1.一種云客服服務(wù)質(zhì)量評估方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述依據(jù)提取的待識別語音中的梅爾頻譜特征圖和線性預測系數(shù)特征圖的通道，對所述梅爾頻譜特征圖和所述線性預測系數(shù)特征圖進行堆疊拼接，得到堆疊拼接后的多重聲音特征圖，之前，所述方法包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述多重聲音特征圖分別進行三次卷積處理，得到所述多重聲音特征圖的譜時間特征、譜特征以及多尺度時間特征包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述利用多時間尺度模塊，對所述多重聲音特征圖進行第三卷積處理，得到所述多重聲音特征圖的多尺度時間特征圖包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述時域頻域聯(lián)合特征圖、所述頻域特征圖以及所述多尺度時間特征圖進行拼接后的融合特征圖進行情緒分類，確定所述待識別語音的云客服服務(wù)體驗評分包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述依據(jù)所述存儲數(shù)量中每個情緒檢測結(jié)果，確定所述待識別語音的體驗分數(shù)包括：
7.一種云客服服務(wù)質(zhì)量評估裝置，其特征在于，所述裝置包括：
8.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：處理器和用于存儲能夠在處理器上運行的計算機程序的存儲器，
9.一種存儲有計算機指令的非瞬時計算機可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機指令用于使所述計算機執(zhí)行根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項所述的方法。
10.一種計算機程序產(chǎn)品，其特征在于，包括計算機程序，所述計算機程序在被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項所述的方法。