專利名稱：系統(tǒng)異常信息采集方法及管理器的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體是系統(tǒng)異常信息采集的方法及采集管理器。
背景技術(shù)：
計(jì)算機(jī)架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如企業(yè)里面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由于其復(fù)雜性、性能問題、產(chǎn)品問題、需求問題造成用戶操作異常。如現(xiàn)有技術(shù)在日志記錄時(shí)，對于企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作日志可長達(dá)數(shù)個(gè)GB(字節(jié)單位，為1024的三次方)，難以查找；另外，現(xiàn)有技術(shù)中，日志記錄只提供異常的結(jié)果，并不提供異常發(fā)生的場景。因此，在對這些異常進(jìn)行處理時(shí)，需要消耗大量的人力資源、建立通暢的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境連接，進(jìn)行異常場景還原。這個(gè)過程是復(fù)雜的、難以控制的、耗時(shí)的、難以再現(xiàn)的，由于人工干預(yù)經(jīng)常會造成新的異常問題產(chǎn)生
發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的是提供一種系統(tǒng)異常信息采集的方法及采集管理器，能夠在發(fā)生異常后可對異常步驟和異常分析結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的導(dǎo)出。本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是一種系統(tǒng)異常信息采集的方法，其包括對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽；采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息；將采集到的所述系統(tǒng)異常信息進(jìn)行壓縮打包后根據(jù)預(yù)先配置的路徑存儲所述壓縮打包后的系統(tǒng)異常信息。優(yōu)選地，所述對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽，具體包括采集系統(tǒng)的圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息；所述采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息，具體包括從所述圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息中獲取系統(tǒng)異常信息。優(yōu)選地，采集所述圖像信息的過程具體包括獲取當(dāng)前用戶采集的圖像資料和事件關(guān)鍵字；分析所述圖像資料和事件關(guān)鍵字并轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像。優(yōu)選地，采集所述客戶端日志的過程具體包括根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志；對所述日志進(jìn)行配置形成采集日志文件。優(yōu)選地，采集所述服務(wù)端日志的過程具體包括根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志；對服務(wù)端的日志進(jìn)行配置所述形成采集日志文件；根據(jù)所述日志文件的服務(wù)器路徑下載所述日志文件；對所述日志文件進(jìn)行配置管理分析和存儲；
采集所述數(shù)據(jù)信息的過程具體包括獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字；對所述客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。本發(fā)明還提供一種采集管理器，其包括信息監(jiān)聽模塊，用于對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽；信息采集模塊，用于采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息；信息存儲模塊，用于將采集到的所述系統(tǒng)異常信息進(jìn)行壓縮打包后根據(jù)預(yù)先配置的路徑存儲所述壓縮打包后的系統(tǒng)異常信息。
優(yōu)選地，所述信息監(jiān)聽模塊，具體用于采集系統(tǒng)的圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息；所述信息采集模塊，具體用于從所述圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息中獲取系統(tǒng)異常信息。優(yōu)選地，所述信息采集模塊，具體用于獲取當(dāng)前用戶采集的圖像資料和事件關(guān)鍵字，分析所述圖像資料和事件關(guān)鍵字并轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像。優(yōu)選地，所述信息采集模塊，具體用于根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志，對所述日志進(jìn)行配置形成采集日志文件。優(yōu)選地，所述信息采集模塊，具體用于根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志，對服務(wù)端的日志進(jìn)行配置所述形成采集日志文件，根據(jù)所述日志文件的服務(wù)器路徑下載所述日志文件，或者，具體用于獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字，對所述客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。實(shí)施本發(fā)明的技術(shù)方案，具有以下有益效果本發(fā)明獲取系統(tǒng)異常信息，通過對異常步驟、異常分析的結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出，提高了信息采集的正確性和有效性。


