一種故障定位的方法和相應裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種故障定位的方法，應用于第一終端設備，所述方法包括：向第二終端發(fā)送故障診斷操作界面；接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息；其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷信息為所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面獲取的故障診斷信息。上述方案通過對終端設備進行遠程調試定位該終端設備的故障，無需將終端設備送到維修點也無需通過電話聯(lián)系維修人員就可以進行問題定位，大大提高了終端設備故障定位的效率。
【專利說明】
-種故障定位的方法和相應裝置
技術領域
[0001] 本發(fā)明設及終端設備領域，具體設及一種終端設備的故障定位的方法和相應裝 置。
【背景技術】
[0002] 通常個人手機在出現(xiàn)問題時，往往通過電話溝通方式，在手機出現(xiàn)故障時不能很 好的及時解決，尤其是當用戶無法將手機拿到指定維修點，或者無法聯(lián)系到維修人員時，就 更無法及時解決手機的故障。

【發(fā)明內容】
：
[0003] 本發(fā)明提供一種終端設備的故障定位的方法和裝置，W實現(xiàn)遠程定位終端設備的 故障。
[0004] 為解決上述技術問題，本發(fā)明提供一種故障定位的方法，應用于第一終端設備，所 述方法包括：
[0005] 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作信息，所述故障診斷操作信息用于指示所述第 二終端顯示診斷所述第一終端設備的故障診斷操作界面；
[0006] 接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息；
[0007] 其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷 信息為所述第二終端設備通過對所述故障診斷操作界面的操作獲取的故障診斷信息。 陽00引優(yōu)選地，
[0009] 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作界面信息前還包括：
[0010] 對第二終端設備發(fā)送的認證信息進行認證，當所述認證通過時，與所述第二終端 設備建立連接。
[0011] 優(yōu)選地，
[0012] 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作界面信息后，接收所述第二終端設備生成的所 述第一終端設備的故障診斷信息前還包括：
[0013] 根據(jù)所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面發(fā)送的故障診斷指令，進行下 述操作中的任一種或其任意組合：
[0014] 收集所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備、收集所述第一終端 設備的日志信息發(fā)送給所述第二終端設備、對所述第一終端設備進行自動撥測并將自動撥 測數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備。 陽〇1引優(yōu)選地，
[0016] 接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息后還包括：
[0017] 根據(jù)所述故障診斷信息設置所述第一終端設備的配置文件。
[0018] 本發(fā)明還提供一種故障定位的方法，應用于第二終端設備，所述方法包括：
[0019] 接收第一終端設備發(fā)送的故障診斷操作界面信息；
[0020] 通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所述第一終端設 備的故障診斷信息；將所述故障診斷信息發(fā)送給所述第一終端設備，所述故障診斷信息包 括所述第一終端設備的故障定位信息。 陽OW 優(yōu)選地，
[0022] 接收所述第一終端發(fā)送的故障診斷操作界面信息前還包括：
[0023] 向第一終端設備發(fā)送認證信息，當所述認證信息通過所述第一終端設備的認證 時，與所述第一終端建立連接。 陽〇24] 優(yōu)選地，
[00巧]通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所述第一終端設 備的故障診斷信息包括：
[00%] 通過所述故障診斷操作界面向所述第一終端設備發(fā)送故障診斷指令；
[0027] 進行下述操作中的任一種或其任意組合：
[0028] 接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)、接收所述第一終端 設備發(fā)送的所述第一終端設備的日志信息、接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設 備的自動撥測數(shù)據(jù)；
