一種遠(yuǎn)程共享方法、vtm終端、網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及金融業(yè)務(wù)中VTM技術(shù)運(yùn)用領(lǐng)域，尤其涉及一種用于實(shí)現(xiàn)VTM系統(tǒng)中客戶與銀行工作人員之間進(jìn)行遠(yuǎn)程共享的用于VTM系統(tǒng)中VTM終端、VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備及VTM系統(tǒng)的遠(yuǎn)程共享方法、VTM終端、網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]VTM(Virtual Teller Machine，虛擬柜員機(jī))服務(wù)是綜合電子銀行服務(wù)和人工柜臺(tái)服務(wù)的新興銀行服務(wù)，其結(jié)合了視、聽、自助和專人服務(wù)(銀行工作人員人員通過視頻指引客戶完成業(yè)務(wù)辦理)，例如銀行工作人員在視頻中與客戶交流，指導(dǎo)客戶操作；但由于客戶對(duì)VTM服務(wù)的認(rèn)知不同，仍然會(huì)出現(xiàn)不明白一些功能如何操作的情況，因此，僅有遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)是不夠的；為此，VTM服務(wù)提供了桌面共享功能，客戶遇到困難時(shí)可以將自己的業(yè)務(wù)界面共享給銀行工作人員，銀行工作人員看到實(shí)際操作界面，同時(shí)在視頻中指導(dǎo)客戶如何操作。
[0003]現(xiàn)有的VTM共享采用這樣的技術(shù):為每一個(gè)VTM終端分配一個(gè)共享密碼或者多個(gè)共享密碼(不同的金融業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不同的共享密碼，如開卡業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)密碼1、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)密碼2等等)，當(dāng)客戶需要遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)，發(fā)起協(xié)助請(qǐng)求到VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，銀行工作人員利用銀行提供的密碼登錄到該客戶所使用的VTM終端，獲取該客戶的業(yè)務(wù)桌面以進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)；該技術(shù)在方便了用戶使用的同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)客戶信息不安全的隱患，如，其他人員非法獲取/使用共享密碼登陸到該客戶的VTM終端后，就可以盜取該客戶的身份信息、銀行卡信息坐寸ο
[0004]因此，如何提供一種可以保護(hù)客戶信息不被盜取的VTM遠(yuǎn)程共享技術(shù)，是本領(lǐng)域技術(shù)人員亟待解決的技術(shù)問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明提供了一種遠(yuǎn)程共享方法、VTM終端、網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有遠(yuǎn)程共享技術(shù)中用戶信息不安全的問題。
[0006]本發(fā)明提供了一種用于VTM系統(tǒng)中VTM終端的遠(yuǎn)程共享方法，在一個(gè)實(shí)施例中，該遠(yuǎn)程共享方法包括:接收到用戶在使用VTM終端進(jìn)行金融業(yè)務(wù)需遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)的選擇操作，生成動(dòng)態(tài)密碼；根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置共享密碼；向VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備發(fā)送攜帶動(dòng)態(tài)密碼的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求；接收VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼發(fā)送的遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求；驗(yàn)證遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求，若驗(yàn)證通過，將金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享出去。
[0007]進(jìn)一步的，上述實(shí)施例中的遠(yuǎn)程共享方法在根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置遠(yuǎn)程共享密碼的同時(shí)，還包括:獲取金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)權(quán)限，根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置共享密碼的共享權(quán)限；將金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享出去的步驟具體是:將與共享權(quán)限匹配的金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享出去。
[0008]進(jìn)一步的，上述實(shí)施例中的遠(yuǎn)程共享方法在向VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求之前，還包括:接收用戶操作，設(shè)置遠(yuǎn)程協(xié)助的協(xié)助權(quán)限；在根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置遠(yuǎn)程共享密碼的同時(shí)，還包括:根據(jù)協(xié)助權(quán)限設(shè)置共享密碼的共享權(quán)限；將金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享出去的步驟具體是:將與共享權(quán)限匹配的金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享出去。
[0009]進(jìn)一步的，上述實(shí)施例中的遠(yuǎn)程共享方法在提供金融業(yè)務(wù)的桌面的遠(yuǎn)程共享之后，還包括:接收用戶操作，根據(jù)用戶操作斷開遠(yuǎn)程共享，或者接收VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備發(fā)送的斷開請(qǐng)求，斷開遠(yuǎn)程共享；清除動(dòng)態(tài)密及共享密碼。
[0010]本發(fā)明提供了一種用于VTM系統(tǒng)中VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備的遠(yuǎn)程共享方法，在一個(gè)實(shí)施例中，該方法包括:接收VTM終端發(fā)送攜帶有動(dòng)態(tài)密碼的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求；提取動(dòng)態(tài)密碼；根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼向VTM終端發(fā)送遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求；接收VTM終端遠(yuǎn)程共享的金融業(yè)務(wù)的桌面，建立與VTM終端的遠(yuǎn)程共享。
