一種自動(dòng)應(yīng)答的方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及移動(dòng)通信【技術(shù)領(lǐng)域】，公開了一種自動(dòng)應(yīng)答的方法及裝置，在該方案中，接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號后，要確定終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型，然后，采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，并將所述生成的聲音信號推送至所述終端，這樣，在向終端推送聲音信號時(shí)，會(huì)根據(jù)終端的注冊信息的不同而進(jìn)行變化，提高了自動(dòng)應(yīng)答方法的靈活性，解決了應(yīng)答方式較為單一的問題，同時(shí)，還可以提升用戶體驗(yàn)。
【專利說明】一種自動(dòng)應(yīng)答的方法及裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及移動(dòng)通信【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種自動(dòng)應(yīng)答的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著科技的發(fā)展，自動(dòng)應(yīng)答技術(shù)的使用范圍越來越廣泛，例如，應(yīng)用在預(yù)約系統(tǒng)中，應(yīng)用在呼叫系統(tǒng)中，或者，應(yīng)用在促銷系統(tǒng)中。
[0003]現(xiàn)有技術(shù)中，應(yīng)答服務(wù)器接收到從遠(yuǎn)程的固定模擬電話機(jī)、移動(dòng)電話機(jī)、IP(Intelligent Peripheral,智能外設(shè))電話機(jī)等終端發(fā)送來的請求時(shí),將與該請求對應(yīng)的聲音信息發(fā)送給對應(yīng)的終端，具體過程如下:
[0004]步驟a:終端向應(yīng)答服務(wù)器發(fā)送請求；
[0005]步驟b:應(yīng)答服務(wù)器查找與該請求對應(yīng)的信息；
[0006]步驟c:應(yīng)答服務(wù)器將與該請求匹配的信息攜帶在聲音信號中采用普通話或者英語的語音類型發(fā)送至上述終端。
[0007]雖然上述過程可以達(dá)到自動(dòng)應(yīng)答的目的，但是，上述方法在將聲音信號發(fā)送至終端時(shí)，語言的類型只能采用普通話的方式或者英語的方式，而不能隨著注冊應(yīng)答服務(wù)器對應(yīng)的應(yīng)用的終端的不同而進(jìn)行變化，因此，現(xiàn)有的自動(dòng)應(yīng)答方法存在靈活性較差、較為單一的缺陷，若持有終端的用戶的情緒較為低落，應(yīng)答服務(wù)器仍采用單一的語言形式進(jìn)行應(yīng)答，則影響用戶體驗(yàn)。
[0008]例如:注冊應(yīng)答服務(wù)器的終端一，向移動(dòng)客服中心發(fā)送話費(fèi)查詢的請求，而持有注冊應(yīng)答服務(wù)器的終端一的用戶為安徽人，此時(shí)，應(yīng)答服務(wù)器采用普通話向持有終端一的用戶發(fā)送話費(fèi)的聲音信號；注冊應(yīng)答服務(wù)器的終端二，向移動(dòng)客服中心發(fā)送話費(fèi)查詢的請求，而持有終端二的用戶為山東人，此時(shí)，應(yīng)答服務(wù)器仍采用普通話向持有注冊終端二的用戶發(fā)送話費(fèi)的聲音信號，語言的類型不會(huì)由于持有終端的用戶的不同而進(jìn)行變化，因此，形式較為單一，靈活性較差，并且，若持有注冊應(yīng)用的終端一的用戶情緒較差，應(yīng)答服務(wù)器仍采用機(jī)械的普通話向終端發(fā)送聲音信號，影響用戶體驗(yàn)。
[0009]綜上所述，現(xiàn)有的自動(dòng)應(yīng)答方法存在形式較為單一、靈活性較差，及用戶體驗(yàn)較低的問題。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0010]本發(fā)明實(shí)施例提供一種自動(dòng)應(yīng)答方法及裝置，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的應(yīng)答方式較為單一、靈活性較差，及用戶體驗(yàn)較低的問題。
[0011]第一方面，提供一種自動(dòng)應(yīng)答的方法，包括:
[0012]接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與所述請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息；
[0013]確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型；
[0014]采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的所述聲音信號推送至所述終端。
[0015]結(jié)合第一方面，在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括:
[0016]確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的身份屬性信息；
[0017]并根據(jù)所述身份屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
[0018]結(jié)合第一方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述身份屬性信息包括身份證號碼信息、戶口信息及籍貫信息中的一種或者任意組合。
[0019]結(jié)合第一方面，或者第一方面的第一至第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括:
[0020]確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的愛好行為屬性信息；