圖I為本發(fā)明實(shí)施例提供的方法流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的對圖像采集的流程圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的對客戶端日志采集的流程圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的對服務(wù)端日志采集的流程圖；圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的對數(shù)據(jù)采集的流程圖；圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的采集管理器的結(jié)構(gòu)示意圖。本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說明。
具體實(shí)施例方式為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
本發(fā)明實(shí)施例提供一種系統(tǒng)異常信息采集的方法，該方法是通過采集管理器實(shí)現(xiàn)的，該采集管理器可以運(yùn)行在客戶端和服務(wù)端，該客戶端可以為計(jì)算機(jī)，服務(wù)端為計(jì)算機(jī)或者服務(wù)器，該采集管理器包括日志收集器用于收集指定路徑、時(shí)間范圍日志；圖像采集器用于根據(jù)用戶觸發(fā)事件，收集顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字；圖像轉(zhuǎn)換器用于根據(jù)收集顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字，生成動態(tài)圖像，形成用戶操作信息；文件包管理器用于對用戶操作、操作數(shù)據(jù)、軟件場景、硬件場景、日志信息進(jìn)行壓縮打包；配置管理器用于分析客戶端/服務(wù)端配置管理文件與存儲配置管理文件；
配置管理文件用于存儲用戶配置數(shù)據(jù)文件；監(jiān)聽器用于監(jiān)聽用戶觸發(fā)事件、異常事件；下載器用于管理服務(wù)采集信息下載；數(shù)據(jù)采集器用于采集軟件場景(如軟件版本信息、補(bǔ)丁信息)、硬件場景(如CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)絡(luò)端口等信息)、操作數(shù)據(jù)(如數(shù)據(jù)關(guān)鍵字或數(shù)據(jù)主鍵)；配置適配器用于提供通用的配置管理分析、存儲功能；采集驅(qū)動器驅(qū)動采集過程，控制日志文件截取、服務(wù)端文件下載請求；異常管理器定義異常分類；事件管理器定義事件分類。如圖I所示，本發(fā)明系統(tǒng)異常信息采集的方法實(shí)施例包括步驟S110、對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽；該步驟SllO中，監(jiān)聽的對象具體包括采集系統(tǒng)的圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息；是用來監(jiān)聽系統(tǒng)異常信息，對于系統(tǒng)異常信息的監(jiān)聽包括采集驅(qū)動器通過異常管理器獲取需監(jiān)聽的異常信息的類型；以及采集驅(qū)動器通知客戶端的監(jiān)聽器啟動，并根據(jù)異常類型監(jiān)聽客戶端異常事件，對于事件監(jiān)聽包括采集驅(qū)動器通過事件管理器獲取需監(jiān)聽事件的類型；采集驅(qū)動器通知客戶端監(jiān)聽器啟動，并根據(jù)事件類型監(jiān)聽用戶操作事件；捕獲用戶操作事件后，通過圖像采集器獲取顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字。S120、采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息；具體的，在該步驟S120中，采集驅(qū)動器根據(jù)配置管理器中的配置信息采集系統(tǒng)異常信息，該配置信息包括系統(tǒng)異常信息的存儲路徑、本地日志路徑、圖像采集粒度等，其中，該系統(tǒng)異常信息的存儲路徑用來存儲該系統(tǒng)異常信息，該本地日志路徑是用來存儲客戶端日志或者服務(wù)端日志，從該本地日志路徑中采集該客戶端日志或者服務(wù)端日志。在該步驟S120中，更為具體的，從所述圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息中獲取系統(tǒng)異常信息。其中，該硬件信息包括CPU、內(nèi)存、硬盤的型號及使用狀況等。S130、將采集到的所述系統(tǒng)異常信息進(jìn)行壓縮打包后根據(jù)預(yù)先配置的路徑存儲所述壓縮打包后的系統(tǒng)異常信息。具體的，將采集到的系統(tǒng)異常信息通過文件包管理器進(jìn)行處理后存儲到預(yù)先配置的系統(tǒng)異常信息的存儲路徑。具體的，采集驅(qū)動器完成采集后啟動文件包管理器，該文件包管理器壓縮采集數(shù)據(jù)并打包，根據(jù)配置管理器反饋用戶配置存儲路徑存儲該系統(tǒng)異常信息和事件的日志，完成系統(tǒng)異常信息采集。另外，在其他的實(shí)施例中，還通過異常管理器對系統(tǒng)異常信息進(jìn)行定義和分類。在其他實(shí)施例中，也可以根據(jù)需要設(shè)置其他采集的項(xiàng)目。可以通過對上述各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行采集，以獲取各個(gè)項(xiàng)目中的系統(tǒng)異常信息。上述實(shí)施例提供的方法獲取系統(tǒng)異常信息，對異常步驟、異常分析的結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出，提高了信息采集的正確性和有效性。
其中在本實(shí)施例中，具體的，如圖2所示，采集圖像信息的過程具體包括S1201、獲取當(dāng)前用戶采集的圖像資料和事件關(guān)鍵字； S1202、分析所述圖像資料和事件關(guān)鍵字并轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像。 具體的，采集驅(qū)動器通知圖像采集器，圖像采集器根據(jù)通知獲取當(dāng)前用戶采集顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字，然后，分析顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字并通過圖像轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像，本步驟中，還可以通過事件管理器對事件進(jìn)行定義和分類。在本實(shí)施例中，具體的，如圖3所示，采集客戶端日志的過程具體包括S1211、根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志；S1212、對所述日志進(jìn)行配置形成采集日志文件。