專利名稱：一種信息互動系統(tǒng)及其互動方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種信息互動系統(tǒng)及其互動方法，尤其涉及一種用于展覽或會場以便利地取得想要的信息或服務(wù)目的的信息互動系統(tǒng)及其互動方法。
背景技術(shù)：
目前，一般的大型活動或大型展覽，為了提供更多的信息通常是以印刷路標(biāo)指引的方式，將其貼附在告示牌上，并設(shè)置于展場的叉路口。然而，由于大型活動或大型展覽中的人潮，容易使廣告牌歪斜或變換了方向而造成在場的使用者在場區(qū)的方向辨識上會有其困難度，再加上現(xiàn)在環(huán)保意識抬頭，一般場區(qū)的印刷物大多是采用簡單的介紹，也容易存在信息提供方式不足的問題。此外，由于大型活動或大型展覽的場地廣大，有時候要尋找服務(wù)人員并不容易，或者是好不容易尋找到服務(wù)人員，卻因為服務(wù)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域不同，而無法針對使用者的需求提供正確的解答及服務(wù)。因此，在整個展覽或商場中，對于一般的消費者而言，無論是要方向辨識，還是尋找服務(wù)人員或請求協(xié)助，都是一項非常不便的事情，也會影響到整個賣場及展覽館的來客率。有鑒于此，如何設(shè)計出一種信息互動系統(tǒng)及其互動方法，以解決上述存在的問題是業(yè)內(nèi)技術(shù)人員亟需解決的一項課題。

發(fā)明內(nèi)容
針對現(xiàn)有技術(shù)中，展覽或商場中出現(xiàn)的不便，本發(fā)明提供一種信息互動系統(tǒng)及其互動方法，以達(dá)到利用操作信息服務(wù)裝置端更便利的取得想要的信息或服務(wù)的目的。根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種信息互動系統(tǒng)，包括一信息服務(wù)裝置端、一服務(wù)平臺端及一移動式服務(wù)端。其中，信息服務(wù)裝置端包括一裝置端通訊接口、一顯示單元、一輸入單元、一裝置端處理單元及一裝置端語音單元。顯示單元顯示一操作選項，輸入單元取得對應(yīng)操作選項的一操作訊號。裝置端處理單元依據(jù)操作訊號執(zhí)行對應(yīng)操作選項的一預(yù)設(shè)指令。裝置端語音單元用以處理一裝置端語音訊號。服務(wù)平臺端包括一平臺端處理單元及一平臺端通訊接口。移動式服務(wù)端包括一定位單元、一服務(wù)端處理單元及一服務(wù)端通訊接口，其中，服務(wù)端處理單元將定位單元所取得的一位置信息通過服務(wù)端通訊接口傳送到信息服務(wù)裝置端，以將位置信息顯示于信息服務(wù)裝置端的顯示單元。其中，信息服務(wù)裝置端、移動式服務(wù)端及服務(wù)平臺端是利用裝置端通訊接口、服務(wù)端通訊接口及平臺端通訊接口互相傳輸信息，且裝置端語音訊號系被傳送到移動式服務(wù)端及服務(wù)平臺端。優(yōu)選地，預(yù)設(shè)指令被傳送至移動式服務(wù)端及服務(wù)平臺端。優(yōu)選地，移動式服務(wù)端包括一服務(wù)端語音單元，用以處理一服務(wù)端語音訊號，服務(wù)端處理單元將服務(wù)端語音訊號通過服務(wù)端通訊接口以傳送。移動式服務(wù)端為一行動電話(Mobile phone)或一個人數(shù)字助理(Personaldigital assistant, PDA)優(yōu)選地，服務(wù)平臺端包括一平臺端語音單元，用以處理一平臺端語音訊號，平臺端處理單元將平臺端語音訊號通過平臺端通訊接口以傳送。其中服務(wù)平臺端為一個人計算機(Personal Computer, PC)、一筆記型計算機(Note Book, NB)或一手持式計算機(HandheldPersonal Computer, HPC)。優(yōu)選地，上述裝置端通訊接口為一藍(lán)芽傳輸單元、一無線網(wǎng)絡(luò)傳輸單元、一紅外線傳輸單兀或一有線網(wǎng)絡(luò)傳輸單兀。優(yōu)選地，上述服務(wù)端通訊接口為一無線通訊單元。