專利名稱：診斷和解決無線網(wǎng)故障的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本主題涉及無線通信網(wǎng)，更具體地，涉及在網(wǎng)絡(luò)可兼容的無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時的無線連通性(connectivity)設(shè)置問題的診斷和解決。
背景技術(shù)：
專利文檔US7392046公開了一種用于自動診斷和解決無線網(wǎng)故障的方法和設(shè)備。 網(wǎng)絡(luò)故障診斷是通過將從多個無線網(wǎng)部件收集的信息與預(yù)定義的規(guī)則組進行比較而完成的。該比較可以通過使用綜合查詢語言能力而被執(zhí)行。所述方法受到可用于診斷故障的預(yù)定義的規(guī)則組限制。

發(fā)明內(nèi)容
因此，本主題的目的在于改進無線通信網(wǎng)故障的診斷和解決。本主題由獨立權(quán)利要求限定。從屬權(quán)利要求限定有利的實施例。本主題的目的是通過提供用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的方法而實現(xiàn)的，所述用于檢測問題的方法包括
將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息；
通過使用通信協(xié)議，將嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)傳送到診斷工具；以及通過使用診斷工具，分析所接收的嵌入的信息，并確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。通常，為了將無線設(shè)備添加到無線通信網(wǎng)，用戶必須為與無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的無線連通性參數(shù)設(shè)置正確的值。作為說明性例子，在Wi-Fi (例如，IEEE 802. Ilx)的情形下，這些參數(shù)中的幾個參數(shù)可以是服務(wù)集標識符(SSID)、信道號和安全密鑰或通行證短語 (passphrase)。如果新添加的無線設(shè)備的無線連通性參數(shù)的配置是不正確的，則無線設(shè)備可能不能加入無線通信網(wǎng)和執(zhí)行它的正常操作。用戶可能很難發(fā)現(xiàn)問題和改正問題，因為用戶可能沒有足夠的技術(shù)背景知識。而且，由于在建立無線連接中牽涉到的復(fù)雜性，呼叫中心人員可能發(fā)現(xiàn)很難通過電話解決問題。所有的這些可能導(dǎo)致降低用戶滿意度水平，并從而導(dǎo)致減少的凈推介者得分(Net Promoter kore，NPS)。因此，希望提供一種可以幫助用戶診斷在將無線設(shè)備添加到無線通信網(wǎng)時所遇到的問題的方法。這使得用戶能夠保證新添加的無線設(shè)備的正確運行。在所公開的方法中，其連接受損害的無線設(shè)備通過使用通信協(xié)議發(fā)出“遇險 (distress)消息”。所述遇險消息可包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時所遇到的錯誤的信息。由受損害的無線設(shè)備發(fā)送的遇險消息被診斷工具接收。診斷工具分析遇險消息并檢測問題。一旦問題被診斷，就有可能在受損害的無線設(shè)備本身上顯示狀態(tài)/錯誤消息。而且，診斷工具可以建議解決連通性問題的解決方案和保證新添加的無線設(shè)備的正確操作。不懂得技術(shù)的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，該呼叫中心人員可以接著指導(dǎo)用戶改正無線網(wǎng)中的問題。這里所公開的思想是經(jīng)由與無線網(wǎng)配置無關(guān)的專門通信機制來交換信息。所交換的信息可隨后被使用來調(diào)整受損害的無線設(shè)備的配置設(shè)置。所公開的方法對于無線局域網(wǎng)應(yīng)用是有用的，其中不要求恰當?shù)臒o線網(wǎng)配置的無線通信被使用來交換配置信息。所交換的配置信息隨后可被使用來調(diào)整無線局域網(wǎng)中的節(jié)點之一的配置設(shè)置。在實施例中，診斷工具駐留在被連接到無線通信網(wǎng)的無線設(shè)備之一上，或駐留在接入點上或路由器上。這是有利的，因為不需要有為了分析嵌入的信息和診斷問題目的的外部通信。在另外的實施例中，該方法包括使用唯一的密鑰，且對與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息進行加密，以及將加密的信息嵌入在通信協(xié)議中。這可以使能嵌入信息的安全通信，并保證新添加的無線設(shè)備與可信的診斷工具交互。另外的優(yōu)點在于，類似通常由用戶在無線設(shè)備上人工設(shè)置的安全密鑰/通信證短語那樣的敏感信息可以與診斷工具共享，以便幫助診斷而不損害無線網(wǎng)的安全性。在再有的另外的實施例中，唯一的密鑰是從以下的至少一項得到的 -用戶規(guī)定的密碼
