專利名稱：基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法和通信系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡即時通信技術，更具體地涉及一種基于基于即時通信實現(xiàn)信息交 互的方法和通信系統(tǒng)。
背景技術：
隨著社會及科技的發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)技術進行信息溝通、業(yè)務處理等的即時通訊 技術也得到了一定的發(fā)展，很多傳統(tǒng)的信息傳遞方式或商業(yè)運作模式在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上也 得以發(fā)展，其借助互聯(lián)網(wǎng)可達到即時、快速的信息傳輸，給人們的工作、生活及學習帶來極 大的便利。
即時通信anstant Messenger, IM)是當今流行的一種以hternet及其他有線 或無線網(wǎng)絡為基礎的實時通信方式。它的出現(xiàn)給信息化的時代增添了色彩，它的實用性、快 速性、準確性在當今通信系統(tǒng)中獨占鰲頭，也是今后在商務應用中發(fā)展的焦點。即時通信是 指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發(fā) 展，即時通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種 功能。即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子 商務、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。
目前，雖然即時通信系統(tǒng)的應用已經(jīng)非常廣泛，但尚不存在一種實現(xiàn)一定數(shù)量級 的通信單元，通過一個號碼被呼叫從而形成即時通信的方法或系統(tǒng)。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，其旨在實現(xiàn)一定數(shù) 量級的通信單元，通過一個號碼被呼叫從而形成即時通信以進行信息交互的方式。
本發(fā)明的另一目的是提供基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通信系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)一定 數(shù)量級的通信單元，通過一個號碼被呼叫從而形成即時通信以進行信息交互。
為了達到上述目的，本發(fā)明提供了基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，包括初呼 過程和次呼過程；其中，所述初呼過程包括步驟接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的請求； 響應所述請求向所述IM客戶端提供尋址交互，提供信息交互或查詢，得出待呼企業(yè)端選 擇，供所述IM客戶端選擇連接；將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連 接，并建立、保存兩者邏輯連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)；所述次呼過程包括步驟接收 所述IM客戶端根據(jù)初呼過程保存的邏輯連接關系的對目標企業(yè)端的觸發(fā)通信及提供業(yè)務 信息請求；根據(jù)所述觸發(fā)的對目標企業(yè)端的呼叫請求，激活已經(jīng)建立的邏輯連接關系，并將 所述目標企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫中的信息提取、發(fā)送、展現(xiàn)給所述IM客戶端；接收所述IM客戶端 的反饋信息，并根據(jù)所述反饋信息與所述IM客戶端進行后續(xù)的業(yè)務交互及數(shù)據(jù)處理。
較佳地，所述初呼過程還包括初始步驟接收IM客戶端對一個即時通信號碼添加 為通信交互對象的請求，經(jīng)判斷后向所述IM客戶端反饋信息以與所述IM客戶端建立雙方 連接關系，并形成通信標識。
較佳地，所述各待呼企業(yè)端的內(nèi)容信息，提前存儲到相應的數(shù)據(jù)庫中，適時更新、 同步，在與IM客戶端進行業(yè)務交互時，激活IM客戶與企業(yè)端的邏輯連接關系，以提取相應 企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫中的信息，并提供給IM客戶端。
