一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法和裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法和裝置，用以提高數(shù)字電視故障檢修的效率。該方法包括：獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息；當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了所述機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定所述機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。這樣，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，即可確定機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障的位置，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
【專利說明】
一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法和裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)字電視技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒(NetworkSet-Top Box，STB)技術(shù)是信息家電中至關(guān)重要的技術(shù)設(shè)備。機(jī)頂盒的功能已從一個多頻率的調(diào)諧器和解碼器躍升為大量電影、多媒體事件、新聞等聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的一個控制終端。
[0003]而一個網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒在一次開機(jī)到關(guān)機(jī)的多次業(yè)務(wù)使用過程中可能會由不同的服務(wù)器提供服務(wù)，這樣，當(dāng)采用機(jī)頂盒進(jìn)行視頻播放出現(xiàn)故障時，可能會確定機(jī)頂盒出現(xiàn)了登錄失敗的故障，例如:機(jī)頂盒的登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常，或者，登錄某個服務(wù)器出現(xiàn)故障，目前，還無法定位出機(jī)頂盒登錄過程中那個步驟出現(xiàn)了故障。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明提供一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法和裝置，用以提高數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0005]本發(fā)明提供一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法，該方法可包括:
[0006]獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息；
[0007]當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了所述機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定所述機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。
[0008]本發(fā)明一實施例中，所述獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息之后，還可包括:
[0009]根據(jù)所述標(biāo)識信息，確定所述機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息；
[0010]將每個地址信息，與所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行匹配；
[0011]根據(jù)匹配結(jié)果，確定所述機(jī)頂盒登錄所述后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0012]本發(fā)明一實施例中，所述根據(jù)匹配結(jié)果，確定所述機(jī)頂盒登錄所述后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異?？砂?
[0013]若根據(jù)當(dāng)前地址信息，確認(rèn)所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與所述當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告時，確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0014]本發(fā)明一實施例中，所述確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常之后，還可包括:
[0015]對所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定所述頂盒登錄與所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0016]本發(fā)明一實施例中，所述確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常之后，還可包括:
[0017]登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志；
[0018]根據(jù)所述日志中包括所述標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定所述頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0019]本發(fā)明提供一種機(jī)頂盒登錄異常定位的裝置，該裝置可包括:
[0020]獲取單元，用于獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息；
[0021]第一確認(rèn)單元，用于當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了所述機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定所述機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。
[0022]本發(fā)明一實施例中，所述裝置還可包括:
[0023]地址單元，用于根據(jù)所述標(biāo)識信息，確定所述機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息；
[0024]匹配單元，用于將每個地址信息，與所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行匹配；
[0025]第二確認(rèn)單元，用于根據(jù)匹配結(jié)果，確定所述機(jī)頂盒登錄所述后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0026]本發(fā)明一實施例中，所述第二確認(rèn)單元，具體用于若根據(jù)當(dāng)前地址信息，確認(rèn)所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與所述當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告時，確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0027]本發(fā)明一實施例中，所述裝置還可包括:
[0028]第三確定單元，用于對所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定所述頂盒登錄與所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0029]本發(fā)明一實施例中，所述裝置還可包括:
[0030]第四確定單元，用于登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志，根據(jù)所述日志中包括所述標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定所述頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0031]本發(fā)明實施例的一些有益效果可以包括:
[0032]由于總監(jiān)控服務(wù)器中記錄了機(jī)頂盒以及后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常信息，因此，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，即可確定機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障的位置，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0033]本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)和獲得。
[0034]下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
【附圖說明】
[0035]附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中:
[0036]圖1是根據(jù)一示例性實施例示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的流程圖；
[0037]圖2是根據(jù)一示例性實施例一示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的流程圖；
[0038]圖3是根據(jù)一示例性實施例二示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的流程圖；
[0039]圖4是根據(jù)一示例性實施例示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的裝置的結(jié)構(gòu)圖。
【具體實施方式】
[0040]以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0041]本公開實施例提供的技術(shù)方案，數(shù)字電視系統(tǒng)包括:機(jī)頂盒、多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，以及總監(jiān)控服務(wù)器。機(jī)頂盒可通過預(yù)設(shè)的路徑與一個、兩個或多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行信息交互，獲取電視節(jié)目、多媒體事件、或者新聞等數(shù)據(jù)信息。而總監(jiān)控服務(wù)器可對機(jī)頂盒，以及后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控，其中，首先機(jī)頂盒中軟件程序中裝有程序“探針”，會檢測軟件中每一步統(tǒng)一資源定位符(Uniform Resource Locator，URL)接口請求和請求接口的返回狀態(tài)，如遇請求失敗或請求返回異常等問題時，會向總監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送異常信息。而后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器也會記錄每個機(jī)頂盒登錄訪問的請求日志，如遇訪問異常也會發(fā)送異常報告到總監(jiān)控服務(wù)器。因此，可對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，確定機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障的位置，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0042]圖1是根據(jù)一示例性實施例示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的流程圖。機(jī)頂盒登錄異常定位的過程如圖1所示，包括:
[0043]步驟101:獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息。
[0044]機(jī)頂盒在應(yīng)用的過程中，可能會出現(xiàn)故障，例如:不能進(jìn)行電視節(jié)目的播放，或者不能進(jìn)行數(shù)字電視的交互了，此時，用戶可能會報修，從而可獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識
?目息O
[0045]具體地，可獲取機(jī)頂盒用戶的身份信息，根據(jù)保存的用戶的身份信息與機(jī)頂盒的標(biāo)識信息的對應(yīng)關(guān)系，可確定登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息。身份信息包括:身份唯一識別信息，地址信息等中的一種或兩種?；蛘?，直接根據(jù)用戶的申報信息，獲得登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息。這里，標(biāo)識信息可以是唯一的標(biāo)號信息SN。
[0046]步驟102:當(dāng)根據(jù)標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。
[0047]本發(fā)明實施例中，在數(shù)字電視系統(tǒng)中，由于總監(jiān)控服務(wù)器可對機(jī)頂盒進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)機(jī)頂盒軟件運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)故障時，機(jī)頂盒會向總監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送異常信息，即總監(jiān)控服務(wù)器記錄了機(jī)頂盒返回的異常信息，而異常信息中會攜帶有機(jī)頂盒的標(biāo)識信息。因此，可對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，當(dāng)查詢到的異常信息攜帶的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息與上述獲取的登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息一致時，即可確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了機(jī)頂盒返回的登錄異常信息，此時，可確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。
[0048]這里，機(jī)頂盒的軟件可為安卓安裝包(AndroidPackage，ΑΡΚ)軟件。
[0049]可見，由于總監(jiān)控服務(wù)器中記錄了機(jī)頂盒返回的異常信息，因此，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，可確定機(jī)頂盒是否自身的登錄出現(xiàn)了故障，即可確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境是否異常，從而，可首先對機(jī)頂盒的軟件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行排查，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0050]當(dāng)然，若查詢到總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息攜帶的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息與上述獲取的登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息不一致，即總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中不包括機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，則機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境正常，這樣，對機(jī)頂盒自身的檢查合格了，那么可以進(jìn)一步檢查機(jī)頂盒登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器是否正常?或者，確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常后，也可進(jìn)一步檢查機(jī)頂盒登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器是否正常，因此，獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息之后，還包括:根據(jù)標(biāo)識信息，確定機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息；將每個地址信息，與總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行匹配;根據(jù)匹配結(jié)果，確定機(jī)頂盒登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0051]由于總監(jiān)控服務(wù)器不僅記錄了機(jī)頂盒返回的異常信息，而且還記錄了后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告，其中，機(jī)頂盒返回的異常信息攜帶了對應(yīng)機(jī)頂盒的標(biāo)識信息，而后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告則攜帶了對應(yīng)后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息，因此，需先獲取頂盒登錄的后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息。