-生物計量 -標簽。這個實施例可以保護嵌入的信息，和防止未授權(quán)地接入無線通信網(wǎng)。而且，這個實施例可以提供方便的和低成本的附加安全層。標記可以具有自粘式標簽的形式(例如，RF-ID標簽或電阻標簽)。支持標簽的思想在于它允許用戶把自粘式標簽粘在無線網(wǎng)的設(shè)備上，其使得它們能夠通過從無線網(wǎng)的其它無線設(shè)備請求網(wǎng)絡(luò)配置而加入無線網(wǎng)。在再有的另外的實施例中，無線網(wǎng)通信協(xié)議是遵照IEEE 802. 11的，而且，與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息被嵌入在管理幀中，優(yōu)選地，是探測請求管理幀中，以及修改的探測請求管理幀通過無線通信網(wǎng)被傳送。Wi-Fi保護的設(shè)置(WPS)是由Wi-Fi聯(lián)盟為了容易地和安全地建立無線家庭網(wǎng)絡(luò)而創(chuàng)建的標準。通過把數(shù)據(jù)嵌入在IEEE 802. 11分組而在Wi-Fi上推送信息的機制是已知的。所公開的方法使用類似的構(gòu)思用于診斷在無線通信網(wǎng)環(huán)境下建立無線設(shè)備時可能發(fā)生的問題。探測請求管理幀由某個站使用來找到接入點和得到關(guān)于它的能力的信息。探測請求管理幀的幀主體包含感興趣的基本服務(wù)集的安全集標識符(Secure Set Identifier, SSID)和所支持的傳輸速率。管理幀的幀主體的最大數(shù)據(jù)尺寸是2312字節(jié)。因為被包含在探測請求管理幀內(nèi)的信息占用較少的字節(jié)，所以它是嵌入診斷信息的非常好的候選者。對于試圖加入IEEE 802. 11無線網(wǎng)的無線設(shè)備，初始地它既是未授權(quán)的也是未關(guān)聯(lián)的。在這種狀態(tài)下，IEEE標準允許訪問僅僅Class 1 (類別1)幀。探測請求管理幀是一個這樣的 Class 1幀。因此，探測請求管理幀可被使用于診斷，因為尚未能連接到無線網(wǎng)的無線設(shè)備將仍舊能夠訪問探測請求管理幀。在再有的另外的實施例中，修改的探測請求管理幀被分析，以確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。修改的探測請求管理幀包括與受損害的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息。分析該信息可以幫助恰當?shù)卦\斷問題和找出對于所診斷的問題的解決方案。通常，在無線局域網(wǎng)(WLAN)中操作的無線設(shè)備需要在它們可以正常操作之前在不同的級別(即，IEEE 802.11 MAC，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)上建立連通性。當前，當在將無線設(shè)備新添加到無線網(wǎng)時發(fā)生問題時，很難精確定位實際的錯誤源(是在Wi-Fi還是在IP子系統(tǒng)中)， 因此很難診斷和解決問題。所公開的方法規(guī)定與受損害的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的幾個參數(shù)，這些參數(shù)可以作為附加信息被嵌入，其可以有助于診斷且可以幫助建議補救行動。在再有的另外的實施例中，修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項 -新添加的無線設(shè)備特定的信息，其包括無線設(shè)備號和型號
-新添加的無線設(shè)備連通性狀態(tài)和相關(guān)聯(lián)的錯誤
-新添加的無線設(shè)備連通性設(shè)置，其包括服務(wù)集標識符、信道號和安全密鑰 -先前的在無線設(shè)備被添加到無線通信網(wǎng)時所遇到的錯誤的歷史。無線設(shè)備特定的信息可被使用來唯一地標識在無線網(wǎng)中受損害的無線設(shè)備，以及提出用于解決與受損害的無線設(shè)備相關(guān)的連通性問題的解決方案。IEEE 802. 11標準標識在IEEE 802. 11無線網(wǎng)中無線設(shè)備操作的三種不同的狀態(tài)(參閱圖8，IEEE標準802. 11，1999版本)。這些狀態(tài)為無線設(shè)備確定能力以便正常操作，并可被使用來診斷可能的錯誤原因。作為說明性例子，如果無線設(shè)備處在狀態(tài)“已鑒別 (Authenticated)，未關(guān)聯(lián)(Unassociated)”，并在移到下一個狀態(tài)“已鑒別，已關(guān)聯(lián)”時所遇到的錯誤是“關(guān)聯(lián)被拒絕，因為接入點不能操控附加的關(guān)聯(lián)站”，則這個信息可被使用來正確地診斷問題，并向用戶建議從無線網(wǎng)去除其它無線設(shè)備，以便讓新的無線設(shè)備加入無線網(wǎng)。通常，連通性設(shè)置是由用戶在無線設(shè)備上人工設(shè)置的，因此可能易于出現(xiàn)排字錯誤。這些種類的錯誤可以通過將用戶設(shè)置的值嵌入在探測請求管理幀而把它們發(fā)送到診斷工具來被捕獲。這是其中加密探測請求管理幀中的信息可能有用的情形，因為它將防止偷聽者接近像安全密鑰那樣的敏感信息。而且，為了診斷在無線設(shè)備正常操作期間所遇到的問題，得到由新添加的無線設(shè)備最近遇到的錯誤的列表可以是有用的。例如，如果像微波爐那樣的設(shè)備被接通，則它會在無線網(wǎng)中引起干擾(特別是在2. 4 GHz范圍)。由于因微波爐操作而加到該信道的干擾，直到那時一直正常地運行的無線設(shè)備將開始看到許多數(shù)據(jù)分組被丟棄。這個信息對于診斷問題的原因可以是有用的，并且可以把這個信息通知給用戶。相同的機制可被使用來報告其它無線設(shè)備有關(guān)的問題，例如，硬件失效。受損害的無線設(shè)備發(fā)送修改的IEEE 802. 11探測請求管理幀。IEEE 802. 11管理幀遵循通用MAC(媒體接入控制)幀格式。探測請求管理幀被發(fā)送，以得到關(guān)于它想要連接到的接入點/Wi-Fi路由器的更多信息。接入點用IEEE 802.11探測響應(yīng)管理幀應(yīng)答。IEEE 802.11探測請求管理幀的幀主體可以是2312個八位位組(字節(jié))那樣大。 通常，僅僅它們中的幾個被使用來規(guī)定強制性幀主體，而其余部分可在需要的情況下被使用來承載專有的消息。