具體的，采集驅(qū)動器通知并啟動日志收集器，日志收集器根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志，然后日志收集器通過配置管理器形成采集日志文件。其中，所述粒度是面向所需要收集的全部信息，如圖像、日志、硬件、數(shù)據(jù)等信息，所述粒度為以上全部信息是根據(jù)粒度循環(huán)采集的，可以理解為一個(gè)粒度周期，那么在異常發(fā)生時(shí)，則反推收集信息。具體的，因?yàn)椴杉^程一定是一個(gè)動態(tài)，需要知道發(fā)生異常時(shí)，之前的操作是什么(如圖像資料)，所以要實(shí)時(shí)采集，那么圖像采集必然會有性能問題，粒度主要圍繞圖像采集產(chǎn)生，使得采集為一種周期實(shí)時(shí)性，發(fā)生異常后可以發(fā)推獲取圖像操作資料，而日志是記錄在服務(wù)端的文本或存儲文件，不存在反推問題。在本實(shí)施例中，具體的，如圖4所示，采集服務(wù)端日志的過程具體包括S1221、根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志；S1222、對服務(wù)端的日志進(jìn)行配置所述形成采集日志文件；S1223、根據(jù)所述日志文件的服務(wù)器路徑下載所述日志文件；S1224、對該日志文件進(jìn)行配置管理分析和存儲。具體的，采集驅(qū)動器通知并啟動日志收集器，日志收集器根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志，日志收集器通過配置管理器形成采集日志文件，日志收集器完成服務(wù)器日志數(shù)據(jù)采集后通知采集驅(qū)動器并向采集驅(qū)動器發(fā)送日志文件的服務(wù)器路徑，采集驅(qū)動器根據(jù)日志文件的服務(wù)器路徑通過下載器下載日志文件，并通過配置適配器對該日志文件進(jìn)行配置管理分析和存儲。在本實(shí)施例中，具體的，如圖5所示，采集數(shù)據(jù)信息的過程具體包括S1231、獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字；S1232、對所述客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。具體的，采集驅(qū)動器通知并啟動數(shù)據(jù)采集器，數(shù)據(jù)采集器獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字，采集驅(qū)動器對客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。上述方法通過捕獲用戶操作進(jìn)行圖像、日志等信息進(jìn)行采集，形成日志文件和動態(tài)圖像，根據(jù)該日志文件和動態(tài)的圖像動態(tài)的還原場景。本發(fā)明實(shí)施例還提供一種系統(tǒng)異常信息采集裝置，該裝置可以為計(jì)算機(jī)或者服務(wù)器，如圖6所示，該裝置包括信息監(jiān)聽模塊210，用于對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽；信息監(jiān)聽模塊210，具體用于采集系統(tǒng)的圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息；信息采集模塊220，用于采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息；在本實(shí)施例中，所述信息采集模塊220，具體用于從所述圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息中獲取系統(tǒng)異常信息。 信息存儲模塊230，用于將采集到的所述系統(tǒng)異常信息處理后根據(jù)預(yù)先配置的路徑進(jìn)行存儲。在更為具體的實(shí)施例中，所述信息采集模塊220，具體用于獲取當(dāng)前用戶采集的圖像資料和事件關(guān)鍵字，分析所述圖像資料和事件關(guān)鍵字并轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像。在更為具體的實(shí)施例中，所述信息采集模塊220，具體用于根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志，對所述日志進(jìn)行配置形成采集日志文件。在更為具體的實(shí)施例中，所述信息采集模塊220，具體用于根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志，對服務(wù)端的日志進(jìn)行配置所述形成采集日志文件，根據(jù)所述日志文件的服務(wù)器路徑下載所述日志文件，或者，具體用于獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字，對所述客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。該采集管理器通過以下過程實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的方法信息監(jiān)聽模塊通過監(jiān)聽器監(jiān)聽并捕獲有系統(tǒng)異常信息發(fā)生，并通知采集驅(qū)動器；信息采集模塊通過采集驅(qū)動器根據(jù)配置管理器中的配置信息進(jìn)行所述系統(tǒng)異常信息的采集，其中，系統(tǒng)異常信息的采集項(xiàng)目包括圖像采集、客戶端日志采集、服務(wù)端日志采集和數(shù)據(jù)日志采集。信息存儲模塊將采集到的系統(tǒng)異常信息發(fā)送到文件包管理器，通過文件包管理器對該系統(tǒng)異常信息進(jìn)行處理后根據(jù)預(yù)先配置的路徑進(jìn)行存儲。其中，在上述過程中，具體的信息采集模塊利用采集驅(qū)動器通知圖像采集器根據(jù)通知獲取當(dāng)前用戶采集顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字，分析顯示器展示圖像資料和事件關(guān)鍵字并通過圖像轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像，以完成圖形采集的過程。信息采集模塊利用采集驅(qū)動器通知并啟動日志收集器根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志、通過配置管理器形成采集日志文件；以完成客戶端日志采集過程。信息采集模塊利用采集驅(qū)動器通知并啟動日志收集器根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志、通過配置管理器形成采集日志文件、完成服務(wù)器日志數(shù)據(jù)采集后通知采集驅(qū)動器并向采集驅(qū)動器發(fā)送日志文件的服務(wù)器路徑，以及利用采集驅(qū)動器根據(jù)日志文件的服務(wù)器路徑通過下載器下載日志文件，以完成服務(wù)端日志采集過程。
