專(zhuān)利名稱(chēng)：針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，尤其涉及一種針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，大多數(shù)情況下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除的前置條件是設(shè)備故障，屬于典型的“事后管理”。故障發(fā)生后，服務(wù)部門(mén)接到故障報(bào)修工單，啟動(dòng)故障服務(wù)流程。然而，當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)受到了不可逆轉(zhuǎn)的損害。同時(shí)，在此服務(wù)流程中，故障原因、故障設(shè)備非常依賴(lài)工程師的判斷，故障處理情況往往受制于不同人的經(jīng)驗(yàn)，因此，故障判斷的準(zhǔn)確性，
故障處理的效率往往不如人愿。如果遠(yuǎn)程處理未果，則需要現(xiàn)場(chǎng)工程師上門(mén)服務(wù)。此時(shí)，服務(wù)受制于工程人員的人力資源，并已經(jīng)存在一段時(shí)間延誤，即便工程師親到現(xiàn)場(chǎng)仍然需要通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)去判斷故障原因、故障設(shè)備，并通過(guò)圖紙或記憶去找到設(shè)備的物理位置。這些因素，嚴(yán)重影響故障排除的質(zhì)量和效率，對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)造成惡劣影響。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是要提供一種能實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、對(duì)設(shè)備故障有預(yù)先報(bào)警能力并迅速定位的針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)管理系統(tǒng)。本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)管理系統(tǒng)，包括管理端和代理端，其特征在于所述管理端為中心機(jī)房服務(wù)器，通過(guò)VPN(Virtual Private Network ,虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò))與代理端通訊；代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，屏蔽被管理設(shè)備的差異、統(tǒng)一格式、過(guò)濾信息后，將數(shù)據(jù)通過(guò)短信、郵件、聲音、顏色的方式向管理端預(yù)警或告警；管理端通過(guò)運(yùn)行維護(hù)人員和代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行處理，同時(shí)形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。主動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)是基于SNMP (Simple Network Management Protocol,簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)開(kāi)發(fā)的跨平臺(tái)、跨廠(chǎng)商的IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理平臺(tái)，將承擔(dān)起對(duì)IT設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)功能。在局端布設(shè)，通過(guò)VPN與下轄酒店通訊，以酒店為管理單元，酒店內(nèi)設(shè)備為管理目標(biāo)，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)為管理信息節(jié)點(diǎn)，實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)路、設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，接收線(xiàn)路、設(shè)備異常/故障的預(yù)警/告警，并接收告警，面向運(yùn)行維護(hù)人員(包括銷(xiāo)售人員、電話(huà)中心、遠(yuǎn)程支持工程師、現(xiàn)場(chǎng)支持工程師)提供查詢(xún)、告警等功能，面向系統(tǒng)用戶(hù)提供告警通知，告警通知包括短信、郵件、聲音、顏色四種方式。以事件告警為依據(jù)觸發(fā)服務(wù)流程，啟動(dòng)遠(yuǎn)程處理或上門(mén)處理，并提供給處理人員輔助判斷信息，通過(guò)事件回饋機(jī)制，跟蹤故障處理結(jié)果。主動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)將采集到的設(shè)備的性能數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、歸納、整理、分析、挖掘形成常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和BI ( Business Intelligence,商務(wù)智能)分析報(bào)告。本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用的是Manager / Agent結(jié)構(gòu)，這種Manager / Agent結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)在于，代理端Agent負(fù)責(zé)一部分的管理功能，從而減輕了管理端Mamger工作的復(fù)雜性和工作量；Agent可以屏蔽掉被管理設(shè)備的諸多差異，向Mamger提供統(tǒng)一的管理信息格式及對(duì)管理信息進(jìn)行過(guò)濾。這樣的結(jié)構(gòu)將很有利于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的擴(kuò)展和實(shí)現(xiàn)?；赟NMP的網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)主要分為兩部分，即管理端(Manager)和代理端(Agent)。代理端駐留在被管理設(shè)備上，實(shí)時(shí)監(jiān)控和采集被管理設(shè)備上的管理信息；而管 理端軟件在一臺(tái)服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，擁有一套數(shù)據(jù)分析、性能分析、事件管理等能力，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)管理員的命令轉(zhuǎn)換成對(duì)代理端管理元素的監(jiān)視和控制。而管理端和代理端之間的通信是通過(guò)SNMP協(xié)議來(lái)進(jìn)行的，SNMP協(xié)議則規(guī)定了被管代理與管理端軟件之間信息交互的動(dòng)作規(guī)則和數(shù)據(jù)格式。在SNMP協(xié)議中，所支持的操作主要包括對(duì)管理變量的查詢(xún)和設(shè)置修改，其中常用的三種操作是Get，Set和Traps Get是由管理站去獲取代理的MIB對(duì)象(Management Information Base,管理信息庫(kù))；Set是由管理站去設(shè)置代理的MIB對(duì)象；Trap是使得代理能夠向管理站通告重要事件。SNMP網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用包含了管理站和管理代理之間的一種一對(duì)多的關(guān)系
