本申請(qǐng)涉及通信網(wǎng)絡(luò)的管理，并且更具體地涉及用于為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供增強(qiáng)的自然語言交談?dòng)脩艚缑娴姆椒ê?或裝置。

背景技術(shù)：

1、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)(諸如企業(yè)網(wǎng)絡(luò))的用戶會(huì)遭遇系統(tǒng)水平體驗(yàn)(sle)的降低，這可能是由各種問題造成的。為了支持這種網(wǎng)絡(luò)并且在出現(xiàn)問題時(shí)解決問題，許多復(fù)雜的工具已經(jīng)被開發(fā)，這些工具基于與網(wǎng)絡(luò)如何操作相關(guān)聯(lián)的各種日志數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息來分析和診斷這些網(wǎng)絡(luò)的問題。這種工具的示例是由瞻博網(wǎng)絡(luò)公司提供的虛擬網(wǎng)絡(luò)助理(vna)工具。在標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)問題的根本原因時(shí)，vna利用機(jī)器學(xué)習(xí)、信息理論和貝葉斯統(tǒng)計(jì)。在至少一些情況下，vna還通過提示手動(dòng)程序或在沒有人工輔助的情況下自動(dòng)實(shí)現(xiàn)校正措施來提供網(wǎng)絡(luò)問題的緩解。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用在企業(yè)和其他公共場(chǎng)所中很常見。通常，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的用戶遇到服務(wù)水平的降低時(shí)，他們會(huì)聯(lián)系支持小組來解決問題。然而，這些支持小組必須被提供資金，并且對(duì)于提供這些資金的組織而言，通?？梢员硎究捎^的開支。因此，在支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)減輕在支持小組上的負(fù)擔(dān)的技術(shù)將減少支出，并且增加資本回報(bào)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

技術(shù)特征：

1.一種用以查詢網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，包括：

2.一種查詢多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的方法，包括：

3.一種非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，包括指令，所述指令在被執(zhí)行時(shí)將硬件處理電路系統(tǒng)配置為執(zhí)行根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本公開的實(shí)施例涉及一種用于網(wǎng)絡(luò)管理的增強(qiáng)型交談界面。公開了一種網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，該網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供界面，以啟用遠(yuǎn)程管理的多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的診斷和故障排除。一些實(shí)施例提供了自然語言界面，而其他實(shí)施例提供了聊天機(jī)器人型界面，該聊天機(jī)器人型界面經(jīng)由顯示屏上的傳統(tǒng)文本信息與技術(shù)人員通信。診斷和故障排除能力搜索中央數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫，該中央數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫從多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)站點(diǎn)接收設(shè)備屬性信息?；谂c實(shí)體的部分相匹配的設(shè)備或用戶，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫的查詢被發(fā)起，以獲取設(shè)備上的附加數(shù)據(jù)。對(duì)查詢的響應(yīng)然后基于設(shè)備的屬性而被提供。

技術(shù)研發(fā)人員：吳小英,王繼生,A·T·艾希吉
受保護(hù)的技術(shù)使用者：瞻博網(wǎng)絡(luò)公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/12