優(yōu)選地，上述輸入單元為一鍵盤、一鼠標(biāo)、一觸控板(Touch pad)及一觸控筆。優(yōu)選地，上述裝置端處理單元依據(jù)操作訊號來產(chǎn)生一選單于顯示單元上。根據(jù)本發(fā)明的又一個方面，提供了一種信息互動方法，包含下列步驟首先，顯示一操作選項于一信息服務(wù)裝置端的一顯示單元上，接著取得一輸入單元在操作選項上所產(chǎn)生的一操作訊號。依據(jù)操作訊號使裝置端處理單元執(zhí)行對應(yīng)操作選項的一預(yù)設(shè)指令，并通過信息服務(wù)裝置端的一裝置端通訊接口傳輸對應(yīng)操作訊號的預(yù)設(shè)指令至一移動式服務(wù)端及一服務(wù)平臺端。最后，利用一裝置端語音單元產(chǎn)生一裝置端語音訊號，并將裝置端語音訊號通過裝置端通訊接口傳送到移動式服務(wù)端及服務(wù)平臺端。。優(yōu)選地，該步驟包括依據(jù)預(yù)設(shè)指令使服務(wù)平臺端傳送一對應(yīng)信息到信息服務(wù)裝置端；以及在信息服務(wù)裝置端的顯示單元顯示對應(yīng)信息。優(yōu)選地，上述移動式服務(wù)端包括利用一定位單元使移動式服務(wù)端取得移動式服務(wù)端的一位置信息，并利用一服務(wù)端通訊接口將位置信息傳送到信息服務(wù)裝置端；以及在信息服務(wù)裝置端的顯示單元顯示位置信息。優(yōu)選地，上述移動式服務(wù)端系依據(jù)裝置端語音訊號，通過一服務(wù)端語音單元產(chǎn)生一服務(wù)端語音訊號，并利用一服務(wù)端通訊接口將服務(wù)端語音訊號傳送到信息服務(wù)裝置端，使信息服務(wù)裝置與移動式服務(wù)端進(jìn)行語音通話。優(yōu)選地，上述服務(wù)平臺端依據(jù)該裝置端語音訊號，通過一平臺端語音單元產(chǎn)生一平臺端語音訊號，并利用一平臺端通訊接口將平臺端語音訊號傳送到信息服務(wù)裝置端，使信息服務(wù)裝置與服務(wù)平臺端進(jìn)行語音通話。采用了本發(fā)明中用于展覽或會賣場的信息系統(tǒng)及其制造方法，身處在大型展覽場或大賣場的消費者，通過操作信息服務(wù)裝置端就可取得想要的信息，或者可以通過操作信息服務(wù)裝置端向服務(wù)平臺端及配置有移動式服務(wù)機器的服務(wù)人員請求協(xié)助，因此，可以提高大型展覽場或大賣場的顧客服務(wù)質(zhì)量，也使得顧客在大型展覽場或大賣場中可便利地尋求協(xié)助及取得所需的信息。


讀者在參照附圖閱讀了本發(fā)明的具體實施方式
以后，將會更清楚的了解本發(fā)明的各個方面。其中，圖I示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的信息互動系統(tǒng)中組件功能方塊示意圖2A示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的使用者點選操作接口示意圖；圖2B示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的操作接口顯示選單示意圖；圖2C示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的使用者點選服務(wù)臺示意圖；圖2D示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的顯示服務(wù)臺選單示意圖；圖3A示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的點選下載特價型錄及顯示對應(yīng)的選單的示意圖；
圖3B示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的點選服務(wù)人員及顯示對應(yīng)的選單的示意圖；圖4示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的步驟流程圖。
具體實施例方式下面參照附圖，對本發(fā)明的具體實施方式
