專利名稱：基于bho技術(shù)的web業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控，主要包括3種類型的監(jiān)控模式:外部監(jiān)控、內(nèi)部監(jiān)控和基于IE內(nèi)核的仿真監(jiān)控。其中外部監(jiān)控,主要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外部,對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、月艮務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控；內(nèi)部監(jiān)控，主要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)IT資產(chǎn)的狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)控；基于IE內(nèi)核WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控，主要是仿真模擬用戶在瀏覽器(比如IE)中的操作流程，結(jié)合外部監(jiān)控與內(nèi)部監(jiān)控兩種模式，通過(guò)分布式的仿真終端，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)性進(jìn)行仿真監(jiān)控。具有代表性的技術(shù)如下:
A、外部監(jiān)控:監(jiān)控WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)首頁(yè)或其他不需要用戶驗(yàn)證的頁(yè)面。主要通過(guò)監(jiān)控WEB頁(yè)面的可用性，來(lái)判斷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性。如果WEB頁(yè)面不可訪問(wèn)，則代表整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可訪問(wèn)(如:域名不可用、DNS解析錯(cuò)誤、服務(wù)未啟動(dòng)、通訊鏈路問(wèn)題等)；如果WEB頁(yè)面訪問(wèn)過(guò)慢，則代表整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量欠佳(如:服務(wù)器資源瓶頸、數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)問(wèn)題等等);
B、內(nèi)部監(jiān)控:內(nèi)部網(wǎng)管系統(tǒng)。主要通過(guò)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主線,監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的所有IT資產(chǎn)(如:服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、鏈路等等)，通過(guò)設(shè)置各種指標(biāo)體系或日志，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警。C、基于IE內(nèi)核的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控:主要是從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，模擬用戶在瀏覽器(如IE)中對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作，利用仿真建模工具將操作過(guò)程錄制下來(lái)，并設(shè)置一定的回放頻率及預(yù)警閥值，通過(guò)分布式部署的仿真終端，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定期回放，監(jiān)控其業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)可用性、業(yè)務(wù)流程暢通性等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)預(yù)警。然而，對(duì)于WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控存在以下問(wèn)題:
(I)對(duì)WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外部監(jiān)控(如監(jiān)控WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)的首頁(yè))，雖然能對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否可用、訪問(wèn)質(zhì)量問(wèn)題等進(jìn)行監(jiān)控，但是，對(duì)于一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如:機(jī)場(chǎng)OA系統(tǒng)、證券交易系統(tǒng)、基金交易系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，某一頁(yè)面的可訪問(wèn)性和服務(wù)質(zhì)量，不能代表整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。如:一個(gè)完整的機(jī)場(chǎng)OA系統(tǒng)操作流程，往往
包括:打開(kāi)首頁(yè)、登錄、打開(kāi)待辦事宜，查看郵件......等一系列的業(yè)務(wù)操作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)
