基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法和系統(tǒng)，所述方法包括：針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送；根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率；根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件；將確定出的待發(fā)送電子郵件，向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。本發(fā)明基于采樣分析進(jìn)行電子郵件的發(fā)送，提高了企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
【專利說明】基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法和系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]電子商務(wù)是一種在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。通常，電子商務(wù)的買賣雙方可以不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。
[0003]隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)擁有大量的網(wǎng)上注冊(cè)用戶(即企業(yè)的用戶群)，企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行變更或企業(yè)進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)，企業(yè)可基于用戶在該企業(yè)的網(wǎng)站注冊(cè)的郵箱地址，向用戶發(fā)送電子郵件進(jìn)行公告或通知。通常為防止電子郵件系統(tǒng)將企業(yè)發(fā)送的電子郵件誤判為垃圾郵件，企業(yè)的電子郵件中還提供了訂閱功能和退訂功能。例如，企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)時(shí)，向企業(yè)的用戶群發(fā)送企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)公告；企業(yè)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，向用戶群發(fā)送活動(dòng)詳情通知。用戶接收到電子郵件后，可通過電子郵件提供的訂閱功能訂閱該企業(yè)的公告或通知，或者通過退訂功能退訂該企業(yè)后續(xù)的公告或通知。而且，企業(yè)在發(fā)送電子郵件后，還可統(tǒng)計(jì)出向用戶群發(fā)送的電子郵件的追蹤數(shù)據(jù)(包括打開率、點(diǎn)擊率以及用戶轉(zhuǎn)化率等)。通過這些追蹤數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲知此次發(fā)送的電子郵件的有效性。通常，打開率、點(diǎn)擊率和用戶轉(zhuǎn)化率高表明企業(yè)發(fā)送的電子郵件的有效性高。
[0004]目前，企業(yè)確定向用戶群發(fā)送的公告或通知等的內(nèi)容后，直接向本企業(yè)的用戶群中的每個(gè)用戶發(fā)送電子郵件。然而，用戶在接收到企業(yè)發(fā)送的電子郵件后，若發(fā)現(xiàn)標(biāo)題或內(nèi)容不能滿足自身需求便直接刪除該電子郵件，或者直接使用電子郵件提供的退訂功能退訂該企業(yè)的公告或通知，使得電子郵件的打開率(Open rate)較低,進(jìn)而使得點(diǎn)擊率(ClickThrough Rate)和用戶轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate)較低。而且,企業(yè)很難再針對(duì)本次公告或通知采取補(bǔ)救措施，從而導(dǎo)致企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性較差，達(dá)不到企業(yè)進(jìn)行公告或通知的目的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]針對(duì)上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷，本發(fā)明提供了 一種基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法和系統(tǒng)，用以提高企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種基于米樣分析的電子郵件發(fā)送方法，包括:
[0007]針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送；
[0008]根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率；
[0009]根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件；
[0010]將確定出的待發(fā)送電子郵件，向所述用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。[0011]較佳地，在所述針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶進(jìn)行發(fā)送之前，還包括:
[0012]根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群后，針對(duì)每個(gè)用戶子群，從該用戶子群中選取設(shè)定數(shù)量的用戶作為該用戶子群中的樣本用戶；將該用戶子群中的樣本用戶均分為m份，分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；其中，m為預(yù)先制定的樣本郵件的種類數(shù)。
[0013]或者，在所述針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶進(jìn)行發(fā)送之前，還包括:
[0014]根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群后，針對(duì)每種樣本郵件，從所述用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，具體包括:針對(duì)每個(gè)用戶子群，根據(jù)預(yù)設(shè)的該用戶子群的權(quán)重以及預(yù)設(shè)的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量，確定出從該用戶子群中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量后，從該用戶子群中選取確定出的數(shù)量的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。