[0029] 根據(jù)接收的所述配置數(shù)據(jù)、所述日志信息、所述自動撥測數(shù)據(jù)中的任一或其任意 組合生成所述故障診斷信息。
[0030] 本發(fā)明還提供一種故障定位的裝置，設置于第一終端設備，所述裝置包括：
[0031] 控制模塊，用于向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作信息，所述故障診斷操作信息 用于指示所述第二終端顯示診斷所述第一終端設備的故障診斷操作界面；
[0032] 故障處理模塊，用于接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷 f目息；
[0033] 其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷 信息為所述第二終端設備通過對所述故障診斷操作界面操作獲取的故障診斷信息。 陽〇34] 優(yōu)選地，
[0035] 所述控制模塊還用于對第二終端設備發(fā)送的認證信息進行認證，當所述認證通過 時，與所述第二終端設備建立連接。
[0036] 優(yōu)選地，所述裝置還包括：
[0037] 信息收集模塊，用于根據(jù)所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面發(fā)送的故 障診斷指令，進行下述操作中的任一種或其任意組合：
[0038] 收集所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備、收集所述第一終端 設備的日志信息發(fā)送給所述第二終端設備、對所述第一終端設備進行自動撥測并將自動撥 測數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備。 陽0例優(yōu)選地，
[0040] 所述故障處理模塊還用于根據(jù)所述故障診斷信息設置所述第一終端設備的配置 文件。
[0041] 本發(fā)明還提供一種故障定位的裝置，設置于第二終端設備，所述裝置包括：
[0042] 接口模塊，用于接收第一終端設備發(fā)送的故障診斷操作界面信息；
[0043] 故障定位模塊，用于通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲 取所述第一終端設備的故障診斷信息；將所述故障診斷信息發(fā)送給所述第一終端設備，所 述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息。 陽〇44] 優(yōu)選地，
[0045] 所述接口模塊還用于向第一終端設備發(fā)送認證信息，當所述認證信息通過所述第 一終端設備的認證時，與所述第一終端建立連接。 陽〇46] 優(yōu)選地，
[0047] 所述故障定位模塊還用于通過所述故障診斷操作界面向所述第一終端設備發(fā)送 故障診斷指令；
[0048] 進行下述操作中的任一種或其任意組合：
[0049] 接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)、接收所述第一終端 設備發(fā)送的所述第一終端設備的日志信息、接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設 備的自動撥測數(shù)據(jù)；
[0050] 根據(jù)接收的所述配置數(shù)據(jù)、所述日志信息、所述自動撥測數(shù)據(jù)中的任一或其任意 組合生成所述故障診斷信息。
[0051] 上述方案通過對終端設備進行遠程調試定位該終端設備的故障，無需將終端設備 送到維修點也無需通過電話聯(lián)系維修人員就可W進行問題定位，大大提高了終端設備故障 定位的效率。同時上述技術方案實現(xiàn)了及時解決終端設備故障的問題，極大的降低了成本。
【附圖說明】
[0052] 圖1是本發(fā)明實施例一中的故障定位的方法的流程圖；
[0053] 圖2是本發(fā)明實施例一中的故障定位的裝置的結構示意圖；
[0054] 圖3是本發(fā)明實施例二中的網(wǎng)絡結構示意圖； 陽化5] 圖4是本發(fā)明實施例二中的手機結構示意圖；
[0056] 圖5是本發(fā)明實施例二中的工作流程示意圖；
[0057] 圖6至圖10是本發(fā)明實施例二中的操作界面示意圖。
【具體實施方式】
[005引為使本申請的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚明白，下文中將結合附圖對本申請 的實施例進行詳細說明。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請中的實施例及實施例中 的特征可W相互任意組合。 陽059] 實施例一
[0060] 本發(fā)明的技術方案中，終端設備，如手機，在發(fā)生故障時，無需將手機拿到指定維 修點，也無需聯(lián)系維修人員，而是通過具有IE瀏覽器的設備與該終端設備建立網(wǎng)絡連接， 遠程登陸終端設備并進行遠程調試，實現(xiàn)對終端設備的故障定位和排查。
[0061] 如圖1所示，本發(fā)明提供一種故障定位的方法，應用于第一終端設備，所述方法包 括：