的業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障，都說(shuō)明業(yè)務(wù)不完整，不可用。所以，對(duì)于復(fù)雜的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)，僅僅從首頁(yè)上判斷業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否可用，存在明顯的缺陷。(2)對(duì)WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)控(如網(wǎng)管系統(tǒng)等)，雖然能從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所關(guān)聯(lián)的所有IT資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控，如:操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、交換機(jī)、郵件服務(wù)器等等，一旦任何IT資產(chǎn)指標(biāo)超標(biāo)，或者狀態(tài)異常，都能進(jìn)行即時(shí)預(yù)警，從而對(duì)于可能業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的內(nèi)部問(wèn)題，能進(jìn)行有效監(jiān)控。但是，這同樣不足以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)故障的100%監(jiān)控，理由如下:a、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外部域名過(guò)期，或運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)故障，同樣導(dǎo)致用戶無(wú)法使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)；b、業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)死鎖，或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯代碼執(zhí)行效率問(wèn)題等，也經(jīng)常導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；c、業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同的城市、不同的運(yùn)營(yíng)商環(huán)境中，所提供的服務(wù)質(zhì)量也不盡相同。(3)基于IE內(nèi)核的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控，雖然可以從用戶的使用角度出發(fā)，解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題，但是基于IE內(nèi)核的仿真建模工具獲取用戶輸入時(shí)，所依靠的是記錄光標(biāo)在顯示器中所處的位置以及鍵盤消息，仿真回放時(shí)依樣畫(huà)葫，先將光標(biāo)定位到顯示器的某個(gè)位置，再啟動(dòng)同樣的鍵盤消息，從而達(dá)到仿真的目的。很明顯，這個(gè)方法需要高度依賴顯示器的條件，顯示器的大小、尺寸、分辨率等都可能影響建模工具所獲取到的光標(biāo)坐標(biāo)值，從而影響回放效果。并且，如果流程建模過(guò)程中的用戶輸入需要用到中文輸入法，那么將涉及輸入法的切換以及中文的輸入操作，由于基于IE內(nèi)核的仿真建模工具僅記錄輸入過(guò)程，不記錄輸入結(jié)果，因此流程回放時(shí)仿真器將執(zhí)行同樣的鼠標(biāo)鍵盤操作，那么也就意味著，流程建模所使用機(jī)器的輸入法種類以及排序都將影響回放效果。眾所周知，中文輸入法具備自我學(xué)習(xí)功能，即使流程回放所使用的輸入法種類及排序與流程建模時(shí)無(wú)異，同一種輸入法所拼寫(xiě)出來(lái)的字詞都將根據(jù)仿真終端不同而有所差異。綜上所述，基于IE內(nèi)核的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控要求，流程回放終端所使用的顯示器大小、尺寸、分辨率等，以及輸入法類型、排序、使用記錄等都必須與流程建模時(shí)所使用的完全一致，否則，業(yè)務(wù)流程回放時(shí)將由于匹配不到正確的光標(biāo)位置或者輸入不了正確的中文信息而使仿真監(jiān)控以失敗告終。比如，流程建模時(shí)，建模工具在顯示器坐標(biāo)為(xl，yl)處輸入用戶名，由于顯示器不一致，可能導(dǎo)致流程回放時(shí)，仿真器在(x2，y2)處輸入用戶名，而(x2，y2)可能并不是一個(gè)有效的用戶輸入點(diǎn)，或者是一個(gè)不應(yīng)該輸入用戶名的用戶輸入點(diǎn)，從而導(dǎo)致整個(gè)流程回放失??；或者，流程建模輸入用戶名時(shí)使用的是微軟拼音，而流程回放終端使用搜狗拼音，則不能在建模的操作中輸入正確的用戶名，從而導(dǎo)致流程回放失敗。由此可見(jiàn)，基于IE內(nèi)核的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控，給仿真系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)營(yíng)皆帶來(lái)較大的限制。(4)基于IE內(nèi)核的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，采用分布式部署的仿真終端，各仿真終端所產(chǎn)生的過(guò)程數(shù)據(jù)均保存到本地的.txt文件中，再由各仿真終端的文件上傳單元上傳至管理中心，管理中心負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。在這個(gè)過(guò)程中存在兩個(gè)問(wèn)題，一是數(shù)據(jù)上傳的及時(shí)性問(wèn)題，由于各仿真終端的過(guò)程數(shù)據(jù)需要在本地落地，然后再上傳，因此造成數(shù)據(jù)上傳有延遲，影響到分析、預(yù)警的及時(shí)性；二是數(shù)據(jù)上傳的可靠性問(wèn)題，文件上傳單元在上傳仿真過(guò)程文件.txt文件的過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)、通訊等問(wèn)題，將造成文件上傳失敗，從而導(dǎo)致仿真數(shù)據(jù)丟失。有鑒于此，現(xiàn)有技術(shù)有待改進(jìn)和提聞。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明目的在于提供一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)。旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中對(duì)于WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控存在的問(wèn)題。本發(fā)明的技術(shù)方案如下:
