技術(shù)編號(hào):9673093
提示:您尚未登錄,請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載,如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ,登陸完成后,請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及呼叫中心,尤其涉及一種多節(jié)點(diǎn)容災(zāi)方法及NGCC(NextGenerat1n Call Center,下一代呼叫中心)節(jié)點(diǎn)。背景技術(shù)在現(xiàn)有技術(shù)中,對(duì)于NGCC平臺(tái)而言,在進(jìn)行NGCC單節(jié)點(diǎn)集中部署時(shí),會(huì)由于該物理節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障而導(dǎo)致所有呼叫業(yè)務(wù)將中斷,因此,風(fēng)險(xiǎn)比較高;同時(shí),當(dāng)坐席規(guī)模較大時(shí),也不建議將所有呼叫業(yè)務(wù)集中在單一的呼叫平臺(tái)上;為此,建設(shè)多節(jié)點(diǎn)分業(yè)務(wù)部署的呼叫中心勢(shì)在必行。參見(jiàn)圖1,為多個(gè)NGCC節(jié)點(diǎn)部署的情況,此處以兩個(gè)NGCC節(jié)點(diǎn)為例。...
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該專(zhuān)利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán),增加技術(shù)思路,做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備,不適合論文引用。