[0021]并根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
[0022]結(jié)合第一方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述愛好行為屬性信息包括特定人物信息；
[0023]根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括:
[0024]確定所述特定人物信息對應(yīng)的特定人物的聲紋信息，并將所述聲紋信息作為與所述終端匹配的語音類型。
[0025]結(jié)合第一方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述愛好行為屬性信息包括與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的籍貫信息和/或語言信息；
[0026]根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括:
[0027]根據(jù)所述籍貫信息和/或語言信息確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的方言信息，并將所述方言信息作為與所述終端匹配的語音類型。
[0028]結(jié)合第一方面，或者第一方面的第一至第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，在根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型之后，采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號之前，還包括:
[0029]向所述終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示；
[0030]采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，具體包括:
[0031 ] 采用與所述語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號。
[0032]第二方面，提供一種服務(wù)器，包括:
[0033]查詢單元，用于接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與所述請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息；
[0034]匹配單元，用于確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型；
[0035]推送單元，用于采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的所述聲音信號推送至所述終端。
[0036]結(jié)合第二方面，在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述匹配單元具體用于:確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的身份屬性信息；并根據(jù)所述身份屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
[0037]結(jié)合第二方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述匹配單元確定的所述身份屬性信息包括身份證號碼信息、戶口信息及籍貫信息中的一種或者任意組合。
[0038]結(jié)合第二方面，或者第二方面的第一至第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述匹配單元具體用于:確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的愛好行為屬性信息；并根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
[0039]結(jié)合第二方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述匹配單元確定的愛好行為屬性信息包括特定人物信息；
[0040]所述匹配單元具體用于:
[0041]確定所述特定人物信息對應(yīng)的特定人物的聲紋信息，并將所述聲紋信息作為與所述終端匹配的語音類型。
[0042]結(jié)合第二方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述匹配單元確定的愛好行為屬性信息包括與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的籍貫信息和/或語言信息；
[0043]所述匹配單元具體用于:
[0044]根據(jù)所述籍貫信息和/或語言信息確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的方言信息，并將所述方言信息作為與所述終端匹配的語音類型。
[0045]結(jié)合第二方面，或者第二方面的第一至第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，還包括接收單元，所述接收單元用于:向所述終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示；
[0046]所述推送單元具體用于:采用與所述語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號。
[0047]現(xiàn)有技術(shù)中，應(yīng)答服務(wù)器在將聲音信號發(fā)送至終端時(shí)，語音類型只能采用普通話的方式或者英語的方式發(fā)送至終端，而不能隨著注冊聲音應(yīng)答服務(wù)器的終端的不同而進(jìn)行變化，因此，現(xiàn)有的自動(dòng)應(yīng)答方法存在靈活性較差、較為單一，及用戶體驗(yàn)較差的缺陷，本發(fā)明實(shí)施例中，接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號后，要確定終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型，然后，采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，并將所述生成的聲音信號推送至所述終端，這樣，在向終端推送聲音信號時(shí)，會(huì)根據(jù)終端的注冊信息的不同而進(jìn)行變化，提高了自動(dòng)應(yīng)答方法的靈活性，解決了應(yīng)答方式較為單一的問題，同時(shí)，還可以提升用戶體驗(yàn)。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0048]圖1A為本發(fā)明實(shí)施例中自動(dòng)應(yīng)答方法的一種方法流程圖；
