專(zhuān)利名稱：一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，特別是一種具有電話錄取終端和信息展 示終端的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子芯片技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)年前，國(guó)外就研制了專(zhuān)門(mén)插接于 電腦之內(nèi)的電話語(yǔ)音卡。近年來(lái)國(guó)內(nèi)也陸續(xù)研制了通過(guò)ISA、PCI插槽連接的電話語(yǔ)音卡。這些電話語(yǔ)音卡功能基本類(lèi)似，就是利用電話語(yǔ)音卡外部接口(一般有 多路)與 電話線并接在一起(每路并接一個(gè)電話線路)，通過(guò)本機(jī)編程即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所連電話機(jī)的摘 掛機(jī)檢測(cè)、錄音及監(jiān)聽(tīng)。這種功能只能在本機(jī)使用，同時(shí)只能局限于附近的幾路電話。隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)前的諸多企業(yè)都趨于發(fā)展為跨市、跨省甚至跨國(guó)集團(tuán)，政府部 門(mén)很多為垂直管理體制，即上從國(guó)家部委一直到下面的區(qū)縣進(jìn)行垂直管理，如氣象局、人防 辦、國(guó)稅局、鐵路局、民航局、銀行等，軍隊(duì)指揮也發(fā)展為跨地域跨軍兵種的多級(jí)指揮所，證 券公司也在全國(guó)各地設(shè)有很多的營(yíng)業(yè)部。這些部門(mén)上下級(jí)之間以及同級(jí)之間電話往來(lái)特別 頻繁。另外各級(jí)政府(國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí))本身又包含了諸多部門(mén)，這些部門(mén)之間以 及各部門(mén)對(duì)公服務(wù)的電話也很頻繁。更甚者，民航從上到下的各部門(mén)中，存在著同一地方不 同人員以及不同地方多個(gè)人員同時(shí)通過(guò)電話與飛行員通話的情形(主要是塔臺(tái)指令、交流 空中情況以及地面情況等)。所有上述一切說(shuō)明，對(duì)廣大地域、大批電話的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理有 著極強(qiáng)的需求。而當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為這種功能的實(shí)現(xiàn)提供了條件，即把前述的本 機(jī)監(jiān)控作為一個(gè)個(gè)終端，通過(guò)局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)把各終端連接在一起，利用網(wǎng)絡(luò)消息 傳遞、IP語(yǔ)音、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等即可實(shí)現(xiàn)電話的全部監(jiān)控。而且前述的各類(lèi)單位或部門(mén)基本 上都有自己的連接專(zhuān)網(wǎng)，即使沒(méi)有專(zhuān)網(wǎng)也都充分利用了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立自 己的虛擬專(zhuān)網(wǎng)(VPN)。目前社會(huì)上已有許多電話監(jiān)控應(yīng)用，但都局限于本地監(jiān)控，尚未實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完 成多本地監(jiān)控共享并進(jìn)行異地展示應(yīng)用的全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。因此，需要一種新的技術(shù)方案以解決上述問(wèn)題。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型的目的是針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，提供一種具有大范圍監(jiān)控優(yōu)勢(shì)的 電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)可采用如下技術(shù)方案一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，該電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、至少一個(gè)電話 錄取終端、至少一個(gè)信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電話錄取終端和信 息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用以存儲(chǔ)監(jiān)控電話基 本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地 址；所述電話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)。與背景技術(shù)相比，本實(shí)用新型電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)上述技術(shù)手段，尤其是數(shù)據(jù) 庫(kù)服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接，使連接范圍 可以按需求擴(kuò)大。

附圖為本實(shí)用新型電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施例，進(jìn)一步闡明本實(shí)用新型，應(yīng)理解這些實(shí)施例僅用于 說(shuō)明本實(shí)用新型而不用于限制本實(shí)用新型的范圍，在閱讀了本實(shí)用新型之后，本領(lǐng)域技術(shù) 人員對(duì)本實(shí)用新型的各 種等價(jià)形式的修改均落于本申請(qǐng)所附權(quán)利要求所限定的范圍。如附圖所示，本實(shí)用新型電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、至少一個(gè)電話錄 取終端、至少一個(gè)信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電話錄取終端和信息 展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用以存儲(chǔ)監(jiān)控電話基本 信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址； 所述電話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以實(shí)時(shí)顯示被監(jiān)控電話的 狀態(tài)。