一種通信異常的收集方法和移動(dòng)終端的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種通信異常的收集方法和移動(dòng)終端。其中，所述方法包括：監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)；若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
【專利說(shuō)明】
一種通信異常的收集方法和移動(dòng)終端
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及移動(dòng)終端技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種通信異常的收集方法和移動(dòng)終端。
【背景技術(shù)】
[0002]在用戶使用移動(dòng)終端時(shí)，移動(dòng)終端的部件出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響移動(dòng)終端的正常使用。其中，出現(xiàn)問(wèn)題的部件主要包括:功率放大器(Power Amplifier，PA)以及射頻收發(fā)芯片。這些部件出現(xiàn)問(wèn)題往往會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)終端接通失敗、通話質(zhì)量差等問(wèn)題。在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)用戶在使用移動(dòng)終端的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)向設(shè)備廠商投訴。此時(shí)，設(shè)備廠商需要使用專有設(shè)備排查移動(dòng)終端的各部件，從而確定問(wèn)題所在。
[0003]可以看出，設(shè)備廠商需要排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，從而導(dǎo)致對(duì)用戶的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為了解決現(xiàn)有的設(shè)備廠商處理對(duì)用戶的投訴處理較慢，周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，提出了本發(fā)明以便提供一種克服上述問(wèn)題的一種通信異常的收集方法和移動(dòng)終端。
[0005]—方面，本發(fā)明實(shí)施例公開了一種通信異常的收集方法，應(yīng)用于移動(dòng)終端，包括:
[0006]監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)；
[0007]若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0008]另一方面，本發(fā)明實(shí)施例還公開了一種移動(dòng)終端，包括:
[0009]監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)；
[0010]第一異常信息上傳模塊，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0011]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0012]上述說(shuō)明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，而可依照說(shuō)明書的內(nèi)容予以實(shí)施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】。
【附圖說(shuō)明】
[0013]為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0014]圖1示出了本發(fā)明實(shí)施例一的一種通信異常的收集方法的步驟流程圖；
[0015]圖2示出了本發(fā)明實(shí)施例二的一種通信異常的收集方法的步驟流程圖；
[0016]圖3示出了本發(fā)明實(shí)施例三的一種通信異常的收集方法的步驟流程圖；
[0017]圖4示出了本發(fā)明實(shí)施例四的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖；
[0018]圖5示出了本發(fā)明實(shí)施例五的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖；
[0019]圖6示出了本發(fā)明實(shí)施例六的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖；
[0020]圖7示出了本發(fā)明實(shí)施例七的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖；
[0021 ]圖8示出了本發(fā)明實(shí)施例八的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0022]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0023]下面通過(guò)列舉幾個(gè)具體的實(shí)施例詳細(xì)介紹本發(fā)明提供的一種通信異常的收集方法和移動(dòng)終端。
[0024]實(shí)施例一
[0025]參照?qǐng)D1，示出了本發(fā)明實(shí)施例一的一種通信異常的收集方法的步驟流程圖，具體可以包括如下步驟:
[0026]步驟101，監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)。
[0027]在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)終端直接與基站(Base Stat1n，BS)通信，從而實(shí)現(xiàn)與其他移動(dòng)終端的通信功能。對(duì)于全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(Gl oba I System for MobileCommunicat1n，GSM)而言，當(dāng)移動(dòng)終端A需要與另一移動(dòng)終端B進(jìn)行通信時(shí)，移動(dòng)終端A首先與其所在的BS取得聯(lián)系，請(qǐng)求與移動(dòng)終端B進(jìn)行通信;然后移動(dòng)終端A所在BS將該通信請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給移動(dòng)交換中心(Mobile Switching Center，MSC)，然后MSC找到負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)終端B通信業(yè)務(wù)的BS，最后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)終端B通信業(yè)務(wù)的BS通過(guò)尋呼找到移動(dòng)終端B。
[0028]在上述通信過(guò)程中，移動(dòng)終端與BS、MSC等之間的通信會(huì)產(chǎn)生信令數(shù)據(jù)。例如，移動(dòng)終端A向其所在BS發(fā)送的請(qǐng)求數(shù)據(jù)，移動(dòng)終端A向其所在BS接收到請(qǐng)求向移動(dòng)終端A返回的確認(rèn)信息，移動(dòng)終端接入隨機(jī)信道的請(qǐng)求信息、移動(dòng)終端接收到基站的信號(hào)信息等。此外，當(dāng)通信鏈路建立之后，移動(dòng)移動(dòng)A和移動(dòng)終端B之間的通話內(nèi)容或短信內(nèi)容，為用戶數(shù)據(jù)。
[0029]本發(fā)明實(shí)施例在移動(dòng)終端和基站進(jìn)行通信時(shí)，監(jiān)控移動(dòng)終端的通信數(shù)據(jù)，可以根據(jù)上述通信數(shù)據(jù)判斷移動(dòng)終端是否處于通信異常狀態(tài)，最終可以定位移動(dòng)終端的部件異常。具體地，可以周期性的監(jiān)控移動(dòng)終端向BS發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。
[0030]其中，通信數(shù)據(jù)為信令數(shù)據(jù)。
[0031]當(dāng)移動(dòng)終端在通信過(guò)程中，可以根據(jù)移動(dòng)終端發(fā)送或接收到的信令數(shù)據(jù)，判斷移動(dòng)終端是否處于通信異常狀態(tài)。例如，移動(dòng)終端請(qǐng)求接入BS的隨機(jī)信道時(shí)，可以根據(jù)BS向移動(dòng)終端發(fā)送的確認(rèn)消息中分配隨機(jī)接入信道是否成功的標(biāo)志位，判斷移動(dòng)終端接入隨機(jī)信道是否成功。當(dāng)移動(dòng)終端接入隨機(jī)信道失敗次數(shù)較多時(shí)，則可判定移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)。
[0032]移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)往往表明移動(dòng)終端的部件問(wèn)題。在實(shí)際應(yīng)用中，設(shè)備廠商接收到用戶投訴的部件問(wèn)題，包括移動(dòng)終端的功率放大器(Power Amplifier，PA)、無(wú)線電收發(fā)器出現(xiàn)問(wèn)題。