在所公開的方法中，專有的消息可包括受損害無線設(shè)備特定的細節(jié)，包括但不限于，設(shè)備信息(設(shè)備名稱、型號)、設(shè)備連通性狀態(tài)、設(shè)備無線參數(shù)(SSID、信道號、安全密鑰) 和設(shè)備特定的錯誤。由于大多數(shù)無線設(shè)備的設(shè)置是人工進行的，所以用戶有可能在設(shè)置無線設(shè)備時造成排字錯誤。無論顧客以什么方式和在什么時候輸入像SSID、信道號、安全密鑰那樣的無線參數(shù)，將用戶編輯的信息通知診斷工具可被使用來驗證它們確實是正確的。 由于假設(shè)了診斷工具是在已經(jīng)建立無線連通性的無線設(shè)備上運行，因而斷定診斷工具將具有這些網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的正確的組，診斷工具可以對照其來檢驗由受損害的無線設(shè)備發(fā)送的參數(shù)組。在再有的另外的實施例中，無線通信網(wǎng)的基本服務(wù)集標識符被設(shè)置為唯一的標識符。這可以使能對修改的探測請求管理幀的標識。這可以幫助診斷工具忽略其它的探測請求管理幀和減少處理要求。按照IEEE標準802. 11，1999版本的探測請求管理幀的預(yù)期用途在于無線站設(shè)備應(yīng)當知道它正試圖連接的接入點的能力。所以，在任何無線網(wǎng)中，在不同的場合中將有許多由不同的無線設(shè)備發(fā)送的探測請求管理幀。為了減小診斷工具上的負荷以使得，對于接入點實際上意味著，它不試圖處理所有的探測請求管理幀，可以確定唯一的BSSID (例如， Philips (飛利浦)連接的工廠診斷(Philips Connected Plant Diagnostics))，其既可以由受損害的無線設(shè)備也可以由診斷工具使用。在再有的另外的實施例中，通過使用診斷工具來分析修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項
檢驗新添加的無線設(shè)備的IP地址是否處在自動-IP范圍，如果是的話，則推斷出問題或者是動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)服務(wù)器停機，或者是媒體接入控制(MAC)過濾被啟用； 檢驗在信道號或安全通行證短語中是否有差別。如果無線設(shè)備IP地址處在自動-IP范圍中，則這意味著它未能從無線網(wǎng)上的DCHP 服務(wù)器得到IP地址。這可能是由于DHCP服務(wù)器暫時停機或是在路由器上啟用了 MAC過濾， 以及新添加的無線設(shè)備的MAC地址沒有被添加到許可列表上。由于假設(shè)了診斷工具可以接入無線網(wǎng)，那么它可以確定哪種情形是真實的(是DHCP服務(wù)器停機還是MAC過濾被啟用)， 并幫助用戶診斷問題。因為信道號或安全通行證短語參數(shù)是由用戶在無線設(shè)備上人工輸入的，所以可能會有排字錯誤，以及由于該錯誤，無線設(shè)備可能不能加入無線網(wǎng)。因為診斷工具可以訪問對于無線網(wǎng)的正確的值，所以它可以比較這些值與在無線設(shè)備上輸入的值，并且如果它們不匹配，則告知用戶。在再有的另外的實施例中，該方法把所確定的問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案通知給用戶。這使得用戶能夠解決所確定的問題，并保證新添加的無線設(shè)備的正確操作。這可以增加用戶滿意度水平和提高凈推介者得分。在再有的另外的實施例中，該方法包括發(fā)起對于報告新添加的無線設(shè)備的非功能性(non-functionality)的服務(wù)請求，并且把所確定的問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案提供給以下的至少一個
-無線通信網(wǎng)配置管理者 -顧客服務(wù)中心。這個實施例可以促進所確定的問題的自動/半自動解決。不懂得技術(shù)的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，呼叫中心人員可以接著指導(dǎo)用戶改正無線網(wǎng)中的問題。這還可以幫助顧客支持呼叫的快速結(jié)束。這還可以進一步幫助理解問題的來源，由此減小得出不正確結(jié)論的風險，例如，即使問題/錯誤的來源是在無線通信網(wǎng)的配置中，用戶仍可能推斷是購買的無線設(shè)備有問題/錯誤。這還可以增加用戶滿意度水平和提高凈推介者得分。在再有的另外的實施例中，新添加的無線設(shè)備是以下的至少一個打印機、個人計算機、個人數(shù)字助理、手持計算機、筆記本式計算機、數(shù)字電話、數(shù)字視頻播放器、數(shù)字音頻播放器或在無線局域網(wǎng)中的節(jié)點。在本主題的另外的目的中，公開了用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的檢測單元。用于檢測問題的檢測單元包括
嵌入單元，用于將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息；
傳送單元，用于把嵌入的信息通過無線網(wǎng)傳送到診斷工具，其中診斷工具還包括分析器，用于分析所接收的嵌入的信息以及確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。在一些實施例中，無線通信網(wǎng)可以是數(shù)字家庭網(wǎng)。數(shù)字家庭網(wǎng)可包括通過通信媒體而被連接的多個家用電器。數(shù)字家庭網(wǎng)可包括用于檢測在無線設(shè)備被新添加到數(shù)字家庭網(wǎng)時在數(shù)字家庭網(wǎng)中的問題的檢測單元。在本主題的再有的另外的目的中，公開了用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的軟件程序。軟件程序包括程序代碼裝置，其被配置成
