本發(fā)明涉及通信，具體而言，涉及一種語音通話方法、裝置、ippbx服務(wù)器及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、目前大部分企業(yè)的對外電話如客服電話都會使用語音通話中的同振/順振功能，即將對外電話與多個(gè)內(nèi)部電話綁定，以防止外部呼叫客服電話時(shí)漏接或者無人接聽，還可以避免在輪班制中多次設(shè)置當(dāng)前使用電話。并且個(gè)人電話使用同振/順振功能可以將座機(jī)與手機(jī)綁定，以提高電話的被接聽率。

2、電話同振/順振是指用戶可以為自己的固定電話，移動電話，比如小靈通手機(jī)或其他的電話號碼登記同時(shí)振鈴業(yè)務(wù)，在一項(xiàng)同振中，所有登記的電話號碼叫做同振電話號碼，對外所公布的一個(gè)電話號碼叫做同振觸發(fā)電話號碼。當(dāng)對外所公布的電話號碼被呼叫時(shí)觸發(fā)同振，即所登記的幾個(gè)電話同時(shí)或按照先后次序開始振鈴，其中任何一個(gè)電話都可以摘機(jī)與主叫通話，當(dāng)某個(gè)電話摘機(jī)通話時(shí)，其它電話停止振鈴并回到空閑狀態(tài)。

3、同振/順振功能雖然能夠同時(shí)振鈴多個(gè)終端進(jìn)行接聽，但如果某個(gè)終端錯誤摘機(jī)(即不應(yīng)當(dāng)由其接聽該通話但其進(jìn)行了摘機(jī))，則必須要主叫方再次執(zhí)行撥打操作才能呼叫其他終端，導(dǎo)致被叫中確定不是接聽方的號碼會被多次呼叫。目前雖然可以在配置號碼時(shí)進(jìn)行級別劃分并按照級別呼叫號碼，但是這種方式需要主叫方多次執(zhí)行撥打操作以發(fā)起呼叫。還有一種方式是用戶自主選擇接聽端，即主叫方發(fā)現(xiàn)錯誤摘機(jī)時(shí)將呼叫轉(zhuǎn)移到其他終端，而實(shí)際業(yè)務(wù)中主叫方通常并不知道應(yīng)該轉(zhuǎn)接到哪個(gè)終端。故存在操作繁瑣，語音通話效率低的問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種語音通話方法、裝置、ippbx服務(wù)器及存儲介質(zhì)。

2、為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下：

3、第一方面，本發(fā)明提供一種語音通話方法，所述語音通話方法包括：

4、接收主叫終端發(fā)送的呼叫請求，并獲取所述呼叫請求中的被叫號碼；

5、在所述被叫號碼開啟同振/順振功能的情況下，在所述被叫號碼及其綁定的全部號碼中確定首次呼叫的每個(gè)號碼，并對首次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫；

6、若接收到任意一個(gè)被叫終端錯誤摘機(jī)后發(fā)送的按鍵信息，則根據(jù)所述按鍵信息重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼，并對重新確定的再次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫，直至成功建立所述呼叫請求對應(yīng)的通話。

7、在可選的實(shí)施方式中，所述根據(jù)所述按鍵信息重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼的步驟，包括：

8、根據(jù)所述按鍵信息確定呼叫模式并記錄所述呼叫請求對應(yīng)的錯誤摘機(jī)信息，根據(jù)所述呼叫模式和所述錯誤摘機(jī)信息，在所述被叫號碼及其綁定的全部號碼中重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼。

9、在可選的實(shí)施方式中，所述根據(jù)所述按鍵信息確定呼叫模式并記錄所述呼叫請求對應(yīng)的錯誤摘機(jī)信息的步驟，包括：

10、在所述按鍵信息為同振功能對應(yīng)的按鍵時(shí)，確定呼叫模式為組內(nèi)同振呼叫模式，并記錄包括錯位摘機(jī)的被叫終端對應(yīng)的號碼的錯誤摘機(jī)信息。

11、在可選的實(shí)施方式中，所述被叫號碼及其綁定的每個(gè)號碼均有所屬的同振組；

12、所述根據(jù)所述呼叫模式和所述錯誤摘機(jī)信息，在所述被叫號碼及其綁定的全部號碼中重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼的步驟，包括：

13、在所述呼叫模式為組內(nèi)同振呼叫模式時(shí)，確定錯誤摘機(jī)的被叫終端對應(yīng)的號碼所屬的同振組，將該同振組中的每個(gè)號碼都作為候選號碼；

14、排除候選號碼中所述錯誤摘機(jī)信息記錄的號碼后，得到重新確定的再次呼叫的每個(gè)號碼。

15、在可選的實(shí)施方式中，所述被叫號碼及其綁定的每個(gè)號碼均有所屬的同振組，每個(gè)同振組均有組號；

16、所述根據(jù)所述按鍵信息確定呼叫模式并記錄所述呼叫請求對應(yīng)的錯誤摘機(jī)信息的步驟，包括：

17、在所述按鍵信息為順振功能對應(yīng)的按鍵時(shí)，確定呼叫模式為組間順振呼叫模式，并記錄包括錯誤摘機(jī)的被叫終端對應(yīng)的號碼及其所屬同振組的組號的錯誤摘機(jī)信息。