所述被監(jiān)控的電話通過(guò)電話線并聯(lián)的方式引接至電話錄取終端。本實(shí)用新型的全網(wǎng)電話監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，包括如下部分(1)在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中建立含有監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用 戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址等數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中電話基 本信息表包含通道ID號(hào)、該通道電話號(hào)碼、電話所屬部門(mén)或人員等數(shù)據(jù)字段；電話狀態(tài)信 息表包含通道ID號(hào)和該通道電話所處忙閑狀態(tài)兩個(gè)數(shù)據(jù)字段；用戶權(quán)限信息表包含查詢 瀏覽權(quán)限、回放權(quán)限、監(jiān)聽(tīng)權(quán)限等數(shù)據(jù)字段。(2)在各電話錄取終端，硬件加裝電話語(yǔ)音卡，根據(jù)附近要監(jiān)控的電話數(shù)量決定安 裝語(yǔ)音卡數(shù)量(一塊8路卡可以監(jiān)控8路電話)。系統(tǒng)軟件需要安裝數(shù)據(jù)庫(kù)客戶端，應(yīng)用軟 件需要實(shí)現(xiàn)電話摘掛機(jī)檢測(cè)和錄音功能(一般語(yǔ)音卡都提供了相應(yīng)的函數(shù)，功能實(shí)現(xiàn)非常 簡(jiǎn)單)，同時(shí)把錄音數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)中。還需要實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音傳輸及消息傳 遞功能(可利用MQ等)，其實(shí)現(xiàn)方式為在某信息展示終端進(jìn)行話音監(jiān)聽(tīng)時(shí)把語(yǔ)音卡實(shí)時(shí)獲 取的電話話音轉(zhuǎn)化成IP語(yǔ)音流并向信息展示終端發(fā)送，另外在某路話機(jī)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)， 即由占線變成空閑或由空閑變成占線時(shí)，把數(shù)據(jù)庫(kù)表中的電話狀態(tài)信息進(jìn)行相應(yīng)更改，并 通過(guò)消息發(fā)送軟件向所有信息展示終端發(fā)送。(3)在各信息展示終端必須裝有聲卡，同時(shí)需要連接有音箱，這是普通計(jì)算機(jī)基本 配置。軟件系統(tǒng)需要安裝數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，應(yīng)用軟件需要實(shí)現(xiàn)消息傳遞、各電話實(shí)時(shí)狀態(tài)顯 示、IP語(yǔ)音接收及播放、錄音信息查詢及播放等功能。各電話實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示功能主要用于實(shí) 時(shí)顯示各監(jiān)控電話所處的摘掛機(jī)狀態(tài)(即忙閑狀態(tài))，其實(shí)現(xiàn)方法是某路電話一旦發(fā)生狀 態(tài)改變，各信息展示終端會(huì)收到該路電話所在的電話錄取終端發(fā)來(lái)的電話狀態(tài)改變消息， 各信息展示終端收到該消息后即把所展示的該路狀態(tài)進(jìn)行改變。在某展示終端關(guān)機(jī)后又重 新啟動(dòng)時(shí)，各電話的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息需要從數(shù)據(jù)庫(kù)中的電話狀態(tài)信息表中讀出，隨后再根據(jù)接收到電話狀態(tài)改變的消息進(jìn)行相應(yīng)電話狀態(tài)刷新。IP語(yǔ)音接收及播放功能及實(shí)現(xiàn)方式 是操作者在對(duì)某路電話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)時(shí)，首先向該路電話所在的電話錄取終端發(fā)送監(jiān)聽(tīng)消 息，該電話錄取終端會(huì)通過(guò)IP語(yǔ)音流的方式發(fā)送至要實(shí)施監(jiān)聽(tīng)的信息展示終端，信息展示 終端通過(guò)聲卡播放IP語(yǔ)音流。錄音信息查詢及播放功能主要用于操作者通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行 任一路電話通話信息的查詢，并可播放任一段錄音，這是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作，實(shí)現(xiàn)方式非 常簡(jiǎn)單。下面以國(guó)家民航總局、呼和浩特民航機(jī)場(chǎng)、包頭民航機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯民航機(jī)場(chǎng)四個(gè) 單位就電話全網(wǎng)監(jiān)控為例進(jìn)行具體說(shuō)明(A)我們知道，國(guó)家民航總局+、各地方民航局以及各民航機(jī)場(chǎng)全都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) 了信息互通(一般政府部門(mén)都通過(guò)電子政務(wù)內(nèi)外或外網(wǎng)進(jìn)行連接，還有很多政府部門(mén)上下 實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)網(wǎng)連接，而諸多跨地域大型企業(yè)或集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)了自身的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián))。首 先在國(guó)家民航總局建立數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器(可以嵌入其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，不一定獨(dú)建)， 然后分別在國(guó)家民航總局、呼和浩特民航機(jī)場(chǎng)、包頭民航機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯民航機(jī)場(chǎng)四個(gè)單位 便于監(jiān)控各電話的地方搭建電話錄取終端(一般都置于各單位的機(jī)房?jī)?nèi)。