[0015]較佳地，所述根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息,統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率,具體包括:
[0016]根據(jù)所述行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出所述設(shè)定時(shí)間段內(nèi)向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率；以及
[0017]所述根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件，具體包括:
[0018]針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率，選取出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最聞的樣本郵件，作為該用戶子群的待發(fā)送電子郵件；以及
[0019]所述將確定出的待發(fā)送電子郵件，向所述用戶群中的非樣本用戶發(fā)送，具體包括:
[0020]針對(duì)每個(gè)用戶子群，將確定出的該用戶子群的待發(fā)送電子郵件向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。
[0021]其中，所述用戶的特征信息具體包括:年齡、性別、愛好、地域中的一種或幾種；以及
[0022]所述根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，具體為:
[0023]根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，采用聚類方法、或特征向量比較方法，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群。
[0024]根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，還提供了一種電子郵件發(fā)送系統(tǒng)，包括:
[0025]樣本郵件發(fā)送模塊，用于針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送；之后，發(fā)送統(tǒng)計(jì)通知；
[0026]待發(fā)送電子郵件確定模塊，用于接收到所述統(tǒng)計(jì)通知后，根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率；并根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件；
[0027]待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊，用于將所述待發(fā)送電子郵件確定模塊確定出的待發(fā)送電子郵件向所述用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。[0028]進(jìn)一步，所述電子郵件發(fā)送系統(tǒng)，還包括:
[0029]子群劃分模塊，用于根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群；
[0030]樣本用戶確定模塊，用于針對(duì)每個(gè)用戶子群，從該用戶子群中選取設(shè)定數(shù)量的用戶作為該用戶子群中的樣本用戶；將該用戶子群中的樣本用戶均分為m份，分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；其中，m為預(yù)先制定的樣本郵件的種類數(shù)。
[0031]或者，所述電子郵件發(fā)送系統(tǒng)，還包括:
[0032]子群劃分模塊，用于根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群；
[0033]樣本用戶確定模塊，用于針對(duì)每種樣本郵件，從所述用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，具體包括:針對(duì)每個(gè)用戶子群，根據(jù)預(yù)設(shè)的該用戶子群的權(quán)重以及預(yù)設(shè)的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量，確定出從該用戶子群中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量后，從該用戶子群中選取確定出的數(shù)量的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。
[0034]較佳地，所述待發(fā)送電子郵件確定模塊具體包括:
[0035]打開率統(tǒng)計(jì)單元，用于根據(jù)所述行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出所述設(shè)定時(shí)間段內(nèi)向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率；
[0036]待發(fā)送電子郵件確定單元，用于針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率，選取出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最聞的樣本郵件，將其確定為該用戶子群的待發(fā)送電子郵件；以及
[0037]所述待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊具體用于針對(duì)每個(gè)用戶子群，將確定出的該用戶子群的待發(fā)送電子郵件向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。
[0038]較佳地，所述子群劃分模塊具體用于根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，采用聚類方法、或特征向量比較方法，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，所述用戶的特征信息具體包括:年齡、性別、愛好、地域中的一種或幾種。
[0039]本發(fā)明的技術(shù)方案中，預(yù)先制定模板不同的多種樣本郵件，并預(yù)先從企業(yè)的用戶群中選取出小比例的用戶分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；之后，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)向樣本用戶發(fā)送相應(yīng)的樣本郵件，并根據(jù)行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率，將打開率最高的樣本郵件作為待發(fā)送電子郵件后，將待發(fā)送電子郵件向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。從而，基于采樣分析，將打開率最高的樣本郵件向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送，提高了企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