[0033]其中，功率放大器用來(lái)將射頻信號(hào)發(fā)送至BS之前，放大信號(hào)功率。功率放大器出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致功率放大倍數(shù)較小時(shí)，則會(huì)導(dǎo)致信號(hào)在發(fā)送至BS時(shí)衰減至BS無(wú)法接收到。從而移動(dòng)終端的功率放大器直接影響了移動(dòng)終端的正常通信功能。無(wú)線電收發(fā)器為移動(dòng)終端發(fā)送和接收信號(hào)的裝置。當(dāng)無(wú)線電收發(fā)器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，則移動(dòng)終端無(wú)法發(fā)送和接收信號(hào)，從而直接影響了移動(dòng)終端的正常通信功能。
[0034]步驟102，若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0035]在本發(fā)明實(shí)施例中，收集移動(dòng)終端的第一異常信息并存儲(chǔ)到設(shè)備廠商的遠(yuǎn)端服務(wù)器中。設(shè)備廠商可以通過(guò)訪問(wèn)服務(wù)器獲取第一異常信息，從而作為處理移動(dòng)終端用戶的投訴的依據(jù)。也可以對(duì)全量第一異常信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而可以對(duì)移動(dòng)終端存在的潛在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
[0036]可選的，所述第一異常信息包括:
[0037]移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息、通信頻帶、和/或異常類別，所述異常類別包括所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送通信數(shù)據(jù)時(shí)的發(fā)射異常和所述移動(dòng)終端從基站接收通信數(shù)據(jù)時(shí)的接收異常。
[0038]其中，移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)為國(guó)際移動(dòng)設(shè)備標(biāo)識(shí)(Internat1nal Mobile EquipmentIdentity，IMEI)，是移動(dòng)終端在全球范圍內(nèi)的唯一標(biāo)識(shí)。移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)可以在移動(dòng)終端系統(tǒng)中查到或在移動(dòng)終端背面查到。
[0039]通信頻帶為移動(dòng)終端接入通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)，選擇的信道頻帶。
[0040]在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)一移動(dòng)終端出現(xiàn)通信異常時(shí)，則將該移動(dòng)終端的IME1、出現(xiàn)異常時(shí)使用的通信頻帶、異常類別上傳至服務(wù)器。當(dāng)使用該移動(dòng)終端的用戶向設(shè)備廠商投訴時(shí)，設(shè)備廠商可以根據(jù)用戶提供的MEI，從服務(wù)器中獲取移動(dòng)終端的第一異常信息。從而可以根據(jù)第一異常信息中的通信頻帶、異常類別確定移動(dòng)終端的部件問(wèn)題。
[0041]此外，可以根據(jù)全量的異常信息記錄，確定移動(dòng)終端的潛在問(wèn)題。例如，大量異常信息包括某個(gè)頻段的問(wèn)題，表明移動(dòng)終端對(duì)該頻段的接收或發(fā)送存在問(wèn)題;大量異常信息中發(fā)送的異常類別是發(fā)送異常，表明移動(dòng)終端的發(fā)送設(shè)備存在問(wèn)題。
[0042]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在使用狀態(tài)下的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與通信異常狀態(tài)的對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0043]實(shí)施例二
[0044]參照?qǐng)D2，示出了本發(fā)明實(shí)施例二的一種通信異常的收集方法的步驟流程圖，具體可以包括如下步驟:
[0045]步驟201，監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù)。
[0046]本發(fā)明實(shí)施例主要根據(jù)移動(dòng)終端的接收異常和發(fā)射異常來(lái)確定移動(dòng)終端的部件問(wèn)題。
[0047]在通信網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)終端可以向BS發(fā)送信息，也可以接收BS發(fā)送的信息。移動(dòng)終端接收異常是指移動(dòng)終端接收BS發(fā)送的信息失敗;移動(dòng)終端發(fā)射異常是指移動(dòng)終端向BS發(fā)送ig息失敗。
[0048]在本發(fā)明實(shí)施例中，首先監(jiān)控移動(dòng)終端從BS接收的主集信號(hào)強(qiáng)度和分集信號(hào)強(qiáng)度，然后計(jì)算主集信號(hào)強(qiáng)度和分集信號(hào)強(qiáng)度之間的差值，最后根據(jù)差值大小判斷移動(dòng)終端是否接受異常。
[0049]和/或，步驟202，監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。
[0050]在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)移動(dòng)終端需要進(jìn)行通信時(shí)，移動(dòng)終端首先向BS發(fā)送隨機(jī)信道接入請(qǐng)求，從而BS會(huì)為移動(dòng)終端隨機(jī)分配信道。隨機(jī)信道接入請(qǐng)求中攜帶有信道建立原因和參考隨機(jī)數(shù)。其中，信道建立原因包括:呼叫請(qǐng)求、尋呼相應(yīng)、位置更新請(qǐng)求、短消息請(qǐng)求。隨機(jī)參考數(shù)為各移動(dòng)終端接入請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)。
[0051]在上述隨機(jī)信道接入過(guò)程中，往往會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)擁塞、同頻干擾等原因?qū)е乱苿?dòng)終端接入隨機(jī)信道失敗。此時(shí)，BS會(huì)向移動(dòng)終端返回確認(rèn)消息，表明隨機(jī)信道接入成功或失敗。在本發(fā)明實(shí)施例中，可以根據(jù)上述BS返回的確認(rèn)消息，判斷隨機(jī)信道接入成功或失敗，從而可以統(tǒng)計(jì)隨機(jī)信道接入的總次數(shù)和失敗次數(shù)，從而計(jì)算失敗率，并判斷移動(dòng)終端是否發(fā)射異常。
[0052]步驟203，若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則在所述移動(dòng)終端屏幕上顯示第二異常信息。
[0053]在本發(fā)明實(shí)施例中，可以在移動(dòng)終端屏幕上以提示框的形式，向用戶提示移動(dòng)終端的通信異常狀態(tài)。當(dāng)用戶接收到該通信異常狀態(tài)的提示時(shí)，可以做出對(duì)應(yīng)的操作，有效處理移動(dòng)終端部件問(wèn)題。
[0054]可選地，所述第二異常信息包括:故障點(diǎn)、和/或處理措施提示信息。
[0055]當(dāng)用戶獲取到通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障點(diǎn)和處理措施提示信息時(shí)，用戶可以根據(jù)處理措施提示信息盡快的處理問(wèn)題。當(dāng)移動(dòng)終端的部件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，更換移動(dòng)終端部件即可解決移動(dòng)終端的通信異常。
[0056]步驟204，若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則判斷所述移動(dòng)終端當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)類型。
[0057]在實(shí)際應(yīng)用中，可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將移動(dòng)終端的第一異常信息上傳至設(shè)備廠商的遠(yuǎn)端服務(wù)器。其中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)主要包括:無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
