專利名稱：基于網(wǎng)絡(luò)生成交互式語音響應(yīng)信息顯示菜單的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種通過網(wǎng)絡(luò)從遠(yuǎn)端服務(wù)器獲取相關(guān)信息生成可視化菜單的方法，可應(yīng)用于手機(jī)和固定電話對(duì)用戶輔助進(jìn)行交互式語音響應(yīng)通信服務(wù)。
背景技術(shù)：
交互式語音響應(yīng)是一種在固定和移動(dòng)電話系統(tǒng)中經(jīng)常使用到的技術(shù)。在用戶撥打交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼，如400/800電話后，交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)會(huì)播放相應(yīng)的提示音，指導(dǎo)用戶根據(jù)需要進(jìn)行下一步操作，例如撥打特定的業(yè)務(wù)號(hào)碼或者分機(jī)號(hào)碼等。交互式語音響應(yīng)語音導(dǎo)航技術(shù)在銀行、電信、保險(xiǎn)、公安和其他服務(wù)行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。但是，任何一位有過撥打信用卡服務(wù)400電話或者銀行服務(wù)短號(hào)碼的用戶都有這樣的體驗(yàn):交互式語音響應(yīng)語音提示過于冗長(zhǎng)，用戶為了得到相應(yīng)的服務(wù)，不得不等待這一級(jí)全部導(dǎo)航信息都播放完畢才能進(jìn)行下一級(jí)操作。稍微的疏忽或者號(hào)碼輸入錯(cuò)誤就得重新返回上一級(jí)重聽甚至要重新?lián)芴?hào)，用戶體驗(yàn)比較糟糕，許多中老年人或文化水平不高的用戶甚至對(duì)交互式語音響應(yīng)語音電話服務(wù)產(chǎn)生了恐懼心理。造成這一后果的主要原因是:語音必須順序播放，人耳需順序接受語音，并且已經(jīng)播過的條目需要依賴人腦進(jìn)行短暫記憶，既耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，又難以保證被用戶正確接受。

發(fā)明內(nèi)容
針對(duì)現(xiàn)有交互式語音響應(yīng)服務(wù)中存在的缺陷或不足，本發(fā)明提供一種基于網(wǎng)絡(luò)生成交互式語音響應(yīng)信息顯示菜單的系統(tǒng)和方法，改變以往用戶需要記憶順序播放提示語音的方式，通過從網(wǎng)絡(luò)獲取交互式語音響應(yīng)信息，形成一個(gè)直觀的可視化菜單，輔助用戶進(jìn)行交互式語音響應(yīng)通信。本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的:一、術(shù)語說明交互式語音響應(yīng):交互式語音響應(yīng)(-1nteractive Voice Response)是一種在移動(dòng)電話和固定電話系統(tǒng)中經(jīng)常使用到的技術(shù)。交互式語音響應(yīng)即互動(dòng)式語音響應(yīng)，是基于手機(jī)的無線語音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。手機(jī)用戶只要撥打指定號(hào)碼，就可根據(jù)操作提示收聽、點(diǎn)送所需語音信息或者參與聊天、互動(dòng)式服務(wù)。智能語音通信終端:通常是指具有一定信息處理和顯示功能的固定電話機(jī)、移動(dòng)通信手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理等終端。智能語音通信終端除了具有完整的撥號(hào)與通話功能外，還具有信息處理能力、一定的存儲(chǔ)空間以及網(wǎng)絡(luò)接入功能。本發(fā)明中主要強(qiáng)調(diào)智能語音通信終端應(yīng)具有存儲(chǔ)功能、程序執(zhí)行功能和顯示功能。二、技術(shù)方案1、本發(fā)明基于網(wǎng)絡(luò)生成交互式語音響應(yīng)信息顯示菜單的系統(tǒng)，包括:智能語音終端撥號(hào)器，用于為用戶提供撥號(hào)服務(wù)，并將用戶所撥號(hào)碼存儲(chǔ)在智能語音終端中；號(hào)碼存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼；號(hào)碼檢測(cè)模塊，用于將智能語音終端中存儲(chǔ)的用戶所撥號(hào)碼和號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行比較，若用戶所撥號(hào)碼與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼相同，則將該號(hào)碼發(fā)送至菜單管理模塊；菜單存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息；菜單管理模塊，用于接收從號(hào)碼檢測(cè)模塊發(fā)送過來的號(hào)碼，并在菜單存儲(chǔ)模塊中查找與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，若查找到相關(guān)菜單，則將菜單信息發(fā)送至菜單選擇模塊，否則，產(chǎn)生一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接請(qǐng)求，并將該請(qǐng)求發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)通信模塊，該請(qǐng)求中包含用戶所撥號(hào)碼和交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的地址；網(wǎng)絡(luò)通信模塊，用于響應(yīng)來自菜單管理模塊的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的地址信息建立智能語音終端與交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