專利名稱：惡意群呼電話反制裝置和方法
技術領域：
本發(fā)明涉及電話通信技術領域，特別涉及一種惡意群呼電話反制裝置和方法。
背景技術：
目前，針對固話、小靈通、手機等語音終端的惡意群呼電話事件高發(fā)，主要以電話欠費、透支消費、法院傳票、交通事故等形式的詐騙電話為主，公安、電信等部門也在積極研究防控辦法?，F(xiàn)有技術中存在一些經(jīng)由語音網(wǎng)絡的惡意群呼電話防控方法，下面介紹目前現(xiàn)網(wǎng)應用的兩種防控詐騙的裝置。一種稱為防詐騙提醒裝置，其平臺搭建在電信運營商信令監(jiān)測系統(tǒng)上，通過話單分析程序監(jiān)控國際來話的主叫和被叫號段，當達到預設的話務量閥值時，將此特定主叫撥打特定被叫號段的呼叫判斷為詐騙呼叫，平臺待詐騙電話掛機后，對被叫用戶發(fā)起一個自動呼叫，播放語音提醒該疑似被詐騙的用戶謹防上當。此方法主要以對受害群體進行提醒方式防范電話詐騙案件發(fā)生，在一定程度上有效減少發(fā)案數(shù)量。但由于此方法只能提醒不能對源頭壓制，因此存在不能有效減少惡意群呼電話發(fā)生次數(shù)，防控效果一般。另一種稱為"呼死你"裝置，其原理是對已知的詐騙或非法主叫號碼持續(xù)發(fā)起呼口4，使其不勝其擾，達到呼死你的目的，該裝置只適用于對街頭辦假證等電話干擾。由于惡意群呼類都是從國外呼入，主叫電話號碼已經(jīng)變換成正常用戶號碼，同時涉及高額國際結算費，因此"呼死你"裝置不適合防控惡意群呼電話。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)有技術中存在問題，并因此針對所述問題中的至少一個問題提出了一種新的技術方案。本發(fā)明的一個目的是提供一種用于惡意群呼電話反制的技術方案。根據(jù)本發(fā)明的第一方面，提供了一種惡意群呼電話反制裝置，包括:信令采集模塊，用于基于信令監(jiān)測系統(tǒng)對預定范圍的呼叫信息進行采集；分析處理模塊，用于實時分析當前的呼叫話單確定惡意群呼電話；反制模塊，用于對接入的惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫進行仿真應答接聽；應答后對惡意群呼電話執(zhí)行反制操作。優(yōu)選地，反制操作包括:模擬用戶按鍵進入惡意群呼電話人工臺席，進入人工臺席后播放警告語音；或/和對于接入的惡意群呼電話轉接至錄音電話接聽以便取證。優(yōu)選地，預定范圍的呼叫信息包括:采集經(jīng)國際語音關口局或IP網(wǎng)關撥打本地的國際電話、已知的惡意主叫號碼撥打本地的電話。優(yōu)選地，，實時分析當前的呼叫話單確定異常群呼電話源號碼包括:進行主叫和被叫號段分析，當達到預設的呼叫量強度和/或空號率閥值時，將主叫號碼或號碼段撥打特定被叫號碼段的呼叫狀態(tài)設置為惡意電話狀態(tài)；當呼叫量和/或空號率下降到低于設定閥值時，呼叫狀態(tài)置為正常電話狀態(tài)。
優(yōu)選地，預設的呼叫量強度設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段用戶次數(shù)達到預定次數(shù)；空號率閾值設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段空號比率達到預定比例。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種惡意群呼電話反制方法，包括:基于信令監(jiān)測系統(tǒng)對預定范圍的呼叫信息進行采集；實時分析當前的呼叫話單確定異常群呼電話號碼；對接入的惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫進行仿真應答接聽；應答后對惡意群呼電話執(zhí)行反制操作。優(yōu)選地，對惡意群呼電話執(zhí)行反制操作包括:模擬用戶按鍵進入惡意群呼電話人工臺席，進入人工臺席后播放警告語音；或/和對于接入的惡意群呼電話轉接至錄音電話接聽以便取證。優(yōu)選地，預定范圍的呼叫信息包括:采集經(jīng)國際語音關口局或IP網(wǎng)關撥打本地的國際電話、已知的惡意主叫號碼撥打本地的電話。