[0052]在機(jī)頂盒的應(yīng)用過程中，可能會與一個、兩個或多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行了交互，因此，機(jī)頂盒可能會登錄一個、兩個或多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，這里，機(jī)頂盒登錄一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器時，可獲取一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息。而機(jī)頂盒登錄兩個或多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器時，可獲取其中一個、兩個或多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息。數(shù)字電視系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中會記錄機(jī)頂盒的應(yīng)用過程登錄過的后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，因此，可根據(jù)機(jī)頂盒的標(biāo)識信息，例如SN，去數(shù)字電視系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中查詢與該標(biāo)識信息對應(yīng)的后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息，從而可獲取機(jī)頂盒登錄的一個、兩個或多個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息。
[0053]其中，在根據(jù)每個地址信息進(jìn)行匹配的過程中，若根據(jù)當(dāng)前地址信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告時，確定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0054]若查閱到總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息攜帶的后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息為當(dāng)前地址信息時，則可確認(rèn)與當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回了異常報告，即機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0055]可見，總監(jiān)控服務(wù)器記錄了后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告，這樣，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，即可確定機(jī)頂盒登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器是否出現(xiàn)異常，進(jìn)一步排查機(jī)頂盒登錄故障，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0056]由于，總監(jiān)控服務(wù)器記錄了后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告，可確定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。但是，機(jī)頂盒在登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器過程中，那個位置出現(xiàn)了故障，還不是很清楚，還可以進(jìn)一步進(jìn)行故障排查。因此，確定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常之后，還可包括:對當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定頂盒登錄與當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0057]而當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告并未攜帶詳細(xì)信息時，可登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志；根據(jù)日志中包括標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置?；蛘撸_定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常之后，直接登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志;根據(jù)日志中包括標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0058]后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的日志記錄了機(jī)頂盒的所有登錄請求，而登錄請求與機(jī)頂盒的標(biāo)識信息是對應(yīng)的，即登錄請求中可攜帶機(jī)頂盒的標(biāo)識信息，這樣，根據(jù)機(jī)頂盒的標(biāo)識信息，對后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的日志進(jìn)行篩查以及分析，即可確定頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0059]可見，通過登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器繼續(xù)進(jìn)行故障排查，可定位到機(jī)頂盒具體的登錄步驟是否出現(xiàn)故障，這樣，故障位置準(zhǔn)確，可及時進(jìn)行故障處理，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0060]下面將操作流程集合到具體實施例中，舉例說明本公開實施例提供的方法。
[0061]實施例一，本實施例中，可對后臺boss服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析確定機(jī)頂盒登錄異常位置。
[0062]圖2是根據(jù)一示例性實施例一示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的流程圖參見圖2，本實施例中機(jī)頂盒登錄異常定位的過程包括:
[0063]步驟201:獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息。
[0064]可根據(jù)用戶的保修信息，獲取登錄異常的機(jī)頂盒的SN。這里，標(biāo)識信息為SN。
[0065]步驟202:根據(jù)標(biāo)識信息，判斷總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中是否包括了機(jī)頂盒返回的登錄異常信息?若是，執(zhí)行步驟203，否則，執(zhí)行步驟204。
[0066]總監(jiān)控服務(wù)器記錄機(jī)頂盒返回的異常信息，通過SN進(jìn)行匹配，若總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息有上述登錄異常的機(jī)頂盒返回的異常信息時，執(zhí)行步驟203，否則，執(zhí)行步驟204。
[0067]步驟203:確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。
[0068]此時，可確定機(jī)頂盒自身運(yùn)行環(huán)境故障。
[0069]步驟204:根據(jù)標(biāo)識信息，確定機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址?目息O
[0070]步驟205:將一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息確定為當(dāng)前地址信息。