的鏈接，將請(qǐng)求中包含的號(hào)碼發(fā)送至服務(wù)器，提出下載請(qǐng)求；交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，用于存儲(chǔ)交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼以及相應(yīng)的菜單信息，并響應(yīng)來自智能語音終端的下載請(qǐng)求，檢索出與請(qǐng)求中包含的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，將這些菜單信息下載到智能語音終端的網(wǎng)絡(luò)通信模塊；菜單選擇模塊，用于接收從菜單管理模塊發(fā)送過來的菜單信息，并根據(jù)用戶的撥號(hào)操作從接收到的菜單信息中選擇相應(yīng)的菜單發(fā)送至智能語音終端顯示器或者結(jié)束交互式語音響應(yīng)服務(wù)；智能語音終端顯示器，用于顯示與用戶所撥號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息。2、基于網(wǎng)絡(luò)生成交互式語音響應(yīng)信息顯示菜單的方法，包括如下步驟:(I)用戶通過智能語音終端撥號(hào)器進(jìn)行撥號(hào)，用戶所撥號(hào)碼存儲(chǔ)于智能語音終端中；(2)號(hào)碼檢測(cè)模塊將智能語音終端中存儲(chǔ)的用戶所撥號(hào)碼和號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行比較，判斷用戶所撥號(hào)碼與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼是否相同，若是，則執(zhí)行步驟(3 )，否則，執(zhí)行步驟(10 );(3)菜單管理模塊接收從號(hào)碼檢測(cè)模塊發(fā)送過來的號(hào)碼，并在菜單存儲(chǔ)模塊中查找與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，若查找到相關(guān)菜單，則執(zhí)行步驟(7)，否則，執(zhí)行步驟(4)；(4)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)連接，即將智能語音終端連接到交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器；(5)智能語音終端將用戶所撥號(hào)碼發(fā)送給交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，并提出菜單下載請(qǐng)求；(6)交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，根據(jù)用戶上傳的號(hào)碼選擇相應(yīng)的菜單信息下載到智能語音終端；(7)智能語音終端顯示出與用戶所撥號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息；(8)菜單選擇模塊根據(jù)用戶的撥號(hào)操作判斷本次交互式語音響應(yīng)服務(wù)是否沒有全部完成，若全部完成，則執(zhí)行步驟(10)，否則，執(zhí)行步驟(9)；(9)菜單選擇模塊根據(jù)用戶的撥號(hào)操作選擇相應(yīng)的菜單，并在智能語音終端顯示器上顯示出來，返回步驟(8);(10)結(jié)束本次交互式語音響應(yīng)服務(wù)。
本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn):I)本發(fā)明通過網(wǎng)絡(luò)從交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器獲取交互式語音響應(yīng)信息，在智能終端上生成可視化菜單，能夠輔助用戶迅速的找到與特定服務(wù)對(duì)應(yīng)的信息，以快速準(zhǔn)確的進(jìn)行接下來的操作，避免了聽取冗長(zhǎng)的且順序播放的交互式語音響應(yīng)語音提示所造成的長(zhǎng)時(shí)間的等待，解決了需要短暫記憶各類操作提示給人們帶來的困擾，極大的提高了交互式語音響應(yīng)服務(wù)的效率，改善了用戶體驗(yàn)；2)本發(fā)明在不改變交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的前提下，可以針對(duì)所有的交互式語音響應(yīng)導(dǎo)航提高其服務(wù)效率，并增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；3)本發(fā)明即使在未能正確的從交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器獲取交互式語音響應(yīng)導(dǎo)航信息的情況下，交互式語音響應(yīng)語音提示仍可繼續(xù)進(jìn)行，并不會(huì)受到影響，人們?nèi)匀豢梢砸勒照Z音提示進(jìn)行交互式語音響應(yīng)服務(wù)。


圖1為本發(fā)明的系統(tǒng)構(gòu)成示意圖；圖2為本發(fā)明方法的工作流程圖；圖3為本發(fā)明顯示在智能語音終端上的菜單示例圖。
