国产精品1024永久观看,大尺度欧美暖暖视频在线观看,亚洲宅男精品一区在线观看,欧美日韩一区二区三区视频,2021中文字幕在线观看

  • <option id="fbvk0"></option>
    1. <rt id="fbvk0"><tr id="fbvk0"></tr></rt>
      <center id="fbvk0"><optgroup id="fbvk0"></optgroup></center>
      <center id="fbvk0"></center>

      <li id="fbvk0"><abbr id="fbvk0"><dl id="fbvk0"></dl></abbr></li>

      基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答ivr技術(shù)的視頻監(jiān)控方法與系統(tǒng)的制作方法

      文檔序號(hào):7586967閱讀:234來(lái)源:國(guó)知局
      專利名稱:基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答ivr技術(shù)的視頻監(jiān)控方法與系統(tǒng)的制作方法
      技術(shù)領(lǐng)域
      本發(fā)明涉及視頻監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)域,特別涉及一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法與系統(tǒng)。
      背景技術(shù)
      安全需求隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提高而快速增長(zhǎng),中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型也使得安全問(wèn)題日益突出,視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)都是基于數(shù)據(jù)域?qū)崿F(xiàn),用戶需要在PC或移動(dòng)終端上安裝特定的客戶端軟件接入到視頻監(jiān)控平臺(tái),因此對(duì)終端設(shè)備、使用人員和使用環(huán)境有較高的要求。

      發(fā)明內(nèi)容
      本發(fā)明實(shí)施例的目的是提供一種視頻監(jiān)控方法與系統(tǒng),解決了現(xiàn)有技術(shù)中視頻監(jiān)控只能在數(shù)據(jù)域?qū)崿F(xiàn),且需要安裝特定客戶端軟件的問(wèn)題。一方面,本發(fā)明實(shí)施例提供一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法, 所述方法包括視頻IVR系統(tǒng)接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和視頻呼叫業(yè)務(wù)碼;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和所述視頻呼叫業(yè)務(wù)碼,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;所述視頻IVR系統(tǒng)接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放。另一方面,本發(fā)明實(shí)施例還提供一種視頻IVR系統(tǒng),所述視頻IVR系統(tǒng)包括第一接收裝置,用于接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)以及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)碼;第一發(fā)送裝置,用于根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí),向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;第二接收裝置,用于接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;第二發(fā)送裝置,用于根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放。另一方面,本發(fā)明實(shí)施例還提供一種視頻監(jiān)控系統(tǒng),所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括查詢處理裝置,用于接收視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送的來(lái)自視頻終端的監(jiān)控設(shè)備查詢請(qǐng)求;通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)向所述視頻終端返回與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;媒體流處理裝置, 根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)向所述視頻終端傳送所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流。另一方面,本發(fā)明實(shí)施例還提供一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),所述系統(tǒng)包括前述實(shí)施例所述的視頻IVR系統(tǒng),以及前述實(shí)施例所述的與視頻IVR系統(tǒng)通信的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
      本發(fā)明的有益效果在于,通過(guò)視頻IVR技術(shù)和視頻監(jiān)控技術(shù)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視頻IVR 平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)的對(duì)接,豐富視頻監(jiān)控系統(tǒng)的接入方式。通過(guò)本發(fā)明,持有可視終端的用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單撥打業(yè)務(wù)接入碼,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控視頻瀏覽、云鏡控制,滿足客戶隨時(shí)隨地查看視頻和監(jiān)控管理的需求,降低對(duì)終端設(shè)備、使用人員和使用環(huán)境的要求,進(jìn)一步擴(kuò)大視頻監(jiān)控系統(tǒng)的用戶群。


