技術(shù)編號：39416296
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及一種基于商品知識圖譜的電商平臺客服對話用戶滿意度預(yù)測系統(tǒng)和預(yù)測方法,屬于計算機智能計算與運用。背景技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地促進了在線購物平臺的應(yīng)用，如亞馬遜、yelp、京東商城和淘寶等，這些平臺提供了多種多樣的電商服務(wù)，以滿足不同類型客戶的不同需求。在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，由于用戶無法直接接觸到商品，電商平臺客服對話便成為了電子商務(wù)的重要組成部分，對于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和提升用戶滿意度至關(guān)重要。在電商平臺上，客服對話扮演著橋梁的角色，將用戶的問題、疑慮和需求傳達給平臺，同時為用戶提供解...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
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