[0058]具體地，可以首先判斷移動(dòng)終端是否處于無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)下，若移動(dòng)終端不在無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)下，則判斷移動(dòng)終端是否處于移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下。若移動(dòng)終端不在任何網(wǎng)絡(luò)下，則不進(jìn)行異常信息的上傳。
[0059]在本發(fā)明實(shí)施例中，也可以將第一異常信息暫存在移動(dòng)終端內(nèi)存或緩存中，當(dāng)移動(dòng)終端檢測(cè)到處于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將暫存的異常信息一次性上傳至服務(wù)器。
[0060]步驟205，若所述網(wǎng)絡(luò)類型為無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0061]在實(shí)際應(yīng)用中，由于無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)的速度較快，容量較大，從而優(yōu)先使用無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行第一異常信息的上傳。
[0062]步驟206，若所述網(wǎng)絡(luò)類型為移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0063]在實(shí)際應(yīng)用中，由于移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)的速度較小，容量較小，從而只有移動(dòng)終端沒(méi)有連接無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)時(shí)，進(jìn)行第一異常信息的上傳。
[0064]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0065]另外，可以將異常信息和解決方法在移動(dòng)終端的屏幕上提示給用戶，從而可以進(jìn)一步提高解決移動(dòng)終端問(wèn)題的效率。
[0066]實(shí)施例三
[0067]參照?qǐng)D3，示出了本發(fā)明實(shí)施例三的一種通信異常的收集方法的步驟流程圖，具體可以包括如下步驟:
[0068]步驟301，在調(diào)制解調(diào)器向基站周期性上報(bào)所述移動(dòng)終端從基站接收到的信號(hào)強(qiáng)度時(shí)，獲取M組主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度;其中1大于等于I。
[0069]其中，調(diào)制解調(diào)器為數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)的轉(zhuǎn)換器。在發(fā)射端，調(diào)制解調(diào)器將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為便于傳輸?shù)哪M信號(hào);在接收端，調(diào)制解調(diào)器將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)移動(dòng)終端向BS發(fā)送信息時(shí)，移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為便于在無(wú)線信道上傳輸?shù)哪M信號(hào)；當(dāng)移動(dòng)終端接收到BS發(fā)送的信息時(shí)，移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為移動(dòng)終端容易識(shí)別的數(shù)字信號(hào)。
[0070]在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器會(huì)周期性的向BS上報(bào)信號(hào)強(qiáng)度。在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行接收、發(fā)射異常的判斷。
[0071]在移動(dòng)終端的接收裝置中，一個(gè)扇區(qū)分為主集天線和分集天線，主集天線發(fā)送和接收信號(hào)，分集天線只接收信號(hào)。主集接收和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度差距較小時(shí)，移動(dòng)終端接收正常;主集接收和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度差距較大時(shí)，移動(dòng)終端接收異常。
[0072]步驟302，計(jì)算所述M組中主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差，得到M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差。
[0073]在實(shí)際應(yīng)用中，取主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差的絕對(duì)值，作為第一信號(hào)強(qiáng)度差。
[0074]步驟303，根據(jù)所述M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差和第一閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否接收異常。
[0075]其中，所述第一閾值為判斷第一信號(hào)強(qiáng)度差是否正常的標(biāo)準(zhǔn)值。當(dāng)?shù)谝恍盘?hào)強(qiáng)度差大于第一閾值時(shí)，則該第一信號(hào)強(qiáng)度差對(duì)應(yīng)的主集接收和/或分集接收異常；當(dāng)?shù)谝恍盘?hào)強(qiáng)度差小于等于第一閾值時(shí)，則該第一信號(hào)強(qiáng)度差對(duì)應(yīng)的主集接收和分集接收中均正常。
[0076]可以理解，第一閾值可以根據(jù)具體場(chǎng)景設(shè)定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)第一閾值的具體數(shù)值不加以限制。
[0077]在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差中，若至少M(fèi)/2個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差對(duì)應(yīng)的主集接收和/或分集接收異常，則表明移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上接收異常;若不到M/2個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差對(duì)應(yīng)的主集接收和/或分集接收異常，則表明移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上接收正常。
[0078]可以理解，步驟301至303為判斷接收異常的過(guò)程。
[0079]步驟304，在第一指定周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和失敗次數(shù)。
[0080]其中，隨機(jī)接入信道的總次數(shù)可以根據(jù)移動(dòng)終端請(qǐng)求隨機(jī)信道接入的次數(shù)之和。
[0081]在本發(fā)明實(shí)施例中，可以根據(jù)BS返回給移動(dòng)終端請(qǐng)求隨機(jī)信道接入的確認(rèn)信息，判斷隨機(jī)接入信道成功或失敗，從而可以統(tǒng)計(jì)隨機(jī)接入信道的成功次數(shù)或失敗次數(shù)。當(dāng)BS沒(méi)有返回確認(rèn)信息時(shí)，認(rèn)為請(qǐng)求隨機(jī)信道接入失敗。
[0082]在實(shí)際應(yīng)用中，可以按照第一指定周期統(tǒng)計(jì)隨機(jī)接入信道的失敗率。第一指定周期可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用而設(shè)定。
[0083]具體地，步驟305也可以分別統(tǒng)計(jì)移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和成功次數(shù)，從而可以將總次數(shù)和成功次數(shù)相減，得到失敗次數(shù)。
[0084]步驟305，將所述隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)除以隨機(jī)接入信道的總次數(shù)，得到所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗率。
[0085]在實(shí)際應(yīng)用中，在計(jì)算隨機(jī)接入信道的失敗率時(shí)，可以四舍五入。
[0086]當(dāng)步驟305統(tǒng)計(jì)的是移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和成功次數(shù)時(shí)，可以首先計(jì)算移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的成功率，再計(jì)算隨機(jī)接入信道的失敗率;也可以先計(jì)算移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)，再計(jì)算隨機(jī)接入信道的失敗率。