將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息； 把嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)傳送到診斷工具；以及
通過使用診斷工具來分析所接收的嵌入的信息以及確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。


上面提到的方面、特征和優(yōu)點將參照附圖，僅僅借助例子來進一步描述，相同的參考數(shù)字指示相同的或類似的部件，其中
圖1顯示按照本主題的實施例的無線通信網(wǎng)的示范性配置； 圖2顯示當無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線通信網(wǎng)的示范性配置； 圖3示意地顯示示范性流程圖，其說明了檢測在無線設(shè)備被新添加到無線網(wǎng)時無線通信網(wǎng)中的問題的方法；
圖4示意地顯示按照IEEE標準802. 11的通用MAC (媒體接入控制)幀格式； 圖5示意地顯示IEEE標準802. 11管理幀格式； 圖6示意地顯示示范性探測請求的幀主體的格式； 圖7示意地顯示IEEE標準802. 11管理幀信息單元格式；以及圖8示意地顯示按照本主題的實施例的、用于檢測無線通信網(wǎng)中的問題的檢測單元。
具體實施例方式現(xiàn)在參照圖1，無線通信網(wǎng)100包括 1)路由器1402)接入點120
3)耦合到路由器140的調(diào)制解調(diào)器110
4)多個無線設(shè)備150-1，150-2，150-n。無線設(shè)備150-1，150-2，150_n可以是，但不限于，個人數(shù)字助理(PDA)、個人計算機、手持計算機、筆記本式計算機、移動電話、數(shù)字音頻播放器、數(shù)字視頻播放器或任何其它類型的手持或個人無線電子設(shè)備，可能希望從這些設(shè)備與另一個設(shè)備或另一個計算機網(wǎng)絡(luò)通信。無線通信網(wǎng)100可以是包括通過通信媒體被連接的多個家用電器的數(shù)字家庭網(wǎng)。無線通信網(wǎng)100還包括在所有的無線設(shè)備150之間被共享的網(wǎng)絡(luò)打印機130。 接入點120被耦合到路由器140。接入點120與路由器140的組合允許為無線設(shè)備 150-1，150-2，150-n提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在打印機130與無線設(shè)備150之間的連接通過接入點 120被形成，其中連接是無線信號，例如紅外信號。應(yīng)當指出，雖然顯示的是單個接入點120 和單個路由器140，但是在無線通信網(wǎng)100中也可能有多個接入點和路由器。無線設(shè)備150-1，150-2，150-n被連接到相應(yīng)的鄰近放置的信標170-1到170_m。 單個設(shè)備150在它移動時可以與多個信標通信，以及反之亦然，單個信標170可以與在它鄰近的多個設(shè)備通信。信標170-1到170-m能夠獨立地傳送無線信號，諸如射頻(RF)信號、 紅外信號、可見光信號或其它信號。無線設(shè)備150-1，150-2，150-n通過廣域網(wǎng)(WAN) 180 被連接到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(ISP) 190。在無線通信網(wǎng)100的一個配置中，與WAN 180的連接可以通過防火墻和代理服務(wù)器被建立。在另一個配置中，無線通信網(wǎng)100可以是無線局域網(wǎng)(WLAN)，諸如基于IEEE 802. 11標準、藍牙或紅外鏈路的那些網(wǎng)絡(luò)。無線通信網(wǎng)100可以在提供可用于無線接入的各種資源的任何區(qū)域中操作。這樣的區(qū)域可以位于機場、飲食服務(wù)商店(例如，咖啡店)、旅館的商業(yè)資源中心、博物館或家庭?，F(xiàn)在參照圖2，用戶把無線設(shè)備150-k新添加到無線通信網(wǎng)100。當用戶把無線設(shè)備150-k連接到無線通信網(wǎng)100時，用戶必須為無線連通性參數(shù)設(shè)置正確的值。作為說明性示例，在Wi-Fi (例如，IEEE 802. Ilx)的情形下，這些參數(shù)中的幾個參數(shù)可以是服務(wù)集標識符(SSID )、信道號和安全密鑰或通信證短語。如果無線設(shè)備150-k的無線連通性參數(shù)的配置是不正確的，則無線設(shè)備可能不能加入無線通信網(wǎng)100和執(zhí)行它的正常操作。新添加的無線也可能面對由于無線網(wǎng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)節(jié)點的設(shè)置(如在路由器上啟用的MAC過濾)或由于無線網(wǎng)的構(gòu)成(例如，在無線網(wǎng)中已經(jīng)有許多設(shè)備，或由行騙單元進行的對無線網(wǎng)的未授權(quán)接入)而導(dǎo)致的連通性問題。用戶可能很難找出問題和改正問題。而且，由于在建立無線連接時牽涉到的復(fù)雜性，呼叫中心人員可能發(fā)現(xiàn)很難通過電話解決問題。不具有技術(shù)背景的用戶也會發(fā)現(xiàn)很難向呼叫中心人員說明問題的確切本質(zhì)。所有這些都會導(dǎo)致降低用戶滿意度水平，因此導(dǎo)致減少的凈推介者得分。現(xiàn)在參照圖3，支持所公開的方法的思想是經(jīng)由不依賴于無線網(wǎng)配置的專門通信機制交換信息。而且，所交換的信息隨后可被使用來調(diào)整受損害的無線設(shè)備150-k的配置設(shè)置。