本發(fā)明涉及一種機(jī)頂盒硬件及軟件的故障檢修系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

機(jī)頂盒運(yùn)維負(fù)責(zé)機(jī)頂盒運(yùn)行過(guò)程的維護(hù)，其核心目標(biāo)是將交付的業(yè)務(wù)軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施高效合理的整合，轉(zhuǎn)換為可持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)的產(chǎn)品，同時(shí)最大限度降低服務(wù)運(yùn)行的成本，保障服務(wù)運(yùn)行的安全。實(shí)際運(yùn)維過(guò)程中，在收到機(jī)頂盒保障后，運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、上門服務(wù)、換機(jī)等服務(wù)，保證用戶的享用正常服務(wù)。由于機(jī)頂盒故障涉及硬件和軟件方面，遠(yuǎn)程診斷往往不能準(zhǔn)確診斷出故障結(jié)果，需要進(jìn)行上門服務(wù)，而上門檢修對(duì)工作人員的素養(yǎng)要求較高，需要具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能準(zhǔn)確判斷故障原因，而現(xiàn)有的人員不能滿足檢修要求。并且排查故障原因是一個(gè)很繁瑣的工作，現(xiàn)場(chǎng)人員需要大量的時(shí)間對(duì)所有故障的可能性進(jìn)行排查。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明要解決的技術(shù)問題：針對(duì)上述問題，提供了一種能夠自動(dòng)檢測(cè)機(jī)頂盒故障并維修的u盤檢修工具。

本發(fā)明技術(shù)方案：

一種機(jī)頂盒自動(dòng)檢修工具，包括移動(dòng)存儲(chǔ)裝置和usb接口，移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中安裝有usb檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)usb接口是否接入機(jī)頂盒及啟動(dòng)故障分析模塊，故障分析模塊安裝在移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中，移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)有機(jī)頂盒的系統(tǒng)鏡像。

故障分析模塊包括硬件檢測(cè)模塊和軟件檢測(cè)模塊。

移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中安裝有自動(dòng)升級(jí)模塊。

移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中安裝有屏幕錄制程序。

移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中安裝有檢修過(guò)程記錄模塊，拷貝故障鏡像、日志和錄像并上傳到網(wǎng)絡(luò)或存儲(chǔ)到移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中。

本發(fā)明的有益效果：

（1）采用usb觸發(fā)的自動(dòng)檢測(cè)程序，大大降低了運(yùn)維人員的操作難度，同時(shí)可以錄制屏幕、日志記錄、鏡像備份，為進(jìn)一步排查提供技術(shù)資料。

（2）采用usb觸發(fā)的自動(dòng)檢測(cè)程序，自動(dòng)執(zhí)行故障診斷步驟，

方便、快捷、穩(wěn)定性強(qiáng)，避免了人工操作失誤，優(yōu)化了繁瑣、專業(yè)的排查步驟。

具體實(shí)施方式：

圖1為本發(fā)明檢修工具的系統(tǒng)構(gòu)架圖。

圖2為檢修流程圖。

具體實(shí)施方式：

實(shí)施例：本實(shí)施中的移動(dòng)存儲(chǔ)裝置為u盤，其終端軟件架構(gòu)如下

os:操作系統(tǒng)層，采用雙操作系統(tǒng)，在主操作系統(tǒng)故障后，依然可以啟動(dòng)備份操作系統(tǒng)。

usb檢測(cè)模塊：檢測(cè)usb接口的動(dòng)作是否接入機(jī)頂盒，并啟動(dòng)故障分析模塊。

為故障排查程序，包含了硬件和軟件兩個(gè)部分的檢測(cè)排查。[wu1]

屏幕錄制程序：可以錄制檢修過(guò)程中屏幕的顯示內(nèi)容，并將檢測(cè)日志、檢測(cè)到的故障鏡像和錄像上傳。

診斷流程：

1用戶報(bào)障。

2遠(yuǎn)程自動(dòng)排查，如果遠(yuǎn)程排查后，無(wú)法定位問題，或者給出現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)建議，就啟動(dòng)下一步現(xiàn)場(chǎng)排查。

3啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)排查。

4運(yùn)維人員插入運(yùn)維u盤，u盤中包含特征信息，如operation目錄，方便檢測(cè)程序發(fā)現(xiàn)設(shè)備，同時(shí)含最新的故障排查程序和鏡像，方便機(jī)頂盒升級(jí)最新的排查程序和故障恢復(fù)。

當(dāng)機(jī)頂盒是識(shí)別到含有特征信息的u盤后，啟動(dòng)排查程序，自動(dòng)檢測(cè)是否為最新版本，自動(dòng)升級(jí)故障排查程序。系統(tǒng)內(nèi)置雙系統(tǒng)（如圖），迷你系統(tǒng)用于高等級(jí)的故障恢復(fù)。兩個(gè)系統(tǒng)都可以啟動(dòng)故障排查程序。

5故障排查程序拷貝故障鏡像、日志、錄像上傳網(wǎng)絡(luò)和u盤。

6故障排查程序啟動(dòng)自檢程序，檢查硬件功能是否正常。

7故障排查程序自動(dòng)分析故障，電視機(jī)顯示給出分析建議，如果網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障也可以發(fā)送二位碼推送結(jié)果給運(yùn)維人員手機(jī)查看。

8如果是非硬件故障，軟件恢復(fù)。如果遇到高等級(jí)問題，也需要保留軟件故障現(xiàn)場(chǎng)，臨時(shí)更換硬件。

9如果是硬件故障，更換新機(jī)或維修。

故障分析模塊分析流程：

硬件分析模塊：硬件分析模塊啟動(dòng)后，會(huì)對(duì)機(jī)頂盒的硬件模塊進(jìn)行測(cè)試分析，并記錄分析結(jié)果和進(jìn)行診斷，如果指標(biāo)測(cè)試不通過(guò)，則進(jìn)行更換零件或換機(jī)處理。包括但不限于如下功能：

1cpu穩(wěn)定性分析，在單核和多核、不同頻率工作狀態(tài)下的響應(yīng)進(jìn)行記錄。

2gpu穩(wěn)定性分析，在單核和多核、不同頻率工作狀態(tài)下的響應(yīng)進(jìn)行記錄。

3usb接口性能分析，對(duì)數(shù)據(jù)讀寫能力進(jìn)行測(cè)試。

4高頻頭tuner的各個(gè)頻段的鎖定能力和信號(hào)處理能力進(jìn)行記錄。

5ca卡的功能狀態(tài)進(jìn)行記錄。

6媒體播放能力的檢測(cè)。

7復(fù)位鍵功能是否正常。

8wifi的吞吐量和信號(hào)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。

軟件分析模塊：軟件分析模塊啟動(dòng)后，會(huì)對(duì)機(jī)頂盒的軟件模塊進(jìn)行測(cè)試分析，并記錄分析結(jié)果和進(jìn)行診斷，如果故障符合診斷庫(kù)已有邏輯，則進(jìn)行軟件模塊更新或換機(jī)處理，如果超出診斷庫(kù)邏輯，則記錄日志。包括但不限于如下功能：

1對(duì)媒體播放模塊進(jìn)行診斷，分析歷史故障日志，并記錄。

2對(duì)應(yīng)用管理模塊進(jìn)行診斷，分析歷史故障日志，并記錄。

3對(duì)java虛擬機(jī)進(jìn)行診斷，分析歷史故障日志，并記錄。

4對(duì)瀏覽器及js引擎進(jìn)行診斷，分析歷史故障日志，并記錄。

5對(duì)升級(jí)、開機(jī)流程進(jìn)行診斷，分析歷史故障日志，并記錄。

技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種機(jī)頂盒自動(dòng)檢修工具，包括移動(dòng)存儲(chǔ)裝置和USB接口，移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中安裝有USB檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)USB接口是否接入機(jī)頂盒及啟動(dòng)故障分析模塊，故障分析模塊安裝在移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中，移動(dòng)存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)有機(jī)頂盒的系統(tǒng)鏡像。采用USB觸發(fā)的自動(dòng)檢測(cè)程序，自動(dòng)執(zhí)行故障診斷步驟，方便、快捷、穩(wěn)定性強(qiáng)，避免了人工操作失誤，優(yōu)化了繁瑣、專業(yè)的排查步驟。

技術(shù)研發(fā)人員：朱耀光
受保護(hù)的技術(shù)使用者：貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.04.21
技術(shù)公布日：2017.10.13