具體實(shí)施例方式參照?qǐng)D1，本發(fā)明的系統(tǒng)包括:智能語音終端撥號(hào)器、號(hào)碼存儲(chǔ)模塊、號(hào)碼檢測(cè)模塊、菜單存儲(chǔ)模塊、菜單管理模塊、菜單選擇模塊、網(wǎng)絡(luò)通信模塊、交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器、智能語音終端顯示器，其中:智能語音終端撥號(hào)器，用于為用戶提供撥號(hào)服務(wù)，并將用戶所撥號(hào)碼存儲(chǔ)在智能語音終端中，該智能語音終端是指具有一定信息處理和顯示功能的手機(jī)、固定電話機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理等終端；號(hào)碼存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼，電信服務(wù)提供商向用戶提供更新內(nèi)容，并通知用戶更新該模塊中存儲(chǔ)的內(nèi)容；號(hào)碼檢測(cè)模塊，用于將智能語音終端中存儲(chǔ)的用戶所撥號(hào)碼和號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行比較，若用戶所撥號(hào)碼與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼相同，則將該號(hào)碼發(fā)送至菜單管理模塊；菜單存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，電信服務(wù)提供商定期通知用戶鏈接到交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器對(duì)這些菜單信息進(jìn)行更新；菜單管理模塊，用于接收從號(hào)碼檢測(cè)模塊發(fā)送過來的號(hào)碼，并在菜單存儲(chǔ)模塊中查找與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，若查找到相關(guān)菜單，則將菜單信息發(fā)送至菜單選擇模塊，否則，產(chǎn)生一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接請(qǐng)求，并將該請(qǐng)求發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)通信模塊，該請(qǐng)求中包含用戶所撥號(hào)碼和交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的地址，在網(wǎng)絡(luò)通信模塊成功下載相關(guān)菜單信息后，讀取這些菜單信息，將它們發(fā)送至菜單選擇模塊，同時(shí)將它們存儲(chǔ)到菜單存儲(chǔ)模塊；網(wǎng)絡(luò)通信模塊，用于響應(yīng)來自菜單管理模塊的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的地址信息建立智能語音終端與交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的鏈接，將請(qǐng)求中包含的號(hào)碼發(fā)送至服務(wù)器，提出下載請(qǐng)求；交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，用于存儲(chǔ)交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼以及相應(yīng)的菜單信息，并響應(yīng)來自智能語音終端的下載請(qǐng)求，檢索出與請(qǐng)求中包含的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，將這些菜單信息下載到智能語音終端，這個(gè)服務(wù)器可以是電信服務(wù)提供商自己的專用服務(wù)器，也可以是電信服務(wù)提供商租用的一個(gè)公共服務(wù)器，服務(wù)器地址由電信服務(wù)提供商發(fā)送至智能語音終端，并保存于智能語音終端中的菜單管理模塊中；菜單選擇模塊，用于接收從菜單管理模塊發(fā)送過來的菜單信息，并根據(jù)用戶的撥號(hào)操作從接收到的菜單信息中選擇相應(yīng)的菜單發(fā)送至智能語音終端顯示器或者結(jié)束交互式語音響應(yīng)服務(wù)；智能語音終端顯示器，用于顯示與用戶所撥號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息。參照?qǐng)D2，利用本發(fā)明基于網(wǎng)絡(luò)生成交互式語音響應(yīng)信息顯示菜單的系統(tǒng)生成可視化菜單的方法，包括如下步驟:步驟1、電信服務(wù)提供商預(yù)先將交互式語音響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容存入交互式語音響應(yīng)菜單服務(wù)器，并通知用戶下載。電信服務(wù)提供商將交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼及其相應(yīng)的菜單信息存入交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，并通知用戶鏈接到交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器下載交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼及其相應(yīng)的菜單信息，下載完成后，智能語音終端將交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼和相應(yīng)的菜單信息分別存儲(chǔ)在號(hào)碼存儲(chǔ)模塊和菜單存儲(chǔ)模塊中。步驟2、用戶撥號(hào)。用戶通過智能語音終端撥號(hào)器進(jìn)行撥號(hào)，用戶所撥號(hào)碼存儲(chǔ)于智能語音終端中，例如用手機(jī)或固定電話機(jī)或個(gè)人數(shù)字助理等終端的撥號(hào)器進(jìn)行撥號(hào)，用戶所撥號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)于所用的智能語音終端中。步驟3、判斷用戶所撥號(hào)碼是否為交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼。號(hào)碼檢測(cè)模塊將智能語音終端中存儲(chǔ)的用戶所撥號(hào)碼和號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行比較，判斷用戶所撥號(hào)碼與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼是否相同，若是，則執(zhí)行步驟4，否則，執(zhí)行步驟11。步驟4、菜單管理模塊根據(jù)用戶所撥號(hào)碼查找相應(yīng)菜單信息。