檢測所述問題的方法包括將與新添加的無線設(shè)備150-k相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議的步驟310。所嵌入的信息包括關(guān)于在將無線設(shè)備150-k新添加到無線通信網(wǎng)時所遇到的錯誤的信息。步驟320通過使用通信協(xié)議將所嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)100傳送到診斷工具。步驟330通過使用診斷工具來分析所接收的嵌入的信息，且確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。在所公開的方法中，其連通性受損害的無線設(shè)備150-k通過使用通信協(xié)議發(fā)出 “遇險消息”。遇險消息可包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時遇到的錯誤的信息。由受損害的無線設(shè)備發(fā)送的遇險消息被診斷工具接收。診斷工具分析遇險消息，檢測問題，以及使得受損害的無線設(shè)備是能夠操作的。一旦問題被診斷，就有可能在受損害的無線設(shè)備本身上顯示狀態(tài)/錯誤消息。而且，診斷工具可以建議用以解決連通性問題和保證新添加的無線設(shè)備正確操作的解決方案。不懂得技術(shù)的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，該呼叫中心人員然后可以指導(dǎo)用戶改正無線網(wǎng)中的問題。所公開的方法對于無線局域網(wǎng)應(yīng)用是有用的，其中不要求恰當?shù)臒o線網(wǎng)配置的無線通信被使用來交換配置信息。所交換的配置信息可隨后被使用來調(diào)整在無線局域網(wǎng)中的節(jié)點之一上的配置設(shè)置。診斷工具可以駐留在被連接到無線通信網(wǎng)100的無線設(shè)備之一上，或駐留在接入點120或路由器140上。這是有利的，因為不需要有為了分析嵌入的信息和診斷問題目的的外部通信。而且，所述方法包括使用唯一的密鑰，且對與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息進行加密，以及將加密的信息嵌入在無線網(wǎng)通信協(xié)議中。這可以使能嵌入信息的安全通信，并保證新添加的無線設(shè)備與可信的診斷工具交互。另外的優(yōu)點在于，類似通常由用戶在無線設(shè)備上人工設(shè)置的安全密鑰/通信證短語那樣的敏感信息可以與診斷工具共享，以便幫助診斷而不損害無線網(wǎng)的安全性。而且，唯一的密鑰是從以下的至少一項得到的 -用戶規(guī)定的密碼
-生物計量 -標簽。這可以保護嵌入的信息，和防止未授權(quán)的接入。這也可以提供方便的和低成本的附加安全層。標簽可以具有自粘式標簽的形式(例如，RF-ID標簽或電阻標簽)。支持標簽的思想在于，它允許用戶把自粘式標簽粘在家庭網(wǎng)的設(shè)備上，其使得它們能夠通過從無線通信網(wǎng)100的其它無線設(shè)備150-1，150-2，…150_n請求網(wǎng)絡(luò)配置而加入無線通信網(wǎng)。在一些實施例中，通信協(xié)議是遵照IEEE 802. 11的，而且，與新添加的無線設(shè)備 150-k相關(guān)聯(lián)的信息被嵌入在管理幀中，優(yōu)選地是探測請求管理幀中，以及修改的探測請求管理幀通過無線通信網(wǎng)100被傳送。Wi-Fi保護的設(shè)置(WPS)是由Wi-Fi聯(lián)盟為了容易地和安全地建立無線家庭網(wǎng)絡(luò)而創(chuàng)建的標準。通過把數(shù)據(jù)嵌入在IEEE 802. 11分組而在Wi-Fi上推送信息的機制是已知的(例如，參閱"Beacon Stuffing: Wi-Fi without Associations，，，Ranveer Chandra, Jitendra Padhye, Lenin Ravindranath, Alec ffolman, Microsoft Research, http:// www. research, microsoft, com/users/alecw/hotmobile-2007. pdf)。所公開的方法使用類似的構(gòu)思用于診斷在無線通信網(wǎng)環(huán)境中建立無線設(shè)備時可能發(fā)生的問題。探測請求管理幀由某個站使用來找到接入點和得到關(guān)于它的能力的信息。探測請求管理幀的幀主體包含感興趣的基本服務(wù)集的安全集標識符(SSID)和所支持的傳輸速率。 管理幀的幀主體的最大數(shù)據(jù)尺寸是2312字節(jié)。因為被包含在探測請求管理幀內(nèi)的信息占用較少的字節(jié)，所以它是嵌入診斷信息的非常好的候選者。對于試圖加入IEEE 802. 11無線網(wǎng)的無線設(shè)備，初始地它既是未授權(quán)的也是未關(guān)聯(lián)的。在這種狀態(tài)下，IEEE標準允許訪問僅僅Class 1幀。探測請求管理幀是一個這樣的Class 1幀。因此，探測請求管理幀可被使用于診斷，因為尚未能連接到無線網(wǎng)的無線設(shè)備將仍舊能夠訪問探測請求管理幀。在一些實施例中，修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項 -新添加的無線設(shè)備特定的信息，其包括無線設(shè)備號和型號
-新添加的無線設(shè)備連通性狀態(tài)和相關(guān)聯(lián)的錯誤