因?yàn)檎麄€(gè)單位的 電話線路基本上都在這里集中，需要監(jiān)控的各路電話可以很方便地接入電話錄取終端，同 時(shí)電話錄取終端也方便連入網(wǎng)絡(luò))，把要監(jiān)控的各路電話分別引出并聯(lián)線引接至電話錄取 終端提供的電話接線盒，同時(shí)把各錄取終端通過(guò)網(wǎng)卡連入網(wǎng)絡(luò)。信息展示終端根據(jù)需要可 以任意放置，數(shù)量也不限，只要接入整個(gè)網(wǎng)絡(luò)即可。假設(shè)在國(guó)家民航總局、呼和浩特民航機(jī) 場(chǎng)、包頭民航機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯民航機(jī)場(chǎng)的各指揮大廳分別放置一臺(tái)信息展示終端(也可在 南京、成都等其它地方放置信息展示終端，各信息展示終端將具有相同功能)，信息展示終 端顯示的內(nèi)容可投射到大屏幕上，這樣可通過(guò)一個(gè)信息展示終端，將同時(shí)使很多工作人員 能夠了解到相關(guān)電話的忙閑狀態(tài)。(B)通過(guò)各信息展示終端都可看到對(duì)應(yīng)所監(jiān)控電話的圖標(biāo)，并通過(guò)圖標(biāo)的顏色來(lái) 區(qū)分電話的工作狀態(tài)，比如若所監(jiān)控的電話若處于掛機(jī)狀態(tài)(空閑狀態(tài))，則相應(yīng)圖標(biāo)顯示 為黑色(當(dāng)然也可以選用其他顏色表示)，所監(jiān)控的電話若處于摘機(jī)狀態(tài)(占線狀態(tài))，則 相應(yīng)圖標(biāo)顯示為綠色。這樣，假設(shè)我們本來(lái)要撥打第26路電話，但看到該路電話處于占線 狀態(tài)，我們就要等到第26路電話掛機(jī)后再行撥打，或者若我們急于撥打該路電話，可先撥 打距第26路電話較近的其它空閑電話，如第25路電話，由該路電話接聽(tīng)者進(jìn)行轉(zhuǎn)告或傳達(dá)寸。(C)只要具有權(quán)限，在任一信息展示終端都可查詢到各路電話以前的通話信息，并 可對(duì)任一錄音進(jìn)行播放。假設(shè)為了查詢北京指揮中心一部電話(假設(shè)該電話接到第32路 上)、呼和浩特機(jī)場(chǎng)一部電話(假設(shè)接到第01路上)、鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)一部電話(假設(shè)接到第 02路上)同時(shí)與同一架飛機(jī)的通話全過(guò)程，則把主通道設(shè)為32，次通道一設(shè)為01，次通道二 設(shè)為02，次通道三設(shè)為空，然后點(diǎn)擊播放按鈕即可，這個(gè)過(guò)程叫混音播放，并且在播放過(guò)程 中還可分別調(diào)整這三路錄音的聲音大小，這樣做目的是為了清楚地重演多部電話在該時(shí)段 同時(shí)通話內(nèi)容，以查明該過(guò)程是否存在指揮上的失誤。(D)只要具有權(quán)限，在任何信息展示終端均可監(jiān)聽(tīng)任一路電話實(shí)時(shí)通話話音，另外 類(lèi)似上述(C)所說(shuō)的混音播放，還可以同時(shí)混音監(jiān)聽(tīng)多路電話話音，這在很多地方特別是 軍民航機(jī)場(chǎng)有著強(qiáng)烈需求。[0023] 本實(shí)用新型電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)可按需求擴(kuò)大監(jiān)控范圍(只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況 下)，且實(shí)現(xiàn)了所有網(wǎng)上用戶都能實(shí)時(shí)掌握任何被監(jiān)控電話的忙閑狀態(tài)，使用戶有效避免盲 目撥打占線電話。該系統(tǒng)還可為電話指揮調(diào)度失誤、辦事不力、電話泄密等事故調(diào)查提供有 力證據(jù)，同時(shí)便于遠(yuǎn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后查驗(yàn)。
權(quán)利要求一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于該電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、至少一個(gè)電話錄取終端、至少一個(gè)信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用以存儲(chǔ)監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址；所述電話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于所述被監(jiān)控的電話通過(guò)電 話線并聯(lián)的方式引接至電話錄取終端。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于所述信息展示終端實(shí) 時(shí)顯示被監(jiān)控電話的工作狀態(tài)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于所述電話錄取終端中具有 電話語(yǔ)音卡。
專(zhuān)利摘要本實(shí)用新型提供一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，該電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、至少一個(gè)電話錄取終端、至少一個(gè)信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用以存儲(chǔ)監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址；所述電話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)，通過(guò)上述技術(shù)手段，使該監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控范圍可以按需求擴(kuò)大。
文檔編號(hào)H04M7/00GK201774542SQ20102052245
公開(kāi)日2011年3月23日 申請(qǐng)日期2010年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月7日
發(fā)明者孫斌, 楊俊 , 高付申 申請(qǐng)人:南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司