專利名稱：一種回呼業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，特別涉及一種回呼業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備。
技術(shù)背景
USSD (Unstructured Supplementary Service Data,非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))回 呼中心是目前國際上流行的預(yù)付費(fèi)用戶國際漫游方案，通過歸屬寄存器或者USSD中心連 接回呼中心實(shí)現(xiàn)國際漫游。其特點(diǎn)是
由終端用戶通過發(fā)送USSD消息到回呼中心觸發(fā)智能業(yè)務(wù)，回呼中心在收到主叫 用戶的USSD的回呼請求后，可以分別通知SSPGervice Switching Point，業(yè)務(wù)交換點(diǎn))接 續(xù)用戶雙方。
回呼中心是按順序接續(xù)雙方，比如先呼叫被叫B (下文稱第一接通用戶)，在B應(yīng)答 后在去呼叫主叫A (下文稱為第二接通用戶)，在A應(yīng)答后接續(xù)兩方進(jìn)行通話。
在第一接通用戶接通后，到第一接通用戶和第二接通用戶建立通話這段時(shí)間內(nèi)， 第一接通用戶一般是聽不到任何聲音的，這樣處理會給第一接通用戶帶來很大的困惑，大 量的呼叫在第二接通用戶接通前就被第一接通用戶釋放掉了。為了減少這種困惑，一般回 呼業(yè)務(wù)在接通第一接通用戶后，接續(xù)第二接通用戶之前，播放一段語音提示第一接通用戶 當(dāng)前呼叫是一個(gè)回呼，請他接通后保持不要掛機(jī)。播放完語音后，回呼業(yè)務(wù)再去接續(xù)第二接 通用戶。這樣可以有效改善第一接通用戶的使用感受。但在接續(xù)第二接通用戶的過程中， 第一接通用戶還是不能聽到任何聲音。
一個(gè)理想的場景是在第一接通用戶接通后，業(yè)務(wù)播放相關(guān)語音提示他等待，在放 音的過程中去接續(xù)第二接通用戶。并在第二接通用戶接通后，切斷給第一接通用戶的放音， 將第二接通用戶和第一接通用戶連接起來。這樣的一個(gè)過程可以極大的提高使用者第一接 通用戶的業(yè)務(wù)感受，有效提高接通率。
這樣的一個(gè)需求在INAPantelligent Network Application Protocol，智能網(wǎng) 應(yīng)用協(xié)議)CS(Capability kt，能力集)2使用多呼叫段是可以實(shí)現(xiàn)的。但是目前多數(shù) PSTN (Public Switched Telephone Network，公共交換電話網(wǎng))SSP 沒有實(shí)現(xiàn) INAP CS2 的功 能集，不能支持多呼叫段。而如果回呼中心的PSTNSSP僅支持INAP CS1，由于協(xié)議的限制， 在使用原有的回呼業(yè)務(wù)處理流程時(shí)，接續(xù)第二用戶的過程中是無法給第一用戶播放指定業(yè) 務(wù)音的。
也即，現(xiàn)有技術(shù)的不足在于，在回呼中心PSTN SSP僅支持INAP CSl的情況下，在 接續(xù)第二用戶的過程中并不能給第一用戶播放指定業(yè)務(wù)音。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所解決的技術(shù)問題在于提供了一種回呼業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備，用以解決現(xiàn) 有技術(shù)中在回呼中心PSTN SSP僅支持INAP CSl的情況下，在接續(xù)第二用戶的過程中不能 給第一用戶播放指定業(yè)務(wù)音的問題。
本發(fā)明實(shí)施例中提供了一種回呼業(yè)務(wù)處理方法，包括如下步驟
SSP接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；
SSP呼通第一接通用戶；
SSP接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通 用戶播放等待業(yè)務(wù)音；
SSP在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接通用戶與第一接 通用戶。
本發(fā)明實(shí)施例中提供了一種回呼業(yè)務(wù)處理設(shè)備，包括
請求接收模塊，用于接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；
第一處理模塊，用于呼通第一接通用戶；
第二處理模塊，用于接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng) 答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；
第三處理模塊，用于在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接 通用戶與第一接通用戶。
本發(fā)明實(shí)施例中提供了一種業(yè)務(wù)交換點(diǎn)設(shè)備，包括
請求接收模塊，用于接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；
第一業(yè)務(wù)邏輯模塊，用于呼通第一接通用戶，接續(xù)第二接通用戶，在第二接通用戶 應(yīng)答后接續(xù)第二接通用戶與第一接通用戶；
第二業(yè)務(wù)邏輯模塊，用于在接續(xù)第二接通用戶時(shí)，接續(xù)第一接通用戶，在第一接通 用戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)曰O
本發(fā)明有益效果如下