在本發(fā)明的一個實施例中，響應所述請求并向所述IM客戶端提供尋址交互以供 所述IM客戶端選擇連接的步驟具體為響應所述請求并向所述IM客戶端發(fā)送將各待呼企 業(yè)端受呼地址進行標準化編碼的地址信息，以供所述IM客戶端以交互地選擇目標企業(yè)。
在本發(fā)明的另一個實施例中，響應所述請求并向所述IM客戶端提供尋址交互以 供所述IM客戶端選擇連接的步驟具體為響應所述請求并向所述IM客戶端發(fā)送網(wǎng)絡鏈接 地址，所述網(wǎng)址對應的網(wǎng)頁包含待呼企業(yè)端的選項信息，所述IM客戶端根據(jù)所述各目標企 業(yè)端選項進行選擇。
較佳地，根據(jù)所述IM客戶端反饋的信息將所述IM客戶端與所述IM客戶端選擇連 接的企業(yè)端保存兩者邏輯連接關系步驟前包括接收所述IM客戶端對目標企業(yè)選擇的信 息，并向所述IM客戶端發(fā)送注冊信息錄入請求；接收所述IM客戶端返回的注冊信息并對所 述注冊信息進行判斷；當判斷所述注冊信息完備并被同意時，將所述IM客戶端與所述IM客 戶選擇連接的企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫中建立邏輯連接關系，進行邏輯連接，并保存兩者邏輯連接 關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)。
一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通信系統(tǒng)，包括IM客戶端、企業(yè)端和交換中 心，其中，所述交換中心用于響應所述IM客戶端對企業(yè)端的即時通信呼叫請求，所述交換 中心包括數(shù)據(jù)庫、受呼/互呼模塊、尋址模塊、連接管理模塊及業(yè)務模塊，所述數(shù)據(jù)庫用于 存儲各企業(yè)端的信息數(shù)據(jù)；所述受呼/互呼模塊用于接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的呼 叫請求或IM客戶端對已經(jīng)建立邏輯連接關系的企業(yè)端的觸發(fā)通信、提供業(yè)務信息呼叫請 求及反饋相應的呼叫請求以進行雙向交互；所述尋址模塊，響應所述請求，向所述IM客戶 端提供尋址交互，提供信息交互或查詢，得出待呼企業(yè)端選擇，供所述IM客戶端選擇連接； 所述連接管理模塊，用于將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連接，并 建立、保存IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系；所述業(yè)務模塊，用于管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同 步、更新，響應所述IM客戶端提供業(yè)務信息的請求，提取數(shù)據(jù)庫中所述目標企業(yè)端相關信 息以發(fā)送給所述IM客戶端并支持信息交互。
較佳地，所述各企業(yè)端的信息數(shù)據(jù)提前存儲到所述數(shù)據(jù)庫，并適時更新、同步。
一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，包括基于一個即時通信號碼建立的通信 關系后的初呼過程和次呼過程，所述初呼過程用于實現(xiàn)IM客戶端對已建立通信關系的通 信對象中的企業(yè)端進行尋址交互并保存尋址交互后得到的邏輯連接關系；所述次呼過程用 于實現(xiàn)基于初呼過程中保存的IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系而直接對企業(yè)端觸發(fā)即 時通信及信息交互。
與現(xiàn)有技術相比，通過本發(fā)明的基于即時通信尋呼IM企業(yè)端以實現(xiàn)信息交互的 方法及系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)一定數(shù)量級的通信單元，通過一個號碼被呼叫從而形成即時通信以 進行信息交互。應用本發(fā)明的方法或系統(tǒng)，能夠為連鎖企業(yè)尤其是為分點數(shù)量大、分點地域 廣的經(jīng)濟組織提供了一種新型的渠道，為用戶和企業(yè)之間架起一座新模式的網(wǎng)絡橋梁，拓 展了即時通信的手段的發(fā)展，并促進了即時通信手段的應用。對于企業(yè)來說，可以基于一個 號碼(例如總中心)被呼叫而實現(xiàn)其下任一分公司或分點與發(fā)起呼叫的任何客戶通過即時通信工具進行連接及較為自動地信息交互，從而實現(xiàn)群體被呼號碼簡單化，同時也能提 升的宣傳營銷能力、在線咨詢、在線服務等功能，從而提升經(jīng)濟組織經(jīng)營能力，極大地促進 了該行業(yè)及特定業(yè)務或服務的發(fā)展。對于用戶來說，只需要呼叫一個號碼即可方便快速地 了解到自己想要知道的企業(yè)的分公司、分店、分點的信息，并能通過即時通信工具進行在線 咨詢、在線訂單，得到了極大的便利。因此，本發(fā)明能極大地將企業(yè)(經(jīng)濟組織)和用戶關 聯(lián)并方便用戶和企業(yè)，從而具有廣闊的市場前景和發(fā)展空間。