優(yōu)選地，實時分析當前的呼叫話單確定異常群呼電話號碼包括:進行主叫和被叫號段分析，當達到預設的呼叫量強度和/或空號率閥值時，將主叫號碼或號碼段撥打特定被叫號碼段的呼叫狀態(tài)設置為惡意電話狀態(tài)；當呼叫量和/或空號率下降到低于設定閥值時，呼叫狀態(tài)置為正常電話狀態(tài)。優(yōu)選地，預設的呼叫量強度設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段用戶次數(shù)達到30次；空號率閾值設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段空號比率達到30%。本發(fā)明的一個優(yōu)點在于，在確定惡意群呼電話后，通過對惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫仿真應答接聽，應答后對惡意群呼電話執(zhí)行反制操作，從而達到壓制群呼類惡意呼叫的效果。通過以下參照附圖對本發(fā)明的示例性實施例的詳細描述，本發(fā)明的其它特征及其優(yōu)點將會變得清楚。


構成說明書的一部分的附圖描述了本發(fā)明的實施例，并且連同說明書一起用于解釋本發(fā)明的原理。參照附圖，根據(jù)下面的詳細描述，可以更加清楚地理解本發(fā)明，其中:圖1示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制裝置所處的系統(tǒng)示意圖；圖2示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法的一個實施例的流程圖；圖3示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法的另一個實施例的流程圖；圖4示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法的又一個實施例的流程圖。
具體實施例方式現(xiàn)在將參照附圖來詳細描述本發(fā)明的各種示例性實施例。應注意到:除非另外具體說明，否則在這些實施例中闡述的部件和步驟的相對布置、數(shù)字表達式和數(shù)值不限制本發(fā)明的范圍。同時，應當明白，為了便于描述，附圖中所示出的各個部分的尺寸并不是按照實際的比例關系繪制的。以下對至少一個示例性實施例的描述實際上僅僅是說明性的，決不作為對本發(fā)明及其應用或使用的任何限制。對于相關領域普通技術人員已知的技術、方法和設備可能不作詳細討論，但在適當情況下，所述技術、方法和設備應當被視為授權說明書的一部分。在這里示出和討論的所有示例中，任何具體值應被解釋為僅僅是示例性的，而不是作為限制。因此，示例性實施例的其它示例可以具有不同的值。應注意到:相似的標號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步討論。本文中所涉及空號可以拓展為包含空號在內(nèi)的其它未到達客戶端的無效呼叫，如電路擁塞。圖1示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制裝置所處的系統(tǒng)示意圖。圖1中示出惡意群呼電話反制裝置11和惡意群呼電話平臺12，以及固話、手機用戶13。惡意群呼電話平臺12通常包括自動群呼系統(tǒng)121和人工坐席122。該實施例中惡意群呼電話反制裝置11包括信令采集模塊111、分析處理模塊112和反制模塊113。信令采集模塊111基于信令監(jiān)測系統(tǒng)對預定范圍的呼叫信息進行采集。例如，信令采集模塊111在電信運營商信令監(jiān)測系統(tǒng)的基礎上，采集經(jīng)國際語音關口局或IP網(wǎng)關撥打本地的國際電話、已知的惡意主叫號碼撥打本地的電話。分析處理模塊112實時分析當前的呼叫話單確定惡意群呼電話。反制模塊113對接入的惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫進行仿真應答接聽；應答后對惡意群呼電話執(zhí)行反制操作。例如，對于接入的惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫進行仿真應答接聽；應答后模擬用戶按鍵(O 9、#、* )選擇進入惡意群呼電話人工臺席；進入臺席后自動播放特定警告語音占用人工臺席資源，干擾人工話務員；反制模塊113還可以具有對于接入的惡意群呼電話按比例轉接至特定電話接聽以便于分析取證的功能。