技術(shù)編號：7928932
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及通信技術(shù)和計算機技術(shù)相結(jié)合的計算機電信集成(CTI)領(lǐng)域，尤其是涉及一種提供公共呼叫中心服務(wù)的方法和系統(tǒng)。背景技術(shù) 所謂呼叫中心是集合程控交換機、電話語音、數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺。呼叫中心設(shè)立自動語音應(yīng)答或人工座席臺，客戶以打電話或上網(wǎng)的方式咨詢信息、購買產(chǎn)品、投訴問題，企業(yè)則通過呼叫中心向客戶宣傳產(chǎn)品，收集反饋信息。公共呼叫中心運營平臺是由服務(wù)運營商運營維護，提供給企業(yè)租戶使用的服務(wù)平臺。目前，市場上出現(xiàn)的提供公共呼叫中心服務(wù)的方法和設(shè)備大體有如下三種一是專業(yè)外包式呼叫中心服...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。