做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。圖I示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的信息互動系統(tǒng)中組件功能方塊示意圖。參閱圖1，該信息互動系統(tǒng)包括一移動式服務(wù)端110、一服務(wù)平臺端120及一信息服務(wù)裝置端130。移動式服務(wù)端110包括一定位單元111、一服務(wù)端處理單元112、一服務(wù)端語音單元113及一服務(wù)端通訊接口 114，其中定位單元111可為衛(wèi)星定位單元，但不以此為限。而服務(wù)端通訊接口 114可為無線通訊單元。服務(wù)平臺端120更包括一平臺端語音單元121、一平臺端處理單元122及一平臺端通訊接口 123。信息服務(wù)裝置端130包括一顯示單元131、一輸入單元132、一裝置端處理單元133、一裝置端通訊接口 134及一裝置端語音單元135。顯示單元131顯示一操作選項，輸入單元132取得對應(yīng)操作選項的一操作訊號1321。裝置端處理單元133依據(jù)操作訊號1321執(zhí)行對應(yīng)操作選項的一預(yù)設(shè)指令，并可進(jìn)一步透過裝置端通訊接口 134傳輸對應(yīng)操作訊號1321的預(yù)設(shè)指令至移動式服務(wù)端110及服務(wù)平臺端120。裝置端語音單元135利用裝置端通訊接口 134與移動式服務(wù)端110及服務(wù)平臺端120進(jìn)行通訊，讓使用者可以通過信息服務(wù)裝置130的裝置端語音單元135與移動式服務(wù)端120的服務(wù)人員通過服務(wù)端語音單元113進(jìn)行語音通話，或者是與服務(wù)平臺端的服務(wù)人員通過平臺端語音單元121進(jìn)行語音通話。在本實施例中，移動式服務(wù)端110是通過定位單元111取得移動式服務(wù)端110的一位置信息，再利用服務(wù)端通訊接口 114將位置信息傳送至信息服務(wù)裝置端130，以顯示在信息服務(wù)裝置端130的顯示單元131上。在本實施例中，移動式服務(wù)端110較佳地為一行動電話(Mobile phone)或一個人數(shù)字助理(Personal digital assistant, PDA)。在本實施例中，服務(wù)平臺端120較佳地為一個人計算機(PersonalComputer,PC)、一筆記型計算機(Note Book, NB)或一手持式計算機(Handheld Personal Computer, HPC),并通過一有線網(wǎng)絡(luò)傳輸單元與信息服務(wù)裝置端130連接。在本實施例中，信息服務(wù)裝置端130的輸入單兀較佳地為一鍵盤、一鼠標(biāo)、一觸控板(Touch pad)、一觸控筆或其中之任意組合。在本實施例中，裝置端處理單元133更可以依據(jù)操作訊號1321產(chǎn)生一選單在顯示單元131上，其中，顯示單元131較佳地為一觸控式屏幕，使用者可直接在觸控式屏幕上操作使用，可提高使用者查詢信息的便利性。圖2A 2D中，圖2A示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的使用者點選操作接口示意圖；圖28示出了依據(jù)本發(fā)明的一個 方面的操作接口顯示選單示意圖；圖2(示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的使用者點選服務(wù)臺示意圖；圖2D示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的顯示服務(wù)臺選單示意圖。圖2A 2D是以一大型的各國博覽會為場景舉例說明。參照圖2A 2D，圖2A中，展場信息服務(wù)裝置200的觸控式屏幕210上顯示有使用者位置220、配戴有移動式服務(wù)裝置的服務(wù)人員位置230及服務(wù)臺位置240。當(dāng)使用者選定一目標(biāo)地點250 (在本實施例中以臺灣館為例)即可直接點觸目標(biāo)地點250。此時，觸控式屏幕210上則顯示出與目標(biāo)地點250相對應(yīng)的一選單251 (如圖2B中所示)，此時消費者即可依照個人需求點選選單251中的一選項。