[0040]進(jìn)一步，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還根據(jù)用戶的特征信息，將企業(yè)的用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，并對(duì)于每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最高的樣本郵件，將其向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。從而，進(jìn)一步根據(jù)用戶的特征信息，如年齡、愛好等，提高了企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
【專利附圖】

【附圖說明】[0041]圖1為本發(fā)明實(shí)施例的基于樣本分析的電子郵件發(fā)送方法的流程圖；
[0042]圖2為本發(fā)明實(shí)施例的電子郵件發(fā)送系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框圖；
[0043]圖3為本發(fā)明實(shí)施例的待發(fā)送電子郵件確定模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0044]以下將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整的描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明的一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所得到的所有其它實(shí)施例，都屬于本發(fā)明所保護(hù)的范圍。
[0045]本申請(qǐng)使用的“模塊”、“系統(tǒng)”等術(shù)語旨在包括與計(jì)算機(jī)相關(guān)的實(shí)體，例如但不限于硬件、固件、軟硬件組合、軟件或者執(zhí)行中的軟件。例如，模塊可以是，但并不僅限于:處理器上運(yùn)行的進(jìn)程、處理器、對(duì)象、可執(zhí)行程序、執(zhí)行的線程、程序和/或計(jì)算機(jī)。舉例來說，計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用程序和此計(jì)算設(shè)備都可以是模塊。一個(gè)或多個(gè)模塊可以位于執(zhí)行中的一個(gè)進(jìn)程和/或線程內(nèi)，一個(gè)模塊也可以位于一臺(tái)計(jì)算機(jī)上和/或分布于兩臺(tái)或更多臺(tái)計(jì)算機(jī)之間。
[0046]本發(fā)明的發(fā)明人考慮到，企業(yè)發(fā)送方往往根據(jù)企業(yè)欲公告或通知的內(nèi)容，向用戶群發(fā)送模板相同的電子郵件，即用戶群中的每個(gè)用戶接收到的電子郵件的標(biāo)題和內(nèi)容完全相同。而適當(dāng)調(diào)整電子郵件的模板，可以提高發(fā)送的電子郵件的有效性，例如，適當(dāng)調(diào)整電子郵件的標(biāo)題的表達(dá)內(nèi)容或方式，可以提聞電子郵件的打開率，相應(yīng)地，點(diǎn)擊率與用戶轉(zhuǎn)化率也會(huì)提高。
[0047]基于上述的分析，本發(fā)明的技術(shù)方案中，預(yù)先制定模板不同的多種樣本郵件，并針對(duì)每種樣本郵件，預(yù)先從企業(yè)的用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。針對(duì)企業(yè)發(fā)送方預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送；之后,根據(jù)內(nèi)嵌于樣本郵件中的行為分析程序,對(duì)樣本郵件的打開率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并從中確定出待發(fā)送電子郵件，向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。從而，基于采樣分析，可以提高企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
[0048]下面結(jié)合附圖詳細(xì)說明本發(fā)明的技術(shù)方案。
[0049]在本發(fā)明實(shí)施例中，企業(yè)發(fā)送方在向用戶發(fā)送電子郵件之前，可以根據(jù)欲公告或通知的內(nèi)容，預(yù)先制定模板不同的至少兩種樣本郵件。制定的模板不同的樣本郵件的標(biāo)題和/或郵件正文的表達(dá)方式、內(nèi)容排版等不同。而且，企業(yè)發(fā)送方還可將預(yù)先制定的每種樣本郵件、以及用戶群中的每個(gè)用戶的郵箱地址和特征信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中。其中，用戶的特征信息可以是年齡、性別、愛好、地域等。
[0050]之后，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)發(fā)送方預(yù)先設(shè)定的選取條件，針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，從用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，一種比較簡(jiǎn)單的方法是:電子郵件發(fā)送系統(tǒng)直接從用戶群中選取出固定比例(由企業(yè)發(fā)送發(fā)進(jìn)行設(shè)定，具體可以是1%或5%)的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。例如，用戶群中共有6000個(gè)用戶，可以分別從中選取5% (300個(gè))作為與每種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。
[0051]考慮到不同用戶喜愛的電子郵件的模板可能不同，例如，年齡段在15?20歲的用戶可能喜愛青春活潑的模板，年齡段在20?30歲的用戶可能喜愛簡(jiǎn)潔大方的模板等，由此，本發(fā)明的電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還可采用聚類方法或特征向量比較方法，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的、用戶群中的每個(gè)用戶的特征信息，將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，并針對(duì)每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出該用戶子群喜愛的樣本郵件。具體地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)可根據(jù)用戶群中的每個(gè)用戶的特征信息(年齡、性別、愛好、地域)中的一種或多種，將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群。例如，根據(jù)用戶的特征信息中的年齡(age)，將用戶群(Group)劃分以下4個(gè)用戶子群(Subgroup): age ^ 20 的 Subgroup 1、20〈age ^ 30 的 Subgroup2、30〈age ^ 50 的 Subgroup3、age>50 的 Subgroup4。