通過以下的描述并結(jié)合附圖，本發(fā)明將變得更加清晰，這些附圖用于解釋本發(fā)明 的實施例。


圖1為本發(fā)明基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通信系統(tǒng)架構圖。
圖2為圖1所示本發(fā)明實施例中的交換中心的結(jié)構示意圖。
圖3為本發(fā)明基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的整體流程圖。
圖4為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的初呼過程的第一實施例流程 圖。
圖5為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的初呼過程的第二實施例的流 程圖。
圖6為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的初呼過程的第三實施例的流 程圖。
圖7為圖3所示將IM客戶端與擇連接的被呼企業(yè)端進行邏輯連接的具體流程圖。
圖8為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的次呼過程的第一實施例流程 圖。
圖9為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的次呼過程的第二實施例流程 圖。
具體實施方式
現(xiàn)在參考附圖描述本發(fā)明的實施例，附圖中類似的元件標號代表類似的元件。如 上所述，本發(fā)明提供了一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法及系統(tǒng)，能夠通過自動業(yè)務 交互功能引導用戶對企業(yè)的各項業(yè)務資源進行了解并完成訂單。
首先請參考圖1，圖1顯示了本發(fā)明實施例中的基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通 信系統(tǒng)，包括IM客戶端100、交換中心200及若干企業(yè)端300，其中，所述IM客戶端100通 過互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)或其他接入方式連入所述交換中心200，所述若干企業(yè)端可通過互聯(lián)網(wǎng)、 移動網(wǎng)、OVIP等各種網(wǎng)絡或傳輸或接入的方式與所述交換中心200連接，且所述交換中心 200對所述若干企業(yè)端300進行管理及控制，而所述若干企業(yè)端300可以通過或不通過所述 交換中心200實現(xiàn)相互通信。本本實施例中，所述交換中心200可以通過一個即時通信號 碼被呼叫和建立初步連接，即所述IM客戶端100可先通過該即時通信號碼添加所述交換中 心200為交互對象，建立了雙方的連接關系后，所述IM客戶端100通過對所述交換中心200 進行初呼過程以對企業(yè)端300尋址交互并保存尋址交互后得到的邏輯連接關系，然后通過 次呼過程并基于初呼過程中保存的邏輯連接關系而直接對企業(yè)端300觸發(fā)即時通信及信息交互?？梢岳斫獾?，本發(fā)明的企業(yè)端300并不一定就是通信終端，每一企業(yè)端300還可包 括多個IM企業(yè)分端，相應地，所述IM客戶端100可通過所述企業(yè)端300呼叫并連接其任一 企業(yè)分端，其實現(xiàn)過程和方式與本發(fā)明實施例的IM客戶端通過交換中心200呼叫并連接企 業(yè)端300的過程和方式是相同的。
圖2為圖1所示本發(fā)明實施例中的交換中心的結(jié)構示意圖。如圖2所示，所述交 換中心200包括數(shù)據(jù)庫210、受呼/互呼模塊220、尋址模塊230、連接管理模塊240及業(yè)務 模塊250，其中
所述數(shù)據(jù)庫210，用于存儲各企業(yè)端300的信息數(shù)據(jù)，所述交換中心200的數(shù)據(jù)庫 210為總的數(shù)據(jù)庫，所述交換中心200的數(shù)據(jù)庫210存儲著每一所述企業(yè)端300的最新業(yè)務信息和數(shù)據(jù)。