一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其中，包括以下步驟:
51、根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中分布式部署仿真引擎；
52、仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息； 53、當(dāng)仿真引擎請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放；
54、仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析和關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。2、根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟SI之前還包括:
501、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，明確需要錄制的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、選取節(jié)點(diǎn)特征、定義回放頻率及
預(yù)警閥值；
502、通過(guò)建模工具新建流程，并配置與流程相關(guān)的信息，通過(guò)流程入口，點(diǎn)擊訪問(wèn)，然后調(diào)用瀏覽器訪問(wèn)所述業(yè)務(wù)流程，并在所述瀏覽器中接收用戶對(duì)WEB業(yè)務(wù)流程的一系列操作指令。所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其中，所述步驟S2中，流程文件分配給各仿真弓I擎采用:一個(gè)流程文件分配給若干個(gè)不同仿真弓I擎或一個(gè)仿真引擎擁有若干個(gè)不同的流程文件。所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其中，所述步驟S3中還包括: 仿真引擎根據(jù)預(yù)警規(guī)則與預(yù)警閥值對(duì)回放操作進(jìn)行預(yù)判，產(chǎn)生一系列的仿真數(shù)據(jù)，包
括但不限于引擎信息、節(jié)點(diǎn)信息、節(jié)點(diǎn)中各子鏈接信息和預(yù)判信息。所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其中，還包括步驟S5、管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑、多維度對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其中，還包括步驟S6、還為用戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖。一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，其中，包括:
仿真引擎部署模塊，用于根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中分布式部署仿真引擎；
建模流程分配模塊，用于仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息；流程仿真回放模塊，用于當(dāng)仿真引擎請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放；
仿真數(shù)據(jù)分析模塊，用于仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析和關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，其中，還包括:
仿真結(jié)果預(yù)警模塊，用于管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑、多維度對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。
所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，其中，還包括:
仿真監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析模塊，用于為用戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖。有益效果:
本申請(qǐng)的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)，其基于BHO技術(shù)仿真建模，流程建模與流程回放均在瀏覽器中進(jìn)行，對(duì)用戶輸入處理均基于腳本識(shí)別原理，取用戶輸入結(jié)果，與用戶所使用的語(yǔ)言、輸入輸出設(shè)備參數(shù)等外設(shè)條件無(wú)關(guān)，用戶可以得到更便捷的建模體驗(yàn)以及更直觀的仿真效果；同時(shí)，所述系統(tǒng)還具有可靠的數(shù)據(jù)傳輸信道、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、多維度異常預(yù)警等優(yōu)點(diǎn)。


圖1為本發(fā)明的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法的流程圖。圖2為本發(fā)明的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明提供一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)，為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及效果更加清楚、明確，以下對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。請(qǐng)參閱圖1，其為本發(fā)明的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法的流程圖。如圖所示，所述方法包括以下步驟:
51、根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中分布式部署仿真引擎；
