基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)，包括營銷業(yè)務(wù)信息模塊、用電信息采集模塊、客戶用能服務(wù)模塊、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊，本發(fā)明還公開了一種基于移動終端的互動服務(wù)方法，包括以下步驟：（1）內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊采集數(shù)據(jù)；（2）內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊生成內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件；（3）操作人員定時將內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件通過加密U盤拷貝至外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊，用戶可通過移動終端查詢外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊上的數(shù)據(jù)信息和上傳數(shù)據(jù)信息，上傳的數(shù)據(jù)信息存儲到數(shù)據(jù)存儲模塊。本發(fā)明使用電信息查詢不需要到營業(yè)廳辦理、用戶信息更新及時、用戶可以及時反饋問題。
【專利說明】基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信【技術(shù)領(lǐng)域】，具體講是一種應(yīng)用于電力系統(tǒng)的基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]日常生活中每家每戶都會用到電能，人們時常需要查詢用電量、電價、電費余額等信息，查詢這些信息需要到營業(yè)廳辦理，十分不便，且營業(yè)廳中的數(shù)據(jù)時常得不到及時更新，使客戶不能查詢到最新的信息，并且如果客戶家中出現(xiàn)電力故障、客戶想要提出建議，客戶也需要到營業(yè)廳去反饋問題、提出建議，十分不便，如果客戶采用打電話到客服的方式反饋問題、提出建議，則常常會出現(xiàn)客服人員繁忙、無人接聽等情況，并且客戶也無法24小時隨時隨地可以反饋問題、提出建議。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明所要解決的一個技術(shù)問題是，提供用電信息查詢不需要到營業(yè)廳辦理、用戶信息更新及時、用戶可以及時反饋問題的基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)。
[0004]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供的基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)，它包括含有用電客戶基本信息、客戶電價信息的營銷業(yè)務(wù)信息模塊，含有客戶用電量信息的用電信息采集模塊，含有客戶電費余額信息、客戶交費信息的客戶用能服務(wù)模塊，它還包括內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊，內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的輸入端分別與營銷業(yè)務(wù)模塊、用電信息采集模塊和客戶用能服務(wù)模塊的輸出端電連接，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊接收內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊分別與信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊電連接，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊與客戶的移動終端之間通信連接。
[0005]采用以上結(jié)構(gòu)后，本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有以下的優(yōu)點:
用戶可通過移動終端上的客戶端查詢信息、辦理業(yè)務(wù)，不需要到營業(yè)廳，十分方便，并且外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊定時接收內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)，使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)及時得到更新，用戶能通過移動終端上的客戶端及時查詢更新后的信息，并且通過移動終端上的客戶端用戶可以隨時隨地反饋信息，如故障報修、意見反饋、提出建議等。
[0006]本發(fā)明所要解決的另一個技術(shù)問題是，提供用電信息不需要到營業(yè)廳辦理、用戶信息更新及時、用戶可以及時反饋問題的基于移動終端的互動服務(wù)方法。
[0007]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供的基于移動終端的互動服務(wù)方法，它包括以下步驟:
(1)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊實時從營銷業(yè)務(wù)信息模塊、用電信息采集模塊、客戶用能服務(wù)模塊獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括用電客戶基本信息、客戶電價信息、客戶用電量信息、客戶電費余額信息、客戶交費信息情況；
(2)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊生成內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件； (3)操作人員定時將內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件通過加密U盤拷貝，然后外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊讀取加密U盤中的數(shù)據(jù)使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)更新，用戶可通過移動終端查詢外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊上的數(shù)據(jù)信息和上傳數(shù)據(jù)信息，上傳的數(shù)據(jù)信息存儲到數(shù)據(jù)存儲模塊。
[0008]采用以上方法后，本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有以下的優(yōu)點:
用戶可通過移動終端上的客戶端查詢信息、辦理業(yè)務(wù)，不需要到營業(yè)廳，十分方便，并且外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊定時接收內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)，使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)及時得到更新，用戶能通過移動終端上的客戶端及時查詢更新后的信息，并且通過移動終端用戶可以隨時隨地反饋信息，如故障報修、意見反饋、提出建議等，十分便捷。
作為優(yōu)選，操作人員可用信息發(fā)布和獲取終端發(fā)送通知到外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊，用戶通過移動終端上的客戶端接收通知，操作人員可發(fā)送停電通知、交費通知等信息，以使客戶及時得知信息。
[0009]作為優(yōu)選，所述的步驟(3)中操作人員每天早上八點將內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件通過加密U盤拷貝，然后外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊讀取加密U盤中的數(shù)據(jù)使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)更新，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊上的數(shù)據(jù)信息每天更新一次，使用戶能及時得到最新的用電量、電價等信息。