[0087]步驟306，根據(jù)所述失敗率和第二閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否發(fā)射異常。
[0088]具體地，當(dāng)失敗率大于第二閾值時(shí)，移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上發(fā)射異常；當(dāng)失敗率小于等于第二閾值時(shí)，移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上發(fā)射正常。
[0089]可以理解，第二閾值可以根據(jù)具體應(yīng)用而設(shè)定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)第二閾值的具體數(shù)值不加以限制。
[0090]步驟304至306為判斷發(fā)射異常的過(guò)程，步驟301至303為判斷接收異常的過(guò)程，接收異常和發(fā)射異常中至少一種異常，表明移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)。
[0091]步驟307，通過(guò)所述移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上報(bào)給所述移動(dòng)終端的中央處理器。
[0092]在移動(dòng)終端的硬件系統(tǒng)中，中央處理器(Central Processing Unit ,CF1U)作為移動(dòng)終端的邏輯處理中心，調(diào)制解調(diào)器可以與(PU進(jìn)行直接通信。
[0093]在本發(fā)明實(shí)施例中，調(diào)制解調(diào)器通過(guò)通信接口將第一異常信息上報(bào)給移動(dòng)終端的CPU。具體地，在調(diào)制解調(diào)器經(jīng)過(guò)步驟302至307之后，將與通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息給移動(dòng)終端的CPU，從而移動(dòng)終端的CPU可以接收到調(diào)制解調(diào)器上報(bào)的一條或多條第一異常信息。
[0094]在實(shí)際應(yīng)用中，移動(dòng)終端的CPU可以將第一異常信息暫存在內(nèi)存或緩存中。其中，每條第一異常信息均包括:移動(dòng)終端ME1、通信頻帶、異常類別。
[0095]步驟308，通過(guò)所述移動(dòng)終端的中央處理器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0096]在本發(fā)明實(shí)施例中，當(dāng)移動(dòng)終端檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將暫存在移動(dòng)終端內(nèi)存或緩存中的第一異常信息上傳至服務(wù)器。當(dāng)上傳成功后，刪除掉暫存在移動(dòng)終端內(nèi)存或緩存中的第一異常信息。
[0097]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在使用狀態(tài)下的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與通信異常狀態(tài)的對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0098]另外，可以通過(guò)調(diào)制解調(diào)器在上報(bào)信號(hào)的同時(shí)，進(jìn)行判斷移動(dòng)終端的通信異常狀態(tài)，從而提高上報(bào)異常信息的效率。
[0099]實(shí)施例四
[0100]詳細(xì)介紹本發(fā)明實(shí)施例提供的一種移動(dòng)終端。
[0101]參照?qǐng)D4，示出了本發(fā)明實(shí)施例四的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
[0102]所述移動(dòng)終端400包括:監(jiān)控模塊401、第一異常信息上傳模塊402。
[0103]下面分別詳細(xì)介紹各模塊的功能以及各模塊之間的交互關(guān)系。
[0104]監(jiān)控模塊401，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)。
[0105]第一異常信息上傳模塊402，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0106]本發(fā)明實(shí)施例的移動(dòng)終端用于實(shí)現(xiàn)前述實(shí)施一相應(yīng)的通信異常的收集方法，在此不再贅述。
[0107]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0108]實(shí)施例五
[0109]參照?qǐng)D5，示出了本發(fā)明實(shí)施例五的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
[0110]所述移動(dòng)終端500包括:監(jiān)控模塊501、第一異常信息上傳模塊502。
[0111]下面分別詳細(xì)介紹各模塊的功能以及各模塊之間的交互關(guān)系。
[0112]監(jiān)控模塊501，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)?？蛇x地，在本發(fā)明實(shí)施例中，所述監(jiān)控模塊501，包括:接收異常監(jiān)控子模塊5011，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù);和/或，發(fā)射異常監(jiān)控子模塊5012，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。
[0113]第二異常信息提示模塊502，用于若所述監(jiān)控模塊501監(jiān)控到所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則在所述移動(dòng)終端屏幕上顯示第二異常信息?？蛇x地，在本發(fā)明實(shí)施例中，所述第二異常信息包括:故障點(diǎn)、和/或處理措施提示信息。
[0114]第一異常信息上傳模塊503，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器?？蛇x的，在本發(fā)明實(shí)施例中，所述第一異常信息上傳模塊503，包括:網(wǎng)絡(luò)類型判斷子模塊5031，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則判斷所述移動(dòng)終端當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)類型;無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)上傳子模塊5032，用于若所述網(wǎng)絡(luò)類型為無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器;移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳子模塊5033，用于若所述網(wǎng)絡(luò)類型為移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。所述第一異常信息包括:移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息、通信頻帶、和/或異常類別，所述異常類別包括所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送通信數(shù)據(jù)時(shí)的發(fā)射異常和所述移動(dòng)終端從基站接收通信數(shù)據(jù)時(shí)的接收異常。
[0115]本發(fā)明實(shí)施例的移動(dòng)終端用于實(shí)現(xiàn)前述實(shí)施例二相應(yīng)的通信異常的收集方法，在此不再贅述。
[0116]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0117]另外，可以將異常信息和解決方法在移動(dòng)終端的屏幕上提示給用戶，從而可以進(jìn)一步提高解決移動(dòng)終端問(wèn)題的效率。
[0118]實(shí)施例六
[0119]參照?qǐng)D6，示出了本發(fā)明實(shí)施例六的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
[0120]所述移動(dòng)終端600包括:監(jiān)控模塊601、第一異常信息上傳模塊602。
[0121]下面分別詳細(xì)介紹各模塊的功能以及各模塊之間的交互關(guān)系。