[0049]圖1B為本發(fā)明實(shí)施例中菜單切換的示意圖；
[0050]圖2為本發(fā)明實(shí)施例中自動(dòng)應(yīng)答方法的實(shí)施例；
[0051]圖3為本發(fā)明實(shí)施例中服務(wù)器的功能結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0052]為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其它實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0053]本文中術(shù)語“和/或”，僅僅是一種描述關(guān)聯(lián)對象的關(guān)聯(lián)關(guān)系，表示可以存在三種關(guān)系，例如，A和/或B，可以表示:單獨(dú)存在A，同時(shí)存在A和B，單獨(dú)存在B這三種情況。另夕卜，本文中字符“/”，一般表示前后關(guān)聯(lián)對象是一種“或”的關(guān)系。
[0054]本發(fā)明實(shí)施例中，提供一種自動(dòng)應(yīng)答的方法，該自動(dòng)應(yīng)答的方法包括:接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息；確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型；采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端，由于本方案中，接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號后，要確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型，然后，采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端，這樣，在向終端推送聲音信號時(shí)，會(huì)根據(jù)終端的注冊信息的不同而進(jìn)行變化，提高了自動(dòng)應(yīng)答方法的靈活性，解決了較為單一的問題，同時(shí)，還可以提升用戶體驗(yàn)。
[0055]下面結(jié)合附圖對本發(fā)明優(yōu)選的實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0056]參閱圖1A所示，本發(fā)明實(shí)施例中提供自動(dòng)應(yīng)答的一種方法，以包括終端，以及應(yīng)答服務(wù)器的系統(tǒng)實(shí)施該方法流程為例進(jìn)行說明，該方法實(shí)施例流程如下:
[0057]步驟100:接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息；
[0058]步驟110:確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型；
[0059]步驟120:采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端。
[0060]本發(fā)明實(shí)施例中，確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型的方式有多種，例如:
[0061]確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的身份屬性信息，然后，根據(jù)身份屬性信息確定與終端匹配的語音類型。
[0062]其中，身份屬性信息有多種形式，例如，可以為身份證號碼信息，還可以為戶口信息，或者，也可以為籍貫信息，在實(shí)際應(yīng)用中，身份屬性信息可以包括身份證號碼信息、戶口信息、籍貫信息中的一種或者任意組合。
[0063]例如，確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的身份證號碼信息屬于陜西省的身份證號碼，則根據(jù)用戶的身份證號碼信息確定與終端匹配的語音類型為陜西方言。
[0064]又例如，確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的籍貫信息為山東臨沂，則根據(jù)用戶的籍貫信息確定與終端匹配的語音類型為臨沂方言。
[0065]上述實(shí)施例只是身份屬性信息的幾個(gè)實(shí)施例，當(dāng)然，在實(shí)際應(yīng)用中，身份屬性信息也可以為其他形式的信息，在此不再進(jìn)行一一詳述。
[0066]本發(fā)明實(shí)施例中，確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型的方式時(shí)，還可以采用如下方式:例如:確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的愛好行為屬性信息，然后，并根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型。
[0067]本發(fā)明實(shí)施例中，可選的，愛好行為屬性信息可以有多種形式，例如，包括特定人物信息。[0068]此時(shí)，根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型的方式可以為:確定特定人物信息對應(yīng)的特定人物的聲紋信息，并將聲紋信息作為與終端匹配的語音類型。
[0069]例如，愛好行為屬性信息中包括的特定人物信息對應(yīng)的特定人物為“張國榮”，則根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型可以為:確定張國榮的聲紋信息，并將為張國榮的聲紋信息作為與終端匹配的語音類型。