所述受呼/互呼模塊220，用于進行初呼(即接收IM客戶端100對企業(yè)端300尋 址交互的呼叫請求)的管理和進行次呼(即IM客戶端100對已經(jīng)建立邏輯連接關系的企 業(yè)端300的觸發(fā)通信、提供業(yè)務信息的呼叫請求)的管理，及向所述IM客戶端反饋相應的 呼叫請求需要的信息和參數(shù)，進行雙向相互呼叫管理，實現(xiàn)與IM客戶端的信息雙向交互。
所述尋址模塊230，用于響應所述請求向所述IM客戶端100提供尋址交互提供信 息查詢，得出待呼企業(yè)端300選擇，供所述IM客戶端選擇連接；其中提供尋址交互的方式可 為方式一，將各待呼企業(yè)端300受呼地址進行標準化編碼的地址信息，以供所述IM客戶端 100以交互地選擇目標企業(yè)，所述標準化信息是將資訊進行標準化后的信息，所述IM客戶 端根據(jù)所述標準化交互而與所述交換中心進行信息交互而逐步獲取相關企業(yè)端信息；或方 式二，向所述IM客戶端100發(fā)送網(wǎng)絡鏈接地址，所述網(wǎng)址對應的網(wǎng)頁包含待呼企業(yè)端300 的選項信息以供所述IM客戶端100進行選擇。
所述連接管理模塊M0，用于將所述IM客戶端100與所選擇連接的被呼企業(yè)端 300，進行邏輯連接，并建立、保存IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系。另外，在保存邏輯連 接及關聯(lián)關系前可先向所述IM客戶端100發(fā)送注冊信息錄入請求，接收并判斷所述IM客 戶端100返回的注冊信息，當判斷所述注冊信息完備并被同意時，將所述IM客戶端100與 所述IM客戶選擇連接的企業(yè)端300進行邏輯連接，并建立、保存IM客戶端與企業(yè)端的邏輯 連接關系到數(shù)據(jù)庫中及在所述IM客戶端100展現(xiàn)對應的企業(yè)端通信標識。其中，對所述IM 客戶端100的注冊信息的判斷可在所述交換中心200或所述IM客戶端100所選擇連接的 被呼企業(yè)端300進行。
所述業(yè)務模塊250，用于管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步、更新，響應所述IM客戶端100對 已經(jīng)建立邏輯連接的企業(yè)端300的觸發(fā)通信及提供業(yè)務信息的請求，并將所述目標企業(yè)端 300在數(shù)據(jù)庫中的信息提取發(fā)送給所述IM客戶端100以進行數(shù)據(jù)業(yè)務交互及數(shù)據(jù)處理。
較佳者，本發(fā)明實施例中的交換中心200還包括企業(yè)端管理模塊260和客戶/客 服管理模塊270，分別用于對企業(yè)端300、IM客戶端100的數(shù)據(jù)、業(yè)務信息的更新等延伸管 理。
圖3為本發(fā)明基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的整體流程圖，具體步驟包括
步驟SlOO :IM客戶端通過一個即時通信號碼呼叫交換中心以添加所述交換中心 為通信交互對象；
在該步驟中，IM客戶端通過一個即時通信號碼呼叫交換中心以添加所述交換中心7為通信交互對象，交換中心收到該呼叫請求并經(jīng)過判斷向所述IM客戶端反饋信息以與所 述IM客戶端建立雙方連接通信關系，并在所述IM客戶端展現(xiàn)所述交換中心的通信標識。
步驟SlOl 初呼過程，用于實現(xiàn)IM客戶端對已建立通信關系的通信交互對象中的 企業(yè)端進行尋址交互并保存尋址交互后得到的邏輯連接關系；
在該步驟中，當所述IM客戶端需要對對已建立通信關系的通信交互對象中的企 業(yè)端進行尋址交互時，只需要觸發(fā)所述交換中心的通信標識以與所述交換中心進行本步驟 的初呼過程。經(jīng)過該步驟的初呼過程后，所述IM客戶端與經(jīng)尋址交互的企業(yè)端進行邏輯連 接，并建立、保存IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系，及在所述IM客戶端展現(xiàn)所述企業(yè)端 的通信標識。
步驟S102 次呼過程，用于實現(xiàn)基于初呼過程中保存的IM客戶端與企業(yè)端的邏輯 連接關系而直接對企業(yè)端觸發(fā)即時通信及信息交互。
該步驟是在初呼過程的基礎上，實現(xiàn)IM客戶端與已建立邏輯連接關系的企業(yè)端 進行即時通信以信息交互及業(yè)務處理。IM客戶端與已建立邏輯連接關系的企業(yè)端進行即時 通信的方式有兩種，可以通過直接觸發(fā)所述交換中心的通信標識或直接觸發(fā)所述企業(yè)端的 通信標識而進行，具體過程后面詳述描述。
圖4為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的初呼過程的第一實施例流程 圖，具體步驟包括
步驟SlOlla 接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的請求；