[0052]對(duì)于將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群的情況，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)可以根據(jù)用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群后，針對(duì)每個(gè)用戶子群，從該用戶子群中選取設(shè)定數(shù)量的用戶作為該用戶子群中的樣本用戶；將該用戶子群中的樣本用戶均分為m份，分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；其中為預(yù)先制定的樣本郵件的種類數(shù)。例如,樣本郵件為A、B兩種，即m為2時(shí)，針對(duì)每個(gè)用戶子群(Subgroup I~4 )，可從該用戶子群中選取200個(gè)用戶作為該用戶子群中的樣本用戶，并將該用戶子群中的樣本用戶均分為2份，分別作為樣本郵件A、B對(duì)應(yīng)的樣本用戶；換言之，樣本郵件A、B中分別包括:Subgroupl中的100個(gè)用戶、Subgroup2中的100個(gè)用戶、Subgroup3中的100個(gè)用戶和Subgroup4中的100個(gè)用戶。
[0053]或者，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)根據(jù)用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群后，針對(duì)每種樣本郵件，從所述用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，具體可以為:針對(duì)每個(gè)用戶子群，根據(jù)預(yù)設(shè)的該用戶子群的權(quán)重以及預(yù)設(shè)的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量，確定出從該用戶子群中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量后，從該用戶子群中選取確定出的數(shù)量的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。例如，若企業(yè)發(fā)送方預(yù)設(shè)的Subgroup 1、Subgroup2、Subgroup3、Subgroup4的權(quán)重分別為0.4,0.3,0.2,0.1，企業(yè)發(fā)送方預(yù)設(shè)的樣本郵件A、B的樣本用戶的數(shù)量分別為500、600，則對(duì)于樣本郵件A,確定出從Subgroupl、Subgroup2、Subgroup3、Subgroup4中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量分別為500X0.4,500X0.3,500X0.2,500X0.1后，分別從 Subgroupl、Subgroup2、Subgroup3、Subgroup4 中選取 200、150、100、50 個(gè)用戶作為樣本郵件A的樣本用戶。相應(yīng)地,對(duì)于樣本郵件B,分別從Subgroup 1、Subgroup2、Subgroup3、Subgroup4中選取240、180、120、60個(gè)用戶作為樣本郵件B的樣本用戶。
[0054]基于預(yù)先制定的每種樣本郵件和選取的與每種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，本發(fā)明實(shí)施例提供的基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法的流程，如圖1所示，具體包括如下步驟:
[0055]SlOl:電子郵件發(fā)送系統(tǒng)針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送。
[0056]具體地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送，也就是將該種樣本郵件發(fā)送到與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的郵箱地址所在的接收郵件服務(wù)器102中。
[0057]事實(shí)上，為統(tǒng)計(jì)出向樣本用戶發(fā)送的樣本郵件的打開率等，樣本郵件中內(nèi)嵌有行為分析程序。樣本用戶接收到樣本郵件后，可通過客戶端103的Web (網(wǎng)絡(luò))頁面登錄到接收郵件服務(wù)器102，在Web頁面中查看本用戶的郵箱地址中的電子郵件。若樣本用戶通過客戶端103的Web頁 面打開電子郵件發(fā)送系統(tǒng)發(fā)送的樣本郵件，則觸發(fā)內(nèi)嵌于樣本郵件中的行為分析程序。行為分析程序?qū)⑧]件打開操作信息攜帶于郵件打開操作請(qǐng)求中，向設(shè)置于服務(wù)器中的電子郵件發(fā)送系統(tǒng)返回。而且，樣本用戶點(diǎn)擊郵件內(nèi)的數(shù)據(jù)鏈接時(shí)，也可觸發(fā)內(nèi)嵌于樣本郵件中的行為分析程序，此時(shí)，行為分析程序?qū)?shù)據(jù)鏈接點(diǎn)擊操作信息攜帶于數(shù)據(jù)鏈接點(diǎn)擊操作請(qǐng)求中，向電子郵件發(fā)送系統(tǒng)返回。
[0058]S102:電子郵件發(fā)送系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)嵌于樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率。
[0059]具體地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)若接收到行為分析程序返回的郵件打開操作信息，則表明樣本用戶打開了向其發(fā)送的樣本郵件?；诖耍娮余]件發(fā)送系統(tǒng)可根據(jù)行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)每種樣本郵件，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)該種樣本郵件的打開率。其中，設(shè)定時(shí)間段具體由企業(yè)發(fā)送方根據(jù)實(shí)際情況來確定，可以是幾個(gè)小時(shí)或幾天。例如，對(duì)于樣本郵件A，與樣本郵件A對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量為100，其中打開樣本郵件A的樣本用戶的數(shù)量為10，則樣本郵件A的打開率為10%。