[0010]作為優(yōu)選，所述的步驟(3)中的加密U盤通過AEC算法進行數(shù)據(jù)加密，使數(shù)據(jù)的安全保密性高。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0011]圖1是本發(fā)明基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)及方法的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實施方式】
[0012]下面結(jié)合附圖和【具體實施方式】對本發(fā)明作進一步詳細地說明。
[0013]由圖1所示，本發(fā)明基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)包括含有用電客戶基本信息、客戶電價信息的營銷業(yè)務(wù)信息模塊，含有客戶用電量信息的用電信息采集模塊，含有客戶電費余額信息、客戶交費信息的客戶用能服務(wù)模塊，它還包括內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊，內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的輸入端分別與營銷業(yè)務(wù)模塊、用電信息采集模塊和客戶用能服務(wù)模塊的輸出端電連接，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊定時接收內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)，本實施例中內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)通過加密U盤拷貝到外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊分別與信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊電連接，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊與客戶的移動終端之間通信連接，移動終端上設(shè)有可查詢外網(wǎng)集成服務(wù)模塊上的信息的客戶端。
[0014]一種基于移動終端的互動服務(wù)方法，它包括以下步驟:
(1)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊實時從營銷業(yè)務(wù)信息模塊、用電信息采集模塊、客戶用能服務(wù)模塊獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括用電客戶基本信息、客戶電價信息、客戶用電量信息、客戶電費余額信息、客戶交費信息情況；
(2)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊生成內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件；
(3)操作人員每天早上八點將內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件通過加密U盤拷貝，加密U盤是指對U盤內(nèi)容有加密、解密功能的U盤，加密U盤通過AEC算法進行數(shù)據(jù)加密，然后U盤插入外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊讀取加密U盤中的數(shù)據(jù)使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)更新，用戶可通過移動終端上的客戶端查詢外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊上的數(shù)據(jù)信息，并可通過移動終端上的客戶端上傳數(shù)據(jù)信息，也就是說可通過移動終端上的客戶端隨時隨地反饋問題、提出建議，上傳的數(shù)據(jù)信息存儲到數(shù)據(jù)存儲模塊，同時上傳的數(shù)據(jù)信息也能通過信息發(fā)布和獲取終端被電力部門的管理人員獲取。
[0015]同時電力部門的管理人員可用信息發(fā)布和獲取終端發(fā)送通知到外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊，用戶通過移動終端可及時收到通知。
【權(quán)利要求】
1.一種基于移動終端的互動服務(wù)系統(tǒng)，它包括含有用電客戶基本信息、客戶電價信息的營銷業(yè)務(wù)信息模塊，含有客戶用電量信息的用電信息采集模塊，含有客戶電費余額信息、客戶交費信息的客戶用能服務(wù)模塊，其特征在于:它還包括內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊、信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊，內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的輸入端分別與營銷業(yè)務(wù)模塊、用電信息采集模塊和客戶用能服務(wù)模塊的輸出端電連接，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊接收內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊的數(shù)據(jù)，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊分別與信息發(fā)布和獲取終端、數(shù)據(jù)存儲模塊電連接，外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊與客戶的移動終端之間通信連接。
2.一種基于移動終端的互動服務(wù)方法，其特征在于，它包括以下步驟: (1)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊實時從營銷業(yè)務(wù)信息模塊、用電信息采集模塊、客戶用能服務(wù)模塊獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括用電客戶基本信息、客戶電價信息、客戶用電量信息、客戶電費余額信息、客戶交費信息情況； (2)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊生成內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件； (3)操作人員定時將內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件通過加密U盤拷貝，然后外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊讀取加密U盤中的數(shù)據(jù)使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)更新，用戶可通過移動終端查詢外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊上的數(shù)據(jù)信息和上傳數(shù)據(jù)信息，上傳的數(shù)據(jù)信息存儲到數(shù)據(jù)存儲豐吳塊。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于移動終端的互動服務(wù)方法，其特征在于:操作人員可用信息發(fā)布和獲取終端發(fā)送通知到外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊，用戶通過移動終端接收通知。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于移動終端的互動服務(wù)方法，其特征在于:所述的步驟(3)中操作人員每天早上八點將內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換文件通過加密U盤拷貝，然后外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊讀取加密U盤中的數(shù)據(jù)使外網(wǎng)數(shù)據(jù)集成服務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)更新。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于移動終端的互動服務(wù)方法，其特征在于:所述的步驟(3)中的加密U盤通過AEC算法進行數(shù)據(jù)加密。
【文檔編號】H04L29/08GK103824229SQ201210462837
【公開日】2014年5月28日 申請日期:2012年11月16日 優(yōu)先權(quán)日:2012年11月16日
【發(fā)明者】林明河, 李莉, 葛正宇, 蘇學(xué)淵, 胡圣祥, 韓陽 申請人:寧?？h供電局, 國家電網(wǎng)公司