技術(shù)編號：39346077
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及客服系統(tǒng)，尤其涉及一種實(shí)時(shí)語音的智能客服系統(tǒng)及方法。背景技術(shù)、實(shí)時(shí)語音的智能客服系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的先進(jìn)客戶服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)語音識別、自然語言處理以及語音合成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的自然、流暢的語音交互，有效處理客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理需求，在現(xiàn)有技術(shù)中，實(shí)時(shí)語音的智能客服系統(tǒng)雖然取得了一定的成果，但仍存在一些問題：、首先，語音識別準(zhǔn)確率不高，特別是在嘈雜環(huán)境下，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)下降，其次，自然語言處理能力有限，難以準(zhǔn)確理解客戶復(fù)雜問題的語義和意圖，此外，系統(tǒng)對客戶敏感信息的...
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