在本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案中，提供了兩個(gè)業(yè)務(wù)邏輯來實(shí)現(xiàn)回呼流程，即，業(yè) 務(wù)邏輯1 呼通第一接通用戶后，接續(xù)第二接通用戶；業(yè)務(wù)邏輯2:呼通第一接通用戶后，接 續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音，在第二接通用 戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音。由于是在執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯1的過程中，通過業(yè)務(wù)邏輯2來在第 一用戶接通后，在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶放音，因此，即使是在在回呼中心PSTN SSP僅支持INAP CSl的情況下，也能夠在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶播放指定業(yè)務(wù)曰O


圖1為本發(fā)明實(shí)施例中回呼業(yè)務(wù)處理方法實(shí)施流程示意圖2為本發(fā)明實(shí)施例中回呼業(yè)務(wù)信令實(shí)施流程示意圖3為本發(fā)明實(shí)施例中回呼業(yè)務(wù)處理設(shè)備結(jié)構(gòu)示意圖4為本發(fā)明實(shí)施例中業(yè)務(wù)交換點(diǎn)設(shè)備結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
本發(fā)明實(shí)施例中提出了一種在回呼中心PSTN SSP僅支持INAP CSl的情況下，在 回呼業(yè)務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)在接續(xù)第二用戶的過程中給第一接通用戶播放等待通知音的方面結(jié)合附圖對本發(fā)明的具體實(shí)施方式
進(jìn)行說明。
圖1為回呼業(yè)務(wù)處理方法實(shí)施流程示意圖，如圖所示，可以包括如下步驟
步驟101、SSP接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；
步驟102、SSP呼通第一接通用戶；
步驟103、SSP接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后 給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；
步驟104、SSP在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接通用戶 與第一接通用戶。
在實(shí)施中可以利用回呼中心現(xiàn)有設(shè)備，包括SCP(Service Control Point，業(yè)務(wù)控 制點(diǎn))、PSTN SSP和獨(dú)立IP (Intelligent Peripheral，智能外設(shè))，這些設(shè)備都支持INAP CSl功能集，在不需要改動各設(shè)備功能(比如升級SSP/SCP/IP支持INAP CS2)，以及保持現(xiàn) 有設(shè)備間的標(biāo)準(zhǔn)接口的前提下，通過使用本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案中的新的回呼業(yè)務(wù) 流程便可以實(shí)現(xiàn)在第一用戶接通后，在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶放音的功能。
在本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案中，可以在SSP上做一個(gè)自環(huán)的中繼回路。分配 一個(gè)號碼前綴P，該前綴P標(biāo)志該回呼業(yè)務(wù)需要在第一用戶接通后，在接續(xù)第二用戶的過程 中給第一用戶放音。
然后，在SSP上對此自環(huán)入中繼號碼分析中增加對號碼前綴P的分析，分析結(jié)果是 可以觸發(fā)智能業(yè)務(wù)。在號碼出局路由分析中增加對號碼前綴P的分析，分析結(jié)果通過自環(huán) 中繼出局。
在本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案中，提供兩個(gè)業(yè)務(wù)邏輯來實(shí)現(xiàn)回呼流程，用以實(shí) 現(xiàn)在第一用戶接通后，在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶放音。
業(yè)務(wù)邏輯1 呼通第一接通用戶后，接續(xù)第二接通用戶；
業(yè)務(wù)邏輯2 呼通第一接通用戶后，接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后給 第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音，在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音。
具體的，在回呼中心收到用戶發(fā)起的USSD回呼請求后，觸發(fā)業(yè)務(wù)邏輯1，業(yè)務(wù)實(shí)邏 輯1下發(fā)ICA(INAP消息-啟動試呼)指示SSP，其中路由號碼為P+CID。其中CID是一個(gè) 業(yè)務(wù)邏輯1分配的相關(guān)ID，用于業(yè)務(wù)邏輯實(shí)例間的關(guān)聯(lián)。