號(hào)碼檢測(cè)模塊將用戶所撥號(hào)碼發(fā)送至菜單管理模塊，菜單管理模塊接收到號(hào)碼后前往菜單存儲(chǔ)模塊查找與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，若查找到相關(guān)菜單，則執(zhí)行步驟8，否貝U，執(zhí)行步驟5。步驟5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)連接。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)連接，即將智能語音終端連接到交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器。步驟6、智能語音終端鏈接到服務(wù)器提出菜單下載請(qǐng)求。智能語音終端將用戶所撥號(hào)碼發(fā)送給交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，并提出菜單下載請(qǐng)求。步驟7、服務(wù)器將菜單信息下載到智能語音終端。交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器根據(jù)用戶上傳的號(hào)碼選擇相應(yīng)的菜單信息下載到智能語音終端。步驟8、智能語音終端顯示出與用戶所撥號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息。
步驟9、判斷本次交互式語音響應(yīng)服務(wù)是否完成。菜單選擇模塊根據(jù)用戶的撥號(hào)操作判斷本次交互式語音響應(yīng)服務(wù)是否沒有全部完成，若全部完成，則執(zhí)行步驟11，否則，執(zhí)行步驟10。步驟10、顯示菜單信息。菜單選擇模塊根據(jù)用戶的撥號(hào)操作選擇相應(yīng)的菜單，并在智能語音終端顯示器上顯示出來，返回步驟9。步驟11、結(jié)束本次交互式語音響應(yīng)服務(wù)。參照?qǐng)D3，本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例采用電信服務(wù)提供商租用的公共服務(wù)器，服務(wù)器中存儲(chǔ)著由電信服務(wù)提供商存入的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼及其相應(yīng)的菜單信息。電信服務(wù)提供商通知用戶下載這些信息，用戶將交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼及其相應(yīng)的菜單信息下載到智能語音終端，并分別存儲(chǔ)在號(hào)碼存儲(chǔ)模塊和菜單存儲(chǔ)模塊中；用戶使用智能語音終端撥打信用卡服務(wù)號(hào)碼后，號(hào)碼檢測(cè)模塊檢索號(hào)碼存儲(chǔ)模塊，確定用戶所撥號(hào)碼是交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼，將該號(hào)碼發(fā)送至菜單管理模塊，菜單管理模塊檢索菜單存儲(chǔ)模塊；若菜單管理模塊成功找到與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，則智能語音終端屏幕上顯示出第一級(jí)菜單，用戶撥號(hào)3后，菜單選擇模塊選擇與號(hào)碼3相對(duì)應(yīng)的子菜單顯示在智能語音終端屏幕上，用戶再次撥號(hào)1，則菜單選擇模塊選擇住房貸款業(yè)務(wù)相關(guān)信息顯示在智能語音終端顯示器上；若沒有找到與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，則創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)連接，將智能語音終端連接到交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，智能語音終端將用戶所撥號(hào)碼發(fā)送至交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，并提出菜單下載請(qǐng)求；交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器根據(jù)用戶上傳的號(hào)碼選擇相應(yīng)的菜單信息下載到智能語音終端，智能語音終端在屏幕上顯示出第一級(jí)菜單，用戶撥號(hào)3后，菜單選擇模塊選擇與號(hào)碼3相對(duì)應(yīng)的子菜單顯示在智能語音終端屏幕上，用戶再次撥號(hào)1，則菜單選擇模塊選擇住房貸款業(yè)務(wù)相關(guān)信息顯示在智能語音終端顯示器上。
權(quán)利要求
1.一種從網(wǎng)絡(luò)獲取交互式語音響應(yīng)信息生成可視化菜單的系統(tǒng)，包括: 智能語音終端撥號(hào)器，用于為用戶提供撥號(hào)服務(wù)，并將用戶所撥號(hào)碼存儲(chǔ)在智能語音終端中； 號(hào)碼存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼； 號(hào)碼檢測(cè)模塊，用于將智能語音終端中存儲(chǔ)的用戶所撥號(hào)碼和號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行比較，若用戶所撥號(hào)碼與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼相同，則將該號(hào)碼發(fā)送至菜單管理模塊； 菜單存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息； 菜單管理模塊，用于接收從號(hào)碼檢測(cè)模塊發(fā)送過來的號(hào)碼，并在菜單存儲(chǔ)模塊中查找與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，若查找到相關(guān)菜單，則將菜單信息發(fā)送至菜單選擇模塊，否貝U，產(chǎn)生一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接請(qǐng)求，并將該請(qǐng)求發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)通信模塊，該請(qǐng)求中包含用戶所撥號(hào)碼和交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的地址； 