一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，該方法的特征在于：提供一虛擬分機(jī)，接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述的虛擬分機(jī)將所有來電號(hào)碼分成四類：白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；并根據(jù)所述四類號(hào)碼控制電話線路處于：全連通狀態(tài)、選擇性連通狀態(tài)以及轉(zhuǎn)接狀態(tài)。本發(fā)明的方法和系統(tǒng)由于采用虛擬分機(jī)技術(shù)，可以根據(jù)帶時(shí)間性的策略和對方號(hào)碼來決定是拒絕（對方聽到忙音），留言接聽，還是接聽并激發(fā)鈴聲。
【專利說明】一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及固定電話通信【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]下面對現(xiàn)有的一些技術(shù)進(jìn)行簡單介紹，以利一般技術(shù)人員更好的理解本發(fā)明。公共電話網(wǎng)絡(luò):由電信運(yùn)營商用來向大眾提供電話服務(wù)的電信網(wǎng)絡(luò)，包括公共交換機(jī)等；電話機(jī):連接在公共電話網(wǎng)絡(luò)上的終端設(shè)備，用于撥打電話和接聽電話；錄音電話系統(tǒng):連接在電話機(jī)上的，或者和電話機(jī)共為一體的設(shè)備，用于在電話主人不接電話時(shí)自動(dòng)接聽來電，并提供讓對方留言并將對方留言錄音下來的裝置；企業(yè)級(jí)電話交換系統(tǒng)(PBX):用于接聽并轉(zhuǎn)接來自于外部的電話；轉(zhuǎn)接內(nèi)部電話之間的通話；智能化電話管理系統(tǒng):主要是顯示來電號(hào)碼，錄音電話系統(tǒng)接聽，轉(zhuǎn)接來電，來電等待等功能。
[0003]現(xiàn)有的簡單系統(tǒng)包括:
錄音電話系統(tǒng):這是常見的家用電話輔助裝置，主要是在主人不接電話的情況下，由系統(tǒng)代接，并請對方留言。但為了給主人足夠時(shí)間接電話，通常在鈴聲響若干次后再由系統(tǒng)接聽；系統(tǒng)接聽時(shí)的應(yīng)答語言和對方留言均通過喇叭播出。其主要目的是在主人繁忙時(shí)不錯(cuò)過任何重要電話。其主要缺陷是，無論對方是誰，來電時(shí)電話鈴聲會(huì)響，并且系統(tǒng)應(yīng)答和對方留言均通過喇叭播放。
[0004]智能化來電控制系統(tǒng)Intelligent Call Control (ICC):這通常是給企業(yè)和單位用的電話管理方案，對外部來電進(jìn)行各種智能化處理，包括虛擬接線員(所有外來電話均被接聽)、電話轉(zhuǎn)接、接聽人的分配、語音信箱、留言轉(zhuǎn)為傳真和電子郵件等；其目的是盡快地把外來電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員那里，不錯(cuò)過重要電話。
[0005]語音交互應(yīng)答系統(tǒng)Interactive Voice Response (IVR):這通常是用于客戶服務(wù)的電話服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)客戶撥打客服電話時(shí)，由系統(tǒng)應(yīng)答，并通過語音指令讓客戶在電話鍵上輸入有關(guān)信息，獲得相應(yīng)的信息服務(wù)。系統(tǒng)的目標(biāo)是為所有撥打客服電話的人提供相應(yīng)的服務(wù)，不拒絕任何人。
[0006]現(xiàn)有的上述系統(tǒng)都無法像手機(jī)一樣拒絕接聽并給對方忙音；無法對外來電話根據(jù)對方號(hào)碼進(jìn)行自動(dòng)篩選，有選擇地激發(fā)電話鈴聲(給主人接聽的機(jī)會(huì))或沉默接聽(鈴聲不響的情況下接聽，并請對方留言)；或給對方忙音。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]有鑒于此，本發(fā)明的目的是提供一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，能實(shí)現(xiàn)外來電話過濾的智能化。
[0008]本發(fā)明采用以下方案實(shí)現(xiàn):一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:提供一虛擬分機(jī)，接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述的虛擬分機(jī)將所有來電號(hào)碼分成四類:白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；并根據(jù)所述四類號(hào)碼控制電話線路處于以下狀態(tài):
a、全連通狀態(tài):在此狀態(tài)下除了來自于黑名單上號(hào)碼以外的所有外來電話透明地穿過；對來自于黑名單的電話可選擇不接聽或忙音；
b、選擇性連通狀態(tài):在此狀態(tài)下對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音；對來自于白名單中的號(hào)碼的電話連通；對來自于灰名單的電話采取自動(dòng)應(yīng)答，來自其余號(hào)碼的來電自動(dòng)截獲；
C、轉(zhuǎn)接狀態(tài):在此狀態(tài)下，來自于用戶設(shè)定的號(hào)碼的來電將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)選設(shè)定的號(hào)碼。
[0009]本發(fā)明的另一目的是提供一種外來電話過濾的系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)外來電話過濾的智能化。