獨(dú)立IP/SSP收到接續(xù)指示后，根據(jù)目的號碼進(jìn)行接續(xù)，發(fā)送IAM(Initial Address Messege，初始地址消息)從自環(huán)中繼出局再入局，入局后進(jìn)行被叫號碼分析，根據(jù)被叫號 碼中的接入碼發(fā)現(xiàn)此呼叫需要和SCP交互，SSP通過發(fā)送INAP信令到SCP觸發(fā)PSTN智能 業(yè)務(wù)邏輯2。
業(yè)務(wù)邏輯2通過被叫號碼中的CID，可以找到對應(yīng)業(yè)務(wù)邏輯1，與之交互。再從業(yè)務(wù) 邏輯1獲得第一接通用戶號碼，業(yè)務(wù)邏輯2指示SSP接續(xù)第一接通用戶號碼，在第一接通用 戶號碼應(yīng)答后，業(yè)務(wù)邏輯2指示SSP/IP為第一接通用戶號碼播放相關(guān)業(yè)務(wù)等待音。同時(shí)業(yè) 務(wù)邏輯1也會獲得第一接通用戶號碼應(yīng)答消息，它會指示SSP接續(xù)第二接通用戶號碼。在 第二接通用戶號碼應(yīng)答后，業(yè)務(wù)邏輯1通知業(yè)務(wù)邏輯2，業(yè)務(wù)邏輯2指示SSP結(jié)束放音后，第 一接通用戶和第二接通用戶開始通話。
實(shí)施中，關(guān)于業(yè)務(wù)邏輯2，可以是通過在一個(gè)SSP上通過中繼自環(huán)后二次觸發(fā)實(shí)現(xiàn) 的。當(dāng)然也可以通過使用獨(dú)立的SSP觸發(fā)，此時(shí)回呼SSP和此獨(dú)立SSP間同樣需要有中繼電路存在。
具體實(shí)施中，SSP接續(xù)第一接通用戶，可以包括
SSP 發(fā)送 IDP(INAP 消息-啟動 DP ；IDP 是 inap 操作 InitialDP 的縮寫)到 SCP， 指示SCP在獲取第一接通用戶號碼后下發(fā)CONNECTdNAP連接操作)指示SSP接續(xù)第一接 通用戶號碼。
SSP在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音，可以包括
在第一接通用戶應(yīng)答后，SSP上報(bào)應(yīng)答事件，指示SSP將呼叫接續(xù)到IP，并指示IP 給第一接通用戶播放指定的等待業(yè)務(wù)音。
SSP接續(xù)第二接通用戶，可以包括
在第一接通用戶的應(yīng)答消息到達(dá)SSP ；
SSP上報(bào)應(yīng)答事件，下發(fā)CONNECT指示SSP接續(xù)第二接通用戶。
SSP在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接通用戶與第一接 通用戶，可以包括
在第二接通用戶應(yīng)答后，SSP上報(bào)應(yīng)答事件；
指示SSP切斷和IP間的連接，結(jié)束給第二接通用戶播放的等待業(yè)務(wù)音，并下發(fā)CUE 指示SSP接續(xù)第一接通用戶和第二接通用戶。
下面再以實(shí)例進(jìn)行說明。
本實(shí)施例中，在現(xiàn)有的基于INAP CS1PSTN SSP的回呼中心的基礎(chǔ)上
分配一個(gè)號碼前綴P。
在回呼中心的PSTN SSP上做一個(gè)自環(huán)的中繼回路。
SSP上對此入中繼號碼分析中對號碼前綴P，分析結(jié)果需要觸發(fā)智能業(yè)務(wù)邏輯2。 在出局號碼路由分析中增加號碼前綴P，分析結(jié)果此目的號碼通過自環(huán)中繼出局。
在回呼SCP上部署兩個(gè)業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)邏輯1負(fù)責(zé)整個(gè)回呼過程的控制，它首先呼 通第一接通用戶后(通過呼出并觸發(fā)業(yè)務(wù)邏輯2后，由業(yè)務(wù)邏輯2呼通第一接通用戶)，再 接續(xù)第二接通用戶，在第二接通用戶應(yīng)答后使兩方通話。
業(yè)務(wù)邏輯2，負(fù)責(zé)接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后，指示SSP/IP給第一 接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音。在第二接通用戶應(yīng)答后，指示SSP結(jié)束放音，并接續(xù)雙方，開始 通話。
圖2為回呼業(yè)務(wù)信令實(shí)施流程示意圖，在接續(xù)第二接通用戶的過程中給第一接通 用戶放音的回呼相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程中，為了使流程清晰，在圖1中業(yè)務(wù)SCPl表示在SCP上 業(yè)務(wù)邏輯1處理部分，SCP2表示SCP上業(yè)務(wù)邏輯2處理的部分，SSPl表示回呼的SSP，SSP2 表示通過自環(huán)中繼觸發(fā)業(yè)務(wù)的SSP部分，則如圖所示，實(shí)施方式可以如下(需要說明的是， 在附圖以及說明中對SSP、SCP用1、2進(jìn)行標(biāo)注，但該標(biāo)注是為了便于理解如何實(shí)施兩個(gè)業(yè) 務(wù)邏輯，在實(shí)際部署時(shí)，SSPl、SSP2可以是同一個(gè)SSP，SCPl和SCP2也可以是同一個(gè)SCP， 在這種情況下，標(biāo)注就應(yīng)該認(rèn)為是一個(gè)邏輯概念的區(qū)分)
1、移動用戶通過USSD發(fā)起回呼請求，USSD請求經(jīng)過HLR(Home Location Register，歸屬位置寄存器)到達(dá)回呼中心的SCP (圖中示意的是SCPl，當(dāng)SCP開始執(zhí)行業(yè) 務(wù)邏輯1時(shí)，此SCP則為本例中定義的SCP1)。其中，HLR發(fā)送給SCP的PUSSDR是MAP操作 ProcessUSSDRequest 的縮寫。