-新添加的無線設(shè)備連通性設(shè)置，其包括服務(wù)集標識符、信道號和安全密鑰 -先前的在無線設(shè)備被添加到無線通信網(wǎng)時所遇到的錯誤的歷史。IEEE 802. 11標準標識無線設(shè)備在IEEE 802. 11無線網(wǎng)中的操作的三種不同的狀態(tài)(參閱圖8，IEEE標準802. 11，1999版本)。這些狀態(tài)為無線設(shè)備確定能力以便正常操作， 且其可被使用來診斷可能的錯誤原因。作為說明性例子，如果無線設(shè)備處在狀態(tài)“已鑒別， 未關(guān)聯(lián)”，并且在移到下一個狀態(tài)“已鑒別，已關(guān)聯(lián)”時所遇到的錯誤是“關(guān)聯(lián)被拒絕，因為接入點不能操控附加的關(guān)聯(lián)站”，則這個信息可被使用來正確地診斷問題，并向用戶建議從無線網(wǎng)去除其它無線設(shè)備，以便讓新的無線設(shè)備加入無線網(wǎng)。通常，連通性設(shè)置是由用戶在無線設(shè)備上人工設(shè)置的，因此易于出現(xiàn)排字錯誤。這些種類的錯誤可以通過將用戶設(shè)置的值嵌入在探測請求管理幀中而把它們發(fā)送到診斷工具來被捕獲。這是其中加密探測請求管理幀中的信息可能有用的情形，因為它將防止偷聽者接近像安全密鑰那樣的敏感信息。而且，為了診斷在無線設(shè)備正常操作期間所遇到的問題，得到由新添加的無線設(shè)備最近遇到的錯誤的列表可以是有用的。例如，如果像微波爐那樣的設(shè)備被接通，則它會在無線網(wǎng)上引起干擾(特別是在2. 4 GHz范圍)。由于因微波爐操作而加到該信道的干擾，直到那時一直正常地運行的無線設(shè)備將開始看到許多數(shù)據(jù)分組被丟棄。這個信息對于診斷問題的原因可以是有用的，并且可以把這個信息通知給用戶。相同的機制可被使用來報告其它無線設(shè)備有關(guān)的問題，例如，硬件失效。受損害的無線設(shè)備150-k發(fā)送修改的IEEE 802. 11探測請求管理幀。按照IEEE 標準802. 11的通用MAC (媒體接入控制)幀格式被顯示在圖4。IEEE 802. 11管理幀遵循通用MAC幀格式。探測請求管理幀被發(fā)送以便得到關(guān)于它想要連接到的接入點120、路由器 140的更多的信息。接入點120用IEEE 802. 11探測響應(yīng)管理幀應(yīng)答。IEEE 802. 11管理幀格式映射到通用MAC幀格式，如圖5所示。參照圖5，DA是目的地地址，SA是源地址以及BSSID是基本服務(wù)集標識符。在探測請求管理幀的情形下，DA是廣播MAC地址，SA是設(shè)備的MAC地址(源地址)，以及BSSID是接入點的特定的BSSID或廣播BSSID。探測請求的幀主體的格式是如圖6所示。每個信息單元具有圖7所示的格式。幀主體可以是2312個八位位組(字節(jié))那樣大。通常，僅僅它們中的幾個被使用來規(guī)定強制性幀主體，而其余部分可在需要的情況下被使用來承載專有的消息。在所公開的方法中，專有的消息可包括受損害無線設(shè)備150-k特定的細節(jié)，包括但不限于設(shè)備信息(設(shè)備名稱、型號)、設(shè)備連通性狀態(tài)、設(shè)備無線參數(shù)(SSID、信道號、安全密鑰)和設(shè)備特定的錯誤。由于大多數(shù)無線設(shè)備的設(shè)置是人工進行的，所以用戶有可能在設(shè)置無線設(shè)備時造成排字錯誤。無論顧客以什么方式和在什么時候輸入像SSID、信道號、安全密鑰那樣的無線參數(shù)，將用戶編輯的信息通知診斷工具可被使用來驗證它們確實是正確的。由于假設(shè)了診斷工具是在已經(jīng)建立無線連通性的無線設(shè)備上運行，因而斷定診斷工具將具有這些網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的正確的組，診斷工具可以對照其來檢驗由受損害的無線設(shè)備發(fā)送的參數(shù)組。無線通信網(wǎng)的基本服務(wù)集標識符可被設(shè)置為唯一的標識符。這可以使能對修改的探測請求管理幀的標識。由于診斷工具可以忽略其它的探測請求管理幀，所以這可以減少處理要求。按照IEEE標準802. 11，1999版本的探測請求管理幀的預(yù)期用途在于無線站設(shè)備應(yīng)當知道它正試圖連接的接入點的能力。所以，在任何無線網(wǎng)中，在不同的場合中將有許多由不同的無線設(shè)備發(fā)送的探測請求管理幀。為了減小診斷工具上的負荷以使得它不試圖處理所有的實際上對接入點有意義的探測請求管理幀，可以確定唯一的BSSID (例如， Philips連接的工廠診斷)，其可以既被受損害的無線設(shè)備又被診斷工具使用。在一些實施例中，通過使用診斷工具來分析修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項
檢驗新添加的無線設(shè)備的IP地址是否處在自動-IP范圍，如果是的話，則推斷出問題或者是動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)服務(wù)器停機，或者是媒體接入控制(MAC)過濾被啟用； 檢驗在信道號或安全通行證短語中是否有差別。如果無線設(shè)備IP地址處在自動-IP范圍中，則這意味著它未能從無線網(wǎng)上的DCHP 服務(wù)器得到IP地址。這可能是由于DHCP服務(wù)器暫時停機或是在路由器上啟用了 MAC過濾， 以及新添加的無線設(shè)備的MAC地址沒有被添加到許可列表上。由于假設(shè)了診斷工具可以接入無線網(wǎng)，那么它可以確定哪種情形是真實的(是DHCP服務(wù)器停機還是MAC過濾被啟用)， 并幫助用戶診斷問題。因為信道號或安全通行證短語參數(shù)是由用戶在無線設(shè)備上人工輸入的，所以可能會有排字錯誤，以及由于該錯誤，無線設(shè)備可能不能加入無線網(wǎng)。因為診斷工具可以訪問對于無線網(wǎng)的正確的值，所以它可以比較這些值與在無線設(shè)備上輸入的值，并且如果它們不匹配，則告知用戶。而且，可以把所確定的問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案通知給用戶。這使得用戶能夠解決所確定的問題，并保證新添加的無線設(shè)備150-k的正確操作。這可以增加用戶滿意度水平和提高凈推介者得分。而且，在一些實施例中，可以發(fā)起對于報告新添加的無線設(shè)備的非功能性的服務(wù)請求。所確定的問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案被提供給以下的至少一個