[0062] 步驟SlOl :向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作信息，所述故障診斷操作信息用于 指示所述第二終端顯示診斷所述第一終端設備的故障診斷操作界面；
[0063] 步驟S103 :接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息；
[0064] 其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷 信息為所述第二終端設備通過對所述故障診斷操作界面的操作獲取的故障診斷信息。 W65] 優(yōu)選地，
[0066] 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作界面信息前還包括：
[0067] 步驟SlOO :對第二終端設備發(fā)送的認證信息進行認證，當所述認證通過時，與所 述第二終端設備建立連接。 W側優(yōu)選地，
[0069] 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作界面信息后，接收所述第二終端設備生成的所 述第一終端設備的故障診斷信息前還包括：
[0070] 根據(jù)所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面發(fā)送的故障診斷指令，進行下 述操作中的任一種或其任意組合：
[0071] 收集所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備、收集所述第一終端 設備的日志信息發(fā)送給所述第二終端設備、對所述第一終端設備進行自動撥測并將自動撥 測數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備。 陽0巧優(yōu)選地，
[0073] 接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息后還包括：
[0074] 步驟S104 :根據(jù)所述故障診斷信息設置所述第一終端設備的配置文件。
[00巧]如圖1所示，本發(fā)明還提供一種故障定位的方法，應用于第二終端設備，所述方法 包括：
[0076] 步驟S201 :接收第一終端設備發(fā)送的故障診斷操作界面信息；
[0077] 步驟S203 :通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所述 第一終端設備的故障診斷信息；將所述故障診斷信息發(fā)送給所述第一終端設備，所述故障 診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息。 W7引優(yōu)選地，
[0079] 接收所述第一終端發(fā)送的故障診斷操作界面信息前還包括：
[0080] 向第一終端設備發(fā)送認證信息，當所述認證信息通過所述第一終端設備的認證 時，與所述第一終端建立連接。 陽0川優(yōu)選地，
[0082] 通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所述第一終端設 備的故障診斷信息包括：
[0083] 步驟S200 :通過所述故障診斷操作界面向所述第一終端設備發(fā)送故障診斷指令；
[0084] 進行下述操作中的任一種或其任意組合：
[00化]接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)、接收所述第一終端 設備發(fā)送的所述第一終端設備的日志信息、接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設 備的自動撥測數(shù)據(jù)；
[0086] 根據(jù)接收的所述配置數(shù)據(jù)、所述日志信息、所述自動撥測數(shù)據(jù)中的任一或其任意 組合生成所述故障診斷信息。
[0087] 本發(fā)明還提供一種故障定位的裝置，設置于第一終端設備1，所述裝置包括：
[0088] 控制模塊11，用于向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作信息，所述故障診斷操作信 息用于指示所述第二終端顯示診斷所述第一終端設備的故障診斷操作界面；
[0089] 故障處理模塊12,用于接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診 斷信息；
[0090] 其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷 信息為所述第二終端設備通過對所述故障診斷操作界面操作獲取的故障診斷信息。 陽0川優(yōu)選地，
[0092] 所述控制模塊11還用于對第二終端設備發(fā)送的認證信息進行認證，當所述認證 通過時，與所述第二終端設備建立連接。
[0093] 優(yōu)選地，所述裝置還包括：
[0094] 信息收集模塊13,用于根據(jù)所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面發(fā)送的 故障診斷指令，進行下述操作中的任一種或其任意組合：