步驟SlOllb 響應所述請求向所述IM客戶端提供尋址交互，提供信息交互或查 詢，得出待呼企業(yè)端選擇，供所述IM客戶端選擇連接；
步驟SlOllc 將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連接，并建 立、保存所述IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)企業(yè)端通信標識。
圖5為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的初呼過程的第二實施例的流 程圖，具體步驟包括
步驟SlOUa 接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的請求；
步驟S1012b 響應所述請求并向所述IM客戶端發(fā)送將各待呼企業(yè)端受呼地址進 行標準化編碼的地址信息，以供所述IM客戶端以交互地選擇目標企業(yè)；
步驟S1012c 將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連接，并建 立、保存所述IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)企業(yè)端通信標識。
圖6為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的初呼過程的第三實施例的流 程圖，具體步驟包括
步驟S1013a 接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的請求；
步驟SlOUb 響應所述請求并向所述IM客戶端發(fā)送網(wǎng)絡鏈接地址，所述網(wǎng)址對應 的網(wǎng)頁包含待呼企業(yè)端的選項信息，所述IM客戶端根據(jù)所述各目標企業(yè)端選項進行選擇；
步驟S1013C 將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連接，并建 立、保存所述IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)企業(yè)端通信標識。
較佳地，請參考圖7，在上述三個實施例中，根據(jù)所述IM客戶端反饋的信息將所述 IM客戶端與所述IM客戶端選擇連接的企業(yè)端進行保存兩者的邏輯連接關系步驟前還可以 包括
步驟SllOa 接收所述IM客戶端對目標企業(yè)選擇的信息，并向所述IM客戶端發(fā)送 注冊信息錄入請求；
步驟SllOb 接收所述IM客戶端返回的注冊信息并對所述注冊信息進行判斷；
步驟SllOc 當判斷所述注冊信息完備并被同意時，將所述IM客戶端與所述IM客 戶選擇連接的企業(yè)端進行邏輯連接，并保存兩者的邏輯連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)。
請參考圖8，圖8為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的次呼過程的第一 實施例流程圖，具體步驟包括
步驟S1021a:IM客戶端點擊企業(yè)端的通信標識，觸發(fā)呼叫請求，請求所述企業(yè)端 進行通信并提供相關的業(yè)務信息；
步驟S1021b 所述交換中心接收所述呼叫請求；
步驟S1021c 所述交換中心判斷發(fā)起所述呼叫請求的IM客戶端的信息是否完備， 從而確定是否可激活已經(jīng)保存的邏輯連接關系；當判斷IM客戶端的信息完備可激活已經(jīng) 保存的邏輯連接關系時，則執(zhí)行步驟S1021e ；否則執(zhí)行步驟S1021d。
步驟S1021d 所述交換中心向IM客戶端反饋呼叫請求失敗信息；并轉(zhuǎn)至執(zhí)行步驟 S1021i。
步驟S1021e 所述交換中心激活所述IM客戶端與相應的企業(yè)端的邏輯連接關 系；
步驟S1021f 激活所述邏輯連接關系后，交換中心將所述相應的企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫 中的業(yè)務信息提取、展現(xiàn)、提供給所述IM客戶端；
步驟S1021g 所述IM客戶端接收所述交換中心提供、展現(xiàn)的相應的企業(yè)端的業(yè)務 信息，對所述業(yè)務信息進行處理及向所述交換中心反饋；
步驟S1021h 所述交換中心接收所述IM客戶端的反饋并進行業(yè)務處理及數(shù)據(jù)庫 上的數(shù)據(jù)處理，或多次反饋交互后確認信息結(jié)果處理，并將該信息結(jié)果同步或提供給相應 的企業(yè)端；
步驟S1021i 業(yè)務信息交互結(jié)束。