[0010]本發(fā)明采用以下方案實(shí)現(xiàn):一種外來電話過濾的系統(tǒng)，其特征在于:包括一虛擬分機(jī)以及一延時(shí)器；接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述虛擬分機(jī)包括液晶顯示屏幕以及按鍵電路，所述按鍵電路用于設(shè)置電話號(hào)，并將來電號(hào)碼分為四類；白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；所述虛擬分機(jī)根據(jù)所述四類號(hào)碼控制電話線路處于以下狀態(tài):
A、全連通狀態(tài):在此狀態(tài)下除了來自于黑名單上號(hào)碼以外的所有外來電話透明地穿過；對來自于黑名單的電話可選擇不接聽或忙音；
B、選擇性連通狀態(tài):在此狀態(tài)下對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音；對來自于白名單中的號(hào)碼的電話連通；對來自于灰名單的電話采取自動(dòng)應(yīng)答，來自其余號(hào)碼的來電自動(dòng)截獲；
C、轉(zhuǎn)接狀態(tài):在此狀態(tài)下，來自于用戶設(shè)定的號(hào)碼的來電將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)選設(shè)定的號(hào)碼。
[0011]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述的延時(shí)器將電話信號(hào)延遲500-1000ms,
在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述b狀態(tài)中自動(dòng)截獲后，按照策略采取以下三種方式處理:不接聽、忙音、自動(dòng)應(yīng)答。
[0012]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述虛擬分機(jī)可設(shè)置N個(gè)過濾時(shí)間段，并可分別對工作日和周末進(jìn)行不同的設(shè)置，其中N為大于2的自然數(shù)。
[0013]在本發(fā)明一實(shí)施例中，在所述過濾時(shí)間段能選擇所述三種狀態(tài)的任意組合。
[0014]本發(fā)明的方法和系統(tǒng)由于采用虛擬分機(jī)技術(shù)，可以根據(jù)帶時(shí)間性的策略和對方號(hào)碼來決定是拒絕(對方聽到忙音)，留言接聽，還是接聽并激發(fā)鈴聲。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0015]圖1是本發(fā)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理框圖。
[0016]圖2是本發(fā)明虛擬分機(jī)獲取來電的主叫號(hào)碼后策略執(zhí)行流程圖。
[0017]圖3是本發(fā)明設(shè)置虛擬分機(jī)策略設(shè)置不意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0018]下面結(jié)合附圖及實(shí)施例對本發(fā)明做進(jìn)一步說明。
[0019]本實(shí)施例提供一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:提供一虛擬分機(jī)，接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述的虛擬分機(jī)將所有來電號(hào)碼分成四類:白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；并根據(jù)所述四類號(hào)碼控制電話線路處于以下狀態(tài):
a、全連通狀態(tài):在此狀態(tài)下除了來自于黑名單上號(hào)碼以外的所有外來電話透明地穿過；對來自于黑名單的電話可選擇不接聽或忙音；
b、選擇性連通狀態(tài):在此狀態(tài)下對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音；對來自于白名單中的號(hào)碼的電話連通；對來自于灰名單的電話采取自動(dòng)應(yīng)答，來自其余號(hào)碼的來電自動(dòng)截獲；
C、轉(zhuǎn)接狀態(tài):在此狀態(tài)下，來自于用戶設(shè)定的號(hào)碼的來電將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)選設(shè)定的號(hào)碼。
[0020]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述的延時(shí)器將電話信號(hào)延遲500_1000ms。所述b狀態(tài)中自動(dòng)截獲后，按照策略采取以下三種方式處理:不接聽、忙音、自動(dòng)應(yīng)答。所述虛擬分機(jī)可設(shè)置N個(gè)過濾時(shí)間段，并可分別對工作日和周末進(jìn)行不同的設(shè)置，其中N為大于2的自然數(shù)。
[0021]本發(fā)明另提供一種外來電話過濾的系統(tǒng)，其可用于對外來電話進(jìn)行管理。其主要功能是根據(jù)用戶(電話主人)設(shè)置的策略控制電話的接聽/鈴聲，語音響應(yīng)，留言等。對未接聽電話或被攔截電話顯示其號(hào)碼和時(shí)間及其它有關(guān)信息，并以聲音或燈光顯示提醒電話主人注意。本系統(tǒng)包括一虛擬分機(jī)以及一延時(shí)器；接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述虛擬分機(jī)包括液晶顯示屏幕以及按鍵電路，所述按鍵電路用于設(shè)置電話號(hào)，系統(tǒng)將所有來電號(hào)碼分成四類:白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；經(jīng)系統(tǒng)控制，穿過系統(tǒng)的電話線路分別處于以下幾種狀態(tài)之一，請參見表一:
1、全連通狀態(tài):在此狀態(tài)下除了來自于黑名單上號(hào)碼以外的所有外來電話透明地穿過，ICM不對來電有任何影響；對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音(持續(xù)30秒)；
