專利名稱：計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，屬于計(jì)算機(jī)維護(hù)及維修技術(shù)領(lǐng)域，可對(duì)計(jì)算機(jī)從基本硬件層面到軟件應(yīng)用層面常見故障進(jìn)行診斷與修復(fù)。
背景技術(shù)：
當(dāng)下許多單位都配置有大量的計(jì)算機(jī)承擔(dān)各類重要職責(zé)，如果計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障將嚴(yán)重影響工作進(jìn)度，所以必須要盡快的排除。但一味增加維修人員數(shù)量又會(huì)不斷加大人工成本。因此，如何做到盡可能縮短計(jì)算機(jī)維修流程提高維修效率就成為了關(guān)鍵性問題?，F(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)修復(fù)工作流程主要為以下三種情況
1.出現(xiàn)底層硬件類故障，表現(xiàn)為按下電源開關(guān)后計(jì)算機(jī)毫無反應(yīng)或已開始啟動(dòng)(電源風(fēng)扇和CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng))但顯示器屏幕無任何顯示。解決方式為客戶將故障計(jì)算機(jī)送至維修點(diǎn)(單位機(jī)房)或維修人員自行趕到發(fā)生故障的計(jì)算機(jī)所在地，然后利用萬用表、診斷卡等工具判斷出故障部位再進(jìn)行修復(fù)或更換。2.出現(xiàn)操作系統(tǒng)類故障，表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)可通過開機(jī)自檢過程，但顯示器屏幕提示找不到操作系統(tǒng)或啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)進(jìn)入假死狀態(tài)甚至造成計(jì)算機(jī)不斷重新啟動(dòng)。解決方式為客戶將故障計(jì)算機(jī)送至維修點(diǎn)(單位機(jī)房)或維修人員自行趕到發(fā)生故障的計(jì)算機(jī)所在地，然后修復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)。3.出現(xiàn)進(jìn)入操作系統(tǒng)后各類軟件故障，表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)可完成全部啟動(dòng)過程，但啟動(dòng)過程緩慢、應(yīng)用軟件啟動(dòng)緩慢或無法運(yùn)行、存儲(chǔ)的資料和賬號(hào)信息泄密等。解決方式為客戶將故障計(jì)算機(jī)送至維修點(diǎn)(單位機(jī)房)或維修人員自行趕到發(fā)生故障的計(jì)算機(jī)所在地(也可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操作)，進(jìn)行查殺病毒、清理注冊(cè)表、重新正確安裝應(yīng)用軟件等修復(fù)工作。以上的計(jì)算機(jī)維修流程明顯效率不高，大多數(shù)情況下需要客戶或維修人員多次往返于發(fā)生故障的計(jì)算機(jī)所在地和維修點(diǎn)(單位機(jī)房)。另外，當(dāng)維修人員外出工作時(shí)不能或不便做到(只能通過撥打電話口頭轉(zhuǎn)述)共同分享故障現(xiàn)象，協(xié)同分析原因和排除故障，造成人力資源的極大浪費(fèi)。目前涉及計(jì)算機(jī)故障診斷的專利文獻(xiàn)，例如申請(qǐng)?zhí)枮?00720058650. 7的一種計(jì)算機(jī)故障遠(yuǎn)程診斷裝置的實(shí)用新型專利，涉及一種計(jì)算機(jī)故障遠(yuǎn)程診斷裝置。然而，該專利的主要技術(shù)方案在于采用一塊故障診斷與信息發(fā)送卡將故障計(jì)算機(jī)主板檢測(cè)結(jié)果送至遠(yuǎn)端的主機(jī)。其并未涉及直接在線對(duì)計(jì)算機(jī)軟件故障的檢測(cè)及計(jì)算機(jī)軟件故障的在線修復(fù)。有鑒于此，有必要提供一種計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，以解決上述問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一套適用于處理各類計(jì)算機(jī)故障的集成的系統(tǒng)，可以在線遠(yuǎn)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟硬件故障診斷及修復(fù)，大幅提高計(jì)算機(jī)維修工作效率。本發(fā)明的技術(shù)方案是一種計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其主要包括一
3臺(tái)后臺(tái)服務(wù)器、一塊計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡、一個(gè)專用引導(dǎo)U盤及遠(yuǎn)程協(xié)助模塊，其特征在于
所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡是一個(gè)基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，帶有檢測(cè)模塊及獨(dú)立的無線網(wǎng)絡(luò)模塊，安裝于故障計(jì)算機(jī)的主板上，可將計(jì)算機(jī)上電過程中檢測(cè)的相關(guān)電壓信號(hào)和BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器；
所述專用引導(dǎo)U盤，通過USB接口連接故障計(jì)算機(jī)，所述專用引導(dǎo)U盤用于引導(dǎo)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)修復(fù)或重裝，可排除操作系統(tǒng)類故障；
所述遠(yuǎn)程協(xié)助模塊，分為控制端和受控端；控制端安裝在后臺(tái)服務(wù)器中，受控端安裝在專用引導(dǎo)U盤及故障計(jì)算機(jī)中，使維修人員通過后臺(tái)服務(wù)器即可遠(yuǎn)程排除進(jìn)入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。如上所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡選用帶有8051內(nèi)核的FPGA可編程芯片，設(shè)計(jì)成控制器并集成相應(yīng)的接口部件實(shí)現(xiàn)與PCI插槽的對(duì)接；