更進(jìn)一步來說，通過點觸目標(biāo)地點250所出現(xiàn)的選單使用者可直接連結(jié)到臺灣館的官方網(wǎng)頁查詢所想要查詢的項目，若是需要更進(jìn)一步或更及時的訊息可通過語音裝置(圖未示)與臺灣館的服務(wù)人員直接進(jìn)行在線交談。圖2C中，當(dāng)使用者需要服務(wù)臺240的服務(wù)時，可直接利用點選服務(wù)臺240，當(dāng)觸控式屏幕210上顯示出選單時(如圖2D所示)，使用者可依據(jù)需求點選服務(wù)。以圖2D為例，使用者通過此項服務(wù)點選了”叫車服務(wù)”，當(dāng)服務(wù)臺240的服務(wù)人員接收到此項訊息時，就會通知園區(qū)內(nèi)的接駁車到達(dá)需要服務(wù)的使用者處，協(xié)助載運游客。更甚至于，可通過此項服務(wù)協(xié)助游客招出租車。圖3A 3B中，圖3A示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的點選下載特價目錄及顯示對應(yīng)的選單的示意圖；圖3B示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的點選服務(wù)人員及顯示對應(yīng)的選單的示意圖。在本實施例中，系以一般大賣場為例舉例說明。參照圖3A 3B，圖3A中，賣場信息服務(wù)裝置300的觸控式顯示器310顯示了消費者位置320、服務(wù)人員位置330、還有賣場的各種相關(guān)訊息，例如近期活動選項340、下載特價目錄選項350、查詢商品價格選項360及搜尋商品所在選項370等等的操作選單。在圖3A中，消費者點選了下載特價型錄350的按鈕后，消費者可以通過特價目錄選單351選擇下載的方式，例如記憶卡、手機傳送或者是藍(lán)芽傳送等等的傳送方式，以取得此賣場的特價商品信息。另外，參照圖3B，消費者也可以直接點選標(biāo)示為服務(wù)人員位置330的小圈，接著會出現(xiàn)工作人員資料選單331，如圖所示，工作人員數(shù)據(jù)選單331中顯示該工作人員負(fù)責(zé)的區(qū)域及員工編號等等的訊息，請求服務(wù)人員的服務(wù)或者投訴其它服務(wù)不當(dāng)之處。當(dāng)然，如果該負(fù)責(zé)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域不是使用者想要了解的部分，使用者可以再點選另一位服務(wù)人員。圖4示出了依據(jù)本發(fā)明的一個方面的信息互動系統(tǒng)互動方法的步驟流程圖。參照圖4，其主要步驟如下首先，進(jìn)行步驟S410，顯示一操作選項于一信息服務(wù)裝置端的一顯示單元。在本實施例中，顯示單元上除了顯示操作選項以外，更顯示配戴有移動式服務(wù)器的服務(wù)人員的位置及賣場或展覽場中服務(wù)平臺的位置。其中，移動式服務(wù)端通過一定位單元取得移動式服務(wù)端的一位置信息，并通過一服務(wù)端通訊接口將位置信息傳送至信息服務(wù)裝置端，并在信息服務(wù)裝置端的顯示單元顯示位置信息。另外，由于移動式服務(wù)端的攜帶者是可以隨處移動的，因此移動式服務(wù)端中更具有一定位單元以取得移動式服務(wù)端的一位置信息，再通過服務(wù)端通訊接口將位置信息傳送至信息服務(wù)裝置端，以顯示在信息服務(wù)裝置端的顯示單元上。接著，進(jìn)行步驟S420，取得一輸入單元在操作選項上產(chǎn)生的一操作訊號。在本實施例中，使用者可透過鍵盤、鼠標(biāo)、觸控板或者是觸控筆等等的輸入方式，依照個人需求點選選項或輸入文字。在步驟S430中，當(dāng)信息服務(wù)裝置端接收到輸入單元在操作選項上所產(chǎn)生的操作訊號后，信息服務(wù)裝置端的裝置端處理單元會依據(jù)操作訊號執(zhí)行一預(yù)設(shè)指令。在本實施例中，預(yù)設(shè)指令可為選擇選單上所列舉出來的選單，或者是直接選擇服務(wù)人員進(jìn)行對談。更進(jìn)一步來說，服務(wù)平臺端依據(jù)預(yù)設(shè)指令傳送一對應(yīng)信息至信息服務(wù)裝置端；以及在信息服務(wù)裝置端的顯示單元顯示對應(yīng)信息。