[0011]進(jìn)一步的，上述實(shí)施例中的遠(yuǎn)程共享方法在建立與VTM終端的遠(yuǎn)程共享之后，還包括:接收VTM終端發(fā)送的協(xié)助終止請(qǐng)求，斷開遠(yuǎn)程共享，或者接收銀行工作人員操作，根據(jù)銀行工作人員操作斷開遠(yuǎn)程共享；清除動(dòng)態(tài)密碼。
[0012]本發(fā)明提供了一種用于VTM系統(tǒng)的遠(yuǎn)程共享方法，在一個(gè)實(shí)施例中，該方法包括:VTM終端接收到用戶在使用VTM終端進(jìn)行金融業(yè)務(wù)需遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)的選擇操作，生成動(dòng)態(tài)密碼；VTM終端根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置遠(yuǎn)程共享密碼，向VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備發(fā)送攜帶動(dòng)態(tài)密碼的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求；VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備提取動(dòng)態(tài)密碼，根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼向VTM終端發(fā)送遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求；VTM終端接收VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備發(fā)送的遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求，驗(yàn)證遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求，若驗(yàn)證通過，VTM終端將金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享到VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備。
[0013]本發(fā)明提供了一種VTM終端,在一個(gè)實(shí)施例中，該VTM終端包括:第一處理模塊、設(shè)置模塊、第一發(fā)送模塊、第一接收模塊及共享模塊，其中，第一處理模塊用于接收到用戶在使用VTM終端進(jìn)行金融業(yè)務(wù)需遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)的選擇操作，生成動(dòng)態(tài)密碼；設(shè)置模塊用于根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置共享密碼；第一發(fā)送模塊用于向VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備發(fā)送攜帶動(dòng)態(tài)密碼的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求；第一接收模塊用于接收VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼發(fā)送的遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求；共享模塊用于驗(yàn)證遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求，若驗(yàn)證通過，將金融業(yè)務(wù)的桌面遠(yuǎn)程共享出去。
[0014]本發(fā)明提供了一種VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，在一個(gè)實(shí)施例中，該VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備包括:第二接收模塊、第二處理模塊、第二發(fā)送模塊及共享通信模塊，其中，第二接收模塊用于接收VTM終端發(fā)送攜帶有動(dòng)態(tài)密碼的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求；第二處理模塊用于提取動(dòng)態(tài)密碼；第二發(fā)送模塊用于根據(jù)動(dòng)態(tài)密碼向VTM終端發(fā)送遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求；共享通信模塊用于接收VTM終端遠(yuǎn)程共享的金融業(yè)務(wù)的桌面，建立與VTM終端的遠(yuǎn)程共享。
[0015]本發(fā)明還提供了一種VTM系統(tǒng)，該VTM系統(tǒng)包括本發(fā)明提供的VTM終端及VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備。
[0016]本發(fā)明的有益效果:
[0017]本發(fā)明提供的遠(yuǎn)程共享技術(shù)，在VTM終端執(zhí)行用戶選擇的金融業(yè)務(wù)時(shí)，若用戶不知該如何操作，則接收用戶選擇遠(yuǎn)程協(xié)助的選擇操作，并生成動(dòng)態(tài)密碼，VTM終端基于該動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置共享密碼，VTM網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備基于動(dòng)態(tài)密碼發(fā)起遠(yuǎn)程共享請(qǐng)求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)VTM終端的金融業(yè)務(wù)桌面的共享，在這個(gè)過程中，客戶及銀行工作人員都無需知道該共享密碼(就不會(huì)導(dǎo)致密碼泄露)，并且該共享密碼是基于動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置的，其他人員也就無法得知該共享密碼，進(jìn)而也就不能非法登錄到VTM終端以盜取客戶信息，保證了用戶信息不會(huì)被他人非法獲取，解決了現(xiàn)有遠(yuǎn)程共享技術(shù)中用戶信息不安全的問題，增強(qiáng)了用戶的使用體驗(yàn)。
【附圖說明】
[0018]圖1為本發(fā)明第一實(shí)施例提供的VTM系統(tǒng)的功能模塊示意圖；
[0019]圖2為本發(fā)明第二實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程共享方法的流程圖；
[0020]圖3為本發(fā)明第三實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程共享方法的流程圖；
[0021]圖4為本發(fā)明第四實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程共享方法的流程圖；
[0022]圖5為本發(fā)明第五實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程共享方法的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0023]現(xiàn)通過【具體實(shí)施方式】結(jié)合附圖的方式對(duì)本發(fā)明做出進(jìn)一步的詮釋說明。
[0024]本發(fā)明的核心思想是針對(duì)現(xiàn)有VTM遠(yuǎn)程共享中共享密碼的設(shè)置機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)，提供一種基于動(dòng)態(tài)密碼來設(shè)置共享密碼的機(jī)制，在此基礎(chǔ)上解決現(xiàn)有遠(yuǎn)程共享技術(shù)所存在的因共享密碼被他人非法獲知所導(dǎo)致的用戶信息存在安全隱患的問題。
[0025]第一實(shí)施例:
[0026]圖1為本發(fā)明第一實(shí)施例提供的VTM系統(tǒng)的示意圖，由圖1可知，在本實(shí)施例中，本發(fā)明提供的VTM系統(tǒng)I包括:VTM終端11及