2、SCP上的業(yè)務(wù)邏輯1被觸發(fā)，業(yè)務(wù)邏輯1下發(fā)ICA、RRBE (INAP消息-請求報(bào)告 BCSM事件，BCSM =Basic Call State Model，基本呼叫狀態(tài)模型)、CUE(INAP消息-繼續(xù)) 給SSPl，指示SSPl接續(xù)，其中目的號碼是特殊號碼前綴P+CID。CID是業(yè)務(wù)邏輯1分配的相 關(guān)標(biāo)示，通過此標(biāo)示可以找到業(yè)務(wù)邏輯1。
3、SSPl對下發(fā)目的號碼分析，發(fā)起呼叫，并將呼叫通過自環(huán)中繼出局。
4、呼叫經(jīng)自環(huán)中繼出局后再入局，SSP對入局中繼進(jìn)行號碼分析，通過分析號碼前 綴P，發(fā)現(xiàn)需要觸發(fā)SCP 2上的業(yè)務(wù)邏輯2。SSP2發(fā)送IDP到SCP2。
5、SCP 2上的業(yè)務(wù)邏輯2被觸發(fā)，業(yè)務(wù)邏輯2根據(jù)被叫號碼中的CID找到業(yè)務(wù)邏 輯1，并從業(yè)務(wù)邏輯1處獲得第一接通用戶號碼后，下發(fā)RRBE、C0NNECT指示SSPl接續(xù)第一 接通用戶號碼。
6、在第一接通用戶號碼應(yīng)答后，SSP2上報(bào)應(yīng)答事件(請求型事件)給業(yè)務(wù)邏輯2。 業(yè)務(wù)邏輯2指示SSP 2將呼叫接續(xù)到IP，并指示IP給第一接通用戶號碼播放指定的等待 音。此時(shí)，第一接通用戶號碼開始聽到業(yè)務(wù)播放的相關(guān)等待音。
7、同時(shí)，第一接通用戶號碼的應(yīng)答消息ANM通過自環(huán)中繼到達(dá)SSP1，SSPl上報(bào)應(yīng) 答事件給業(yè)務(wù)邏輯1。業(yè)務(wù)邏輯1下發(fā)CONNECT指示SSPl接續(xù)第二接通用戶號碼。
8、第二接通用戶號碼應(yīng)答后，SSPl上報(bào)應(yīng)答事件給業(yè)務(wù)邏輯1。業(yè)務(wù)邏輯1通過 內(nèi)部消息通知業(yè)務(wù)邏輯2第二接通用戶號碼已應(yīng)答。業(yè)務(wù)邏輯2指示SSP2切斷和IP間的 連接，結(jié)束給第一接通用戶號碼的放音，并下發(fā)CUE(INAP消息-繼續(xù))指示SSP接續(xù)第一 接通用戶號碼和第二接通用戶號碼。此時(shí)第一接通用戶號碼和第二接通用戶號碼間開始通 話。
其中，ERB是指INAP操作EventIteport BCSM縮寫，BCSM事件報(bào)告；
ARI 是指 JNAP 操作 AssistRequestriar^nstruction 縮寫，輔助請求指令；
ACM是指ISUP消息ACM，地址全；
A匪是指ISUP消息AW，應(yīng)答。
基于同一發(fā)明構(gòu)思，本發(fā)明實(shí)施例中還提供了一種回呼業(yè)務(wù)處理設(shè)備、SSP,由于 這些設(shè)備解決問題的原理與回呼業(yè)務(wù)處理方法相似，因此這些設(shè)備的實(shí)施可以參見方法的 實(shí)施，重復(fù)之處不再贅述。
圖3為回呼業(yè)務(wù)處理設(shè)備結(jié)構(gòu)示意圖，如圖所示，設(shè)備中可以包括
請求接收模塊301，用于接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；
第一處理模塊302，用于呼通第一接通用戶；
第二處理模塊303，用于接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用 戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；
第三處理模塊304，用于在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二 接通用戶與第一接通用戶。
實(shí)施中，第二處理模塊還可以進(jìn)一步用于在接續(xù)第一接通用戶時(shí)，發(fā)送IDP到 SCP，指示SCP在獲取第一接通用戶號碼后下發(fā)CONNECT指示SSP接續(xù)第一接通用戶號碼。
實(shí)施中，第二處理模塊還可以進(jìn)一步用于在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶 播放等待業(yè)務(wù)音時(shí)，在第一接通用戶應(yīng)答后，上報(bào)應(yīng)答事件，指示SSP將呼叫接續(xù)到IP，并 指示IP給第一接通用戶播放指定的等待業(yè)務(wù)音。
實(shí)施中，第二處理模塊還可以進(jìn)一步用于在接續(xù)第二接通用戶時(shí)，在第一接通用 戶的應(yīng)答消息到達(dá)SSP后上報(bào)應(yīng)答事件，下發(fā)CONNECT指示SSP接續(xù)第二接通用戶。
實(shí)施中，第三處理模塊還可以進(jìn)一步用于在第二接通用戶應(yīng)答后，上報(bào)應(yīng)答事件； 指示SSP切斷和IP間的連接，結(jié)束給第二接通用戶播放的等待業(yè)務(wù)音，并下發(fā)CUE指示SSP 接續(xù)第一接通用戶和第二接通用戶。
圖4為業(yè)務(wù)交換點(diǎn)設(shè)備結(jié)構(gòu)示意圖，如圖所示，SSP中可以包括
請求接收模塊401，用于接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；
第一業(yè)務(wù)邏輯模塊402，用于呼通第一接通用戶，接續(xù)第二接通用戶，在第二接通 用戶應(yīng)答后接續(xù)第二接通用戶與第一接通用戶；
第二業(yè)務(wù)邏輯模塊403，用于在接續(xù)第二接通用戶時(shí)，接續(xù)第一接通用戶，在第一 接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè) 務(wù)音。
