專利名稱：一種故障分析處理系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及通信技術領域，特別涉及一種適用于通訊技術、網(wǎng)絡設備維護、技術支持等第三方服務外包且有設備原廠服務支撐的故障分析處理系統(tǒng)。
背景技術：
隨著網(wǎng)絡的日益發(fā)展以及網(wǎng)絡應用的不斷普及，網(wǎng)絡的規(guī)模也在隨之不斷地增長，與此同時，網(wǎng)絡技術的應用與網(wǎng)絡設備的使用也變得越來越多，其復雜程度也隨著日益增加。目前，針對通訊技術、網(wǎng)絡設備維護、技術支持等第三方服務外包且有設備原廠服務支撐的網(wǎng)絡而言，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，第三方服務方工程師需要在故障受理后應對多方面的信息處理，其中，包括故障信息的收集、故障原因分析、與被服務方網(wǎng)絡管理人員交流、 各類資源的調(diào)動以及資料的查找等等工作，工作量之大且過程之繁瑣，給第三方服務工程師帶來了很大的壓力。此外，在故障信息交流、技術難題、時間緊迫性的三重高壓下進行排障工作，其故障處理的時效性、故障判斷的準確性、方案的制定完善性與方案實施的效率上勢必會受到影響，而恰恰在故障處理中，第三方服務工程師是整個環(huán)節(jié)中最關鍵的部分，也是整個環(huán)節(jié)中瓶頸出現(xiàn)最嚴重的地方。

實用新型內(nèi)容基于上述，本實用新型的主要目的在于提供一種可自動對故障數(shù)據(jù)進行收集并進行分析，能夠減少故障處理過程中由于故障信息交流、技術難題、時間緊迫性的三重高壓產(chǎn)生的主觀影響的故障分析處理系統(tǒng)。為了達到上述目的，本實用新型采用了下述技術方案所述故障分析處理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集裝置、交換機、可疑故障分析服務器以及用戶數(shù)據(jù)服務器；其中，所述數(shù)據(jù)采集裝置通過用戶端網(wǎng)絡與網(wǎng)絡各接入設備相連；所述交換機與可疑故障分析服務器相連，且透過通信網(wǎng)絡連接數(shù)據(jù)采集裝置；所述用戶數(shù)據(jù)服務器與可疑故障分析服務器連接。進一步地，還包括監(jiān)控主機，該監(jiān)控主機連于交換機。進一步地，還包括一顯示裝置，該顯示裝置與監(jiān)控主機相連。本實用新型所述故障分析處理系統(tǒng)，其優(yōu)點在于能夠讓第三方服務工程師迅速、 準確、全面且實時地掌握用戶端網(wǎng)絡的實際運行狀態(tài)，且通過對用戶端網(wǎng)絡綜合數(shù)據(jù)的收集和分析，并對運行中發(fā)生的各種故障問題提出相應的應急參考對策，有力地減少了第三方服務工程師在高壓下工作時主觀因素對其故障處理的時效性、故障判斷的準確性、方案的制定完善性與方案實施的影響，確保了用戶端網(wǎng)絡運行的安全性和經(jīng)濟性，極具實用價值。
圖1為本實用新型所述故障分析處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。本實用新型目的的實現(xiàn)、功能特點及優(yōu)點將結(jié)合實施例，參照附圖做進一步說明。
具體實施方式
應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本實用新型，并不用于限定本實用新型。參照圖1所示，所述故障分析處理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集裝置10、交換機20、可疑故障分析服務器30以及用戶數(shù)據(jù)服務器40。所述數(shù)據(jù)采集裝置10通過用戶端網(wǎng)絡5與網(wǎng)絡各接入設備51進行連接，且用于對用戶端網(wǎng)絡5綜合數(shù)據(jù)進行采集，實際應用中，該數(shù)據(jù)采集包括了對各接入設備51的運行狀態(tài)以及用戶端網(wǎng)絡5的流量數(shù)據(jù)包等的采集。所述交換機20與所述可疑故障分析服務器30連接，且透過通信網(wǎng)絡6與數(shù)據(jù)采集裝置10相連。