      圖1為本發(fā)明實(shí)施例基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的架構(gòu)圖;圖Ia為本發(fā)明實(shí)施例視頻IVR系統(tǒng)10的功能框圖;圖Ib為本發(fā)明實(shí)施例視頻監(jiān)控系統(tǒng)30的功能框圖;圖2為本發(fā)明實(shí)施例一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法的整體業(yè)務(wù)流程圖;圖3為本實(shí)施例基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法的一種實(shí)際業(yè)務(wù)流程圖;圖4為本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行云鏡控制的業(yè)務(wù)流程圖;圖5為本發(fā)明實(shí)施例告警方法的業(yè)務(wù)流程圖。
      具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚,下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖,對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述,顯然,所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例,而不是全部的實(shí)施例?;诒景l(fā)明中的實(shí)施例,本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例,都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。視頻IVR(interactive voice response,交互語(yǔ)音應(yīng)答)業(yè)務(wù)是3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商主推的業(yè)務(wù)之一。視頻IVR技術(shù)對(duì)原有語(yǔ)音IVR技術(shù)進(jìn)行延伸,通過(guò)基于電路域3G-324M視頻呼叫為3G視頻終端用戶提供集音頻、視頻為一體的增值業(yè)務(wù)。本發(fā)明實(shí)施方式中,通過(guò)視頻IVR技術(shù)和視頻監(jiān)控技術(shù)的結(jié)合,用戶可以以撥打業(yè)務(wù)接入碼的方式,在視頻和語(yǔ)音的提示下隨時(shí)隨地使用視頻監(jiān)控系統(tǒng),降低對(duì)終端設(shè)備、使用人員和使用環(huán)境的要求,進(jìn)一步擴(kuò)大視頻監(jiān)控系統(tǒng)的用戶群。實(shí)施例1 本實(shí)施例提供一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),圖1為本實(shí)施例基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的架構(gòu)圖。如圖1所示,該系統(tǒng)包括視頻 IVR系統(tǒng)10,連接視頻IVR系統(tǒng)10的視頻監(jiān)控系統(tǒng)30。此外,該系統(tǒng)還包括視頻終端20。本實(shí)施例的視頻IVR系統(tǒng)10可以是基于WCDMA的電路域3G-324M視頻呼叫為3G 視頻終端用戶提供音視頻一體化業(yè)務(wù)的增值平臺(tái);該系統(tǒng)接收前向用戶電路域的視頻呼叫,并可以向視頻監(jiān)控系統(tǒng)請(qǐng)求視頻流和云鏡控制。在視頻監(jiān)控應(yīng)用中,云鏡控制代表云臺(tái)全方位(上下、左右)移動(dòng)及鏡頭變倍、變焦控制。通過(guò)控制云臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)鏡頭的變焦、光圈的改變、云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)速度的調(diào)節(jié)等。本實(shí)施例的視頻監(jiān)控系統(tǒng)30可以負(fù)責(zé)用戶 (例如行業(yè)用戶)或者前端設(shè)備等信息的維護(hù)和管理,向視頻IVR系統(tǒng)提供監(jiān)控視頻流和云鏡控制接口。
      具體地,本實(shí)施例的視頻IVR系統(tǒng)10,用于接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,該視頻呼叫請(qǐng)求中包含了視頻終端的標(biāo)識(shí)以及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)碼;根據(jù)視頻終端的標(biāo)識(shí),向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;視頻監(jiān)控系統(tǒng)30,用于通過(guò)視頻IVR系統(tǒng)10向視頻終端20返回與視頻終端20對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;根據(jù)視頻終端20對(duì)監(jiān)控設(shè)備的選擇,向視頻終端20傳送所選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流;視頻終端30,用于根據(jù)用戶輸入的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)接入碼,向視頻IVR系統(tǒng)10發(fā)起視頻呼叫請(qǐng)求;接收視頻監(jiān)控系統(tǒng)30通過(guò)視頻IVR系統(tǒng)10返回的監(jiān)控設(shè)備列表,選擇需要監(jiān)控的設(shè)備,并將選擇結(jié)果通過(guò)視頻IVR系統(tǒng)10發(fā)送給視頻監(jiān)控系統(tǒng)30 ;接收視頻監(jiān)控系統(tǒng)30返回的媒體流并播放??蛇x地,本實(shí)施例的視頻IVR系統(tǒng)10,還用于根據(jù)視頻終端20的標(biāo)識(shí),向視頻監(jiān)控系統(tǒng)30請(qǐng)求與視頻終端20對(duì)應(yīng)的客戶列表;接收視頻終端20選擇的具體客戶,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)30請(qǐng)求與該具體客戶對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;本實(shí)施例的視頻監(jiān)控系統(tǒng)30,還用于通過(guò)視頻IVR系統(tǒng)10將客戶列表返回給視頻終端20??蛇x地,本實(shí)施例的視頻終端20,還用于根據(jù)用戶的云鏡控制操作,向視頻IVR系統(tǒng)10發(fā)送云鏡控制請(qǐng)求;本實(shí)施例的視頻IVR系統(tǒng)10,還用于接收所述視頻終端的云鏡控制請(qǐng)求,從該云鏡控制請(qǐng)求中解析出用戶操作類型,通知視頻監(jiān)控系統(tǒng)30對(duì)相關(guān)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行云鏡控制??蛇x地,本實(shí)施例的視頻監(jiān)控系統(tǒng)30,還用于當(dāng)探測(cè)到告警事件時(shí),將告警事件上報(bào)給視頻IVR系統(tǒng)10 ;本實(shí)施例的視頻IVR系統(tǒng)10,還用于通過(guò)視頻呼叫、語(yǔ)音呼叫或短信方式中的至少一種,將該告警事件通知對(duì)應(yīng)的視頻終端20。