專利名稱：老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種居家服務(wù)系統(tǒng)，特別是老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
人口老齡化是世界上許多國(guó)家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問題。我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)的發(fā)展，計(jì)劃生育工作的推進(jìn)，老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。根據(jù)聯(lián)合國(guó)將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘?%”，我國(guó)將在以后正式邁入老齡化社會(huì)。當(dāng)前，我國(guó)所面臨的老齡化問題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的變化，老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保障、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“有效供給”。如何為老年人及時(shí)提供有效的生活幫助和關(guān)懷，在老年人發(fā)生突發(fā)事件或者身體不適的時(shí)候，能及時(shí)提供緊急救援服務(wù)和通知老年人家屬，保障老年人的日常生活，是現(xiàn)在面臨的一個(gè)重大的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提出老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有的養(yǎng)老設(shè)施、養(yǎng)老醫(yī)療保障設(shè)施等無法為居家養(yǎng)老的老年人提供及時(shí)、有效的服務(wù)等問題。本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，包括服務(wù)器用于接收和處理各種信息和指令；數(shù)據(jù)庫(kù)與所述服務(wù)器連接；用戶終端與所述服務(wù)器連接，用于向服務(wù)器發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求信息；服務(wù)中心平臺(tái)與所述服務(wù)器連接，用于監(jiān)控用戶終端狀態(tài)，及時(shí)處理用戶終端發(fā)出的請(qǐng)求。所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括身份信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)老年人的姓名、年齡、家庭住址、家庭成員信息。所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括健康檔案存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)老年人身體狀況、疾病情況、治療歷史記錄。所述用戶終端包括GPS定位模塊；所述服務(wù)器收到所述用戶終端發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求信息，所述服務(wù)器即向服務(wù)中心平臺(tái)發(fā)送指令，所述服務(wù)中心平臺(tái)通過可視化界面顯示老年人信息和當(dāng)前地位位置信息。所述用戶終端為呼叫器或移動(dòng)通訊手機(jī)或PC機(jī)；所述用戶終端通過無線網(wǎng)絡(luò)或internet網(wǎng)絡(luò)連接到所述服務(wù)器。所述的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，還包括外部接口，所述外部接口與所述服務(wù)器連接。由上述對(duì)本發(fā)明的描述可知，和現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn)
本發(fā)明的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是通過為老年人提供一部集移動(dòng)通訊和一鍵呼叫器為用戶終端，全天候?yàn)槔夏耆颂峁┚o急支援、信息查詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、家政上門、電器維修等服務(wù)項(xiàng)目的綜合服務(wù)系統(tǒng)。其服務(wù)特點(diǎn)一是隨時(shí)隨地，二是一鍵求助，三是服務(wù)全面。


為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。附圖1為本發(fā)明的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。附圖2為本發(fā)明的功能模塊圖。
具體實(shí)施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，包括服務(wù)器用于接收和處理各種信息和指令；外部接口 所述外部接口與所述服務(wù)器連接；數(shù)據(jù)庫(kù)與所述服務(wù)器連接；所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括身份信息存儲(chǔ)單元和健康檔案存儲(chǔ)單元，所述身份信息存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)老年人的姓名、年齡、家庭住址、家庭成員信息，所述健康檔案存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)老年人身體狀況、疾病情況、治療歷史記錄。用戶終端與所述服務(wù)器連接，用于向服務(wù)器發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求信息；所述用戶終端為呼叫器或移動(dòng)通訊手機(jī)或PC機(jī)；所述用戶終端通過無線網(wǎng)絡(luò)或internet網(wǎng)絡(luò)連接到所述服務(wù)器。所述用戶終端包括GPS定位模塊；所述服務(wù)器收到所述用戶終端發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求信息，所述服務(wù)器即向服務(wù)中心平臺(tái)發(fā)送指令，所述服務(wù)中心平臺(tái)通過可視化界面顯示老年人信息和當(dāng)前地位位置信息。服務(wù)中心平臺(tái)與所述服務(wù)器連接，用于監(jiān)控用戶終端狀態(tài)，及時(shí)處理用戶終端發(fā)出的請(qǐng)求。所述服務(wù)中心平臺(tái)包括如下子系統(tǒng)A、老年人服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)包括Al、緊急救援子系統(tǒng)針對(duì)老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)。包括通知物業(yè)保安、老人子女、居委會(huì)以及衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、120等。服務(wù)中心平臺(tái)的中心坐席人員會(huì)在第一時(shí)間，盡快的根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位的通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，從而保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。具體實(shí)現(xiàn)方式老年人通過用戶終端，按指定鍵向服務(wù)器發(fā)出服務(wù)信號(hào)，服務(wù)器向服務(wù)中心平臺(tái)發(fā)送指令，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入緊急救援服務(wù)狀態(tài)，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出相應(yīng)用戶終端使用者的身份信息和健康檔案等信息以及地理位置信息等，發(fā)送到服務(wù)中心平臺(tái)的呼叫中心的坐席人員的電腦上顯示出來，坐席人員通過和老人通話，了解狀況，并作相應(yīng)處理；同時(shí)通過短信通知指定的家屬。