[0122]監(jiān)控模塊601，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)?？蛇x地，在本發(fā)明實(shí)施例中，所述監(jiān)控模塊601，包括:接收異常監(jiān)控子模塊6011，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù);和/或，發(fā)射異常監(jiān)控子模塊6012，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。所述接收異常監(jiān)控子模塊6011，包括:信號(hào)強(qiáng)度獲取單元60111，用于在調(diào)制解調(diào)器向基站周期性上報(bào)所述移動(dòng)終端從基站接收到的信號(hào)強(qiáng)度時(shí)，獲取M組主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度;其中，M大于等于I;信號(hào)強(qiáng)度差計(jì)算單元60112，用于計(jì)算所述M組中主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差，得到M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差;接收異常判斷單元60113，用于根據(jù)所述M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差和第一閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否接收異常。所述發(fā)射異常監(jiān)控子模塊6012，包括:次數(shù)統(tǒng)計(jì)單元60121，用于在第一指定周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和失敗次數(shù);失敗率計(jì)算單元60122，用于將所述隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)除以隨機(jī)接入信道的總次數(shù)，得到所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗率;發(fā)射異常判斷單元60123，用于根據(jù)所述失敗率和第二閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否發(fā)射異常。
[0123]第一異常信息上傳模塊602，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器?？蛇x的，在本發(fā)明實(shí)施例中，所述第一異常信息上傳模塊602，包括:第一異常信息上報(bào)子模塊6021，用于通過(guò)所述移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上報(bào)給所述移動(dòng)終端的中央處理器;第一異常信息上傳子模塊6022，用于通過(guò)所述移動(dòng)終端的中央處理器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0124]本發(fā)明實(shí)施例的移動(dòng)終端用于實(shí)現(xiàn)前述實(shí)施例三相應(yīng)的通信異常的收集方法，在此不再贅述。
[0125]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0126]另外，可以通過(guò)調(diào)制解調(diào)器在上報(bào)信號(hào)的同時(shí)，進(jìn)行判斷移動(dòng)終端的通信異常狀態(tài)，從而提高上報(bào)異常信息的效率。
[0127]實(shí)施例七
[0128]詳細(xì)介紹本發(fā)明實(shí)施例提供的一種移動(dòng)終端。
[0129]參照?qǐng)D7，示出了本發(fā)明實(shí)施例七的一種移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
[0130]圖7所示的移動(dòng)終端700包括:至少一個(gè)處理器701、存儲(chǔ)器702、至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口704和用戶接口 703。移動(dòng)終端700中的各個(gè)組件通過(guò)總線系統(tǒng)705耦合在一起?？衫斫猓偩€系統(tǒng)705用于實(shí)現(xiàn)這些組件之間的連接通信?？偩€系統(tǒng)705除包括數(shù)據(jù)總線之外，還包括電源總線、控制總線和狀態(tài)信號(hào)總線。但是為了清楚說(shuō)明起見，在圖7中將各種總線都標(biāo)為總線系統(tǒng)705。
[0131]其中，用戶接口 703可以包括顯示器、鍵盤或者點(diǎn)擊設(shè)備(例如，鼠標(biāo)，軌跡球(trackball)、觸感板或者觸摸屏等。
[0132]可以理解，本發(fā)明實(shí)施例中的存儲(chǔ)器702可以是易失性存儲(chǔ)器或非易失性存儲(chǔ)器，或可包括易失性和非易失性存儲(chǔ)器兩者。其中，非易失性存儲(chǔ)器可以是只讀存儲(chǔ)器(Read-OnlyMemory, ROM)、可編程只讀存儲(chǔ)器(ProgrammabI eROM，PROM)、可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(ErasablePR0M，EPR0M)、電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(ElectricallyEPROM，EEPROM)或閃存。易失性存儲(chǔ)器可以是隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RandomAccessMemory’RAM)，其用作外部高速緩存。通過(guò)示例性但不是限制性說(shuō)明，許多形式的RAM可用，例如靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(3七&〖化!^1，31^10、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(0711&1^^^1，01^10、同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(SynchronousDRAM，SDRAM)、雙倍數(shù)據(jù)速率同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(DoubleDataRateSDRAM，DDRSDRAM)、增強(qiáng)型同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(Enhanced SDRAM，ESDRAM)、同步連接動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(Synchl inkDRAM，SLDRAM)和直接內(nèi)存總線隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(DirectRambuSRAM，DRRAM)。本發(fā)明實(shí)施例描述的系統(tǒng)和方法的存儲(chǔ)器702旨在包括但不限于這些和任意其它適合類型的存儲(chǔ)器。
[0133]在一些實(shí)施方式中，存儲(chǔ)器702存儲(chǔ)了如下的元素，可執(zhí)行模塊或者數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或者他們的子集，或者他們的擴(kuò)展集:操作系統(tǒng)7021和應(yīng)用程序7022。
[0134]其中，操作系統(tǒng)7021，包含各種系統(tǒng)程序，例如框架層、核心庫(kù)層、驅(qū)動(dòng)層等，用于實(shí)現(xiàn)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以及處理基于硬件的任務(wù)。應(yīng)用程序7022，包含各種應(yīng)用程序，例如媒體播放器(MediaPlayer)、瀏覽器(Browser)等，用于實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例方法的程序可以包含在應(yīng)用程序7022中。
[0135]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)調(diào)用存儲(chǔ)器702存儲(chǔ)的程序或指令，具體的，可以是應(yīng)用程序7022中存儲(chǔ)的程序或指令，處理器701用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0136]上述本發(fā)明實(shí)施例揭示的方法可以應(yīng)用于處理器701中，或者由處理器701實(shí)現(xiàn)。處理器701可能是一種集成電路芯片，具有信號(hào)的處理能力。在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，上述方法的各步驟可以通過(guò)處理器701中的硬件的集成邏輯電路或者軟件形式的指令完成。上述的處理器701可以是通用處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、專用集成電路(Appl icat1nSpecif icIntegratedCircuit , A S I C )、現(xiàn)成可編程門陣列(FieldProgrammableGateArray，F(xiàn)PGA)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件?？梢詫?shí)現(xiàn)或者執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例中的公開的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例所公開的方法的步驟可以直接體現(xiàn)為硬件譯碼處理器執(zhí)行完成，或者用譯碼處理器中的硬件及軟件模塊組合執(zhí)行完成。軟件模塊可以位于隨機(jī)存儲(chǔ)器，閃存、只讀存儲(chǔ)器，可編程只讀存儲(chǔ)器或者電可擦寫可編程存儲(chǔ)器、寄存器等本領(lǐng)域成熟的存儲(chǔ)介質(zhì)中。該存儲(chǔ)介質(zhì)位于存儲(chǔ)器702，處理器701讀取存儲(chǔ)器702中的信息，結(jié)合其硬件完成上述方法的步驟。