網(wǎng)絡(luò)通信模塊，用于響應(yīng)來自菜單管理模塊的請(qǐng)求，根據(jù)請(qǐng)求中包含的地址信息建立智能語音終端與交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器的鏈接，將請(qǐng)求中包含的號(hào)碼發(fā)送至服務(wù)器，提出下載請(qǐng)求； 交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，用于存儲(chǔ)交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼以及相應(yīng)的菜單信息，并響應(yīng)來自智能語音終端的下載請(qǐng)求，檢索出與請(qǐng)求中包含的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，將這些菜單信息下載到智能語音終端的網(wǎng)絡(luò)通信模塊； 菜單選擇模塊，用于接收從菜單管理模塊發(fā)送過來的菜單信息，并根據(jù)用戶的撥號(hào)操作從接收到的菜單信息中選擇相應(yīng)的菜單發(fā)送至智能語音終端顯示器或者結(jié)束交互式語音響應(yīng)服務(wù)； 智能語音終端顯示器，用于顯示與用戶所撥號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述從網(wǎng)絡(luò)獲取交互式語音響應(yīng)信息生成可視化菜單的系統(tǒng)，其特征在于所述的智能語音終端，是指具有一定信息處理和顯示功能的固定電話機(jī)、手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理等終端。
3.一種根據(jù)權(quán)利要求1中所述系統(tǒng)生成可視化菜單的方法，包括: (1)用戶通過智能語音終端撥號(hào)器進(jìn)行撥號(hào)，用戶所撥號(hào)碼存儲(chǔ)于智能語音終端中； (2)號(hào)碼檢測(cè)模塊將智能語音終端中存儲(chǔ)的用戶所撥號(hào)碼和號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行比較，判斷用戶所撥號(hào)碼與交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼是否相同，若是，則執(zhí)行步驟(3 )，否則，執(zhí)行步驟(10 ); (3)菜單管理模塊接收從號(hào)碼檢測(cè)模塊發(fā)送過來的號(hào)碼，并在菜單存儲(chǔ)模塊中查找與該號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息，若查找到相關(guān)菜單，則執(zhí)行步驟(7)，否則，執(zhí)行步驟(4); (4)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)連接，即將智能語音終端連接到交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器； (5)智能語音終端將用戶所撥號(hào)碼發(fā)送給交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器，并提出菜單下載請(qǐng)求； (6)交互式語音響應(yīng)菜單信息 服務(wù)器，根據(jù)用戶上傳的號(hào)碼選擇相應(yīng)的菜單信息下載到智能語音終端； (7)智能語音終端顯示出與用戶所撥號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的菜單信息； (8)菜單選擇模塊根據(jù)用戶的撥號(hào)操作判斷本次交互式語音響應(yīng)服務(wù)是否沒有全部完成，若全部完成，則執(zhí)行步驟(10)，否則，執(zhí)行步驟(9)； (9)菜單選擇模塊根據(jù)用戶的撥號(hào)操作選擇相應(yīng)的菜單，并在智能語音終端顯示器上顯示出來，返回步驟(8)； (10)結(jié)束本次交 互式語音響應(yīng)服務(wù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于網(wǎng)絡(luò)生成交互式語音響應(yīng)信息顯示菜單的系統(tǒng)和方法。其包括號(hào)碼檢測(cè)模塊、菜單管理模塊、菜單選擇模塊、號(hào)碼存儲(chǔ)模塊、菜單存儲(chǔ)模塊和交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器。用戶撥打號(hào)碼后，號(hào)碼檢測(cè)模塊根據(jù)號(hào)碼存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的信息判斷該號(hào)碼是否為交互式語音響應(yīng)服務(wù)號(hào)碼，若是，將號(hào)碼發(fā)送至菜單管理模塊，菜單管理模塊從菜單存儲(chǔ)模塊或者交互式語音響應(yīng)菜單信息服務(wù)器獲取相應(yīng)的菜單，顯示在顯示器上，菜單選擇模塊根據(jù)用戶撥號(hào)操作判斷服務(wù)結(jié)束或者選擇與用戶撥號(hào)相應(yīng)的菜單顯示在顯示器上。本發(fā)明提高了交互式語音響應(yīng)服務(wù)效率，改善了用戶體驗(yàn)，擴(kuò)展了應(yīng)用范圍，且不影響原來交互式語音響應(yīng)導(dǎo)航的語音提示服務(wù)。
文檔編號(hào)H04M3/493GK103118206SQ20131002821
公開日2013年5月22日 申請(qǐng)日期2013年1月25日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月25日
發(fā)明者姚明旿, 陸洋, 邱智亮, 王美月, 黃艷麗 申請(qǐng)人:西安電子科技大學(xué)