圖Ia為本實(shí)施例視頻IVR系統(tǒng)10的功能框圖,如圖Ia所示,所述視頻IVR系統(tǒng) 10包括第一接收裝置101,用于接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)以及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)碼;第一發(fā)送裝置102,用于根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí),向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;第二接收裝置103, 用于接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;第二發(fā)送裝置104,用于根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放。可選地,第一接收裝置101,還用于接收所述視頻終端的云鏡控制請(qǐng)求;第一發(fā)送裝置102,還用于從所述云鏡控制請(qǐng)求中解析出用戶操作類型,通知所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)所述選擇的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行云鏡控制??蛇x地,第二接收裝置103,還用于接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)上報(bào)的告警事件;第二發(fā)送裝置104,還用于通過(guò)視頻呼叫、語(yǔ)音呼叫或短信方式中的至少一種,將所述告警事件通知給所述視頻終端。再次參考圖1,在實(shí)際產(chǎn)品中,本實(shí)施例的視頻IVR系統(tǒng)包括以下組成部分 SoftACD 視頻IVR系統(tǒng)的接入層設(shè)備,提供電路域視頻呼叫的接入功能,并通過(guò)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接請(qǐng)求視頻流;CTI/IVR 視頻IVR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制層設(shè)備,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的加載和執(zhí)行;業(yè)務(wù)服務(wù)器視頻IVR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯;接口服務(wù)器與視頻監(jiān)控系統(tǒng)通信,獲取監(jiān)控設(shè)備列表,進(jìn)行云鏡控制;文件服務(wù)器存放視頻IVR系統(tǒng)用到的語(yǔ)音和視頻文件;數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器保存業(yè)務(wù)執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)。圖Ib為本實(shí)施例視頻監(jiān)控系統(tǒng)30的功能框圖,如圖Ib所示,所述視頻監(jiān)控系統(tǒng) 30包括查詢處理裝置301,用于接收所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送的來(lái)自視頻終端的監(jiān)控設(shè)備查詢請(qǐng)求;通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)向所述視頻終端返回與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;媒體流處理裝置302,根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)向所述視頻終端傳送所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流??蛇x地,如圖Ib所示,該視頻監(jiān)控系統(tǒng)還包括云鏡控制裝置303,用于接收視頻 IVR系統(tǒng)的云鏡控制命令,對(duì)所述選擇的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行云鏡控制??蛇x地,如圖Ib所示,該視頻監(jiān)控系統(tǒng)還包括告警裝置304,用于當(dāng)探測(cè)到告警事件時(shí),將所述告警事件上報(bào)給視頻IVR系統(tǒng)接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)上報(bào)的告警事件;使所述視頻IVR系統(tǒng)通過(guò)視頻呼叫、語(yǔ)音呼叫或短信方式中的至少一種,將所述告警事件通知給所述視頻終端。本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)通過(guò)視頻IVR平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)的對(duì)接,持有可視終端的用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單撥打業(yè)務(wù)接入碼,以電路域視頻呼叫的方式實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、云鏡控制,豐富了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的接入方式,降低視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)終端用戶設(shè)備和使用環(huán)境的要求,滿足客戶隨時(shí)隨地查看視頻和監(jiān)控管理的需求。此外,通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)將檢測(cè)到的告警事件上報(bào)給視頻IVR系統(tǒng),利用視頻IVR 系統(tǒng)固有的語(yǔ)音外呼、視頻外呼等能力,豐富監(jiān)控系統(tǒng)的告警通知手段;通過(guò)利用視頻IVR 系統(tǒng)已用的視頻+語(yǔ)音的交互方式,降低系統(tǒng)使用的門(mén)檻,擴(kuò)大用戶群;通過(guò)視頻IVR技術(shù)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的融合,實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控的瀏覽和云鏡控制。實(shí)施例2 相應(yīng)于實(shí)施例1的系統(tǒng),本實(shí)施例還提供一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法。圖2為該方法的信令流程圖。如圖2所示,該方法包括S201、視頻IVR系統(tǒng)接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和視頻呼叫業(yè)務(wù)碼;S202、所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和視頻呼叫業(yè)務(wù)碼,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;S203、所述視頻IVR系統(tǒng)接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;S204、所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放??