技術(shù)編號：40376424
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本申請屬于信息服務(wù)，尤其涉及一種信息處理方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品。背景技術(shù)、遠程智能銀行中心(簡稱“遠銀中心”)是銀行提供客戶服務(wù)的重要渠道之一，每天都為成百上千萬的客戶提供咨詢、代客交易和投訴建議等服務(wù)。在客戶服務(wù)過程中，坐席人員的服務(wù)態(tài)度、話術(shù)和技能水平直接影響到客戶體驗。因此，為提高客戶服務(wù)水平，提升客戶體驗，遠銀中心在日常運營管理中建立了專門的服務(wù)稽核團隊，對坐席人員的服務(wù)水平進行考核和評價。、服務(wù)稽核的準確性、公平性和客觀性對坐席人員的考核和評價至關(guān)重要，有利于激發(fā)坐席...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。