本發(fā)明屬于人工智能，特別是涉及一種基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，及基于5g通信視頻的車輛查勘定損方法。

背景技術：

1、傳統(tǒng)的車險查勘定損方式主要有被保險人在現(xiàn)場等待查勘人員現(xiàn)場后對現(xiàn)場情況進行評估，使用這種方式耗費客戶的時間，降低客戶的體驗，同時也比較耗費查勘人力。

2、通過微信或者其他通訊軟件添加客戶好友，通過視頻的方式對現(xiàn)場進行查看并且截取圖片，然后通過電腦等方式將這些照片提交自己公司的系統(tǒng)。這種方式操作麻煩查勘員需要多次溝通添加客戶好友完成信息收集后也無法直接上傳至案件、透明度有待提高，客戶可能偽造位置和現(xiàn)場，無法保證圖片的正確性。

3、保司推廣客戶端微信公眾號、微信小程序或者保險app等應用讓被保險人注冊成保司會員，查勘通過作業(yè)端app視頻連接被保險人收集圖片。這種方式被保險人需要安裝注冊一個不常用app，視頻連接使用網(wǎng)絡穩(wěn)定性需要有待提高。

4、而如今，智能移動終端以及普及駕車人員普遍都會攜帶智能手機設備，因此發(fā)明一種基于5g高清視話技術的快速智能查勘定損系統(tǒng)，讓客戶和查勘人員在無學習成本的前提下，短短幾分鐘內就完成事故現(xiàn)場查勘，不僅有助于節(jié)省查勘時間，提升客戶服務體驗，更有助于快速化解由于事故帶來的交通壓力。

技術實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供一種基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)及方法，通過采用5g高清視話直接進行快速視頻查勘，讓客戶和查勘人員在無學習成本的前提下，短短幾分鐘內就完成事故現(xiàn)場查勘，不僅有助于節(jié)省查勘時間，提升客戶服務體驗，更有助于快速化解由于事故帶來的交通壓力。

2、為解決上述技術問題，本發(fā)明是通過以下技術方案實現(xiàn)的：

3、本發(fā)明為一種基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，包括用于獲取待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)的移動電話終端；用于接收移動電話終端通信信號的報案中心，所述報案中心由一臺或多臺服務器組成，通過網(wǎng)絡服務器連接至電信、聯(lián)通或移動網(wǎng)絡；用于處理報案中心案件管理的調度中心；用于對待勘查定損目標進行查勘的查勘云定損中心，所述查勘云定損中心與移動電話終端進行通信，通過所述移動電話終端的5g視頻通話實時獲取待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)。

4、進一步地，所述報案中心的軟件包含了記錄案件信息的數(shù)據(jù)庫、操作數(shù)據(jù)庫以及讀取移動電話終端信息的軟件。

5、進一步地，所述待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)包括證件信息視頻和車輛信息視頻。

6、進一步地，所述移動電話終端為帶有5g模塊的移動通信設備。

7、進一步地，所述調度中心包含了調度計算邏輯、指派查勘服務端和所有車輛的數(shù)據(jù)庫；所述調度中心根據(jù)報案中心的獲取到待勘查定損目標的位置、時間和車輛信息進行指派查勘人員。

8、進一步地，所述查勘云定損中心包含待處理查勘任務查詢，業(yè)務員手機端與pc端頁面同步、指定區(qū)域圖片收集、影像資料上傳理賠案件、ai智能定損平臺、配件數(shù)據(jù)庫的功能組成。

9、進一步地，所述ai智能定損通過對待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)進行定損分析。

10、一種基于5g通信視頻的車輛查勘定損方法，包括如下步驟：

11、s01通過移動電話終端通信到報案中心，通過移動電話終端定位和車輛獲取到待勘查定損目標的位置、時間和車輛信息數(shù)據(jù)；

12、s02完成步驟s01后，報案中心將存儲的待勘查定損目標數(shù)據(jù)發(fā)送到調度中心，根據(jù)調度計算邏輯選擇對應的空的查勘服務端；

13、s03查勘服務端通過查勘云定損中心與移動電話終端進行通信，之后通過查勘云定損中心與移動電話終端開啟5g視頻通話；通過移動電話終端將待勘查定損目標采集的證件信息視頻數(shù)據(jù)和車輛信息視頻數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)讲榭痹贫〒p中心上；

14、s04在查勘云定損中心上通過視頻截圖、錄屏的方式獲取待勘查定損目標的圖片數(shù)據(jù)，并且通過ai智能定損平臺識別損失配件，自動完成定損影像資料上傳保存、配件數(shù)據(jù)庫匹配以及配件報價定損流程；