52、仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息；
53、當(dāng)仿真引擎請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放；
54、仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析和關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。應(yīng)當(dāng)理解地是,在本實(shí)施例中，所述步驟SI之前還包括:
501、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，明確需要錄制的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、選取節(jié)點(diǎn)特征、定義回放頻率及預(yù)警閥值；
502、通過(guò)建模工具新建流程，并配置與流程相關(guān)的信息，通過(guò)流程入口，點(diǎn)擊訪問(wèn)，然后調(diào)用瀏覽器訪問(wèn)所述業(yè)務(wù)流程，并在所述瀏覽器中接收用戶對(duì)WEB業(yè)務(wù)流程的一系列操作指令。下面分別針對(duì)上述步驟進(jìn)行詳細(xì)描述:
所述步驟SOl和S02是業(yè)務(wù)流程建模，其在業(yè)務(wù)流程建模前，用戶需要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，明確需要錄制的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、選取節(jié)點(diǎn)特征、定義回放頻率及預(yù)警閥值；然后，用戶打開(kāi)建模工具，新建流程，配置與流程相關(guān)的信息，接下來(lái)輸入業(yè)務(wù)流程入口，點(diǎn)擊訪問(wèn)，于是建模工具調(diào)用IE瀏覽器，訪問(wèn)該業(yè)務(wù)流程，接著用戶在瀏覽器(如IE)中對(duì)WEB業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一系列操作。如:錄制OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程時(shí)，用戶在建模工具中輸入OA入口地址，點(diǎn)擊訪問(wèn)按鈕，建模工具調(diào)用瀏覽器(如IE)訪問(wèn)OA系統(tǒng)，用戶輸入賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入OA系統(tǒng)，然后進(jìn)行各種相關(guān)操作，如查詢郵件/查詢待辦事宜/查詢公文閱覽等。在這個(gè)過(guò)程中，流程建模工具記錄用戶的各項(xiàng)操作以及用戶輸入的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并記錄各項(xiàng)操作及數(shù)據(jù)，以XML方式進(jìn)行本地存儲(chǔ)，并將XML文件上傳到管理中心，以便于流程文件的統(tǒng)一管理與分發(fā)。整個(gè)流程建模過(guò)程自啟動(dòng)瀏覽器(如IE)后，由網(wǎng)頁(yè)用戶輸入驅(qū)動(dòng)，直至本流程結(jié)束錄制。基于BHO技術(shù)的仿真建模方法，相當(dāng)于在瀏覽器(如IE)中安裝了一個(gè)插件，獲取用戶在WEB頁(yè)面中的所有輸入，包括但不限于單擊超鏈接、輸入文字、單擊按鈕、單選框復(fù)選框下拉列表選擇等操作。以上所有操作及輸入，與基于IE內(nèi)核的仿真建模方法不同，不是基于光標(biāo)位置(坐標(biāo))的獲取、鼠標(biāo)鍵盤消息的獲取，而是基于網(wǎng)頁(yè)腳本觸發(fā)。比如，“用戶登錄”節(jié)點(diǎn)的錄制，在基于IE內(nèi)核的仿真建模方法中，首先獲取光標(biāo)位置(坐標(biāo))，其次記錄鼠標(biāo)消息(左鍵單擊)，再次記錄鍵盤消息(N個(gè)鍵彈起)，密碼輸入記錄同理；而在基于BHO技術(shù)的仿真建模方法中，首先獲取鼠標(biāo)+鍵盤組合事件所觸發(fā)的網(wǎng)頁(yè)腳本標(biāo)簽〈input〉，其次記錄用戶在該標(biāo)簽中的輸入值(value)，這種基于網(wǎng)頁(yè)腳本進(jìn)行分析、以記錄用戶輸入結(jié)果的方式進(jìn)行建模的方法，較之基于IE內(nèi)核的仿真建模方法，既不需要考慮輸入輸出設(shè)備參數(shù)、又與輸入法無(wú)關(guān)，在流程建模的靈活性與易用性方面均有很大程度的提高。另外，流程建模除記錄用戶操作及用戶輸入外，還需為業(yè)務(wù)流程定制回放規(guī)則、預(yù)警類型及預(yù)警閥值。其中，回放規(guī)則用來(lái)控制仿真回放的時(shí)間段與時(shí)間頻度。如對(duì)OA系統(tǒng)進(jìn)行建模時(shí)，將規(guī)定工作日進(jìn)行仿真回放，休息日不回放；工作時(shí)間段內(nèi)回放，午休時(shí)間不回放；回放頻度為每五分鐘回放一次等。預(yù)警規(guī)則則根據(jù)WEB流程節(jié)點(diǎn)性質(zhì)的不同而不同，有“頁(yè)面(url)打不開(kāi)” “超出規(guī)定等待時(shí)間” “鏈接有變動(dòng)” “內(nèi)容變動(dòng)不符合規(guī)定” “無(wú)必須內(nèi)容” “圖片比對(duì)不符合規(guī)定” “運(yùn)行正確”等類型。如對(duì)OA系統(tǒng)進(jìn)行建模時(shí)，對(duì)于OA系統(tǒng)首頁(yè)只需要關(guān)心其是否可以訪問(wèn)，則針對(duì)“首頁(yè)”節(jié)點(diǎn)定義預(yù)警規(guī)則“頁(yè)面Url)打不開(kāi)”;對(duì)于代辦事宜查詢節(jié)點(diǎn)，認(rèn)為不僅僅需要能夠正常訪問(wèn)，且等待時(shí)間超過(guò)3秒是不被用戶接受的，則針對(duì)“代辦事宜查詢”節(jié)點(diǎn)定義預(yù)警規(guī)則“頁(yè)面Url)打不開(kāi)”及“超出規(guī)定等待時(shí)間”。預(yù)警閥值用來(lái)為各種預(yù)警類型界定一個(gè)預(yù)警時(shí)間臨界點(diǎn)。如“超出規(guī)定等待時(shí)間”，若定義10秒為預(yù)警閥值，那么只有在等待時(shí)間大于10秒時(shí)才進(jìn)行預(yù)警，等待時(shí)間為