[0095] 收集所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備、收集所述第一終端 設備的日志信息發(fā)送給所述第二終端設備、對所述第一終端設備進行自動撥測并將自動撥 測數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備。 陽〇96] 優(yōu)選地，
[0097] 所述故障處理模塊12還用于根據(jù)所述故障診斷信息設置所述第一終端設備的配 置文件。
[0098] 本發(fā)明還提供一種故障定位的裝置，設置于第二終端設備2,所述裝置包括：
[0099] 接口模塊21，用于接收第一終端設備發(fā)送的故障診斷操作界面信息； 陽100] 故障定位模塊22,用于通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面 獲取所述第一終端設備的故障診斷信息；將所述故障診斷信息發(fā)送給所述第一終端設備， 所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息。 陽101] 優(yōu)選地，
[0102] 所述接口模塊21還用于向第一終端設備發(fā)送認證信息，當所述認證信息通過所 述第一終端設備的認證時，與所述第一終端建立連接。 陽103] 優(yōu)選地，
[0104] 所述故障定位模塊22還用于通過所述故障診斷操作界面向所述第一終端設備發(fā) 送故障診斷指令；
[01化]進行下述操作中的任一種或其任意組合：
[0106] 接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)、接收所述第一終端 設備發(fā)送的所述第一終端設備的日志信息、接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設 備的自動撥測數(shù)據(jù)；
[0107] 根據(jù)接收的所述配置數(shù)據(jù)、所述日志信息、所述自動撥測數(shù)據(jù)中的任一或其任意 組合生成所述故障診斷信息。
[0108] 需要說明書的是，在本實施例中，第一終端設備可W是移動終端。故障診斷操作界 面是用于檢測第一終端設備故障的操作界面，第二終端可W通過認證后登陸該界面，可W 實現(xiàn)遠程檢測第一終端設備的故障。 陽109] 實施例二
[0110]下面結合附圖，W具體的示例說明本發(fā)明的技術方案。 陽111 ] 本實施例是本發(fā)明的一個示例，在該示例中，第一終端設備W手機為例。在該示例 中，控制模塊可W采用Web CGI和Web API實現(xiàn)，故障處理模塊采用Web Conf ig實現(xiàn)，信息 收集模塊義用Collect information和AutoTest實現(xiàn)。
[0112] 如圖3所示的本發(fā)明網(wǎng)絡結構示意圖。其中，手機可W通過無線GPRS連接到固定 網(wǎng)絡上的終端設備，也可W Wifi連接到固定網(wǎng)絡上的終端設備。
[0113] 如圖4所示為手機結構示意圖，其中：
[0114] Web CGI :負責生成所要顯示的圖形界面即故障檢測操作界面，W及處理第二終端 設備發(fā)送的HTTP協(xié)議，并將處理結果返回給第二終端設備；
[0115] Web API :負責與Web CGI之間的接口，完成Web命令下發(fā)和處理； 陽116] Web config :負責Web指令中關于手機配置信息的更改；
[0117] Collect in化rmation :負責一鍵式收集手機定位所需的信息；
[0118] AutoTest :負責自動呼叫測試檢測；
[0119] 在具體的實現(xiàn)中，可W采用W下具體報文實例實現(xiàn)上述手機的功能：
[01201
[0121]
陽122] 需要說明書的是，在其它的實施例中，可W采用其它能夠實現(xiàn)手機上述功能的報 文實例來實現(xiàn)，在本發(fā)明中不做具體限定。
[0123] 如圖5所示為本發(fā)明方法的一個例子中的工作流程示意圖，在本實施例中第一終 端設備W手機為例，第二終端設備W PC為例。在本示例中，手機的控制模塊采用W邸服務 器程序來實現(xiàn)，肥B服務器程序主要用于處理PC發(fā)過來的HTTP協(xié)議，PC的接口模塊采用 Web瀏覽器來實現(xiàn)。
[0124] 如圖6-10所示為本實施例二的故障診斷操作界面。 陽125] UPC中的Web瀏覽器根據(jù)提供的故障診斷操作界面信息如URI鏈接手機中的Web 服務器，發(fā)起鏈接請求； 陽126] 2、手機中的Web服務器響應PC中的Web瀏覽器請求，并調用CGI腳本返回故障診 斷操作界面信息；
[0127] 在本實施例中可W首先發(fā)送給PC Web登陸界面，待登陸通過后進一步顯示故障診 斷的各級操作界面。
[0128] 3、在PC中的Web瀏覽器界面上采用用戶名和密碼登陸方式進行認證；
[0129] 4、在Web瀏覽器輸入用戶名和密碼點擊提交，將輸入請求信息發(fā)送給Web服務 器；
[0130] 5、手機中的Web服務器通過Get或POST方式獲取用戶名和密碼，進行認證，如果 認證通過，調用CGI腳本，返回用戶操作界面；反之，返回用戶名和密碼不正確。 陽131] 需要說明的是，如果需要更安全的鑒權方式，可引入MD5加密算法