[0060]更優(yōu)地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還可根據(jù)行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率。例如，制定的樣本郵件有A、B兩種,對(duì)于劃分的用戶子群Subgroupl,從Subgroupl中選取的與樣本郵件A對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量為200，與樣本郵件B對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量為240，其中統(tǒng)計(jì)出一天內(nèi)打開樣本郵件A的樣本用戶為18個(gè)，打開樣本郵件B的樣本用戶為24個(gè),貝U向Subgroupl發(fā)送的樣本郵件A的打開率為9%,向Subgroupl發(fā)送的樣本郵件B的打開率為10%。
[0061]S103:電子郵件發(fā)送系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的樣本郵件的打開率,確定出待發(fā)送電子郵件。
[0062]具體地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)可根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，將打開率最高的樣本郵件確定為待發(fā)送電子郵件。例如，樣本郵件為A、B兩種，統(tǒng)計(jì)出的設(shè)定時(shí)間段內(nèi)樣本郵件A、B的打開率分別為10%和13%，則將樣本郵件B確定為待發(fā)送電子郵件。
[0063]更優(yōu)地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還可針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率，選取出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最聞的樣本郵件，作為該用戶子群的待發(fā)送電子郵件。例如，制定的樣本郵件有A、B兩種，對(duì)于劃分的用戶子群Subgroupl,統(tǒng)計(jì)出一天內(nèi)向Subgroupl發(fā)送的樣本郵件A的打開率為9%,向Subgroupl發(fā)送的樣本郵件B的打開率為10%,則確定樣本郵件B為Subgroupl的待發(fā)送電子郵件。
[0064]S104:電子郵件發(fā)送系統(tǒng)將確定出的待發(fā)送電子郵件，向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。
[0065]具體地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)確定出待發(fā)送電子郵件后，將待發(fā)送電子郵件，向用戶群中除樣本用戶之外的非樣本用戶發(fā)送。
[0066]更優(yōu)地，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還可以針對(duì)每個(gè)用戶子群，將確定出的該用戶子群的待發(fā)送電子郵件向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。
[0067]通常，打開率越高表明樣本郵件的模板越易滿足用戶需求。本發(fā)明根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率確定出打開率最高的樣本郵件，將其作為待發(fā)送電子郵件向非樣本用戶發(fā)送，可以提高企業(yè)向其用戶發(fā)送的電子郵件的打開率。相應(yīng)地，也可以提高點(diǎn)擊率和用戶轉(zhuǎn)化率，最終使得企業(yè)發(fā)送的電子郵件的有效性較高。
[0068]事實(shí)上，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)將企業(yè)發(fā)送方的電子郵件(包括樣本郵件和待發(fā)送電子郵件)發(fā)送到用戶群中的用戶后，若電子郵件發(fā)送系統(tǒng)接收到行為分析程序返回的郵件打開操作信息，則更新數(shù)據(jù)庫中、該郵件打開操作信息所涉及的電子郵件的打開量或打開率，并更新數(shù)據(jù)庫中、該郵件打開操作信息所涉及的用戶對(duì)于該電子郵件的打開數(shù)據(jù)(即打開或未打開)；若接收到行為分析程序返回的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)鏈接操作信息，則更新數(shù)據(jù)庫中、該點(diǎn)擊數(shù)據(jù)鏈接操作信息所涉及的電子郵件的點(diǎn)擊量或點(diǎn)擊率，并更新數(shù)據(jù)庫中、該點(diǎn)擊數(shù)據(jù)鏈接操作信息所涉及的用戶對(duì)于該電子郵件的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)(即點(diǎn)擊或未點(diǎn)擊)。
[0069]而且，用戶登錄郵箱打開企業(yè)發(fā)送方的電子郵件后，若用戶點(diǎn)擊電子郵件內(nèi)的訂閱鏈接，則向電子郵件系統(tǒng)發(fā)送訂閱請(qǐng)求；電子郵件發(fā)送系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫中該用戶的狀態(tài)為訂閱狀態(tài)后，向用戶返回訂閱成功的通知。若用戶點(diǎn)擊電子郵件內(nèi)的退訂連接，則向電子郵件系統(tǒng)發(fā)送退訂請(qǐng)求；電子郵件發(fā)送系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫中該用戶的狀態(tài)為退訂狀態(tài)后，向用戶返回退訂成功的通知。
[0070]之后，企業(yè)發(fā)送方再次向用戶群中的用戶發(fā)送電子郵件時(shí)，可自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)庫中狀態(tài)為訂閱狀態(tài)的用戶的列表，還可獲取到數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的、列表中的各用戶的打開數(shù)據(jù)和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。這樣，企業(yè)郵件發(fā)送方確定欲公告或通知的內(nèi)容后，可根據(jù)獲取的狀態(tài)為訂閱狀態(tài)的用戶的列表及其中的各用戶的打開數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和特征信息，準(zhǔn)確定位電子郵件的接收用戶群。
[0071]基于上述的基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法，本發(fā)明實(shí)施例提供的電子郵件發(fā)送系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框圖，如圖2所示，具體包括:樣本郵件發(fā)送模塊201、待發(fā)送電子郵件確定模塊202和待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊203。
[0072]樣本郵件發(fā)送模塊201用于針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送；之后，向待發(fā)送電子郵件確定模塊202發(fā)送統(tǒng)計(jì)通知。