所述可疑故障分析服務器30，其分別與交換機20、用戶數(shù)據(jù)服務器40連接，且主要用于對數(shù)據(jù)采集裝置10所采集的數(shù)據(jù)以及用戶數(shù)據(jù)服務器40中所存儲的數(shù)據(jù)進行匯總分析和綜合判斷，從而分析得出用戶端網(wǎng)絡5中是否發(fā)生故障、故障類型以及相應發(fā)生故障的應急對策，大大節(jié)省了第三方服務工程師信息調(diào)查時間，并進一步減小了故障發(fā)生時龐大的工作量以及緊迫性給第三方服務工程師所帶來的壓力，故障發(fā)生時，首先系統(tǒng)會給出相應的應急對策，第三方服務工程師可以先根據(jù)該應急對策去先期處理故障，而后再根據(jù)相關數(shù)據(jù)對故障原因進行詳細分析，進而再根據(jù)詳細分析的結(jié)果去調(diào)整用戶端網(wǎng)絡5的運行參數(shù)或者進行網(wǎng)絡改造等等。所述用戶數(shù)據(jù)服務器40中存儲有用戶端網(wǎng)絡5的各接入設備51的運行參數(shù)、用戶端網(wǎng)絡5的歷史故障記錄以及相應故障的處理方案等，在上述可疑故障分析服務器30進行分析時，其會從用戶數(shù)據(jù)服務器40中調(diào)取數(shù)據(jù)，以便于跟數(shù)據(jù)采集裝置10采集的數(shù)據(jù)進行比對分析。具體實施時，為了更好的對用戶端網(wǎng)絡5運行情況進行了解，在本實用新型所述系統(tǒng)中還設置監(jiān)控主機70，該監(jiān)控主機70連于交換機20，且通過交換機20接收數(shù)據(jù)采集裝置10采集的數(shù)據(jù)以及可疑故障分析服務器30傳送的分析結(jié)果，其主要用于實時的對用戶端網(wǎng)絡5運行情況進行監(jiān)控和記錄，并監(jiān)控記錄的數(shù)據(jù)輸送到用戶數(shù)據(jù)服務器40中進行保存，以便于日后對歷史監(jiān)控記錄進行調(diào)取。此外，為了便于更加直觀對用戶端網(wǎng)絡5運行情況進行實時了解和分析，對應于上述監(jiān)控主機70，還設置有顯示裝置80，該顯示裝置80與監(jiān)控主機70相連。第三方服務工程師通過該顯示裝置80的屏幕顯示便可以查看到當前用戶端網(wǎng)絡5的運行情況、故障情況以及系統(tǒng)給出的故障發(fā)生時的應急對策，進而在故障應急對策的基礎上，再客觀地根據(jù)用戶端網(wǎng)絡5的運行情況以及歷史故障記錄去分析和處理發(fā)生的故障。以上所述僅為本實用新型的優(yōu)選實施例，并非因此限制本實用新型的專利范圍， 凡是利用本實用新型說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關的技術領域，均同理包括在本實用新型的專利保護范圍內(nèi)。
權利要求1.一種故障分析處理系統(tǒng)，其特征在于，包括數(shù)據(jù)采集裝置、交換機、可疑故障分析服務器以及用戶數(shù)據(jù)服務器；其中，所述數(shù)據(jù)采集裝置通過用戶端網(wǎng)絡與網(wǎng)絡各接入設備相連；所述交換機與可疑故障分析服務器相連，且透過通信網(wǎng)絡連接數(shù)據(jù)采集裝置；所述用戶數(shù)據(jù)服務器與可疑故障分析服務器連接。
2.根據(jù)權利要求1所述故障分析處理系統(tǒng)，其特征在于，還包括監(jiān)控主機，該監(jiān)控主機連于交換機。
3.根據(jù)權利要求2所述故障分析處理系統(tǒng)，其特征在于，還包括一顯示裝置，該顯示裝置與監(jiān)控主機相連。
專利摘要本實用新型公開了一種故障分析處理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)采集裝置、交換機、可疑故障分析服務器、用戶數(shù)據(jù)服務器、監(jiān)控主機及顯示裝置；其中，數(shù)據(jù)采集裝置通過用戶端網(wǎng)絡與各接入設備相連；交換機分別與可疑故障分析服務器、監(jiān)控主機相連，且透過通信網(wǎng)絡連接數(shù)據(jù)采集裝置；用戶數(shù)據(jù)服務器與可疑故障分析服務器連接；顯示裝置連接于監(jiān)控主機。本實用新型優(yōu)點在于，可自動對用戶端網(wǎng)絡綜合數(shù)據(jù)進行收集和分析，可對運行中發(fā)生的各種故障問題提出相應的應急參考對策，有力地減少了第三方服務工程師在高壓下工作時主觀因素對其故障處理的時效性、故障判斷的準確性、方案的制定完善性與方案實施的影響，確保了用戶端網(wǎng)絡運行的安全性和經(jīng)濟性。
文檔編號H04L12/24GK202172419SQ20112034768
公開日2012年3月21日 申請日期2011年9月16日 優(yōu)先權日2011年9月16日
發(fā)明者王曉明 申請人:四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司