技術(shù)編號：12809145
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及一種在無線通信網(wǎng)絡(luò)中對用戶投訴進行預(yù)測的方法和裝置，能夠按照數(shù)據(jù)匯聚網(wǎng)格，利用歷史性能數(shù)據(jù)、歷史告警數(shù)據(jù)和歷史投訴數(shù)據(jù)對投訴預(yù)測模型進行訓(xùn)練，從而利用該投訴預(yù)測模型來獲取投訴預(yù)測結(jié)果。背景技術(shù)在無線通信網(wǎng)絡(luò)的運營過程中，往往會出現(xiàn)設(shè)備故障。此時，處于某一位置的手機用戶無法與基站進行通信、或者與基站通信不暢通，并具體體現(xiàn)為用戶手機無信號，電話無法撥通，掉話等現(xiàn)象。通常，無線通信網(wǎng)絡(luò)的運營商為手機用戶提供了投訴服務(wù)。通過來自手機用戶的投訴，網(wǎng)絡(luò)運營商能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，并加以解決。當...
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