[0070]上述在確定張國榮的聲紋信息時(shí)，可以從確定的張國榮的聲音波形中提取聲學(xué)特征，進(jìn)而根據(jù)聲學(xué)特征確定聲紋信息，上述只是一種確定聲紋信息的方式，在實(shí)際應(yīng)用中，確定聲紋信息為成熟的技術(shù)，因此，還有其他實(shí)現(xiàn)方式，在此不再進(jìn)行一一詳述。
[0071]又例如，愛好行為屬性信息中包括的特定人物信息對應(yīng)的特定人物為“宋丹丹”，則根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型可以為:確定宋丹丹的聲紋信息，并將宋丹丹的聲紋信息作為與終端匹配的語音類型。
[0072]同理，上述在確定宋丹丹的聲紋信息時(shí)，可以從確定的宋丹丹的聲音波形中提取聲學(xué)特征，進(jìn)而根據(jù)聲學(xué)特征確定聲紋信息，上述只是一種確定聲紋信息的方式，在實(shí)際應(yīng)用中，確定聲紋信息為成熟的技術(shù)，因此，還有其他實(shí)現(xiàn)方式，在此不再進(jìn)行一一詳述。
[0073]本發(fā)明實(shí)施例中，愛好行為屬性信息也可以是包括與注冊信息對應(yīng)的用戶的籍貫Ih息和/或語H Ih息。
[0074]此時(shí)，根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型的方式可以為:根據(jù)籍貫信息和/或語言信息確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的方言信息，并將方言信息作為與終端匹配的語音類型。
[0075]例如，愛好行為屬性信息中包括的籍貫信息為“上?！保瑒t根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型可以為:確定上海方言，并將上海方言作為與終端匹配的語音類型。
`[0076]本發(fā)明實(shí)施例中，在根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型后，還要采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，可以有多種實(shí)現(xiàn)方式，例如:
[0077]根據(jù)聲紋信息將應(yīng)答信息生成聲音信號，或者，也可以根據(jù)方言信息將應(yīng)答信息生成聲音信號，或者，也可以是上述兩種方式的組合，在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以采用straight算法來實(shí)現(xiàn)根據(jù)聲紋信息將應(yīng)答信息生成聲音信號，或者，采用straight算法來實(shí)現(xiàn)根據(jù)方言信息將應(yīng)答信息生成聲音信號，上述只是生成聲音信號的幾個(gè)實(shí)施例，在實(shí)際應(yīng)用中，生成聲音信號為比較成熟的技術(shù)，在此不再進(jìn)行詳述。
[0078]本發(fā)明實(shí)施例中，確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型時(shí)，可以根據(jù)身份屬性信息確定與終端匹配的語音類型，也可以根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型，還可以是根據(jù)身份屬性信息及愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型。
[0079]在實(shí)際應(yīng)用中，確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型的方式還可以為其他方式，也可以為其他方式與上述兩種方式的組合，在此不再進(jìn)行--詳述。
[0080]本發(fā)明實(shí)施例中，在根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型之后，采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號之前，還包括如下操作:
[0081]向終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示。[0082]例如:用戶的籍貫信息為“山東”，戶口信息為“陜西”，喜歡的明星為“宋丹丹”，則將確定出與終端根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型為“山東方言”、“陜西方言”，和“宋丹丹的聲音”作為語音類型的優(yōu)先級列表推送給終端，接收語音類型選擇指示。
[0083]其中，在推送給終端時(shí)，可以是以短消息的方式，也可以是以語音的方式，還可以是其他方式，在此不再進(jìn)行詳述。
[0084]本發(fā)明實(shí)施例中，向終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示時(shí)，那么在采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號時(shí)，采用與語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號。
[0085]本發(fā)明實(shí)施例中，采用與語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號時(shí)，那么在下一次接收到終端發(fā)送的同樣的攜帶請求信息的信號時(shí)，將上一次與語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型作為默認(rèn)的語音類型，推送給終端。
[0086]例如:在第一次服務(wù)器以語音形式向終端推送的語音類型的優(yōu)先級列表為1、“山東方言”，2、“陜西方言”，3、“趙本山的聲音”，服務(wù)器接收到的與語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型為“陜西方言”，則服務(wù)器在下一次接收到終端發(fā)送的同樣的攜帶請求信息的信號時(shí)，采用“陜西方言”將應(yīng)答信息生成聲音信號，推送至用戶。