管理站可以訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)管理代理的MIB對(duì)象，并且接收來(lái)自多個(gè)代理的Trap ;同時(shí)SNMP網(wǎng)絡(luò)管理也應(yīng)該看作是管理代理和管理站之間的一對(duì)多的關(guān)系每個(gè)代理管理著自己本地的MIB，因此它必須能夠控制許多管理站對(duì)它的MIB的使用。SNMP還提供了一種簡(jiǎn)單而有限的安全保護(hù)能力，即共同體(Community)的概念。一個(gè)SNMP共同體是一個(gè)SNMP代理和許多SNm管理站之間的一種關(guān)系，它定義了認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制和代理的特性。管理代理為每一個(gè)必要的認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制和代理特性的聯(lián)合建立一個(gè)共同體，每個(gè)共同體擁有一個(gè)唯一的名字，共同體之中的管理站必須使用該共同體的共同體名進(jìn)行Get和Set操作，管理站必須保持每一個(gè)所要管理的代理的共同體名。本發(fā)明系統(tǒng)的主要功能故障告警、閾值預(yù)警、參數(shù)查詢(xún)、多手段通知、拓?fù)鋻呙?、遠(yuǎn)程控制、統(tǒng)計(jì)輸出。綜上所述，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)
I、全天候真正的24*7*365服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障預(yù)警/告警、觸發(fā)服務(wù)。2、實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，第一時(shí)間預(yù)警/告警。3、準(zhǔn)確迅速定位故障設(shè)備的邏輯位置和物理位置。4、智能閾值預(yù)警及歷史數(shù)據(jù)的分析對(duì)比，異常/故障設(shè)備定位(邏輯/物理)，提供基于智能統(tǒng)計(jì)的經(jīng)營(yíng)策略支持。5、互動(dòng)多用戶(hù)角色設(shè)定，線(xiàn)上狀態(tài)查詢(xún)，線(xiàn)下服務(wù)啟動(dòng)，多手段告警通知(顏色、聲音、SMS> e-mail)。6、全面跨品牌、跨系列。因此，本發(fā)明是一種能實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、對(duì)設(shè)備故障有預(yù)先報(bào)警能力并迅速定位的針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)管理系統(tǒng)。


圖I是本發(fā)明的總體結(jié)構(gòu)流程方框圖；圖2是本發(fā)明的數(shù)據(jù)傳導(dǎo)設(shè)備布局示意 圖3是本發(fā)明的預(yù)警及反應(yīng)機(jī)制示意 圖4是本發(fā)明的Manager / Agent結(jié)構(gòu)示意具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和典型實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明。在圖I中，本發(fā)明包括管理端和代理端，所述管理端為中心機(jī)房服務(wù)器，通過(guò)VPN與代理端通訊；代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，屏蔽被管理設(shè)備的差異、統(tǒng)一格式、過(guò)濾信息后，將數(shù)據(jù)通過(guò)短信、郵件、聲音、顏色的方式向管理端預(yù)警或告警；管理端通過(guò)運(yùn)行維護(hù)人員和代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行處理，同時(shí)形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
在圖2中，通過(guò)VPN與下轄酒店通訊，以酒店為管理單元，酒店內(nèi)設(shè)備為管理目標(biāo)，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)為管理信息節(jié)點(diǎn)。在圖3中，實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)路、設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，接收線(xiàn)路、設(shè)備異常/故障的預(yù)警/告警，并接收告警，面向運(yùn)行維護(hù)人員(包括銷(xiāo)售人員、電話(huà)中心、遠(yuǎn)程支持工程師、現(xiàn)場(chǎng)支持工程師)提供查詢(xún)、告警等功能，面向系統(tǒng)用戶(hù)提供告警通知，告警通知包括短信、郵件、聲音、顏色四種方式。以事件告警為依據(jù)觸發(fā)服務(wù)流程，啟動(dòng)遠(yuǎn)程處理或上門(mén)處理，并提供給處理人員輔助判斷信息，通過(guò)事件回饋機(jī)制，跟蹤故障處理結(jié)果。在圖4中，本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用的是Manager / Agent結(jié)構(gòu)，這種Manager / Agent結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)在于，代理端Agent負(fù)責(zé)一部分的管理功能，從而減輕了管理端Mamger工作的復(fù)雜性和工作量;Agent可以屏蔽掉被管理設(shè)備的諸多差異，向Mamger提供統(tǒng)一的管理信息格式及對(duì)管理信息進(jìn)行過(guò)濾。這樣的結(jié)構(gòu)將很有利于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的擴(kuò)展和實(shí)現(xiàn)。
權(quán)利要求
1.針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)管理系統(tǒng)，包括管理端和代理端，其特征在于所述管理端為中心機(jī)房服務(wù)器，通過(guò)VPN與代理端通訊；代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān) 控和數(shù)據(jù)采集，屏蔽被管理設(shè)備的差異、統(tǒng)一格式、過(guò)濾信息后，將數(shù)據(jù)通過(guò)短信、郵件、聲音、顔色的方式向管理端預(yù)警或告警；管理端通過(guò)運(yùn)行維護(hù)人員和代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行處理，同時(shí)形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
全文摘要
本發(fā)明的目的是要提供一種能實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、對(duì)設(shè)備故障有預(yù)先報(bào)警能力并迅速定位的針對(duì)以局域網(wǎng)為單元、分布式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為信息節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)管理系統(tǒng)，包括管理端和代理端，其特征在于所述管理端為中心機(jī)房服務(wù)器，通過(guò)VPN與代理端通訊；代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，屏蔽被管理設(shè)備的差異、統(tǒng)一格式、過(guò)濾信息后，將數(shù)據(jù)通過(guò)短信、郵件、聲音、顏色的方式向管理端預(yù)警或告警；管理端通過(guò)運(yùn)行維護(hù)人員和代理端對(duì)酒店設(shè)備進(jìn)行處理，同時(shí)形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
文檔編號(hào)H04L12/24GK102857373SQ201210308349
公開(kāi)日2013年1月2日 申請(qǐng)日期2012年8月28日 優(yōu)先權(quán)日2012年8月28日
發(fā)明者樓永堅(jiān), 向嶸, 劉志治 申請(qǐng)人:樓永堅(jiān), 劉志治