2、選擇性連通狀態(tài):在此狀態(tài)下，對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音(持續(xù)30秒);對來自于那些設(shè)置在白名單中的號(hào)碼的電話連通；對來自于灰名單的電話采取自動(dòng)應(yīng)答外，所有其它來電將被系統(tǒng)自動(dòng)截獲(因此通話請求不到達(dá)電話機(jī))，并按照策略采取三種處理方式之一:不接聽(對方聽到的是無人接聽信號(hào))；忙音(對方聽到的是忙音)；自動(dòng)應(yīng)答(語音應(yīng)答:主人在休息，請XX點(diǎn)后再來電)；
3、轉(zhuǎn)接狀態(tài):在此狀態(tài)下，來自于某些或全部號(hào)碼的電話將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)選設(shè)定的號(hào)碼；這需要用戶使用電話轉(zhuǎn)接服務(wù)。
【權(quán)利要求】
1.一種外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:提供一虛擬分機(jī)，接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述的虛擬分機(jī)將所有來電號(hào)碼分成四類:白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；并根據(jù)所述四類號(hào)碼控制電話線路處于以下狀態(tài): a、全連通狀態(tài):在此狀態(tài)下除了來自于黑名單上號(hào)碼以外的所有外來電話透明地穿過；對來自于黑名單的電話可選擇不接聽或忙音； b、選擇性連通狀態(tài):在此狀態(tài)下對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音；對來自于白名單中的號(hào)碼的電話連通；對來自于灰名單的電話采取自動(dòng)應(yīng)答，來自其余號(hào)碼的來電自動(dòng)截獲； C、轉(zhuǎn)接狀態(tài):在此狀態(tài)下，來自于用戶設(shè)定的號(hào)碼的來電將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)選設(shè)定的號(hào)碼。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:所述的延時(shí)器將電話信號(hào)延遲500-1000ms。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:所述b狀態(tài)中自動(dòng)截獲后，按照策略采取以下三種方式處理:不接聽、忙音、自動(dòng)應(yīng)答。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:所述虛擬分機(jī)可設(shè)置N個(gè)過濾時(shí)間段，并可分別對工作日和周末進(jìn)行不同的設(shè)置，其中N為大于2的自然數(shù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的外來電話過濾的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:在所述過濾時(shí)間段能選擇所述三種狀態(tài)的任意組合。
6.—種外來電話過濾的系統(tǒng)，其特征在于包括:一虛擬分機(jī)以及一延時(shí)器；接入的電話線分成兩路，一路接到所述虛擬分機(jī)，另一路接到一延時(shí)器；所述延時(shí)器用于保證虛擬分機(jī)先獲得并截獲來電信號(hào)；所述虛擬分機(jī)包括液晶顯示屏幕以及按鍵電路，所述按鍵電路用于設(shè)置電話號(hào)，并將來電號(hào)碼分為四類；白名單、灰名單、黑名單、其余號(hào)碼；所述虛擬分機(jī)根據(jù)所述四類號(hào)碼控制電話線路處于以下狀態(tài): A、全連通狀態(tài):在此狀態(tài)下除了來自于黑名單上號(hào)碼以外的所有外來電話透明地穿過；對來自于黑名單的電話可選擇不接聽或忙音； B、選擇性連通狀態(tài):在此狀態(tài)下對來自于黑名單的電話選擇可選擇不接聽或忙音；對來自于白名單中的號(hào)碼的電話連通；對來自于灰名單的電話采取自動(dòng)應(yīng)答，來自其余號(hào)碼的來電自動(dòng)截獲； C、轉(zhuǎn)接狀態(tài):在此狀態(tài)下，來自于用戶設(shè)定的號(hào)碼的來電將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)選設(shè)定的號(hào)碼。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述外來電話過濾的系統(tǒng)，其特征在于:所述的延時(shí)器將電話信號(hào)延遲 500-1000ms。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的外來電話過濾的系統(tǒng)，其特征在于:所述b狀態(tài)中自動(dòng)截獲后，按照策略采取以下三種方式處理:不接聽、忙音、自動(dòng)應(yīng)答。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的外來電話過濾的系統(tǒng)，其特征在于:所述虛擬分機(jī)可設(shè)置N個(gè)過濾時(shí)間段，并可分別對工作日和周末進(jìn)行不同的設(shè)置，其中N為大于2的自然數(shù)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的外來電話過濾的系統(tǒng)，其特征在于:在所述過濾時(shí)間段能選擇所述三種狀態(tài)的任意組合。
【文檔編號(hào)】H04M1/663GK103491263SQ201310457733
【公開日】2014年1月1日 申請日期:2013年9月30日 優(yōu)先權(quán)日:2013年9月30日
【發(fā)明者】王杰, 顧長富, 范志強(qiáng) 申請人:北京恒通安信科技有限公司