如上所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡選用LM3M普通運(yùn)放構(gòu)成電壓檢測(cè)電路完成上電過程的電壓信號(hào)測(cè)量，經(jīng)A/D模塊送 8051cpuo如上所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡采用干電池與系統(tǒng)電源雙供電模式。如上所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡配普通無線上網(wǎng)模塊與天線。本發(fā)明的有益效果是1、有了計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，在出現(xiàn)硬件損壞必須去現(xiàn)場(chǎng)的情況之下，事先已知故障部位可提前準(zhǔn)備好維修工具和替換部件，所以僅僅只需一次往返于發(fā)生故障的計(jì)算機(jī)所在地和機(jī)房。2、有了計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)對(duì)于非硬件損壞故障維修人員能通過后臺(tái)服務(wù)器排除計(jì)算機(jī)故障。而且，維修人員都可通過后臺(tái)服務(wù)器看到故障現(xiàn)象，方便的進(jìn)行相互溝通和會(huì)診，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，提高工作效率。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2是本發(fā)明實(shí)施例的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式以下結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說明，但該實(shí)施例不應(yīng)理解為對(duì)本發(fā)明的限制。參見圖1，該圖為本發(fā)明實(shí)施例提供的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。本系統(tǒng)由一臺(tái)后臺(tái)服務(wù)器、一塊計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡、一個(gè)專用引導(dǎo)U盤及遠(yuǎn)程協(xié)助模塊組成。所述后臺(tái)服務(wù)器，運(yùn)行有硬件錯(cuò)誤代碼接收及分析軟件和遠(yuǎn)程協(xié)助控制端軟件；所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡是一個(gè)基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，可直接插在臺(tái)式電腦的任意一 PCI插槽中，帶有檢測(cè)模塊，獨(dú)立的無線網(wǎng)絡(luò)終端。其結(jié)構(gòu)如圖2所示
所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡能實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)主要功能(1)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上電過程的全面監(jiān)測(cè)，檢測(cè)上電過程中相關(guān)硬件的時(shí)序、信號(hào)。(2)上電過程結(jié)束后，能偵測(cè)BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息。(3)將偵測(cè)結(jié)果(硬件故障、錯(cuò)誤代碼)通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器。 讓維修人員知道故障部位、原因，進(jìn)而方便排除底層硬件類故障。所述專用引導(dǎo)U盤，內(nèi)有可引導(dǎo)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)，硬盤和內(nèi)存檢測(cè)軟件，遠(yuǎn)程協(xié)助受控端軟件，操作系統(tǒng)修復(fù)或重裝工具。可排除操作系統(tǒng)類故障。所述遠(yuǎn)程協(xié)助模塊，即是一套遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，所述遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，分為控制端和受控端?？刂贫税惭b在后臺(tái)服務(wù)器中，受控端安裝在專用引導(dǎo)U盤及故障計(jì)算機(jī)中，讓維修人員通過后臺(tái)服務(wù)器即可遠(yuǎn)程排除進(jìn)入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。所述計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)采用帶有檢測(cè)模塊專用PCI無線網(wǎng)卡， 對(duì)計(jì)算機(jī)的上電過程進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，檢測(cè)上電過程中相關(guān)硬件的時(shí)序、信號(hào)。上電過程結(jié)束后，檢測(cè)BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息。將檢測(cè)結(jié)果自主的通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器。所述計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)采用一套遠(yuǎn)程協(xié)助軟件配合一個(gè)插在故障計(jì)算機(jī)的專用引導(dǎo)U盤。(該U盤裝有可引導(dǎo)操作系統(tǒng)、硬盤和內(nèi)存檢測(cè)的軟件)能在后臺(tái)遠(yuǎn)程操作，進(jìn)行操作系統(tǒng)修復(fù)、軟件修復(fù)或系統(tǒng)重裝。所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡即帶有檢測(cè)模塊專用PCI無線網(wǎng)卡選用帶有8051內(nèi)核的FPGA可編程芯片設(shè)計(jì)成控制器并集成相應(yīng)的接口部件實(shí)現(xiàn)與PCI插槽的對(duì)接。選用 LM324普通運(yùn)放構(gòu)成電壓檢測(cè)電路(完成上電過程的電壓信號(hào)測(cè)量)經(jīng)A/D模塊送8051cpu。 