9.99秒仍屬正常。流程建模具有業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、修改和刪除的功能。一個(gè)流程包含多個(gè)子流程，一個(gè)子流程包含多個(gè)節(jié)點(diǎn)。所述步驟SI為根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中(如不同城市、不同運(yùn)營(yíng)商等)分布式部署仿真引擎。仿真引擎分布式部署的目的是為了監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的地域差異、網(wǎng)絡(luò)鏈路差異。如某公司的總公司位于深圳，在北、上、廣三個(gè)城市有分公司，該公司的OA服務(wù)器位于深圳，對(duì)于OA系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，北、上、廣、深四個(gè)城市的用戶各有差異，此時(shí)，若在北、上、廣、深四個(gè)城市分別部署仿真引擎，則可達(dá)到全面監(jiān)測(cè)OA系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的目的。所述步驟S2為仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息；具體來(lái)說(shuō)，仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件(.xml)由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，因此，管理中心也承擔(dān)了流程文件(.xml)的分發(fā)功能。分配建模流程主要是指管理中心將流程文件(.xml)分配給各仿真引擎的策略，一個(gè)流程文件(.xml)可分配給N個(gè)不同仿真引擎，一個(gè)仿真引擎可擁有N個(gè)不同的流程文件(.xml)。所述步驟S3為當(dāng)仿真引擎請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放。具體來(lái)說(shuō)，由于流程文件(.xml)包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息，包括所有的用戶操作與輸入、回放規(guī)則、預(yù)警策略等信息，那么，一旦啟動(dòng)仿真引擎，仿真引擎即主動(dòng)請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件(.xml)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件(.xml)下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件(.xml)，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放。更進(jìn)一步地，所述流程回放完全模擬流程建模時(shí)的用戶操作進(jìn)行，同時(shí)，仿真引擎根據(jù)預(yù)警策略(預(yù)警規(guī)則與預(yù)警閥值)對(duì)回放操作進(jìn)行預(yù)判，產(chǎn)生一系列的仿真數(shù)據(jù)，包括但不限于引擎信息、節(jié)點(diǎn)信息、節(jié)點(diǎn)中各子鏈接信息、預(yù)判信息等。所述步驟S4為仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析、關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。進(jìn)一步地，所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，還包括步驟S5、管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑、多維度對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。另外，還可以包括步驟S6、還為用戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖。具體來(lái)說(shuō)，管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑(聲、光、電等)、多維度(業(yè)務(wù)系統(tǒng)、地域、業(yè)務(wù)時(shí)段、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)等)對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。另外，基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖，如，同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同地域(仿真引擎)的性能差異；同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同時(shí)段的性能差異；不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)在同一時(shí)間段的性能差異；同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的性能差異等，為客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)提供決策支持。上述基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法具有如下優(yōu)點(diǎn):