[0137]可以理解的是，本發(fā)明實(shí)施例描述的這些實(shí)施例可以用硬件、軟件、固件、中間件、微碼或其組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于硬件實(shí)現(xiàn)，處理單元可以實(shí)現(xiàn)在一個(gè)或多個(gè)專用集成電路(Applicat1nSpecificIntegratedCircuits，ASIC)、數(shù)字信號(hào)處理器(DigitalSignalProcessing，DSP)、數(shù)字信號(hào)處理設(shè)備(DSPDevice，DSPD)、可編程邏輯設(shè)備(ProgrammableLogicDevice ,PLD)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列(Field-ProgrammableGateArray，F(xiàn)PGA)、通用處理器、控制器、微控制器、微處理器、用于執(zhí)行本申請(qǐng)所述功能的其它電子單元或其組合中。
[0138]對(duì)于軟件實(shí)現(xiàn)，可通過(guò)執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例所述功能的模塊(例如過(guò)程、函數(shù)等)來(lái)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例所述的技術(shù)。軟件代碼可存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中并通過(guò)處理器執(zhí)行。存儲(chǔ)器可以在處理器中或在處理器外部實(shí)現(xiàn)。
[0139]可選地，處理器701還用于:監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù);和/或，監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。
[0140]可選地，處理器701還用于:在調(diào)制解調(diào)器向基站周期性上報(bào)所述移動(dòng)終端從基站接收到的信號(hào)強(qiáng)度時(shí)，獲取M組主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度;其中，M大于等于I;計(jì)算所述M組中主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差，得到M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差;根據(jù)所述M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差和第一閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否接收異常。
[0141 ]可選地，處理器701還用于:在第一指定周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和失敗次數(shù);將所述隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)除以隨機(jī)接入信道的總次數(shù)，得到所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗率;根據(jù)所述失敗率和第二閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否發(fā)射異常。
[0142]可選地，處理器701還用于:通過(guò)所述移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上報(bào)給所述移動(dòng)終端的中央處理器;通過(guò)所述移動(dòng)終端的中央處理器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。所述第一異常信息包括:移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息、通信頻帶、和/或異常類別;所述異常類別包括所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送通信數(shù)據(jù)時(shí)的發(fā)射異常和所述移動(dòng)終端從基站接收通信數(shù)據(jù)時(shí)的接收異常。
[0143]可選地，處理器701還用于:若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則判斷所述移動(dòng)終端當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)類型;若所述網(wǎng)絡(luò)類型為無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器;若所述網(wǎng)絡(luò)類型為移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0144]可選地，處理器701還用于:若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則在所述移動(dòng)終端屏幕上顯示第二異常信息;所述第二異常信息包括:故障點(diǎn)、和/或處理措施提示信息。
[0145]移動(dòng)終端700能夠?qū)崿F(xiàn)前述實(shí)施例中移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過(guò)程，為避免重復(fù)，這里不再贅述。
[0146]可見，在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0147]實(shí)施例八
[0148]圖8是本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
[0149]具體地，圖8中的移動(dòng)終端800可以為手機(jī)、平板電腦、個(gè)人數(shù)字助理(PersonalDigital Assistant ,PDA)、或車載電腦等。
[0150]圖8中的移動(dòng)終端800包括射頻(Rad1Frequency，RF)電路810、存儲(chǔ)器820、輸入單元830、顯示單元840、處理器860、音頻電路870、WiFi (WirelessFidelity)模塊880、電源890。
[0151]其中，輸入單元830可用于接收用戶輸入的數(shù)字或字符信息，以及產(chǎn)生與移動(dòng)終端800的用戶設(shè)置以及功能控制有關(guān)的信號(hào)輸入。具體地，本發(fā)明實(shí)施例中，該輸入單元830可以包括觸控面板831。觸控面板831，也稱為觸摸屏，可收集用戶在其上或附近的觸摸操作(比如用戶使用手指、觸筆等任何適合的物體或附件在觸控面板831上的操作)，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程式驅(qū)動(dòng)相應(yīng)的連接裝置。可選的，觸控面板831可包括觸摸檢測(cè)裝置和觸摸控制器兩個(gè)部分。其中，觸摸檢測(cè)裝置檢測(cè)用戶的觸摸方位，并檢測(cè)觸摸操作帶來(lái)的信號(hào)，將信號(hào)傳送給觸摸控制器;觸摸控制器從觸摸檢測(cè)裝置上接收觸摸信息，并將它轉(zhuǎn)換成觸點(diǎn)坐標(biāo)，再送給該處理器860，并能接收處理器960發(fā)來(lái)的命令并加以執(zhí)行。此外，可以采用電阻式、電容式、紅外線以及表面聲波等多種類型實(shí)現(xiàn)觸控面板831。除了觸控面板831，輸入單元830還可以包括其他輸入設(shè)備832，其他輸入設(shè)備832可以包括但不限于物理鍵盤、功能鍵(比如音量控制按鍵、開關(guān)按鍵等)、軌跡球、鼠標(biāo)、操作桿等中的一種或多種。
[0152]其中，顯示單元840可用于顯示由用戶輸入的信息或提供給用戶的信息以及移動(dòng)終端800的各種菜單界面。顯示單元840可包括顯示面板841，可選的，可以采用LCD或有機(jī)發(fā)光二極管(OrganicLight-EmittingD1de，0LED)等形式來(lái)配置顯示面板841。
[0153]應(yīng)注意，觸控面板831可以覆蓋顯示面板841，形成觸摸顯示屏，當(dāng)該觸摸顯示屏檢測(cè)到在其上或附近的觸摸操作后，傳送給處理器860以確定觸摸事件的類型，隨后處理器860根據(jù)觸摸事件的類型在觸摸顯示屏上提供相應(yīng)的視覺輸出。