蛇x地,如圖2所示,該方法還包括S202a、所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)接收所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送的來(lái)自視頻終端的監(jiān)控設(shè)備查詢請(qǐng)求,向所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;S203a、所述視頻IVR系統(tǒng)將所述視頻終端選擇的需要監(jiān)控的設(shè)備發(fā)送給視頻監(jiān)控系統(tǒng);S203b、所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)向所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流??蛇x地,當(dāng)視頻終端對(duì)應(yīng)有多個(gè)客戶(如多個(gè)企業(yè),或者場(chǎng)點(diǎn)),而每個(gè)客戶對(duì)應(yīng)有多個(gè)監(jiān)控設(shè)備時(shí),S202具體包括;視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí),向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的客戶列表;視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)視頻IVR系統(tǒng)將對(duì)應(yīng)的客戶列表返回給視頻終端;視頻IVR系統(tǒng)接收視頻終端選擇的具體客戶,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該具體客戶對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表。換句話說(shuō),一個(gè)視頻終端可以對(duì)應(yīng)多個(gè)監(jiān)控設(shè)備,視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以采用分級(jí)或者分組的方式管理這些監(jiān)控設(shè)備??蛇x的,視頻IVR系統(tǒng)和視頻監(jiān)視系統(tǒng)所在的通信系統(tǒng)中對(duì)主叫用戶的身份可以進(jìn)行相應(yīng)的鑒權(quán),一般情況下,視頻IVR系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以部署在運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部安全網(wǎng)絡(luò)內(nèi),可以不新增安全過(guò)程。進(jìn)一步的,視頻IVR系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)也可以專門(mén)增加鑒權(quán)認(rèn)證等步驟,進(jìn)一步增強(qiáng)安全性,該步驟可以在步驟202之前由視頻IVR系統(tǒng)實(shí)施,也可以在步驟203之前由視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施。圖3為本實(shí)施例基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法的一種實(shí)際信令流程圖。如圖3所示,該方法包括S301、持有視頻終端的前向用戶撥打視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)接入號(hào);S302、視頻終端發(fā)起視頻呼叫,呼叫視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)接入號(hào);該視頻呼叫可以是電路域的。S303、視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)呼叫視頻終端的標(biāo)識(shí)(如MSISDN號(hào))到視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢呼叫MSISDN所屬客戶列表(一個(gè)視頻終端用戶可以監(jiān)控多個(gè)客戶,每個(gè)客戶對(duì)應(yīng)有多個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備),其中客戶列表包括客戶ID和客戶名稱;S304、視頻監(jiān)控系統(tǒng)向視頻IVR系統(tǒng)返回查詢到的客戶列表;S305、視頻IVR系統(tǒng)向視頻終端返回所屬客戶列表的首界面,如“監(jiān)控南京研究所請(qǐng)按1,監(jiān)控北京研究所請(qǐng)按2” ;S306、視頻終端展現(xiàn)返回的客戶列表首界面給前向用戶;S307、前向用戶選擇某一客戶,查看其下監(jiān)控資源信息;S308、視頻終端發(fā)送訪問(wèn)監(jiān)控設(shè)備列表請(qǐng)求給視頻IVR系統(tǒng),其中攜帶客戶ID ;S309、視頻IVR系統(tǒng)調(diào)用視頻監(jiān)控系統(tǒng)接口,根據(jù)所選客戶ID獲取用戶有權(quán)訪問(wèn)的監(jiān)控設(shè)備列表;S310、視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢索并返回本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中該客戶有權(quán)訪問(wèn)的監(jiān)控設(shè)備列表;S311、視頻IVR系統(tǒng)向前向用戶終端返回展現(xiàn)客戶可以訪問(wèn)的監(jiān)控設(shè)備列表界面,如“研發(fā)中心請(qǐng)按1,生產(chǎn)中心請(qǐng)按2... ” ;S312、視頻終端展現(xiàn)返回的監(jiān)控設(shè)備列表首界面給前向用戶;S313、前向用戶通過(guò)視頻終端按鍵選擇需要監(jiān)控的設(shè)備;S314、視頻終端發(fā)送實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控請(qǐng)求給視頻IVR系統(tǒng);S315、視頻IVR系統(tǒng)收到視頻終端發(fā)送的按鍵信號(hào),根據(jù)前向用戶的按鍵信息確定用戶需要監(jiān)控的設(shè)備信息,發(fā)送RTSP DESCRIBE命令給視頻監(jiān)控系統(tǒng),RTSP URL中攜帶前端鏡頭設(shè)備ID(PUID-ChanneINo)、媒體流編碼(MreamingType)等參數(shù);S316、視頻監(jiān)控系統(tǒng)向視頻IVR系統(tǒng)返回會(huì)話描述信息Q000K響應(yīng));S317、視頻IVR系統(tǒng)向視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送RTSP SETUP命令,RTSP URL中攜帶 PUID-ChanneINo、StreamingType 等參數(shù)S318、視頻監(jiān)控系統(tǒng)向視頻IVR系統(tǒng)返回會(huì)話建立響應(yīng)Q000K響應(yīng));