(I)基于BHO技術(shù)仿真建模:BH0(Browser Helper Object，瀏覽器輔助對(duì)象，簡(jiǎn)稱ΒΗ0)，ΒΗ0是微軟推出的作為瀏覽器對(duì)第三方程序員開(kāi)放交互接口的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)?；贐HO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控，流程建模與流程回放均在瀏覽器(比如IE)中進(jìn)行，對(duì)用戶輸入處理均基于腳本識(shí)別原理，取用戶輸入結(jié)果，與用戶所使用的語(yǔ)言、輸入輸出設(shè)備參數(shù)等外設(shè)條件無(wú)關(guān)，用戶可以得到更便捷的建模體驗(yàn)以及更直觀的仿真效果。(2)可靠的數(shù)據(jù)傳輸信道:仿真引擎向分析引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，首先基于socket通訊原理，建立可靠的通訊信道，傳輸信道建立成功，再進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障或其它原因?qū)е聜鬏斝诺澜⑹r(shí)，仿真引擎將數(shù)據(jù)暫存至本地文件中，待信道建立成功再啟用多線程批量傳輸，確保仿真數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性與完整性。(3)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ):由于仿真引擎眾多，仿真頻率也高，必然產(chǎn)生海量的仿真數(shù)據(jù)，為應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)檢索的復(fù)雜度問(wèn)題，本監(jiān)控方法采用Hadoop海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，建立分布式索引，為管理中心提供高效、及時(shí)的數(shù)據(jù)查詢和關(guān)聯(lián)分析服務(wù)，使監(jiān)控系統(tǒng)真正做到實(shí)時(shí)預(yù)警。(4)多維度異常預(yù)警:本監(jiān)控方法通過(guò)多途徑(聲、光、電等)、多維度(業(yè)務(wù)系統(tǒng)、地域、業(yè)務(wù)時(shí)段、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)等)對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警，為不同的用戶角色提供個(gè)性化的預(yù)警途徑及不同維度的決策支持。(5)豐富的決策支持報(bào)告:本監(jiān)控方法從不同的維度對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行組合分析，如:同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同地域的性能差異；同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同時(shí)段的性能差異；不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)在同一時(shí)間段的性能差異；同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的性能差異等，從不同層面、不同視角為客戶展現(xiàn)完整的監(jiān)控結(jié)果，為客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)工作提供豐富且精確的數(shù)據(jù)支撐。本發(fā)明還提供了一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，如圖2所示，包括:
仿真引擎部署模塊100，用于根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中分布式部署仿真引擎；
建模流程分配模塊200，用于仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息；流程仿真回放模塊300，用于當(dāng)仿真弓I擎請(qǐng)求管理中心獲取本弓I擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放；
仿真數(shù)據(jù)分析模塊400，用于仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析和關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。進(jìn)一步地，所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，還包括:仿真結(jié)果預(yù)警模塊，用于管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑、多維度對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。更進(jìn)一步地，所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，還可以包括:仿真監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析模塊，用于為用戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖。綜上所述，本發(fā)明的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)，其基于BHO技術(shù)仿真建模，流程建模與流程回放均在瀏覽器中進(jìn)行，對(duì)用戶輸入處理均基于腳本識(shí)別原理，取用戶輸入結(jié)果，與用戶所使用的語(yǔ)言、輸入輸出設(shè)備參數(shù)等外設(shè)條件無(wú)關(guān)，用戶可以得到更便捷的建模體驗(yàn)以及更直觀的仿真效果；同時(shí)，所述系統(tǒng)還具有可靠的數(shù)據(jù)傳輸信道、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、多維度異常預(yù)警等優(yōu)點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)理解的是，本發(fā)明的應(yīng)用不限于上述的舉例，對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)上述說(shuō)明加以改進(jìn)或變換，所有這些改進(jìn)和變換都應(yīng)屬于本發(fā)明所附權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，包括以下步驟: 51、根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中分布式部署仿真引擎； 52、仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息； 