請參考圖9，圖9為圖3所示基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法的次呼過程的第二 實施例流程圖，具體步驟包括
步驟S102h:IM客戶端點擊已經(jīng)交換中心的通信標識，觸發(fā)呼叫請求，請求與企 業(yè)端進行通信并提供相關的業(yè)務信息；
步驟S1022b 所述交換中心接收所述呼叫請求；
步驟S1022c 所述交換中心判斷發(fā)起所述呼叫請求的IM客戶端的信息是否完備， 如確認IM客戶端身份、業(yè)務權限及累計保存過的與企業(yè)端的邏輯連接關系；
步驟S1022d:所述交換中心向所述IM客戶端提供累計保存邏輯連接關系的各企 業(yè)端選項供所述IM客戶端選擇，并接收所述IM客戶端的反饋從而確定可否激活已經(jīng)保存 的邏輯連接關系；
當判斷可激活之前保存的邏輯連接關系時，則執(zhí)行步驟S1022f;否則執(zhí)行步驟 S1022e。
步驟S102& 所述交換中心向IM客戶端反饋呼叫請求失敗信息；并轉(zhuǎn)至執(zhí)行步驟 S1022i ；9
步驟S1022f 所述交換中心激活所述IM客戶端與相應的企業(yè)端的邏輯連接關 系；
步驟S1022g 激活所述關聯(lián)關系后，交換中心將所述相應的企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫中的 業(yè)務信息提取、提供、展現(xiàn)給所述IM客戶端；
步驟S102 !所述IM客戶端接收所述交換中心提供、展現(xiàn)的相應的企業(yè)端的業(yè)務 信息，對所述業(yè)務信息進行處理及向所述交換中心反饋；
步驟S1022i 所述交換中心接收所述IM客戶端的反饋并進行業(yè)務處理及數(shù)據(jù)庫 上的數(shù)據(jù)處理，或多次反饋交互后確認信息結(jié)果處理，并將該信息結(jié)果同步或提供給相應 的企業(yè)端；
步驟S1022j 業(yè)務交互結(jié)束。
可以理解地，本發(fā)明的IM客戶端和企業(yè)端可為任何能夠進行即時通信的通信終 端，如手機、電腦、電視等；而實現(xiàn)本發(fā)明的即時通信系統(tǒng)可為重新開發(fā)的新系統(tǒng)，也可以基 于現(xiàn)有的即時通信工具(如QQ、飛信、MSN、淘寶旺旺等)所進行的改進。
另外，本發(fā)明通信系統(tǒng)的架構可以基于B/S結(jié)構、C/S結(jié)構或以“云計算”處理模 式，按實際運用的需求進行選擇架構。
上述本發(fā)明實施例序號僅僅為了描述，不代表實施例的優(yōu)劣。以上結(jié)合最佳實施 例對本發(fā)明進行了描述，但本發(fā)明并不局限于以上揭示的實施例，而應當涵蓋各種根據(jù)本 發(fā)明的本質(zhì)進行的修改、等效組合。
權利要求
1.一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，包括初呼過程和次呼過程；其中，所述初呼過程包括步驟接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的請求；響應所述請求向所述IM客戶端提供尋址交互，提供信息交互或查詢，得出待呼企業(yè)端 選擇，供所述IM客戶端選擇連接；將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連接，并建立、保存兩者邏輯 連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)；所述次呼過程包括步驟接收所述IM客戶端根據(jù)初呼過程保存的邏輯連接關系的對目標企業(yè)端的觸發(fā)通信及 提供業(yè)務信息的請求；根據(jù)所述觸發(fā)的對目標企業(yè)端的呼叫請求，激活已經(jīng)保存的邏輯連接關系，并將所述 目標企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫中的信息提取、發(fā)送、展現(xiàn)給所述IM客戶端；接收所述IM客戶端的反饋信息，并根據(jù)所述反饋信息與所述IM客戶端進行后續(xù)的業(yè) 務交互及數(shù)據(jù)處理。
2.如權利要求1所述的基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，其特征在于，所述初呼過 程還包括初始步驟接收IM客戶端對一個即時通信號碼添加為通信交互對象的請求，經(jīng)判斷后向所述IM 客戶端反饋信息以與所述IM客戶端建立雙方連接關系，并形成通信標識。
3.如權利要求1所述的基于即時通信實現(xiàn)信息查詢及交互的方法，所述各待呼企業(yè)端 的信息，提前存儲到相應的數(shù)據(jù)庫中，適時更新、同步，在與IM客戶端進行業(yè)務交互時，激 活IM客戶與企業(yè)端的邏輯連接關系，以提取相應企業(yè)端在數(shù)據(jù)庫中的信息，并提供給IM客 戶端。