[0132] 6、進入配置文件頁面后，點擊保存配置文件按鈕，Web瀏覽器將通過POST方式或 GET方式提交命令到Web服務器，Web服務器通過POST方法或GET方法獲取到Web瀏覽器 保存配置事件，Web服務器將保存配置文件到Web服務器上，并返回成功響應；點擊"下載" 按鈕，將文件下發(fā)到手機本地。 陽133] 進入信息收集頁面后，點擊"啟動收集"按鈕，Web瀏覽器將通過POST方式或GET 方式提交命令到Web服務器，Web服務器通過POST方法或GET方法獲取到Web瀏覽器啟動 收集事件，Web服務器將啟動信息收集子模塊，并返回成功響應；點擊"下載"按鈕，將信息 收集log等文件下發(fā)到本地。 陽134] 進入自動撥測頁面后，點擊"啟動測試"按鈕，Web瀏覽器將通過POST方式或GET 方式提交命令到Web服務器，Web服務器通過POST方法或GET方法獲取到Web瀏覽器啟動 測試事件，Web服務器將啟動自動測試子模塊，并返回成功響應；點擊"下載"按鈕，將自動 撥測報告文件下發(fā)到本地。
[0135] Web CGI調用Web API接口下發(fā)內部命令進行手機配置或信息收集，Web GUI和 WebAPI接口之間可W采用如下數(shù)據(jù)結構： 陽 136]
陽 137]
[0138] Web CGI通過POST或GET方式獲取到Web用戶端事件后，將命令組裝為Web_Api_ Cmd結構后，發(fā)送給響應模塊進行子模塊調用。
[0139] Web config收到Web API下發(fā)的指令后，修改或調整手機相應配置。
[0140] Collect in化rmation收到Web API下發(fā)的命令后，啟動一鍵手機配置信息、運行 狀態(tài)、聲音大小配置、采用率、協(xié)議交互報文等信息。例如：l〇g日志配置參數(shù)、采樣率、回聲 抑制和交互協(xié)議報文等信息。 陽141] AutoTest收到Web API下發(fā)的命令后，啟動呼叫測試檢測功能。在具體的，可W采 用W下方式實現(xiàn)測試檢測：
[0142] A)收到Web API發(fā)起呼叫命令后，AutoTest調用手機現(xiàn)有呼叫模塊發(fā)起對 10000/10086等運營商用戶號碼呼叫；啟動測試保護定時器； 陽14引 B)如果檢測到手機有回鈴音，并且檢測到有雙向語音報文收發(fā)，則，說明通話，正 常，生成測試結果，正常；反之，則，呼叫失敗，生成測試結果，失敗原因；
[0144] 停掉手機測試定時器；
[0145] C)測試結果，通過AutoTest上報Web API模塊，然后，通過Web API返回測試結果 到PC用戶端。 陽146] 在本實施例中，測試生成結果報表可W采用如下形式：
陽 147]
[0148] W上所心 |入/。/十、/x_ 73 u'j 17。Iiu LJ，TT'i'幾 ）J KK ||"/十、/x_ 73 ,対于本領域的技 術人員來說，本發(fā)明可W有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的任何修 改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。本領域普通技術人員可W理解 上述方法中的全部或部分步驟可通過程序來指令相關硬件完成，所述程序可W存儲于計算 機可讀存儲介質中，如只讀存儲器、磁盤或光盤等?？蛇x地，上述實施例的全部或部分步驟 也可W使用一個或多個集成電路來實現(xiàn)，相應地，上述實施例中的各模塊/模塊可W采用 硬件的形式實現(xiàn)，也可W采用軟件功能模塊的形式實現(xiàn)。本申請不限制于任何特定形式的 硬件和軟件的結合。
【主權項】
1. 一種故障定位的方法，應用于第一終端設備，其特征在于，所述方法包括： 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作信息，所述故障診斷操作信息用于指示所述第二終 端顯示診斷所述第一終端設備的故障診斷操作界面； 接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息； 其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷信息 為所述第二終端設備通過對所述故障診斷操作界面的操作獲取的故障診斷信息。2. 如權利要求1所述的方法，其特征在于： 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作界面信息前還包括： 對第二終端設備發(fā)送的認證信息進行認證，當所述認證通過時，與所述第二終端設備 建立連接。3. 如權利要求1所述的方法，其特征在于： 向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作界面信息后，接收所述第二終端設備生成的所述第 一終端設備的故障診斷信息前還包括： 根據(jù)所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面發(fā)送的故障診斷指令，進行下述操 作中的任一種或其任意組合： 收集所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備、收集所述第一終端設備 的日志信息發(fā)送給所述第二終端設備、對所述第一終端設備進行自動撥測并將自動撥測數(shù) 據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備。