18、在可選的實(shí)施方式中，每個(gè)同振組均有對應(yīng)的優(yōu)先級；

19、所述根據(jù)所述呼叫模式和所述錯誤摘機(jī)信息，在所述被叫號碼及其綁定的全部號碼中重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼的步驟，包括：

20、在所述呼叫模式為組間順振呼叫模式時(shí)，將所述錯誤摘機(jī)信息中未記錄的每個(gè)組號所對應(yīng)的同振組作為每個(gè)候選同振組；

21、將全部候選同振組中優(yōu)先級最高的候選同振組作為目標(biāo)同振組，并將所述目標(biāo)同振組中的每個(gè)號碼作為重新確定的再次呼叫的每個(gè)號碼。

22、在可選的實(shí)施方式中，所述方法還包括：

23、在任意一個(gè)被叫終端摘機(jī)時(shí)，建立摘機(jī)的被叫終端與所述主叫終端之間的通話，并取消對每個(gè)其他被叫終端的呼叫。

24、第二方面，本發(fā)明提供一種語音通話裝置，所述語音通話裝置包括：

25、接收模塊，用于接收主叫終端發(fā)送的呼叫請求，并獲取所述呼叫請求中的被叫號碼；

26、呼叫模塊，用于在所述被叫號碼開啟同振/順振功能的情況下，在所述被叫號碼及其綁定的全部號碼中確定首次呼叫的每個(gè)號碼，并對首次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫；

27、若接收到任意一個(gè)被叫終端錯誤摘機(jī)后發(fā)送的按鍵信息，則根據(jù)所述按鍵信息重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼，并對重新確定的再次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫，直至成功建立所述呼叫請求對應(yīng)的通話。

28、第三方面，本發(fā)明提供一種ippbx服務(wù)器，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲有計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)，實(shí)現(xiàn)前述實(shí)施方式中任一項(xiàng)所述的語音通話方法。

29、第四方面，本發(fā)明提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)，實(shí)現(xiàn)前述實(shí)施方式中任一項(xiàng)所述的語音通話方法。

30、本發(fā)明提供的語音通話方法、裝置、ippbx服務(wù)器及存儲介質(zhì)，該方法包括：接收主叫終端發(fā)送的呼叫請求，并獲取呼叫請求中的被叫號碼；在被叫號碼開啟同振/順振功能的情況下，在被叫號碼及其綁定的全部號碼中確定首次呼叫的每個(gè)號碼，并對首次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫；若接收到任意一個(gè)被叫終端錯誤摘機(jī)后發(fā)送的按鍵信息，則根據(jù)按鍵信息重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼，并對重新確定的再次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫，直至成功建立呼叫請求對應(yīng)的通話。本發(fā)明通過被叫終端向ippbx服務(wù)器反饋接聽情況，并在錯誤摘機(jī)時(shí)ippbx服務(wù)器重新確定再次呼叫的號碼和進(jìn)行呼叫。從而實(shí)現(xiàn)了在錯誤摘機(jī)的情況下，無需主叫方多次重復(fù)執(zhí)行發(fā)起呼叫操作，簡化了操作，同時(shí)減少了呼叫次數(shù)，降低了語音通道資源的占用，提升了語音通話效率。

31、為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附附圖，作詳細(xì)說明如下。

技術(shù)特征：

1.一種語音通話方法，其特征在于，所述語音通話方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語音通話方法，其特征在于，所述根據(jù)所述按鍵信息重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼的步驟，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的語音通話方法，其特征在于，所述根據(jù)所述按鍵信息確定呼叫模式并記錄所述呼叫請求對應(yīng)的錯誤摘機(jī)信息的步驟，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的語音通話方法，其特征在于，所述被叫號碼及其綁定的每個(gè)號碼均有所屬的同振組；

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的語音通話方法，其特征在于，所述被叫號碼及其綁定的每個(gè)號碼均有所屬的同振組，每個(gè)同振組均有組號；

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的語音通話方法，其特征在于，每個(gè)同振組均有對應(yīng)的優(yōu)先級；

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語音通話方法，其特征在于，所述方法還包括：

8.一種語音通話裝置，其特征在于，所述語音通話裝置包括：

9.一種ippbx服務(wù)器，其特征在于，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲有計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的語音通話方法。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，其上存儲有計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的語音通話方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，提供一種語音通話方法、裝置、IPPBX服務(wù)器及存儲介質(zhì)。該方法包括：接收主叫終端發(fā)送的呼叫請求并獲取被叫號碼；在被叫號碼開啟同振/順振功能的情況下，在被叫號碼及其綁定的全部號碼中確定首次呼叫的每個(gè)號碼，并對首次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫；若接收到任意一個(gè)被叫終端錯誤摘機(jī)后發(fā)送的按鍵信息，則根據(jù)按鍵信息重新確定再次呼叫的每個(gè)號碼，并對重新確定的再次呼叫的每個(gè)號碼對應(yīng)的被叫終端進(jìn)行呼叫，直至成功建立呼叫請求對應(yīng)的通話。無需主叫方多次重復(fù)執(zhí)行發(fā)起呼叫操作，降低了語音通道資源的占用。

技術(shù)研發(fā)人員：王莉
受保護(hù)的技術(shù)使用者：邁普通信技術(shù)股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/10