[0071]步驟206:根據(jù)當(dāng)前地址信息，判斷總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中是否包括了與當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告?若是，執(zhí)行步驟207，否則執(zhí)行步驟209。
[0072]總監(jiān)控服務(wù)器記錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告，因此，根據(jù)當(dāng)前地址信息進(jìn)行匹配，若總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告，執(zhí)行步驟207，否則執(zhí)行步驟209。
[0073]步驟207:確定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0074]步驟208:對當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定頂盒登錄與當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0075]步驟209:判斷是否所有的后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息都已輪換完畢？若是，流程結(jié)束，若否，執(zhí)行步驟205。
[0076]可見，可根據(jù)總監(jiān)控服務(wù)器中記錄了機(jī)頂盒以及后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常信息，確定機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障的位置，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0077]實施例二，本實施例中，可登記到后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器中進(jìn)一步對機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障進(jìn)行排查。
[0078]圖3是根據(jù)一示例性實施例二示出的機(jī)頂盒登錄異常定位的流程圖。參見圖3，本實施例中機(jī)頂盒登錄異常定位的過程包括:
[0079]步驟301:獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息。
[0080]步驟302:根據(jù)標(biāo)識信息，判斷機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境是否異常。
[0081]其中，當(dāng)根據(jù)標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常；否則，確認(rèn)機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境正常。
[0082]步驟303:根據(jù)標(biāo)識信息，確定機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址?目息O
[0083]本實施例中，對機(jī)頂盒進(jìn)行故障排查后，無論結(jié)果如何，都進(jìn)行后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的登錄過程的排查。
[0084]步驟304:將一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息確定為當(dāng)前地址信息。
[0085]步驟305:根據(jù)當(dāng)前地址信息，判斷總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中是否包括了與當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告?若是，執(zhí)行步驟306，否則執(zhí)行步驟308。
[0086]步驟306:確定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0087]步驟307:登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志，根據(jù)日志中包括標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0088]步驟308:判斷是否所有的后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息都已輪換完畢，若是，流程結(jié)束，若否，執(zhí)行步驟304。
[0089]可根據(jù)總監(jiān)控服務(wù)器中記錄了機(jī)頂盒以及后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常信息，確定機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障的位置，并且，可登錄到后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器中進(jìn)行日志的檢查，進(jìn)一步精確確定機(jī)頂盒登錄故障位置，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0090]下述為本公開裝置實施例，可以用于執(zhí)行本公開方法實施例。
[0091]根據(jù)上述機(jī)頂盒登錄異常定位的過程，可構(gòu)建一種機(jī)頂盒登錄異常定位的裝置，如圖4所示，該裝置包括:包括:獲取單元410和第一確定單元420其中，
[0092]獲取單元410，用于獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息；
[0093]第一確認(rèn)單元420，用于當(dāng)根據(jù)標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。
[0094]可見，由于總監(jiān)控服務(wù)器中記錄了機(jī)頂盒返回的異常信息，因此，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，可確定機(jī)頂盒是否自身的登錄出現(xiàn)了故障，即可確定機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境是否異常，從而，可首先對機(jī)頂盒的軟件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行排查，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0095]本發(fā)明一實施例中，裝置還可包括:地址單元、匹配單元以及第二確認(rèn)單元，其中，
[0096]地址單元，用于根據(jù)標(biāo)識信息，確定機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息。
[0097]匹配單元，用于將每個地址信息，與總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行匹配。
[0098]第二確認(rèn)單元，用于根據(jù)匹配結(jié)果，確定機(jī)頂盒登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0099]本發(fā)明一實施例中，第二確認(rèn)單元，具體用于若根據(jù)當(dāng)前地址信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告時，確定機(jī)頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。
[0100]可見，總監(jiān)控服務(wù)器記錄了后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告，這樣，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，即可確定機(jī)頂盒登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器是否出現(xiàn)異常，進(jìn)一步排查機(jī)頂盒登錄故障，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0101]本發(fā)明一實施例中，裝置還可包括:
[0102]第三確定單元，用于對當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定頂盒登錄與當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0103]本發(fā)明一實施例中，裝置還可包括:
[0104]第四確定單元，用于登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志，根據(jù)日志中包括標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定頂盒登錄當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
[0105]可見，通過登錄后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器繼續(xù)進(jìn)行故障排查，可定位到機(jī)頂盒具體的登錄步驟是否出現(xiàn)故障，這樣，故障位置準(zhǔn)確，可及時進(jìn)行故障處理，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0106]本發(fā)明實施例中，由于總監(jiān)控服務(wù)器中記錄了機(jī)頂盒以及后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常信息，因此，對總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行查詢，即可確定機(jī)頂盒登錄過程中出現(xiàn)故障的位置，提高了數(shù)字電視故障檢修的效率。
[0107]本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計算機(jī)可用程序代碼的計算機(jī)可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器和光學(xué)存儲器等)上實施的計算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。
[0108]本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計算機(jī)程序指令實現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計算機(jī)程序指令到通用計算機(jī)、專用計算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個機(jī)器，使得通過計算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。
[0109]這些計算機(jī)程序指令也可存儲在能引導(dǎo)計算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計算機(jī)可讀存儲器中，使得存儲在該計算機(jī)可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。
[0110]這些計算機(jī)程序指令也可裝載到計算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計算機(jī)實現(xiàn)的處理，從而在計算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。
[0111]顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進(jìn)行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種機(jī)頂盒登錄異常定位的方法，其特征在于，包括: 獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息； 當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了所述機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定所述機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息之后，還包括: 根據(jù)所述標(biāo)識信息，確定所述機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息; 將每個地址信息，與所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行匹配； 根據(jù)匹配結(jié)果，確定所述機(jī)頂盒登錄所述后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)匹配結(jié)果，確定所述機(jī)頂盒登錄所述后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常包括: 若根據(jù)當(dāng)前地址信息，確認(rèn)所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與所述當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告時，確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常之后，還包括: 對所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定所述頂盒登錄與所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。5.如權(quán)利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常之后，還包括: 登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志； 根據(jù)所述日志中包括所述標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定所述頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。6.一種機(jī)頂盒登錄異常定位的裝置，其特征在于，包括: 獲取單元，用于獲取登錄異常的機(jī)頂盒的標(biāo)識信息； 第一確認(rèn)單元，用于當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識信息，確認(rèn)總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了所述機(jī)頂盒返回的登錄異常信息時，確定所述機(jī)頂盒登錄軟件運(yùn)行環(huán)境異常。7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 地址單元，用于根據(jù)所述標(biāo)識信息，確定所述機(jī)頂盒登錄的至少一個后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的地址信息； 匹配單元，用于將每個地址信息，與所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息進(jìn)行匹配； 第二確認(rèn)單元，用于根據(jù)匹配結(jié)果，確定所述機(jī)頂盒登錄所述后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。8.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于， 所述第二確認(rèn)單元，具體用于若根據(jù)當(dāng)前地址信息，確認(rèn)所述總監(jiān)控服務(wù)器記錄的異常信息中包括了與所述當(dāng)前地址信息對應(yīng)的當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告時，確定所述機(jī)頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器異常。9.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 第三確定單元，用于對所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器返回的異常報告進(jìn)行分析，確定所述頂盒登錄與所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。10.如權(quán)利要求8或9所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 第四確定單元，用于登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器，并查閱所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器記錄的日志，根據(jù)所述日志中包括所述標(biāo)識信息的第一登錄日志，確定所述頂盒登錄所述當(dāng)前后臺boss系統(tǒng)服務(wù)器的異常位置。
【文檔編號】H04N21/258GK105898427SQ201610188542
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2016年3月29日
【發(fā)明人】張新亮
【申請人】天脈聚源(北京)傳媒科技有限公司