采用干電池與系統(tǒng)電源雙供電模式。配上普通無線上網(wǎng)模塊與天線。所述計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)的工作過程如下 (1)計(jì)算機(jī)開機(jī)過程，全面監(jiān)測(cè)上電過程中相關(guān)硬件的時(shí)序、信號(hào)。(2)開機(jī)過程結(jié)束后，有一個(gè)BIOS執(zhí)行的自檢過程能硬件狀態(tài)偵測(cè)卡獲取自檢信肩、ο(3)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡將檢測(cè)結(jié)果(硬件故障、錯(cuò)誤代碼)通過無線網(wǎng)絡(luò)模塊發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器。(4)后臺(tái)服務(wù)器軟件進(jìn)行故障原因、部位的分析診斷。通知維修人員。( 5)開機(jī)自檢成功但無法進(jìn)入操作系統(tǒng)時(shí)，用戶在提示下插入專用引導(dǎo)U盤，此時(shí) U盤上的操作系統(tǒng)將引導(dǎo)計(jì)算機(jī)進(jìn)入軟件維修平臺(tái)。在此平臺(tái)下，后臺(tái)服務(wù)器前的維修人員將通過遠(yuǎn)程協(xié)助軟件接管計(jì)算機(jī)，進(jìn)行諸如硬盤及內(nèi)存檢測(cè)，備份數(shù)據(jù)，修復(fù)原有操作系統(tǒng)等一系列操作。(6)在可正常進(jìn)入操作系統(tǒng)后，維修人員根據(jù)用戶需求，遠(yuǎn)程操作出現(xiàn)軟件故障的計(jì)算機(jī)，直至排除故障，此過程中可方便進(jìn)行溝通和會(huì)診。(7)整個(gè)維修流程結(jié)束后，維修人員整理出針對(duì)此項(xiàng)故障的解決方案，形成文檔， 并做成批處理程序。當(dāng)下次遇到同類故障時(shí)只需查找相對(duì)應(yīng)的文檔便可知最佳修復(fù)途徑， 甚至于運(yùn)行一個(gè)簡單程序即可。本說明書中未作詳細(xì)描述的內(nèi)容屬于本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員公知的現(xiàn)有技術(shù)。
權(quán)利要求
1.一種計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其主要包括一臺(tái)后臺(tái)服務(wù)器、一塊計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡、一個(gè)專用引導(dǎo)U盤及遠(yuǎn)程協(xié)助模塊，其特征在于所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡是一個(gè)基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，帶有檢測(cè)模塊及獨(dú)立的無線網(wǎng)絡(luò)模塊，安裝于故障計(jì)算機(jī)的主板上，可將計(jì)算機(jī)上電過程中檢測(cè)的相關(guān)電壓信號(hào)和BIOS執(zhí)行自檢過程中的診斷信息通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器；所述專用引導(dǎo)U盤，通過USB接口連接故障計(jì)算機(jī)，所述專用引導(dǎo)U盤用于引導(dǎo)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)修復(fù)或重裝，可排除操作系統(tǒng)類故障；所述遠(yuǎn)程協(xié)助模塊，分為控制端和受控端；控制端安裝在后臺(tái)服務(wù)器中，受控端安裝在專用引導(dǎo)U盤及故障計(jì)算機(jī)中，使維修人員通過后臺(tái)服務(wù)器即可遠(yuǎn)程排除進(jìn)入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡選用帶有8051內(nèi)核的FPGA可編程芯片，設(shè)計(jì)成控制器并集成相應(yīng)的接口部件實(shí)現(xiàn)與PCI插槽的對(duì)接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡選用LM3M普通運(yùn)放構(gòu)成電壓檢測(cè)電路完成上電過程的電壓信號(hào)測(cè)量，經(jīng)A/D模塊送8051 cpu。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡采用干電池與系統(tǒng)電源雙供電模式。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡配普通無線上網(wǎng)模塊與天線。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種計(jì)算機(jī)硬件及軟件故障診斷修復(fù)系統(tǒng)，其主要包括一臺(tái)后臺(tái)服務(wù)器、一塊計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡、一個(gè)專用引導(dǎo)U盤及遠(yuǎn)程協(xié)助模塊。所述計(jì)算機(jī)硬件狀態(tài)偵測(cè)卡是一個(gè)基于PCI總線的數(shù)據(jù)采集卡，帶有檢測(cè)模塊及獨(dú)立的無線網(wǎng)絡(luò)模塊，可將計(jì)算機(jī)上電過程中檢測(cè)的信息通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器；所述專用引導(dǎo)U盤，通過USB接口連接故障計(jì)算機(jī)，所述專用引導(dǎo)U盤用于引導(dǎo)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)修復(fù)或重裝，可排除操作系統(tǒng)類故障；所述遠(yuǎn)程協(xié)助模塊，分為控制端和受控端；控制端安裝在后臺(tái)服務(wù)器中，受控端安裝在專用引導(dǎo)U盤及故障計(jì)算機(jī)中，使維修人員通過后臺(tái)服務(wù)器即可遠(yuǎn)程排除進(jìn)入操作系統(tǒng)后各類軟件故障。
文檔編號(hào)H04L12/24GK102402473SQ20111033300
公開日2012年4月4日 申請(qǐng)日期2011年10月28日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月28日
發(fā)明者湯勝 申請(qǐng)人:武漢供電公司變電檢修中心