而在步驟S440中，透過信息服務(wù)裝置端的一裝置端通訊接口傳輸對應(yīng)操作訊號的預(yù)設(shè)指令至一移動式服務(wù)端及一服務(wù)平臺端。在本實施例中，因為使用者都是通過信息服務(wù)裝置端來進(jìn)行信息的取得或聯(lián)系服務(wù)人員，因此當(dāng)使用者輸入操作指令后，信息服務(wù)裝置端即通過裝置端通訊接口將操作指令透過有線網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)傳送至移動式服務(wù)端的服務(wù)端通訊接口或者是服務(wù)平臺端的平臺端通訊接口。更甚至于接收端在距離較近的地方，信息服務(wù)裝置端更可以將操作指令以藍(lán)芽傳輸或者紅外線傳輸?shù)姆绞絺魉统鋈?。最后，進(jìn)行步驟S450，利用一裝置端語音單元通過裝置端通訊接口與移動式服務(wù)端及該服務(wù)平臺端進(jìn)行語音對談。在本實施例中，移動式服務(wù)端依據(jù)裝置端語音訊號，通過一服務(wù)端語音單元產(chǎn)生一服務(wù)端語音訊號，并利用一服務(wù)端通訊接口將服務(wù)端語音訊號傳送至信息服務(wù)裝置端，使信息服務(wù)裝置與移動式服務(wù)端進(jìn)行語音通話。承上所述，在本實施例中，信息服務(wù)裝置端通過裝置端通訊接口將操作指令通過有線網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)傳送至移動式服務(wù)端的服務(wù)端通訊接口或者服務(wù)平臺端的平臺端通訊接口。也就是說，使用者可以通過裝置端通訊接口將語音訊號利用有線網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)傳送至移動式服務(wù)端的服務(wù)端通訊接口或者服務(wù)平臺端的平臺端通訊接口。
綜上所述，本發(fā)明的信息互動系統(tǒng)及其互動方法能讓在大型展覽場或大賣場的消費者，只要通過操作信息服務(wù)裝置端就能與服務(wù)平臺端及配置有移動式服務(wù)機器的服務(wù)人員產(chǎn)生互動，而且可由使用者視需求進(jìn)行不同的服務(wù)項目，藉此可以提高大型展覽場或大賣場的顧客服務(wù)質(zhì)量，也使得顧客在大型展覽場或大賣場中可以便利地尋求協(xié)助及取得所需的息。上文中，參照附圖描述了本發(fā)明的具體實施方式
。但是，本利用的普通技術(shù)人員能夠理解，在不偏離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，還可以對本發(fā)明的具體實施方式
做各種變更和替換。這些變更和替換都落在本發(fā)明權(quán)利要求書所限定的范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種信息互動系統(tǒng)，其特征在于，包括 一信息服務(wù)裝置端，所述信息服務(wù)裝置端包括 一裝置端通訊接口； 一顯示單元，用來顯示一操作選項； 一輸入單元，用來取得對應(yīng)操作選項的操作訊號； 一裝置端處理單元，依據(jù)所述操作訊號執(zhí)行一預(yù)設(shè)指令 '及 一裝置端語音單元，用以處理一裝置端語音訊號；一服務(wù)平臺端，所述服務(wù)平臺端包括一平臺端處理單元和一平臺端通訊接口 ；以及一移動式服務(wù)端，所述移動式服務(wù)端包括一定位單元、一服務(wù)端處理單元及一服務(wù)端通訊接口，其中，所述服務(wù)端處理單元將所述定位單元取得的一位置信息通過所述服務(wù)端通訊接口傳送至所述信息服務(wù)裝置端，以將所述位置信息顯示于所述信息服務(wù)裝置端的所述顯示單元； 其中，所述信息服務(wù)裝置端、所述移動式服務(wù)端及所述服務(wù)平臺端是利用所述裝置端通訊接口、所述服務(wù)端通訊接口及所述平臺端通訊接口互相傳輸信息，且所述裝置端語音訊號被傳送至所述移動式服務(wù)端及所述服務(wù)平臺端。