信息采集模塊利用采集驅(qū)動器通知并啟動數(shù)據(jù)采集器獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字，以及利用采集驅(qū)動器對客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志，以完成數(shù)據(jù)采集日志米集過程。
以上僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種系統(tǒng)異常信息采集的方法，其特征在于，包括 對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽； 采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息； 將采集到的所述系統(tǒng)異常信息進(jìn)行壓縮打包后根據(jù)預(yù)先配置的路徑存儲所述壓縮打包后的系統(tǒng)異常信息。
2.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，所述對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽，具體包括采集系統(tǒng)的圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息； 所述采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息，具體包括從所述圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息中獲取系統(tǒng)異常信息。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，采集所述圖像信息的過程具體包括 獲取當(dāng)前用戶采集的圖像資料和事件關(guān)鍵字； 分析所述圖像資料和事件關(guān)鍵字并轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像。
4.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于， 采集所述客戶端日志的過程具體包括 根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志； 對所述日志進(jìn)行配置形成采集日志文件。
5.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于， 采集所述服務(wù)端日志的過程具體包括 根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志； 對服務(wù)端的日志進(jìn)行配置所述形成采集日志文件； 根據(jù)所述日志文件的服務(wù)器路徑下載所述日志文件； 對所述日志文件進(jìn)行配置管理分析和存儲； 采集所述數(shù)據(jù)信息的過程具體包括 獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字； 對所述客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。
6.一種采集管理器，其特征在于，包括 信息監(jiān)聽模塊，用于對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽； 信息采集模塊，用于采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息； 信息存儲模塊，用于將采集到的所述系統(tǒng)異常信息進(jìn)行壓縮打包后根據(jù)預(yù)先配置的路徑存儲所述壓縮打包后的系統(tǒng)異常信息。
7.如權(quán)利要求6所述的采集管理器，其特征在于，所述信息監(jiān)聽模塊，具體用于采集系統(tǒng)的圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息； 所述信息采集模塊，具體用于從所述圖像信息、客戶端日志、服務(wù)端日志、數(shù)據(jù)信息和硬件信息中獲取系統(tǒng)異常信息。
8.如權(quán)利要求7所述的采集管理器，其特征在于，所述信息采集模塊，具體用于獲取當(dāng)前用戶采集的圖像資料和事件關(guān)鍵字，分析所述圖像資料和事件關(guān)鍵字并轉(zhuǎn)換形成動態(tài)圖像。
9.如權(quán)利要求7所述的采集管理器，其特征在于，所述信息采集模塊，具體用于根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取客戶端的日志，對所述日志進(jìn)行配置形成采集日志文件。
10.如權(quán)利要求8所述的采集管理器，其特征在于，所述信息采集模塊，具體用于根據(jù)異常發(fā)生時(shí)間與收集粒度截取服務(wù)端的日志，對服務(wù)端的日志進(jìn)行配置所述形成采集日志文件，根據(jù)所述日志文件的服務(wù)器路徑下載所述日志文件，或者， 具體用于獲取客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字，對所述客戶端的硬件信息、客戶端的軟件信息和服務(wù)端的數(shù)據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行配置管理形成數(shù)據(jù)采集日志。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種系統(tǒng)異常信息采集的方法及管理器，該方法包括對系統(tǒng)信息進(jìn)行監(jiān)聽；采集所述系統(tǒng)信息中的系統(tǒng)異常信息；將采集到的所述系統(tǒng)異常信息進(jìn)行壓縮打包后根據(jù)預(yù)先配置的路徑存儲所述壓縮打包后的系統(tǒng)異常信息。本發(fā)明獲取系統(tǒng)異常信息，通過對異常步驟、異常分析的結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出，提高了信息采集的正確性和有效性。
文檔編號H04L12/24GK102820983SQ201110369278
公開日2012年12月12日 申請日期2011年11月18日 優(yōu)先權(quán)日2011年11月18日
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