53、當(dāng)仿真引擎請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放； 54、仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析和關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟SI之前還包括: 501、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，明確需要錄制的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、選取節(jié)點(diǎn)特征、定義回放頻率及預(yù)警閥值； 502、通過(guò)建模工具新建流程，并配置與流程相關(guān)的信息，通過(guò)流程入口，點(diǎn)擊訪問(wèn)，然后調(diào)用瀏覽器訪問(wèn)所述業(yè)務(wù)流程，并在所述瀏覽器中接收用戶對(duì)WEB業(yè)務(wù)流程的一系列操作指令。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟S2中，流程文件分配給各仿真引擎采用:一個(gè)流程文件分配給若干個(gè)不同仿真引擎或一個(gè)仿真引擎擁 有若干個(gè)不同的流程文件。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟S3中還包括: 仿真引擎根據(jù)預(yù)警規(guī)則與預(yù)警閥值對(duì)回放操作進(jìn)行預(yù)判，產(chǎn)生一系列的仿真數(shù)據(jù)，包括但不限于引擎信息、節(jié)點(diǎn)信息、節(jié)點(diǎn)中各子鏈接信息和預(yù)判信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，還包括步驟S5、管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑、多維度對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法，其特征在于，還包括步驟S6、還為用戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖。
7.一種基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng),其特征在于，包括: 仿真引擎部署模塊，用于根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需要，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在的用戶環(huán)境中分布式部署仿真引擎； 建模流程分配模塊，用于仿真建模環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流程文件由管理中心統(tǒng)一存儲(chǔ)，且所述管理中心將流程文件分配給各仿真引擎；所述流程文件包含了業(yè)務(wù)流程的所有信息； 流程仿真回放模塊，用于當(dāng)仿真引擎請(qǐng)求管理中心獲取本引擎所有的流程文件時(shí)，管理中心根據(jù)事先定義的分配策略將流程文件下發(fā)給仿真引擎，仿真引擎輪詢調(diào)度流程文件，根據(jù)回放規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回放； 仿真數(shù)據(jù)分析模塊，用于仿真引擎回放完畢單個(gè)業(yè)務(wù)流程的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與分析引擎建立可靠的傳輸信道的基礎(chǔ)上，即刻將所產(chǎn)生的仿真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳給分析引擎，分析引擎通過(guò)對(duì)仿真數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警事件，并通過(guò)管理中心將預(yù)警事件入庫(kù)，同時(shí)將其它數(shù)據(jù)也存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為歷史分析和關(guān)聯(lián)分析的依據(jù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 仿真結(jié)果預(yù)警模塊，用于管理中心實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取相應(yīng)的預(yù)警信息，通過(guò)多途徑、多維度對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行預(yù)警。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 仿真監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析模塊，用于為用`戶提供多維度的數(shù)據(jù)分析視圖。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了基于BHO技術(shù)的WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真監(jiān)控方法和系統(tǒng)，其基于BHO技術(shù)仿真建模，流程建模與流程回放均在瀏覽器中進(jìn)行，對(duì)用戶輸入處理均基于腳本識(shí)別原理，取用戶輸入結(jié)果，與用戶所使用的語(yǔ)言、輸入輸出設(shè)備參數(shù)等外設(shè)條件無(wú)關(guān)，用戶可以得到更便捷的建模體驗(yàn)以及更直觀的仿真效果；同時(shí)，所述系統(tǒng)還具有可靠的數(shù)據(jù)傳輸信道、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、多維度異常預(yù)警等優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04L12/24GK103078768SQ20131000875
公開(kāi)日2013年5月1日 申請(qǐng)日期2013年1月10日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月10日
發(fā)明者吳申水, 何景生 申請(qǐng)人:深圳市易聆科信息技術(shù)有限公司