4. 如權利要求1所述的方法，其特征在于： 接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信息后還包括： 根據(jù)所述故障診斷信息設置所述第一終端設備的配置文件。5. -種故障定位的方法，應用于第二終端設備，其特征在于，所述方法包括： 接收第一終端設備發(fā)送的故障診斷操作界面信息； 通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所述第一終端設備的 故障診斷信息；將所述故障診斷信息發(fā)送給所述第一終端設備，所述故障診斷信息包括所 述第一終端設備的故障定位信息。6. 如權利要求5所述的方法，其特征在于： 接收所述第一終端發(fā)送的故障診斷操作界面信息前還包括： 向第一終端設備發(fā)送認證信息，當所述認證信息通過所述第一終端設備的認證時，與 所述第一終端建立連接。7. 如權利要求5所述的方法，其特征在于： 通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所述第一終端設備的 故障診斷信息包括： 通過所述故障診斷操作界面向所述第一終端設備發(fā)送故障診斷指令； 進行下述操作中的任一種或其任意組合： 接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)、接收所述第一終端設備 發(fā)送的所述第一終端設備的日志信息、接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的 自動撥測數(shù)據(jù)； 根據(jù)接收的所述配置數(shù)據(jù)、所述日志信息、所述自動撥測數(shù)據(jù)中的任一或其任意組合 生成所述故障診斷信息。8. -種故障定位的裝置，設置于第一終端設備，其特征在于，所述裝置包括： 控制模塊，用于向第二終端設備發(fā)送故障診斷操作信息，所述故障診斷操作信息用于 指示所述第二終端顯示診斷所述第一終端設備的故障診斷操作界面； 故障處理模塊，用于接收所述第二終端設備生成的所述第一終端設備的故障診斷信 息； 其中，所述故障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息，所述故障診斷信息 為所述第二終端設備通過對所述故障診斷操作界面操作獲取的故障診斷信息。9. 如權利要求8所述的裝置，其特征在于： 所述控制模塊還用于對第二終端設備發(fā)送的認證信息進行認證，當所述認證通過時， 與所述第二終端設備建立連接。10. 如權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括： 信息收集模塊，用于根據(jù)所述第二終端設備通過所述故障診斷操作界面發(fā)送的故障診 斷指令，進行下述操作中的任一種或其任意組合： 收集所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備、收集所述第一終端設備 的日志信息發(fā)送給所述第二終端設備、對所述第一終端設備進行自動撥測并將自動撥測數(shù) 據(jù)發(fā)送給所述第二終端設備。11. 如權利要求8所述的裝置，其特征在于： 所述故障處理模塊還用于根據(jù)所述故障診斷信息設置所述第一終端設備的配置文件。12. -種故障定位的裝置，設置于第二終端設備，其特征在于，所述裝置包括： 接口模塊，用于接收第一終端設備發(fā)送的故障診斷操作界面信息； 故障定位模塊，用于通過所述故障診斷操作界面信息生成的故障診斷操作界面獲取所 述第一終端設備的故障診斷信息；將所述故障診斷信息發(fā)送給所述第一終端設備，所述故 障診斷信息包括所述第一終端設備的故障定位信息。13. 如權利要求12所述的裝置，其特征在于： 所述接口模塊還用于向第一終端設備發(fā)送認證信息，當所述認證信息通過所述第一終 端設備的認證時，與所述第一終端建立連接。14. 如權利要求12所述的裝置，其特征在于： 所述故障定位模塊還用于通過所述故障診斷操作界面向所述第一終端設備發(fā)送故障 診斷指令； 進行下述操作中的任一種或其任意組合： 接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的配置數(shù)據(jù)、接收所述第一終端設備 發(fā)送的所述第一終端設備的日志信息、接收所述第一終端設備發(fā)送的所述第一終端設備的 自動撥測數(shù)據(jù)； 根據(jù)接收的所述配置數(shù)據(jù)、所述日志信息、所述自動撥測數(shù)據(jù)中的任一或其任意組合 生成所述故障診斷信息。
【文檔編號】H04W76/02GK105828368SQ201510009238
【公開日】2016年8月3日
【申請日】2015年1月8日
【發(fā)明人】羅遠妮
【申請人】中興通訊股份有限公司