-無線通信網(wǎng)配置管理者 -顧客服務(wù)中心。這可以促進所確定的問題的自動/半自動解決。不懂得技術(shù)的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，該呼叫中心人員然后可以指導(dǎo)用戶改正無線網(wǎng)中的問題。這還可以幫助顧客支持呼叫的快速結(jié)束。這還可以進一步幫助理解問題的來源，由此減小得出不正確的結(jié)論的風險，例如，即使問題/錯誤的來源是在無線通信網(wǎng)的配置中，用戶仍可能推斷是購買的無線設(shè)備有問題/錯誤。這還可以增加用戶滿意度水平和提高凈推介者得分。在一些實施例中，新添加的無線設(shè)備150-k是以下的至少一個設(shè)備打印機、個人計算機、個人數(shù)字助理、手持計算機、筆記本式計算機、數(shù)字電話、數(shù)字視頻播放器、數(shù)字音頻播放器或在無線局域網(wǎng)中的節(jié)點。所公開的方法可以被實施為可以在被連接到無線通信網(wǎng)100的個人計算機上執(zhí)行的軟件程序(即，診斷工具)。替換地，軟件程序可以從網(wǎng)站下載。檢測單元可以在無線通信網(wǎng)100中被提供，如圖8所示。檢測單元可被配置成如在實施例中公開的、檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題。檢測單元800包括嵌入單元810，用于將與新添加的無線設(shè)備150-k相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息。檢測單元包括傳送單元820，用于把嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)100傳送到診斷工具830。診斷工具還包括分析器840，用于分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。在一些實施例中，新添加的無線設(shè)備150-k可以是在無線通信網(wǎng) 100中的節(jié)點。總之，公開了一種用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的方法。用于檢測問題的方法包括將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息，通過使用通信協(xié)議，把嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)傳送到診斷工具；以及通過使用診斷工具分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因及相關(guān)聯(lián)的解決方案。所公開的主題可被使用于檢測和診斷具有無線能力的設(shè)備的無線建立有關(guān)的問題。本主題也可以做為用于家庭網(wǎng)管理的現(xiàn)有工業(yè)協(xié)議的組成部分，以便向其添加檢測和診斷無線建立設(shè)備有關(guān)的問題的能力。本主題也可以被使用來幫助外行的用戶容易地建立和操作家庭網(wǎng)中的任何無線設(shè)備，由此提高凈推介者得分。雖然在附圖和上述的描述中詳細地舉例說明了主題，但這樣的說明和描述要被認為是說明性或示范性的，而不是限制性的；本主題不限于所公開的實施例。對于所公開的實施例的其它變例可以被實踐所要求保護的主題的本領(lǐng)域技術(shù)人員通過對附圖、公開內(nèi)容和所附權(quán)利要求的學習來理解和實施。動詞“包括”及其變化的使用并不排除除了在權(quán)利要求或說明書中闡述的那些單元以外的單元的存在。在單元或步驟前面的不定冠詞“a”或 "an"(“一”或“一個”)的使用不排除復(fù)數(shù)個這樣的單元或步驟的存在。單個單元可以實現(xiàn)在權(quán)利要求中敘述的幾個項目的功能。僅僅是某些措施在相互不同的從屬權(quán)利要求中被敘述的事實并不表明這些措施的組合不能被使用來獲益。附圖和描述要被看作為僅僅是說明性的，它們不限制本主題。在權(quán)利要求中的任何參考符號不應(yīng)當解釋為限制范圍。
權(quán)利要求
1.一種用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的方法 (300)，所述用于檢測問題的方法包括將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入(310)到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息；通過使用該通信協(xié)議，將嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)傳送(320)到診斷工具；以及通過使用診斷工具，分析(330)所接收的嵌入的信息，并確定(340)問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。
2.如在權(quán)利要求1中要求的方法，其中診斷工具駐留在 -被連接到無線通信網(wǎng)的無線設(shè)備之一上，或-接入點上，或 -路由器上。
3.如在權(quán)利要求1中要求的方法，還包括使用唯一的密鑰，并對與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息進行加密，以及將加密的信息嵌入在通信協(xié)議中。
