的多角度信息反饋的服務(wù)管理系統(tǒng)，包括領(lǐng)域管理模塊、服務(wù)管理模塊、服務(wù)查找模塊、服務(wù)排序模塊和服務(wù)反饋模塊，其中領(lǐng)域管理模塊和服務(wù)管理模塊相連傳輸領(lǐng)域信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù)查找模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)管理模塊與服務(wù)反饋模塊相連傳輸服務(wù)質(zhì)量信息和服務(wù)反饋調(diào)整值信息，服務(wù)查找模塊和服務(wù)排序模塊相連傳輸待選服務(wù)信息。本發(fā)明在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為用戶提供了一個通用的，基于服務(wù)質(zhì)量的評估和查找平臺，幫助用戶從眾多的同質(zhì)服務(wù)中查找到最適合自己的服務(wù)，且準(zhǔn)確率高、所用時間短。
文檔編號H04L12/56GK101873270SQ201010209968
公開日2010年10月27日 申請日期2010年6月26日 優(yōu)先權(quán)日2010年6月26日
發(fā)明者周亮, 徐輝, 曹健 申請人:上海交通大學(xué)