技術(shù)編號：7999197
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。專利摘要本發(fā)明公開了一種云呼叫中心系統(tǒng)及其動態(tài)容災(zāi)方法、核心調(diào)度設(shè)備，涉及移動通信領(lǐng)域。動態(tài)容災(zāi)方法包括云呼叫中心核心調(diào)度設(shè)備發(fā)現(xiàn)一資源異常，在確認(rèn)該異常資源發(fā)生故障時，將該故障資源從設(shè)備資源中刪除，向資源池申請新資源，將資源故障信息通知分配了該故障資源的座席，響應(yīng)于座席發(fā)送的重新獲取資源的請求，將新資源分配給該座席，以便該座席在新資源上部署業(yè)務(wù)應(yīng)用。本發(fā)明通過云技術(shù)不同區(qū)域可以共享一個云呼叫中心系統(tǒng)，無需每個區(qū)域都建立一個呼叫中心，因此部署周期短，并且不同區(qū)域可以共享云呼叫中心系統(tǒng)的資源，針對全部區(qū)域可以建立一個...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。