特定電話可以人工接、可以通過帶錄音的電話接聽，或者調(diào)制解調(diào)器自動接聽并且自動錄成文件等等方式。這樣，通過接聽電話頻次判斷是否有惡意群呼電話事件發(fā)生、持續(xù)時長以及估算呼叫量大小，可以分析取證惡意群呼行為，事后通過查詢錄音WAV文件大小和數(shù)量及聽音判斷詐騙行為發(fā)生量，并及時發(fā)現(xiàn)群呼電話更改按鍵數(shù)字。圖1中，電信交換網(wǎng)匯接交換機對國際來話呼叫源呼叫特定呼叫結果(空號等)的話務指定路由送至反制平臺，即將所有國際來話呼叫空號等的無效呼叫，在正常路由中串接一個反制平臺，由反制平臺控制透傳(正常電話狀態(tài))或反制(惡意呼叫狀態(tài)狀態(tài))。在一個實施例中，分析處理模塊112進行主叫和被叫號段分析，當某主叫號碼(或號碼段)達到預設的呼叫量強度及空號率閥值時，確定當前該主叫號碼(或號碼段)對特定被叫號段的呼叫為惡意群呼電話呼叫，將此主叫號碼(或號碼段)撥打特定被叫號碼段的呼叫狀態(tài)設置為“I”(惡意電話狀態(tài))；當某主叫號碼(或號碼段)呼叫量及空號率下降到低于設定閥值時，將其狀態(tài)置為“O”(正常電話狀態(tài))，也可以人工配置特定主叫號碼為異常群呼電話源號碼。例如，對于預設的呼叫量強度和空號率閾值，根據(jù)詐騙實例進行分析，可以例如設置5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段用戶次數(shù)達到預定次數(shù)，例如25 30，30 40次(正常呼叫高峰10次)，5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段空號比率達到預定比例，例如25 30%，或30% 35% (正常小于10% )，2個條件可以用“或”、“與”關聯(lián)；此外，空號率也可以設置為空號數(shù)量。由于國際電話呼入主叫號碼不規(guī)范，因此各運營商國際關口局對國際來話中不規(guī)范主叫號碼進行標準格式替換，如電信廣州國際局I接入的電話標準格式為00 (O) +190 (運營商標識碼)+接入國家代碼+20(國際局所在城市區(qū)號)+1 (國際局序號)。由于國外運營商撥打國內(nèi)電話所送的主叫號碼大多不規(guī)范，因此在實際運營中，國際關口局將絕大部分國際來話呼叫中的主叫號碼都替換成了標準格式，僅從主叫號碼無法區(qū)分詐騙電話還是正常電話。惡意群呼電話發(fā)生時，也會有極少量的正常用戶撥打空號等的無效電話被誤反制。確定詐騙源號碼后，在滿足頻次、空號率的基礎上，對此源號碼撥打特定號碼段的呼叫定義為惡意群呼電話，盡量減少誤殺。此外，根據(jù)長期跟蹤發(fā)現(xiàn)的惡意群呼類呼叫電話撥打特征(同一主叫號碼單位時間內(nèi)呼叫頻度高，撥打被叫號碼按號碼段集中呼叫，空號率高等)確定此為惡意呼叫源號碼，從而啟動反制，減少誤殺。圖2示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法的一個實施例的流程圖。如圖2所示，步驟202，基于信令監(jiān)測系統(tǒng)對預定范圍的呼叫信息進行采集。步驟204，實時分析當前的呼叫話單確定異常群呼電話源號碼。步驟206，對接入的惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫進行仿真應答接聽。例如，對符合“惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫”送應答信號，XXXXXXX，仿真用戶應答接聽。步驟208，應答后對惡意群呼電話執(zhí)行反制操作。例如，模擬用戶按鍵進入惡意群呼電話人工臺席，進入人工臺席后播放警告語音；或對于接入的惡意群呼電話轉接至錄音電話接聽以便取證。上述實施例中，通過實時分析呼叫信息確定異常群呼電話源號碼，對接入的惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫進行仿真應答接聽并執(zhí)行反制操作，能夠達到壓制群呼類惡意呼叫的目的，從源頭上對惡意群呼電話進行壓制。圖3示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法的另一個實施例的流程圖。