4.如在權(quán)利要求3中要求的方法，其中唯一的密鑰是從以下的至少一項得到的 -用戶規(guī)定的密碼-生物計量 -標簽。
5.如在權(quán)利要求1中要求的方法，其中通信協(xié)議是遵照IEEE802. 11，且與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息被嵌入在管理幀中，優(yōu)選地在探測請求管理幀中，以及修改的探測請求管理幀通過無線通信網(wǎng)被傳送。
6.如在權(quán)利要求5中要求的方法，其中修改的探測請求管理幀被分析來確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。
7.如在權(quán)利要求5中要求的方法，其中修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項 -新添加的無線設(shè)備特定的信息，其包括無線設(shè)備號和型號-新添加的無線設(shè)備連通性狀態(tài)和相關(guān)聯(lián)的錯誤-新添加的無線設(shè)備連通性設(shè)置，其包括服務(wù)集標識符、信道號和安全密鑰中的至少一個-先前的在無線設(shè)備被添加到無線通信網(wǎng)時所遇到的錯誤的歷史。
8.如在權(quán)利要求5中要求的方法，其中無線通信網(wǎng)的基本服務(wù)集標識符被設(shè)置為唯一的標識符。
9.如在權(quán)利要求6中要求的方法，其中通過使用診斷工具分析修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項檢驗新添加的無線設(shè)備的IP地址是否處在自動-IP范圍中，如果是的話，則推斷出問題或者是動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)服務(wù)器停機，或者是媒體接入控制(MAC)過濾被啟用； 檢驗在信道號或安全通行證短語中是否有差別。
10.如在權(quán)利要求1中要求的方法，還包括把所確定的問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案通知給用戶。
11.如在權(quán)利要求1中要求的方法，還包括發(fā)起對于報告新添加的無線設(shè)備的非功能性的服務(wù)請求，并且把所確定的問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案提供給以下的至少一個-無線通信網(wǎng)配置管理者-顧客服務(wù)中心。
12.如在權(quán)利要求1中要求的方法，其中新添加的無線設(shè)備是以下的至少一個打印機、個人計算機、個人數(shù)字助理、手持計算機、筆記本式計算機、數(shù)字電話、數(shù)字音頻播放器、 數(shù)字視頻播放器或在無線局域網(wǎng)中的節(jié)點。
13.一種用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的檢測單元(800)，所述用于檢測問題的檢測單元包括嵌入單元(810)，用于將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)可兼容的無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時該無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息；傳送單元(820)，用于把嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)傳送到診斷工具(830)，其中診斷工具還包括分析器(840)，用于分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因和相關(guān)聯(lián)的解決方案。
14.一種包括如在權(quán)利要求13中要求的檢測單元的家庭網(wǎng)。
15.一種用于檢測在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時在無線通信網(wǎng)中的問題的軟件程序，該軟件程序包括程序代碼裝置，其被配置成將與新添加的無線設(shè)備相關(guān)聯(lián)的信息嵌入到通信協(xié)議，所述嵌入的信息包括關(guān)于在無線設(shè)備被新添加到無線通信網(wǎng)時無線設(shè)備所遇到的錯誤的信息；把嵌入的信息通過無線通信網(wǎng)傳送到診斷工具；以及通過使用診斷工具分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因及相關(guān)聯(lián)的解決方案。
全文摘要
一種用于提供經(jīng)預(yù)處理的空氣給停放在地面上的航空器的預(yù)處理空氣單元(10)，該預(yù)處理空氣單元包括帶有外殼(12)的主單元，容納有流量管(20)，該流量管帶有用于周圍空氣的進氣口(22)和用于連接到停放的航空器的出氣口(25)，與流量管連接的鼓風機(30)，用于生成從進氣口朝向出氣口的氣流，以及多個隔間(34)，每個隔間被配置用于容納自包含的冷卻模塊，其包括至少一個制冷系統(tǒng)，每個制冷系統(tǒng)包括至少一個壓縮機(38)、至少一個冷凝器(40)、至少一個膨脹閥(42)和至少一個被連接在流路中包含制冷劑的蒸發(fā)器(44)，以及其中每個隔間還被配置以致當自包含的冷卻模塊被安裝在隔間中時至少一個蒸發(fā)器與流量管中的氣流相互作用，以及其中至少一個自包含的冷卻模塊被安裝在多個隔間中。
文檔編號H04W24/00GK102474741SQ201080033592
公開日2012年5月23日 申請日期2010年7月20日 優(yōu)先權(quán)日2009年7月28日
發(fā)明者斯瓦米內(nèi)森 K. 申請人:皇家飛利浦電子股份有限公司