為了描述的方便，以上所述裝置的各部分以功能分為各種模塊或單元分別描述。 當(dāng)然，在實(shí)施本發(fā)明時(shí)可以把各模塊或單元的功能在同一個(gè)或多個(gè)軟件或硬件中實(shí)現(xiàn)。
在本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案中，提供了兩個(gè)業(yè)務(wù)邏輯來實(shí)現(xiàn)回呼流程，S卩，業(yè) 務(wù)邏輯1 呼通第一接通用戶后，接續(xù)第二接通用戶；業(yè)務(wù)邏輯2:呼通第一接通用戶后，接 續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音，在第二接通用 戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音。由于是在執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯1的過程中，通過業(yè)務(wù)邏輯2來在第 一用戶接通后，在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶放音，因此，即使是在在回呼中心PSTN SSP僅支持INAP CSl的情況下，也能夠在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶播放指定業(yè)務(wù)曰°
本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計(jì)算機(jī)程序 產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí) 施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī) 可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器、CD-ROM、光學(xué)存儲器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn) 品的形式。
本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程 圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一 流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計(jì)算 機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理 器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生 用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能 的裝置。
這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特 定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲器中，使得存儲在該計(jì)算機(jī)可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指 令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或 多個(gè)方框中指定的功能。
這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì) 算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖 一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的步驟。
盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造 性概念，則可對這些實(shí)施例作出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu) 選實(shí)施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。
顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進(jìn)行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精 神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍 之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種回呼業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，包括如下步驟業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；SSP呼通第一接通用戶；SSP接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶 播放等待業(yè)務(wù)音；SSP在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接通用戶與第一接通用戶。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，SSP接續(xù)第一接通用戶，包括SSP發(fā)送IDP到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP，指示SCP在獲取第一接通用戶號碼后下發(fā)CONNECT指 示SSP接續(xù)第一接通用戶。