[0154]觸摸顯示屏包括應(yīng)用程序界面顯示區(qū)及常用控件顯示區(qū)。該應(yīng)用程序界面顯示區(qū)及該常用控件顯示區(qū)的排列方式并不限定，可以為上下排列、左右排列等可以區(qū)分兩個(gè)顯示區(qū)的排列方式。該應(yīng)用程序界面顯示區(qū)可以用于顯示應(yīng)用程序的界面。每一個(gè)界面可以包含至少一個(gè)應(yīng)用程序的圖標(biāo)和/或widget桌面控件等界面元素。該應(yīng)用程序界面顯示區(qū)也可以為不包含任何內(nèi)容的空界面。該常用控件顯示區(qū)用于顯示使用率較高的控件，例如，設(shè)置按鈕、界面編號(hào)、滾動(dòng)條、電話本圖標(biāo)等應(yīng)用程序圖標(biāo)等。
[0155]其中，處理器860是移動(dòng)終端800的控制中心，利用各種接口和線路連接整個(gè)手機(jī)的各個(gè)部分，通過(guò)運(yùn)行或執(zhí)行存儲(chǔ)在第一存儲(chǔ)器821內(nèi)的軟件程序和/或模塊，以及調(diào)用存儲(chǔ)在第二存儲(chǔ)器822內(nèi)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行移動(dòng)終端800的各種功能和處理數(shù)據(jù)，從而對(duì)移動(dòng)終端800進(jìn)行整體監(jiān)控。可選的，處理器860可包括一個(gè)或多個(gè)處理單元。
[0156]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)調(diào)用存儲(chǔ)該第一存儲(chǔ)器821內(nèi)的軟件程序和/或模塊和/或該第二存儲(chǔ)器822內(nèi)的數(shù)據(jù)，處理器860用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0157]可選地，處理器860還用于:監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù);和/或，監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。
[0158]可選地，處理器860還用于:在調(diào)制解調(diào)器向基站周期性上報(bào)所述移動(dòng)終端從基站接收到的信號(hào)強(qiáng)度時(shí)，獲取M組主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度;其中，M大于等于I;計(jì)算所述M組中主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差，得到M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差;根據(jù)所述M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差和第一閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否接收異常。
[0159]可選地，處理器860還用于:在第一指定周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和失敗次數(shù);將所述隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)除以隨機(jī)接入信道的總次數(shù)，得到所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗率;根據(jù)所述失敗率和第二閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否發(fā)射異常。
[0160]可選地，處理器860還用于:通過(guò)所述移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上報(bào)給移動(dòng)終端的中央處理器;通過(guò)所述移動(dòng)終端的中央處理器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。所述第一異常信息包括:移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息、通信頻帶、和/或異常類別;所述異常類別包括所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送通信數(shù)據(jù)時(shí)的發(fā)射異常和所述移動(dòng)終端從基站接收通信數(shù)據(jù)時(shí)的接收異常。
[0161 ] 可選地，處理器860還用于:若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則判斷所述移動(dòng)終端當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)類型;若所述網(wǎng)絡(luò)類型為無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器;若所述網(wǎng)絡(luò)類型為移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。
[0162]可選地，處理器860還用于:若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則在所述移動(dòng)終端屏幕上顯示第二異常信息;所述第二異常信息包括:故障點(diǎn)、和/或處理措施提示信息。
[0163]可見，在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù);若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。從而可以解決排查移動(dòng)終端的每個(gè)部件，導(dǎo)致的投訴處理較慢、周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，取得了提高投訴處理速度、縮短周期的有益效果。
[0164]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以意識(shí)到，結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中所公開的實(shí)施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、或者計(jì)算機(jī)軟件和電子硬件的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來(lái)執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計(jì)約束條件。專業(yè)技術(shù)人員可以對(duì)每個(gè)特定的應(yīng)用來(lái)使用不同方法來(lái)實(shí)現(xiàn)所描述的功能，但是這種實(shí)現(xiàn)不應(yīng)認(rèn)為超出本發(fā)明的范圍。
[0165]所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡(jiǎn)潔，上述描述的系統(tǒng)、裝置和單元的具體工作過(guò)程，可以參考前述方法實(shí)施例中的對(duì)應(yīng)過(guò)程，在此不再贅述。
[0166]在本申請(qǐng)所提供的實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置和方法，可以通過(guò)其它的方式實(shí)現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過(guò)一些接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機(jī)械或其它的形式。
[0167]所述作為分離部件說(shuō)明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來(lái)實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。
[0168]另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。
[0169]所述功能如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括:U盤、移動(dòng)硬盤、R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。