[0073]待發(fā)送電子郵件確定模塊202用于接收到樣本郵件發(fā)送模塊201發(fā)送的統(tǒng)計(jì)通知后，根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率；并根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件。
[0074]待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊203用于將待發(fā)送電子郵件確定模塊202確定出的待發(fā)送電子郵件向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。具體地，待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊203具體用于針對(duì)每個(gè)用戶子群，將確定出的該用戶子群的待發(fā)送電子郵件向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。
[0075]進(jìn)一步，上述的電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還可包括:子群劃分模塊204和樣本用戶確定模塊205。
[0076]子群劃分模塊204用于根據(jù)用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群。具體地，子群劃分模塊204根據(jù)用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，采用聚類方法、或特征向量比較方法，將用戶群劃分為多個(gè)用戶子群。其中，用戶的特征信息具體包括:年齡、性別、愛好、地域中的一種或幾種。
[0077]樣本用戶確定模塊205用于用于針對(duì)每個(gè)用戶子群，從該用戶子群中選取設(shè)定數(shù)量的用戶作為該用戶子群中的樣本用戶；將該用戶子群中的樣本用戶均分為m份，分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；其中，m為預(yù)先制定的樣本郵件的種類數(shù)。。
[0078]或者，樣本用戶確定模塊205用于針對(duì)每種樣本郵件，從用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，具體包括:針對(duì)每個(gè)用戶子群，根據(jù)預(yù)設(shè)的該用戶子群的權(quán)重以及預(yù)設(shè)的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量，確定出從該用戶子群中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量后，從該用戶子群中選取確定出的數(shù)量的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。
[0079]進(jìn)一步，上述的待發(fā)送電子郵件確定模塊202的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框圖，如圖3所示，包括:打開率統(tǒng)計(jì)單元301和待發(fā)送電子郵件確定單元302。
[0080]打開率統(tǒng)計(jì)單元301用于根據(jù)行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率。
[0081]待發(fā)送電子郵件確定單元302用于針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率，選取出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最高的樣本郵件，將其確定為該用戶子群的待發(fā)送電子郵件。
[0082]本發(fā)明的技術(shù)方案中，預(yù)先制定模板不同的多種樣本郵件，并預(yù)先從企業(yè)的用戶群中選取出小比例的用戶分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；之后，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)向樣本用戶發(fā)送相應(yīng)的樣本郵件，并根據(jù)行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率，將打開率最高的樣本郵件作為待發(fā)送電子郵件后，將待發(fā)送電子郵件向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。從而，基于采樣分析，將打開率最高的樣本郵件向用戶群中的非樣本用戶發(fā)送，提高了企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
[0083]進(jìn)一步，電子郵件發(fā)送系統(tǒng)還根據(jù)用戶的特征信息，將企業(yè)的用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，并對(duì)于每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最高的樣本郵件，將其向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。從而，進(jìn)一步根據(jù)用戶的特征信息，如年齡、愛好等，提高了企業(yè)向其用戶群發(fā)送的電子郵件的有效性。
[0084]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)于本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以作出若干改進(jìn)和潤(rùn)飾，這些改進(jìn)和潤(rùn)飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種基于采樣分析的電子郵件發(fā)送方法，其特征在于，包括: 針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送； 根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率； 根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件； 將確定出的待發(fā)送電子郵件，向所述用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶進(jìn)行發(fā)送之前，還包括: 根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群后，針對(duì)每個(gè)用戶子群，從該用戶子群中選取設(shè)定數(shù)量的用戶作為該用戶子群中的樣本用戶；將該用戶子群中的樣本用戶均分為m份，分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；其中，m為預(yù)先制定的樣本郵件的種類數(shù)。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶進(jìn)行發(fā)送之前，還包括: 根據(jù)所述用戶群中每 個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群后，針對(duì)每種樣本郵件，從所述用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，具體包括:針對(duì)每個(gè)用戶子群，根據(jù)預(yù)設(shè)的該用戶子群的權(quán)重以及預(yù)設(shè)的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量，確定出從該用戶子群中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量后，從該用戶子群中選取確定出的數(shù)量的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。