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，SSP在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶 播放等待業(yè)務(wù)音，包括在第一接通用戶應(yīng)答后，SSP上報(bào)應(yīng)答事件，指示SSP將呼叫接續(xù)到IP，并指示IP給第 一接通用戶播放指定的等待業(yè)務(wù)音。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，SSP接續(xù)第二接通用戶，包括在第一接通用戶的應(yīng)答消息到達(dá)SSP ；SSP上報(bào)應(yīng)答事件，下發(fā)CONNECT指示SSP接續(xù)第二接通用戶。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，SSP在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè) 務(wù)音，并接續(xù)第二接通用戶與第一接通用戶，包括在第二接通用戶應(yīng)答后，SSP上報(bào)應(yīng)答事件；指示SSP切斷和IP間的連接，結(jié)束給第二接通用戶播放的等待業(yè)務(wù)音，并下發(fā)CUE指 示SSP接續(xù)第一接通用戶和第二接通用戶。
6.一種回呼業(yè)務(wù)處理設(shè)備，其特征在于，包括請求接收模塊，用于接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；第一處理模塊，用于呼通第一接通用戶；第二處理模塊，用于接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后 給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；第三處理模塊，用于在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接通用 戶與第一接通用戶。
7.如權(quán)利要求6所述的設(shè)備，其特征在于，第二處理模塊進(jìn)一步用于在接續(xù)第一接通 用戶時(shí)，發(fā)送IDP到SCP，指示SCP在獲取第一接通用戶號碼后下發(fā)CONNECT指示SSP接續(xù) 第一接通用戶號碼。
8.如權(quán)利要求6所述的設(shè)備，其特征在于，第二處理模塊進(jìn)一步用于在第一接通用戶 應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音時(shí)，在第一接通用戶應(yīng)答后，上報(bào)應(yīng)答事件，指示 SSP將呼叫接續(xù)到IP，并指示IP給第一接通用戶播放指定的等待業(yè)務(wù)音。
9.如權(quán)利要求6所述的設(shè)備，其特征在于，第二處理模塊進(jìn)一步用于在接續(xù)第二接通 用戶時(shí)，在第一接通用戶的應(yīng)答消息到達(dá)SSP后上報(bào)應(yīng)答事件，下發(fā)CONNECT指示SSP接續(xù) 第二接通用戶。
10.如權(quán)利要求6所述的設(shè)備，其特征在于，第三處理模塊進(jìn)一步用于在第二接通用戶應(yīng)答后，上報(bào)應(yīng)答事件；指示SSP切斷和IP間的連接，結(jié)束給第二接通用戶播放的等待業(yè)務(wù) 音，并下發(fā)CUE指示SSP接續(xù)第一接通用戶和第二接通用戶。
11. 一種業(yè)務(wù)交換點(diǎn)設(shè)備，其特征在于，包括 請求接收模塊，用于接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；第一業(yè)務(wù)邏輯模塊，用于呼通第一接通用戶，接續(xù)第二接通用戶，在第二接通用戶應(yīng)答 后接續(xù)第二接通用戶與第一接通用戶；第二業(yè)務(wù)邏輯模塊，用于在接續(xù)第二接通用戶時(shí)，接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶 應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種回呼業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備，包括業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收第二接通用戶發(fā)起的回呼請求；業(yè)務(wù)交換點(diǎn)呼通第一接通用戶；業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接續(xù)第二接通用戶，并接續(xù)第一接通用戶，在第一接通用戶應(yīng)答后給第一接通用戶播放等待業(yè)務(wù)音；業(yè)務(wù)交換點(diǎn)在第二接通用戶應(yīng)答后停止播放等待業(yè)務(wù)音，并接續(xù)第二接通用戶與第一接通用戶。通過本發(fā)明，即使是在回呼中心公共交換電話網(wǎng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)僅支持智能網(wǎng)應(yīng)用協(xié)議能力集1的情況下，也能夠在接續(xù)第二用戶的過程中給第一用戶播放指定業(yè)務(wù)音。
文檔編號H04M3/42GK102036203SQ20101060345
公開日2011年4月27日 申請日期2010年12月23日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月23日
發(fā)明者昌猛 申請人:中興通訊股份有限公司