[0170]以上所述，僅為本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種通信異常的收集方法，應(yīng)用于移動(dòng)終端，其特征在于，所述方法包括: 監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)； 若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)的步驟，包括: 監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù)； 和/或，監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù)的步驟，包括: 在調(diào)制解調(diào)器向基站周期性上報(bào)所述移動(dòng)終端從基站接收到的信號(hào)強(qiáng)度時(shí)，獲取M組主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度;其中，M大于等于I; 計(jì)算所述M組中主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差，得到M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差； 根據(jù)所述M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差和第一閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否接收異常。4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述監(jiān)控所述移動(dòng)終端的發(fā)射數(shù)據(jù)的步驟，包括: 在第一指定周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和失敗次數(shù)； 將所述隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)除以隨機(jī)接入信道的總次數(shù)，得到所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗率； 根據(jù)所述失敗率和第二閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否發(fā)射異常。5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器的步驟，包括: 通過(guò)所述移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上報(bào)給所述移動(dòng)終端的中央處理器； 通過(guò)所述移動(dòng)終端的中央處理器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器的步驟，包括: 若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則判斷所述移動(dòng)終端當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)類型； 若所述網(wǎng)絡(luò)類型為無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器； 若所述網(wǎng)絡(luò)類型為移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一異常信息包括: 移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息、通信頻帶、和/或異常類別，所述異常類別包括所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送通信數(shù)據(jù)時(shí)的發(fā)射異常和所述移動(dòng)終端從基站接收通信數(shù)據(jù)時(shí)的接收異常。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)的步驟之后，還包括: 若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則在所述移動(dòng)終端屏幕上顯示第二異常信息。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述第二異常信息包括:故障點(diǎn)、和/或處理措施提示信息。10.一種移動(dòng)終端，其特征在于，包括: 監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端在與基站通信過(guò)程中的通信數(shù)據(jù)； 第一異常信息上傳模塊，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述監(jiān)控模塊，包括: 接收異常監(jiān)控子模塊，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端從基站接收的通信數(shù)據(jù)； 和/或，發(fā)射異常監(jiān)控子模塊，用于監(jiān)控所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送的通信數(shù)據(jù)。12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述接收異常監(jiān)控子模塊，包括: 信號(hào)強(qiáng)度獲取單元，用于在調(diào)制解調(diào)器向基站周期性上報(bào)所述移動(dòng)終端從基站接收到的信號(hào)強(qiáng)度時(shí)，獲取M組主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度;其中，M大于等于I; 信號(hào)強(qiáng)度差計(jì)算單元，用于計(jì)算所述M組中主集接收的信號(hào)強(qiáng)度和分集接收的信號(hào)強(qiáng)度之差，得到M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差； 接收異常判斷單元，用于根據(jù)所述M個(gè)第一信號(hào)強(qiáng)度差和第一閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否接收異常。13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述發(fā)射異常監(jiān)控子模塊，包括: 次數(shù)統(tǒng)計(jì)單元，用于在第一指定周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的總次數(shù)和失敗次數(shù)； 失敗率計(jì)算單元，用于將所述隨機(jī)接入信道的失敗次數(shù)除以隨機(jī)接入信道的總次數(shù)，得到所述移動(dòng)終端隨機(jī)接入信道的失敗率； 發(fā)射異常判斷單元，用于根據(jù)所述失敗率和第二閾值，判斷所述移動(dòng)終端在當(dāng)前頻帶上是否發(fā)射異常。14.根據(jù)權(quán)利要求12或13所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述第一異常信息上傳模塊，包括: 第一異常信息上報(bào)子模塊，用于通過(guò)所述移動(dòng)終端的調(diào)制解調(diào)器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上報(bào)給所述移動(dòng)終端的中央處理器； 第一異常信息上傳子模塊，用于通過(guò)所述移動(dòng)終端的中央處理器將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。15.根據(jù)權(quán)利要求10所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述第一異常信息上傳模塊，包括: 網(wǎng)絡(luò)類型判斷子模塊，用于若所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則判斷所述移動(dòng)終端當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)類型；無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)上傳子模塊，用于若所述網(wǎng)絡(luò)類型為無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器； 移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳子模塊，用于若所述網(wǎng)絡(luò)類型為移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，則通過(guò)所述移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將與所述通信異常狀態(tài)對(duì)應(yīng)的第一異常信息上傳至服務(wù)器。16.根據(jù)權(quán)利要求10所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述第一異常信息包括: 移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息、通信頻帶、和/或異常類別，所述異常類別包括所述移動(dòng)終端向基站發(fā)送通信數(shù)據(jù)時(shí)的發(fā)射異常和所述移動(dòng)終端從基站接收通信數(shù)據(jù)時(shí)的接收異常。17.根據(jù)權(quán)利要求10所述的移動(dòng)終端，其特征在于，在所述監(jiān)控模塊之后，還包括: 第二異常信息提示模塊，用于若所述監(jiān)控模塊監(jiān)控到所述通信數(shù)據(jù)指示所述移動(dòng)終端處于通信異常狀態(tài)，則在所述移動(dòng)終端屏幕上顯示第二異常信息。18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的移動(dòng)終端，其特征在于，所述第二異常信息包括:故障點(diǎn)、和/或處理措施提不彳目息D
【文檔編號(hào)】H04W24/04GK106028387SQ201610514099
【公開日】2016年10月12日
【申請(qǐng)日】2016年6月30日
【發(fā)明人】彭蘭華, 劉緒森, 楊鵬博, 羅佳瑋, 劉輝
【申請(qǐng)人】維沃移動(dòng)通信有限公司