15、s05若移動電話終端或查勘云定損中心過程中中斷通信，則從步驟s03重新開始；

16、s06生成電子定損單；

17、s07完成定損理賠。

18、進一步地，所述步驟s03中，所述車輛信息視頻數(shù)據(jù)特征包括車體四周方位視頻數(shù)據(jù)，車體內部全貌視頻數(shù)據(jù)，車體損壞位置掃描視頻數(shù)據(jù)；所述證件信息視頻數(shù)據(jù)特征包括身份證、行駛證、駕駛證的視頻數(shù)據(jù)。

19、進一步地，所述ai智能定損平臺包括將證件信息視頻數(shù)據(jù)與車主用戶個人信息數(shù)據(jù)進行對比；將車輛信息視頻數(shù)據(jù)與完整車輛模型進行數(shù)據(jù)特征對比，獲取定損信息。

20、本發(fā)明具有以下有益效果：

21、本發(fā)明通過采用5g高清視話直接進行快速視頻查勘，不需要客戶通過短鏈等方式喚起小程序或者其它應用進入應用程序達到客戶用最少的操作步驟完成定損過程，降低耗費的查勘人力，節(jié)約成本，客戶無需原地等待，提升客戶的體驗，節(jié)約客戶的時間；不加微信沒有鏈接，保證信息安全。

22、當然，實施本發(fā)明的任一產品并不一定需要同時達到以上所述的所有優(yōu)點。

技術特征：

1.基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，其特征在于：包括

2.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，其特征在于，所述報案中心的軟件包含了記錄案件信息的數(shù)據(jù)庫、操作數(shù)據(jù)庫以及讀取移動電話終端信息的軟件。

3.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)及方法，其特征在于，所述待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)包括證件信息視頻和車輛信息視頻。

4.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)及方法，所述移動電話終端為帶有5g模塊的移動通信設備。

5.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，其特征在于，所述調度中心包含了調度計算邏輯、指派查勘服務端和所有車輛的數(shù)據(jù)庫；所述調度中心根據(jù)報案中心的獲取到待勘查定損目標的位置、時間和車輛信息進行指派查勘人員。

6.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，其特征在于，所述查勘云定損中心包含待處理查勘任務查詢，業(yè)務員手機端與pc端頁面同步、指定區(qū)域圖片收集、影像資料上傳理賠案件、ai智能定損平臺、配件數(shù)據(jù)庫的功能組成。

7.根據(jù)權利要求6所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)，其特征在于，所述ai智能定損通過對待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)進行定損分析。

8.一種根據(jù)權利要求1-7任意一項所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損方法，其特征在于，包括如下步驟：

9.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損方法，其特征在于，所述步驟s03中，所述車輛信息視頻數(shù)據(jù)特征包括車體四周方位視頻數(shù)據(jù)，車體內部全貌視頻數(shù)據(jù)，車體損壞位置掃描視頻數(shù)據(jù)；所述證件信息視頻數(shù)據(jù)特征包括身份證、行駛證、駕駛證的視頻數(shù)據(jù)。

10.根據(jù)權利要求1所述的基于5g通信視頻的車輛查勘定損方法，其特征在于，所述ai智能定損平臺包括將證件信息視頻數(shù)據(jù)與車主用戶個人信息數(shù)據(jù)進行對比；將車輛信息視頻數(shù)據(jù)與完整車輛模型進行數(shù)據(jù)特征對比，獲取定損信息。

技術總結
本發(fā)明公開了一種基于5G通信視頻的車輛查勘定損系統(tǒng)及方法，涉及人工智能技術領域。本發(fā)明用于獲取待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)的移動電話終端；用于接收移動電話終端通信信號的報案中心，報案中心由一臺或多臺服務器組成，通過網(wǎng)絡服務器連接至電信、聯(lián)通或移動網(wǎng)絡；用于處理報案中心案件管理的調度中心；用于對待勘查定損目標進行查勘的查勘云定損中心，查勘云定損中心與移動電話終端進行通信，通過移動電話終端的5G視頻通話實時獲取待勘查定損目標視頻數(shù)據(jù)。本發(fā)明通過采用5G高清視話直接進行快速視頻查勘，用最少的操作步驟完成定損過程，降低耗費的查勘人力，節(jié)約成本，不加微信沒有鏈接，保證信息安全。

技術研發(fā)人員：王勇,劉寶駒,戚鴻洋,錢兢安,許偉,張興騰
受保護的技術使用者：紫金財產保險股份有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2024/12/19