4.如權(quán)利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率，具體包括: 根據(jù)所述行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出所述設(shè)定時(shí)間段內(nèi)向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率；以及 所述根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件，具體包括: 針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率，選取出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最高的樣本郵件，作為該用戶子群的待發(fā)送電子郵件；以及 所述將確定出的待發(fā)送電子郵件，向所述用戶群中的非樣本用戶發(fā)送，具體包括: 針對(duì)每個(gè)用戶子群，將確定出的該用戶子群的待發(fā)送電子郵件向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。
5.如權(quán)利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述用戶的特征信息具體包括:年齡、性別、愛好、地域中的一種或幾種；以及 所述根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，具體為: 根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，采用聚類方法、或特征向量比較方法，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群。
6.—種電子郵件發(fā)送系統(tǒng),其特征在于,包括: 樣本郵件發(fā)送模塊，用于針對(duì)預(yù)先制定的每種樣本郵件，將該種樣本郵件向預(yù)先從用戶群中選取的、與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶發(fā)送；之后，發(fā)送統(tǒng)計(jì)通知； 待發(fā)送電子郵件確定模塊，用于接收到所述統(tǒng)計(jì)通知后，根據(jù)內(nèi)嵌于各樣本郵件中的行為分析程序返回的郵件打開操作信息，統(tǒng)計(jì)出設(shè)定時(shí)間段內(nèi)每種樣本郵件的打開率；并根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的每種樣本郵件的打開率，確定出待發(fā)送電子郵件； 待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊，用于將所述待發(fā)送電子郵件確定模塊確定出的待發(fā)送電子郵件向所述用戶群中的非樣本用戶發(fā)送。
7.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 子群劃分模塊，用于根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群； 樣本用戶確定模塊，用于針對(duì)每個(gè)用戶子群，從該用戶子群中選取設(shè)定數(shù)量的用戶作為該用戶子群中的樣本用戶；將該用戶子群中的樣本用戶均分為m份，分別作為各種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶；其中，m為預(yù)先制定的樣本郵件的種類數(shù)。
8.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 子群劃分模塊，用于根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群； 樣本用戶確定模塊， 用于針對(duì)每種樣本郵件，從所述用戶群中選取出與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶，具體包括:針對(duì)每個(gè)用戶子群，根據(jù)預(yù)設(shè)的該用戶子群的權(quán)重以及預(yù)設(shè)的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量，確定出從該用戶子群中選取的與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶的數(shù)量后，從該用戶子群中選取確定出的數(shù)量的用戶作為與該種樣本郵件對(duì)應(yīng)的樣本用戶。
9.如權(quán)利要求7或8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述待發(fā)送電子郵件確定模塊具體包括: 打開率統(tǒng)計(jì)單元，用于根據(jù)所述行為分析程序返回的郵件打開操作信息，針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，統(tǒng)計(jì)出所述設(shè)定時(shí)間段內(nèi)向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率； 待發(fā)送電子郵件確定單元，用于針對(duì)劃分的每個(gè)用戶子群，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的向該用戶子群發(fā)送的每種樣本郵件的打開率，選取出向該用戶子群發(fā)送的、打開率最高的樣本郵件，將其確定為該用戶子群的待發(fā)送電子郵件；以及 所述待發(fā)送電子郵件發(fā)送模塊具體用于針對(duì)每個(gè)用戶子群，將確定出的該用戶子群的待發(fā)送電子郵件向該用戶子群中的非樣本用戶發(fā)送。
10.如權(quán)利要求7或8所述的系統(tǒng)，其特征在于， 所述子群劃分模塊具體用于根據(jù)所述用戶群中每個(gè)用戶的特征信息，采用聚類方法、或特征向量比較方法，將所述用戶群劃分為多個(gè)用戶子群，所述用戶的特征信息具體包括:年齡、性別、愛好、地域中的一種或幾種。
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【公開日】2014年4月23日 申請(qǐng)日期:2013年12月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月25日
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