[0087]本發(fā)明實(shí)施例中，終端在接收服務(wù)器發(fā)送的聲音信號的過程中，也可以進(jìn)行語音類型的切換，切換方式有多種，例如，采用將終端旋轉(zhuǎn)預(yù)設(shè)角度的方式進(jìn)行切換，也可以采用菜單切換的方式，如圖1B所示，還可以采用語音切換的方式進(jìn)行切換。
[0088]上述只是將終端接收到的語音類型進(jìn)行切換的幾個(gè)實(shí)施例，在實(shí)際應(yīng)用中，還存在其他切換的方式，在此不再進(jìn)行一一詳述。
[0089]本發(fā)明實(shí)施例中，為了避免由于誤操作而進(jìn)行語音類型的切換，可選的，接收到終端發(fā)送的切換指示后，會(huì)以操作界面的形式提示用戶是否確定進(jìn)行語音類型的切換，其中，操作界面的選項(xiàng)為“是”與“否”。在用戶進(jìn)一步點(diǎn)擊“是”的情況下，進(jìn)行語音類型的切換；在用戶進(jìn)一步點(diǎn)擊“否”的情況下，不作任何處理。
[0090]為了更好地理解本發(fā)明實(shí)施例，以下給出具體應(yīng)用場景，針對自動(dòng)應(yīng)答的過程，做出進(jìn)一步詳細(xì)描述，具體參閱圖2所示:
[0091]步驟200:接收終端發(fā)送的的攜帶查詢話費(fèi)清單信息的信號，并查詢話費(fèi)清單信息；
[0092]步驟210:確定終端的注冊信息中的籍貫信息和戶口信息，并根據(jù)籍貫信息和戶口信息確定出與終端匹配的語音類型為“上海方言”和“安徽方言”；
[0093]步驟220:根據(jù)“上海方言”和“安徽方言”生成語音類型的優(yōu)先級列表；并將該語音類型的優(yōu)先級列表以短消息的方式推送至終端；
[0094]步驟230:接收到語音類型選擇指示，并確定出語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型為“安徽方言”；
[0095]步驟240:采用“安徽方言”將話費(fèi)清單信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端。
[0096]基于上述技術(shù)方案，參閱圖3所示，本發(fā)明實(shí)施例提供一種服務(wù)器，服務(wù)器包括查詢單元30、匹配單元31和推送單元32，其中，
[0097]查詢單元30，用于接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息；
[0098]匹配單元31，用于確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型；
[0099]推送單元32，用于采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端。
[0100]本發(fā)明實(shí)施例中，可選的，匹配單元31具體用于:確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的身份屬性信息；并根據(jù)身份屬性信息確定與終端匹配的語音類型。
[0101]本發(fā)明實(shí)施例中，可選的，匹配單元31確定的身份屬性信息包括身份證號碼信息、戶口信息及籍貫信息中的一種或者任意組合。
[0102]本發(fā)明實(shí)施例中，可選的，匹配單元31具體用于:確定與注冊信息對應(yīng)的用戶的愛好行為屬性信息；并根據(jù)愛好行為屬性信息確定與終端匹配的語音類型。
[0103]進(jìn)一步的，本發(fā)明實(shí)施例中，還包括接收單元33，接收單元33用于:向終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示；
[0104]推送單元32具體用于:采用與語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號。
[0105]綜上所述，為了解決現(xiàn)有技術(shù)中在數(shù)據(jù)分析時(shí)存在的應(yīng)答方式較為單一、靈活性較差，及用戶體驗(yàn)較低的問題，本發(fā)明實(shí)施例提供一種自動(dòng)應(yīng)答的方法，該方案具體為:先接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息，然后，確定終端的注冊信息，并根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型，最后，采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端，由于本方案中，根據(jù)注冊信息確定與終端匹配的語音類型，然后，采用匹配的語音類型將應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的聲音信號推送至終端，這樣，在向終端推送聲音信號時(shí)，會(huì)根據(jù)終端的注冊信息的不同而進(jìn)行變化，提高了自動(dòng)應(yīng)答方法的靈活性，解決了應(yīng)答方式較為單一的問題，同時(shí)，還可以提升用戶體驗(yàn)。
[0106]本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合。可提供這些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中的功能的裝置。
[0107]這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲(chǔ)在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，使得存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中的功能。
[0108]這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中的功能的步驟。[0109]盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對這些實(shí)施例作出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實(shí)施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。