2.如權(quán)利要求I所述的信息互動系統(tǒng)，其特征在于，所述信息互動系統(tǒng)中所述預(yù)設(shè)指令更進(jìn)一步被傳送至所述移動式服務(wù)端及所述服務(wù)平臺端。
3.如權(quán)利要求I所述的信息互動系統(tǒng)，其特征在于，所述信息互動系統(tǒng)中所述移動式服務(wù)端包括一服務(wù)端語音單元，用以處理一服務(wù)端語音訊號，所述服務(wù)端處理單元將所述服務(wù)端語音訊號通過所述服務(wù)端通訊接口傳送。
4.如權(quán)利要求I所述的信息互動系統(tǒng)，其特征在于，所述信息互動系統(tǒng)中所述服務(wù)平臺端更包括一平臺端語音單元，用以處理一平臺端語音訊號，所述平臺端處理單元將所述平臺端語音訊號通過所述平臺端通訊接口傳送。
5.如權(quán)利要求I所述的信息互動系統(tǒng)，其特征在于，所述信息互動系統(tǒng)中所述服務(wù)端通訊接口為一無線通訊單元。
6.一種信息互動方法，其特征在于該方法包含下列步驟 顯示一操作選項在一信息服務(wù)裝置端的一顯示單元上； 取得一輸入單元在所述操作選項上產(chǎn)生的一操作訊號； 依據(jù)所述操作訊號使一裝置端處理單元執(zhí)行對應(yīng)所述操作選項的一預(yù)設(shè)指令； 通過所述信息服務(wù)裝置端的一裝置端通訊接口傳輸對應(yīng)所述操作訊號的所述預(yù)設(shè)指令到一移動式服務(wù)端及一服務(wù)平臺端；以及 利用一裝置端語音單元產(chǎn)生一裝置端語音訊號，并將所述裝置端語音訊號透過所述裝置端通訊接口傳送到所述移動式服務(wù)端及所述服務(wù)平臺端。
7.如權(quán)利要求6所述的信息互動方法，其特征在于，所述方法更包括 依據(jù)所述預(yù)設(shè)指令使所述服務(wù)平臺端傳送一對應(yīng)信息到所述信息服務(wù)裝置端；以及 在所述信息服務(wù)裝置端的所述顯示單元顯示所述對應(yīng)信息。
8.如權(quán)利要求6所述的信息互動方法，其特征在于，所述方法更包括 利用一定位單元使所述移動式服務(wù)端取得所述移動式服務(wù)端的一位置信息，并利用一服務(wù)端通訊接口將所述位置信息傳送到所述信息服務(wù)裝置端；以及在所述信息服務(wù)裝置端的所述顯示單元顯示所述位置信息。
9.如權(quán)利要求6所述的信息互動方法，其特征在于，所述方法更包括 所述移動式服務(wù)端是依據(jù)所述裝置端語音訊號，通過一服務(wù)端語音單元產(chǎn)生一服務(wù)端語音訊號，并利用一服務(wù)端通訊接口將所述服務(wù)端語音訊號傳送到所述信息服務(wù)裝置端，使所述信息服務(wù)裝置與所述移動式服務(wù)端進(jìn)行語音通話。
10.如權(quán)利要求6所述的信息互動方法，其特征在于，所述方法更包括 所述服務(wù)平臺端依據(jù)所述裝置端語音訊號，通過一平臺端語音單元產(chǎn)生一平臺端語音訊號，并利用一平臺端通訊接口將所述平臺端語音訊號傳送到所述信息服務(wù)裝置端，使所述信息服務(wù)裝置與所述服務(wù)平臺端進(jìn)行語音通話。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種信息互動系統(tǒng)，包括一移動式服務(wù)端、一服務(wù)平臺端及一信息服務(wù)裝置端。本發(fā)明也提供了該信息互動系統(tǒng)的互動方法。當(dāng)使用者進(jìn)入展覽場或大賣場的時候，可利用操作信息服務(wù)裝置端取得想要的信息，或者是通過操作信息服務(wù)裝置端向展覽場或大賣場中的服務(wù)平臺端及配置有移動式服務(wù)機器的服務(wù)人員請求協(xié)助，利用本發(fā)明可解決一般大型展覽場或大賣場中信息提供不足，而服務(wù)人員難找的問題。
文檔編號H04L12/28GK102624755SQ20111003059
公開日2012年8月1日 申請日期2011年1月27日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月27日
發(fā)明者黃祺壬 申請人:英華達(dá)(上海)電子有限公司, 英華達(dá)(上海)科技有限公司, 英華達(dá)股份有限公司