4.如權利要求1所述的基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，其特征在于，響應所述請 求并向所述IM客戶端提供尋址交互以供所述IM客戶端選擇連接的步驟具體為響應所述請求并向所述IM客戶端發(fā)送將各待呼企業(yè)端受呼地址進行標準化編碼的地 址信息，以供所述IM客戶端以交互地選擇目標企業(yè)。
5.如權利要求1所述的基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，其特征在于，響應所述請 求并向所述IM客戶端提供尋址交互以供所述IM客戶端選擇連接的步驟具體為響應所述請求并向所述IM客戶端發(fā)送網(wǎng)絡鏈接地址，所述網(wǎng)址對應的網(wǎng)頁包含待呼 企業(yè)端的選項信息，所述IM客戶端根據(jù)所述各目標企業(yè)端選項進行選擇。
6.如權利要求3 5中任一項所述的基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，其特征在于， 將所述IM客戶端與所述IM客戶端選擇連接的企業(yè)端兩者的邏輯連接關系保存步驟前包 括接收所述IM客戶端對目標企業(yè)選擇的信息，并向所述IM客戶端發(fā)送注冊信息錄入請求；接收所述IM客戶端返回的注冊信息并對所述注冊信息進行判斷；當判斷所述注冊信息完備并被同意時，將所述IM客戶端與所述IM客戶選擇連接的企 業(yè)端進行邏輯連接，并保存兩者的邏輯連接關系及在所述IM客戶端展現(xiàn)。
7.一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通信系統(tǒng)，包括IM客戶端、企業(yè)端和交換中心，其中，所述交換中心用于響應所述IM客戶端查詢企業(yè)端的即時通信呼叫請求，其特征在 于，所述交換中心包括受呼/互呼模塊，用于接收IM客戶端對企業(yè)端尋址交互的呼叫請求或IM客戶端對 已經(jīng)保存邏輯連接關系的企業(yè)端的觸發(fā)通信、提供業(yè)務信息呼叫請求及反饋相應的呼叫請 求，進行雙向交互；尋址模塊，用于響應所述請求，向所述IM客戶端提供尋址交互，提供信息查詢，得出待 呼企業(yè)端選擇，供所述IM客戶端選擇連接；連接管理模塊，用于將所述IM客戶端與所選擇連接的被呼企業(yè)端，進行邏輯連接，并 建立、保存IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系；業(yè)務模塊，用于管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步、更新，響應所述IM客戶端提供業(yè)務信息的請 求，提取數(shù)據(jù)庫中所述目標企業(yè)端相關信息以發(fā)送給所述IM客戶端并支持信息交互。 數(shù)據(jù)庫，用于存儲各企業(yè)端的信息數(shù)據(jù)；
8.如權利要求7所述的基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通信系統(tǒng)，其特征在于所述各 企業(yè)端的信息數(shù)據(jù)提前存儲到所述數(shù)據(jù)庫中，并適時更新、同步。
9.一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，其特征在于包括基于一個即時通信號碼 建立的通信關系后的初呼過程和次呼過程，所述初呼過程用于實現(xiàn)IM客戶端對已建立通 信關系的通信對象中的企業(yè)端進行尋址交互并保存尋址交互后得到的邏輯連接關系；所述 次呼過程用于實現(xiàn)基于初呼過程保存的IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系而直接對企業(yè) 端觸發(fā)即時通信及信息交互。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的方法，包括基于一個即時通信號碼建立的通信關系后的初呼過程和次呼過程，所述初呼過程用于實現(xiàn)IM客戶端對已建立通信關系的通信對象中的企業(yè)端進行尋址交互并保存尋址交互后得到的邏輯連接關系；所述次呼過程用于實現(xiàn)基于初呼過程中保存的IM客戶端與企業(yè)端的邏輯連接關系而直接對企業(yè)端觸發(fā)即時通信及信息交互。本發(fā)明還公開了一種基于即時通信實現(xiàn)信息交互的通信系統(tǒng)。
文檔編號H04L12/58GK102045274SQ20111000696
公開日2011年5月4日 申請日期2011年1月13日 優(yōu)先權日2010年5月11日
發(fā)明者洪濤 申請人:洪濤