技術(shù)編號(hào)：7980643
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。專利摘要本發(fā)明公開(kāi)了一種健康服務(wù)提供方法、呼叫中心及系統(tǒng)，屬于通信領(lǐng)域。所述方法包括接收用戶通過(guò)檢測(cè)設(shè)備發(fā)送的呼叫請(qǐng)求，所述呼叫請(qǐng)求中攜帶有用戶唯一標(biāo)識(shí)符；根據(jù)所述用戶唯一標(biāo)識(shí)符獲取對(duì)應(yīng)的用戶健康檔案，并根據(jù)所述用戶健康檔案確定用戶呼叫的坐席終端；建立所述檢測(cè)設(shè)備與所述坐席終端的通訊聯(lián)系，以便人工坐席通過(guò)所述坐席終端向用戶提供健康服務(wù)。本發(fā)明通過(guò)根據(jù)用戶唯一標(biāo)識(shí)符從健康中心獲取對(duì)應(yīng)的用戶健康檔案，并根據(jù)用戶健康檔案確定用戶呼叫的坐席終端，解決了無(wú)法為用戶準(zhǔn)確選擇合適人工坐席的問(wèn)題，達(dá)到自動(dòng)選擇坐席終端的目的。專利說(shuō)...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。