      S319、視頻IVR系統(tǒng)向視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送RTSP PLAY命令,請(qǐng)求開(kāi)始播放實(shí)時(shí)視頻流,RTSP URL 中攜帶 PUID_ChannelNo、StreamingType 等參數(shù);S320、視頻監(jiān)控系統(tǒng)向視頻IVR系統(tǒng)返回響應(yīng)Q000K響應(yīng));S321、視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送監(jiān)控到的媒體流給視頻IVR系統(tǒng);S322、視頻IVR系統(tǒng)接收到監(jiān)控到的媒體流后,根據(jù)本地設(shè)置對(duì)媒體流進(jìn)行處理 (包括文字疊加處理),并將處理后的新媒體流發(fā)送給視頻終端;S323、視頻終端根據(jù)接收到的新媒體流展現(xiàn)監(jiān)控視頻給前向用戶;需要說(shuō)明的是若前向用戶只對(duì)應(yīng)一個(gè)行業(yè)客戶,S304直接返回該客戶可以訪問(wèn)的監(jiān)控設(shè)備列表,S305至S310可以省略。本實(shí)施例的方法所示的一個(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)例為A企業(yè)安裝了三個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭(分別在工廠車(chē)間、辦公室、會(huì)議室),并且和運(yùn)營(yíng)商視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接。企業(yè)經(jīng)理出差在外,想了解企業(yè)運(yùn)作情況,但用于身邊沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,無(wú)法通過(guò)筆記本電腦訪問(wèn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。這時(shí),經(jīng)理想起了通過(guò)視頻呼叫的方式,于是他撥打了視頻監(jiān)控的業(yè)務(wù)接入碼, 視頻終端接收該視頻呼叫及該視頻監(jiān)控的業(yè)務(wù)接入碼。然后,視頻終端,視頻IVR系統(tǒng)以及視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入如前文所述的自動(dòng)流程,可選的,可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置通過(guò)該視頻終端播放一段歡迎視頻。視頻終端上可以以列表顯示監(jiān)控?cái)z像頭的編號(hào)、名稱以及操作提示,例如,“請(qǐng)按鍵選擇①工廠車(chē)間;②辦公室;③ 會(huì)議室”。通過(guò)按鍵“ 1 ”選擇對(duì)“工廠車(chē)間”進(jìn)行監(jiān)控后,通過(guò)本發(fā)明實(shí)施例提供的系統(tǒng),最終在視頻終端上展示了工廠車(chē)間的生產(chǎn)畫(huà)面。。圖2和圖3所示的方法所對(duì)應(yīng)的接口定義如下(1)客戶列表和可監(jiān)控設(shè)備列表查詢接口承載協(xié)議S0AP接口提供方視頻監(jiān)控系統(tǒng)請(qǐng)求消息格式
      權(quán)利要求
      1.一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法,其特征在于,所述方法包括 視頻IVR系統(tǒng)接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和視頻呼叫業(yè)務(wù)碼;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和所述視頻呼叫業(yè)務(wù)碼,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;所述視頻IVR系統(tǒng)接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放。
      2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,該方法還包括所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)接收所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送的來(lái)自視頻終端的監(jiān)控設(shè)備查詢請(qǐng)求, 向所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;所述視頻IVR系統(tǒng)將所述視頻終端選擇的需要監(jiān)控的設(shè)備發(fā)送給視頻監(jiān)控系統(tǒng); 所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)向所述視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流。
      3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和所述視頻呼叫業(yè)務(wù)碼,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表包括;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和所述視頻呼叫業(yè)務(wù)碼,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的客戶列表;所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)將所述客戶列表返回給所述視頻終端; 所述視頻IVR系統(tǒng)接收視頻終端選擇的具體客戶,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該具體客戶對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表。
      4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法還包括 所述視頻IVR系統(tǒng)接收所述視頻終端發(fā)送的云鏡控制請(qǐng)求;所述視頻IVR系統(tǒng)從所述云鏡控制請(qǐng)求中解析出用戶操作類型,通知所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)所述選擇的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行云鏡控制。