如接通無人應(yīng)答，則啟動(dòng)緊急流程，通知物業(yè)保安或社區(qū)養(yǎng)老站上門查看處理。對(duì)于沒有配備GPS用戶終端的用戶，系統(tǒng)自動(dòng)在地圖上顯示其登記的住址；對(duì)于配備GPS用戶終端的用戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在地圖上顯示其現(xiàn)在所處的位置，方便救援。A2、生活幫助子系統(tǒng)主要的服務(wù)內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、健康咨詢、送水送餐、訂票、就醫(yī)預(yù)定、法律維權(quán)、心理咨詢等等。主要是通過平臺(tái)系統(tǒng)整合第三方單位及服務(wù)信息，根據(jù)老人的需求，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接完成。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對(duì)接。A3、主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)綜合運(yùn)用電話、短信等通信手段，平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛。平臺(tái)可按一定條件(按地理區(qū)屬、年齡、性別等)選擇對(duì)應(yīng)的老人，自動(dòng)或人工手動(dòng)通過短信、語音給老年人的手機(jī)、固話發(fā)送文字、語音消息。內(nèi)容包括生日提醒、用藥體驗(yàn)、保健養(yǎng)生、天氣預(yù)報(bào)、政策法規(guī)、老年活動(dòng)等。B、應(yīng)用支撐子系統(tǒng)B1、呼叫中心及CRM管理呼叫中心可實(shí)現(xiàn)智能路由分配來電、進(jìn)行來電號(hào)碼的采集；結(jié)合CRM的老人數(shù)據(jù)可智能化的對(duì)接服務(wù)結(jié)構(gòu)；并對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況可進(jìn)行回訪監(jiān)督；對(duì)通話過程實(shí)時(shí)錄音。可靈活分組、支持遠(yuǎn)程坐席。將服務(wù)中心坐席擴(kuò)展到縣區(qū)、社會(huì)服務(wù)站，從而形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。B2、系統(tǒng)管理包括資源管理、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)設(shè)置、角色管理、日志管理、通道管理、備份管理、安全設(shè)置、字典表設(shè)置、結(jié)算管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)管理等。B3、業(yè)務(wù)管理包括服務(wù)機(jī)構(gòu)及社區(qū)文公管理、服務(wù)對(duì)接及派單管理、養(yǎng)老檔案電子化管理、養(yǎng)老電子化管理。B4、外部應(yīng)用系統(tǒng)通過接口程序，可以鏈接其它應(yīng)用系統(tǒng)，如GIS (地理信息系統(tǒng))、GPS (衛(wèi)星定位系統(tǒng))、LBS (移動(dòng)基站定位系統(tǒng))、SMS (短信接口)或MAS (移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器)、TTS (語音合成系統(tǒng))、手機(jī)程序(客戶端軟件)等。和現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn)本發(fā)明的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是通過為老年人提供一部集移動(dòng)通訊和一鍵呼叫器為用戶終端，全天候?yàn)槔夏耆颂峁┚o急支援、信息查詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、家政上門、電器維修等服務(wù)項(xiàng)目的綜合服務(wù)系統(tǒng)。其服務(wù)特點(diǎn)一是隨時(shí)隨地，二是一鍵求助，三是服務(wù)全面。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括 服務(wù)器用于接收和處理各種信息和指令； 數(shù)據(jù)庫(kù)與所述服務(wù)器連接； 用戶終端與所述服務(wù)器連接，用于向服務(wù)器發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求信息； 服務(wù)中心平臺(tái)與所述服務(wù)器連接，用于監(jiān)控用戶終端狀態(tài)，及時(shí)處理用戶終端發(fā)出的請(qǐng)求。
2.如權(quán)利要求1所述的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括身份信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)老年人的姓名、年齡、家庭住址、家庭成員信息。
3.如權(quán)利要求1所述的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括健康檔案存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)老年人身體狀況、疾病情況、治療歷史記錄。
4.如權(quán)利要求1所述的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述用戶終端包括GPS定位模塊；所述服務(wù)器收到所述用戶終端發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求信息，所述服務(wù)器即向服務(wù)中心平臺(tái)發(fā)送指令，所述服務(wù)中心平臺(tái)通過可視化界面顯示老年人信息和當(dāng)前地位位置信息。
5.如權(quán)利要求1所述的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述用戶終端為呼叫器或移動(dòng)通訊手機(jī)或PC機(jī)；所述用戶終端通過無線網(wǎng)絡(luò)或internet網(wǎng)絡(luò)連接到所述服務(wù)器。
6.如權(quán)利要求1所述的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于還包括外部接口，所述外部接口與所述服務(wù)器連接。
全文摘要
本發(fā)明提出老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有的養(yǎng)老設(shè)施、養(yǎng)老醫(yī)療保障設(shè)施等無法為居家養(yǎng)老的老年人提供及時(shí)、有效的服務(wù)等問題。老年人居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，包括服務(wù)器用于接收和處理各種信息和指令；數(shù)據(jù)庫(kù)與所述服務(wù)器連接；用戶終端與所述服務(wù)器連接，用于向服務(wù)器發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求信息；服務(wù)中心平臺(tái)與所述服務(wù)器連接，用于監(jiān)控用戶終端狀態(tài)，及時(shí)處理用戶終端發(fā)出的請(qǐng)求。
文檔編號(hào)H04L29/08GK103065274SQ201210552189
公開日2013年4月24日 申請(qǐng)日期2012年12月14日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月14日
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