下面參考圖1，對本發(fā)明的惡意群呼電話反制的一個實施例進行詳細說明。如圖3所示，步驟302，信令采集模塊對指定范圍的呼叫信息進行采集。步驟304，分析處理模塊對呼叫進行分析甄別，確定惡意群呼電話。步驟306，反制模塊對于惡意群呼電話撥打空號等無效呼叫仿真接聽應答。步驟308，反制模塊模擬用戶按鍵，選擇接入其人工臺席，自動群呼系統(tǒng)收到按鍵信號，自動轉入人工臺席。例如，通過分析發(fā)現(xiàn)一般詐騙電話會提示按“I”接入人工臺，當平臺模擬用戶接聽電話后幾秒內(nèi)會自動發(fā)“I”號鍵給詐騙源，模擬用戶按鍵。此外，還可以定期調(diào)整按鍵，或連續(xù)按“0，2，3，4，5，6，7，8，9”，總有一個鍵是按對的，這樣可以處理詐騙平臺改按鍵的情況。步驟310，反制裝置對人工臺席播放特定警告語音，占用人工臺席資源，干擾人工話務員。圖4示出本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法的又一個實施例的流程圖。如圖4所示，步驟402，電信運營商匯接交換機將所有的國外撥打本地電話中被叫為空號等無效的呼叫由指定電路接入反制裝置。步驟404，反制裝置判斷接入呼叫的主叫號碼的呼叫狀態(tài)，根據(jù)“電話狀態(tài)”進行動作，對于狀態(tài)為0(即正常電話狀態(tài))的電話透傳空號消息，進行空號掛機(步驟406)，狀態(tài)為1(即惡意呼叫狀態(tài))的電話啟動反制，繼續(xù)步驟408。步驟408，反制裝置判斷是否處于指定時隙？如果是，則將特定時隙接入的空號等無效呼叫轉接到預先設定的電話接聽(步驟416)，進行分析取證；如果否，繼續(xù)步驟410。步驟410，對其它時隙接入的空號等無效呼叫，仿真用戶應答。步驟412，模擬用戶按鍵選擇進入人工臺席。步驟414，向話務員播放警告音。對于上述步驟404中的“呼叫狀態(tài)”判斷，反制裝置中的分析處理模塊實時分析當前的呼叫話單，即進行主叫和被叫號段分析，當達到預設的呼叫量強度和/或空號率閥值時，將此主叫號碼(或號碼段)撥打特定被叫號碼段的呼叫狀態(tài)設置為惡意呼叫狀態(tài)；當呼叫量和/或空號率下降到低于設定閥值時，狀態(tài)置為正常呼叫狀態(tài)，該模塊也可以人工配置特定主叫號碼為異常群呼電話源號碼。上述實施例中，通過預設的呼叫量強度和/或空號率閥值判斷異常群呼電話源號碼，能夠提高判斷異常群呼電話源號碼的準確性，減少對正常用戶的誤殺。本公開各個實施例的惡意群呼電話反制方法和裝置，通過對惡意群呼電話撥打空號等無效的呼叫仿真應答接聽，模擬用戶按鍵進入惡意呼叫源的人工臺席，占用人工臺席資源并進行干擾，從而達到壓制群呼類惡意呼叫，縮短每次群呼持續(xù)時長，減少發(fā)生次數(shù)的目的。解決目前公安等相關部門在防控電話詐騙等惡意群呼類電話呼叫行為中，只能提醒不能對源頭壓制，防范效果不理想等問題。至此，已經(jīng)詳細描述了根據(jù)本發(fā)明的惡意群呼電話反制方法和裝置。為了避免遮蔽本發(fā)明的構思，沒有描述本領域所公知的一些細節(jié)。本領域技術人員根據(jù)上面的描述，完全可以明白如何實施這里公開的技術方案。可能以許多方式來實現(xiàn)本發(fā)明的方法和裝置。例如，可通過軟件、硬件、固件或者軟件、硬件、固件的任何組合來實現(xiàn)本發(fā)明的方法和裝置。用于所述方法的步驟的上述順序僅是為了進行說明，本發(fā)明的方法的步驟不限于以上具體描述的順序，除非以其它方式特別說明。此外，在一些實施例中，還可將本發(fā)明實施為記錄在記錄介質中的程序，這些程序包括用于實現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的方法的機器可讀指令。因而，本發(fā)明還覆蓋存儲用于執(zhí)行根據(jù)本發(fā)明的方法的程序的記錄介質。雖然已經(jīng)通過示例對本發(fā)明的一些特定實施例進行了詳細說明，但是本領域的技術人員應該理解，以上示例僅是為了進行說明，而不是為了限制本發(fā)明的范圍。本領域的技術人員應該理解，可在不脫離本發(fā)明的范圍和精神的情況下，對以上實施例進行修改。本發(fā)明的范圍由所附權利要求來限定。
權利要求