      5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法還包括所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)探測(cè)到告警事件時(shí),將所述告警事件上報(bào)給所述視頻IVR系統(tǒng); 所述視頻IVR系統(tǒng)通過(guò)視頻呼叫、語(yǔ)音呼叫或短信方式中的至少一種,將所述告警事件通知給所述視頻終端。
      6.一種視頻IVR系統(tǒng),其特征在于,所述視頻IVR系統(tǒng)包括第一接收裝置,用于接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)以及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)碼;第一發(fā)送裝置,用于根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí),向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;第二接收裝置,用于接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;第二發(fā)送裝置,用于根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放。
      7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng),其特征在于,所述第一接收裝置,還用于接收所述視頻終端的云鏡控制請(qǐng)求; 所述第一發(fā)送裝置,還用于從所述云鏡控制請(qǐng)求中解析出用戶操作類型,通知所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)所述選擇的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行云鏡控制。
      8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng),其特征在于,所述第二接收裝置,還用于接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)上報(bào)的告警事件; 所述第二發(fā)送裝置,還用于通過(guò)視頻呼叫、語(yǔ)音呼叫或短信方式中的至少一種,將所述告警事件通知給所述視頻終端。
      9.一種視頻監(jiān)控系統(tǒng),其特征在于,所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括查詢處理裝置,用于接收視頻IVR系統(tǒng)發(fā)送的來(lái)自視頻終端的監(jiān)控設(shè)備查詢請(qǐng)求;通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)向所述視頻終端返回與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;媒體流處理裝置,根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,通過(guò)所述視頻IVR系統(tǒng)向所述視頻終端傳送所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流。
      10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的視頻監(jiān)控系統(tǒng),其特征在于,所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)還包括云鏡控制裝置,用于接收視頻IVR系統(tǒng)的云鏡控制命令,對(duì)所述選擇的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行云鏡控制。
      11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的視頻監(jiān)控系統(tǒng),其特征在于,所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)還包括 告警裝置,用于當(dāng)探測(cè)到告警事件時(shí),將所述告警事件上報(bào)給視頻IVR系統(tǒng);使所述視頻IVR系統(tǒng)通過(guò)視頻呼叫、語(yǔ)音呼叫或短信方式中的至少一種,將所述告警事件通知給所述視頻終端。
      12.一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),其特征在于,所述系統(tǒng)包括 權(quán)利要求6,7或8所述的視頻IVR系統(tǒng),與所述視頻IVR系統(tǒng)通信的權(quán)利要求9,10或11 所述的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
      全文摘要
      一種基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR技術(shù)的視頻監(jiān)控方法與系統(tǒng),所述方法包括視頻IVR系統(tǒng)接收視頻終端發(fā)送的視頻呼叫請(qǐng)求,所述視頻呼叫請(qǐng)求中包含了所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和視頻呼叫業(yè)務(wù)碼;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端的標(biāo)識(shí)和所述視頻呼叫業(yè)務(wù)碼,向視頻監(jiān)控系統(tǒng)查詢與該視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表;所述視頻IVR系統(tǒng)接收所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)返回的與所述視頻終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備列表,并提供給所述視頻終端;所述視頻IVR系統(tǒng)根據(jù)所述視頻終端對(duì)所述監(jiān)控設(shè)備的選擇,從所述視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲得所述選擇的監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控到的媒體流,并提供給所述視頻終端進(jìn)行播放。
      文檔編號(hào)H04L29/08GK102170559SQ20111004019
      公開(kāi)日2011年8月31日 申請(qǐng)日期2011年2月17日 優(yōu)先權(quán)日2011年2月17日
      發(fā)明者賈玉瑩 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司
      網(wǎng)友詢問(wèn)留言 已有0條留言
      • 還沒(méi)有人留言評(píng)論。精彩留言會(huì)獲得點(diǎn)贊!
      1