[0110]顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明實(shí)施例的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明實(shí)施例的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種自動(dòng)應(yīng)答的方法，其特征在于，包括: 接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與所述請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息；確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型；采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的所述聲音信號推送至所述終端。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括: 確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的身份屬性信息； 并根據(jù)所述身份屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述身份屬性信息包括身份證號碼信息、戶口信息及籍貫信息中的一種或者任意組合。
4.如權(quán)利要求1-3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括: 確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的愛好行為屬性信息； 并根據(jù)所述愛好行為 屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述愛好行為屬性信息包括特定人物信息； 根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括: 確定所述特定人物信息對應(yīng)的特定人物的聲紋信息，并將所述聲紋信息作為與所述終端匹配的語音類型。
6.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述愛好行為屬性信息包括與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的籍貫信息和/或語言信息； 根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型，具體包括: 根據(jù)所述籍貫信息和/或語言信息確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的方言信息，并將所述方言信息作為與所述終端匹配的語音類型。
7.如權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型之后，采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號之前，還包括: 向所述終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示； 采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，具體包括: 采用與所述語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號。
8.一種服務(wù)器，其特征在于，包括: 查詢單元，用于接收終端發(fā)送的攜帶請求信息的信號，并查詢與所述請求信息對應(yīng)的應(yīng)答信息； 匹配單元，用于確定所述終端的注冊信息，并根據(jù)所述注冊信息確定與所述終端匹配的語音類型； 推送單元，用于采用所述匹配的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號，并將生成的所述聲音信號推送至所述終端。
9.如權(quán)利要求8所述的服務(wù)器，其特征在于，所述匹配單元具體用于:確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的身份屬性信息；并根據(jù)所述身份屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
10.如權(quán)利要求9所述的服務(wù)器，其特征在于，所述匹配單元確定的所述身份屬性信息包括身份證號碼信息、戶口信息及籍貫信息中的一種或者任意組合。
11.如權(quán)利要求8-10任一項(xiàng)所述的服務(wù)器，其特征在于，所述匹配單元具體用于:確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的愛好行為屬性信息；并根據(jù)所述愛好行為屬性信息確定與所述終端匹配的語音類型。
12.如權(quán)利要求11所述的服務(wù)器，其特征在于，所述匹配單元確定的愛好行為屬性信息包括特定人物信息； 所述匹配單元具體用于: 確定所述特定人物信息對應(yīng)的特定人物的聲紋信息，并將所述聲紋信息作為與所述終端匹配的語音類型。
13.如權(quán)利要求11所述的服務(wù)器，其特征在于，所述匹配單元確定的愛好行為屬性信息包括與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的籍貫信息和/或語言信息； 所述匹配單元具體用于: 根據(jù)所述籍貫信息和/或語言信息確定與所述注冊信息對應(yīng)的用戶的方言信息，并將所述方言信息作為與所述終端匹配的語音類型。
14.如權(quán)利要求8-13任一項(xiàng)所述的服務(wù)器，其特征在于，還包括接收單元，所述接收單元用于:向所述終端推送語音類型的優(yōu)先級列表，并接收語音類型選擇指示； 所述推送單元具體用于:采`用與所述語音類型選擇指示對應(yīng)的語音類型將所述應(yīng)答信息生成聲音信號。
【文檔編號】H04M1/725GK103701994SQ201310749667
【公開日】2014年4月2日 申請日期:2013年12月30日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月30日
【發(fā)明者】王成康 申請人:華為技術(shù)有限公司