1.一種惡意群呼電話反制裝置，其特征在于，包括: 信令采集模塊，用于基于信令監(jiān)測系統(tǒng)對預定范圍的呼叫信息進行采集； 分析處理模塊，用于實時分析當前的呼叫話單確定惡意群呼電話； 反制模塊，用于對接入的惡意群呼電話撥打空號的無效呼叫進行仿真應答接聽；應答后對所述惡意群呼電話執(zhí)行反制操作。
2.根據(jù)權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述反制操作包括: 模擬用戶按鍵進入惡意群呼電話人工臺席，進入人工臺席后播放警告語音； 或/和 對于接入的惡意群呼電話轉接至錄音電話接聽以便取證。
3.根據(jù)權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述預定范圍的呼叫信息包括:采集經(jīng)國際語音關口局或IP網(wǎng)關撥打本地的國際電話、已知的惡意主叫號碼撥打本地的電話。
4.根據(jù)權利要求1所述的裝置，其特征在于，實時分析當前的呼叫話單確定異常群呼電話源號碼包括: 進行主叫和被叫號段分析，當達到預設的呼叫量強度和/或空號率閥值時，將主叫號碼或號碼段撥打特定被叫號碼段的呼叫狀態(tài)設置為惡意電話狀態(tài)；當呼叫量和/或空號率下降到低于設定閥值時，呼叫狀態(tài)置為正常電話狀態(tài)。
5.根據(jù)權利要求4所述的裝置，其特征在于，所述預設的呼叫量強度設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段用戶次數(shù)達到預定次數(shù)；所述空號率閾值設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段空號比率達到預定比例。
6.一種惡意群呼電話反制方法，其特征在于，包括: 基于信令監(jiān)測系統(tǒng)對預定范圍的呼叫信息進行采集； 實時分析當前的呼叫話單確定惡意群呼電話； 對接入的惡意群呼電話撥打空號的無效呼叫進行仿真應答接聽； 應答后對所述惡意群呼電話執(zhí)行反制操作。
7.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，對所述惡意群呼電話執(zhí)行反制操作包括: 模擬用戶按鍵進入惡意群呼電話人工臺席，進入人工臺席后播放警告語音； 或/和 對于接入的惡意群呼電話轉接至錄音電話接聽以便取證。
8.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，所述預定范圍的呼叫信息包括:采集經(jīng)國際語音關口局或IP網(wǎng)關撥打本地的國際電話、已知的惡意主叫號碼撥打本地的電話。
9.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，實時分析當前的呼叫話單確定異常群呼電話號碼包括: 進行主叫和被叫號段分析，當達到預設的呼叫量強度和/或空號率閥值時，將主叫號碼或號碼段撥打特定被叫號碼段的呼叫狀態(tài)設置為惡意電話狀態(tài)；當呼叫量和/或空號率下降到低于設定閥值時，呼叫狀態(tài)置為正常電話狀態(tài)。
10.根據(jù)權利要求9所述的方法，其特征在于，所述預設的呼叫量強度設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段用戶次數(shù)達到預定次數(shù)；所述空號率閾值設置為:5分鐘內(nèi)單一國際來話主叫號碼呼叫本網(wǎng)單一萬號段空號比率達到預定比例。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種惡意群呼電話反制方法和裝置，涉及電話通信領域。該裝置包括信令采集模塊、分析處理模塊、反制模塊。該裝置通過對惡意群呼電話撥打空號等無效呼叫進行仿真接聽，并模擬用戶按鍵進入惡意呼叫源的人工臺席，占用人工臺席資源并進行干擾，從而達到壓制群呼類惡意呼叫，縮短每次群呼持續(xù)時長，減少發(fā)生次數(shù)的目的。解決目前公安等相關部門在防控電話詐騙等惡意群呼類電話呼叫行為中，只能提醒不能對源頭壓制，防范效果不理想等問題。
文檔編號H04M1/66GK103167091SQ201110415908
公開日2013年6月19日 申請日期2011年12月14日 優(yōu)先權日2011年12月14日
發(fā)明者陳效忠, 沈晨棟, 孫銀海, 馬青, 陳金華, 許燕飛 申請人:中國電信股份有限公司