用于主動對話控制的方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種用于信息系統(tǒng)和用戶的主動/前攝性對話控制的方法，以及相應(yīng)的信息系統(tǒng)，其中，基于關(guān)于用戶的背景知識對可能待從信息系統(tǒng)傳遞至用戶的信息進行重要性/相關(guān)性和可信性檢驗。
【背景技術(shù)】
[0002]車輛越來越突出的特征是，它們能夠通過技術(shù)系統(tǒng)與乘客，尤其是駕駛員進行交互。對此越來越多地使用人機交互系統(tǒng)(MMI)，所述人機交互系統(tǒng)為相應(yīng)的用戶提供信息。在此，出于不同原因信息傳遞會是困難的。一方面，這種信息系統(tǒng)通過至外部數(shù)據(jù)源(例如互聯(lián)網(wǎng))的連接提供大量信息供使用，相應(yīng)的用戶僅對其中一部分感興趣。另一方面，特別是在與駕駛員的交互中，時間點和信息傳遞的方法具有重要意義，因為插入至駕駛員的視覺感知區(qū)域中(Pop-ups彈出)會刺激駕駛員并導致交通危險情況。
[0003]在DE 10 2007 045 147 Al中公開了一種轉(zhuǎn)速表，其以與常見的光學插入不同的方式反映各種警報和錯誤通知。為此建立了包含對錯誤通知和警報進行指示的語音順序。DE 10 2007 045 147 Al的主題同樣還涉及一種用于輸出信息的設(shè)備。該設(shè)備具有控制單元和用于顯示信息的光學顯示介質(zhì)，所述控制單元具有多種應(yīng)用，其中一部分信息被分級為重要的。在此通過布置在控制單元上的過濾器來評價信息是否分級為重要的。
[0004]在DE 102 07 993 Al中公開了一種用在車輛中的交通數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，所述交通數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)接收交通相關(guān)的數(shù)據(jù)，根據(jù)預定的標準關(guān)聯(lián)所述數(shù)據(jù)，根據(jù)重要性對如此組合的數(shù)據(jù)進行分類，并通過用于信息轉(zhuǎn)達的器件提供給相應(yīng)的駕駛員供使用。分析數(shù)據(jù)以及針對重要性進行分類所依據(jù)的標準一方面可以固定定義，或者也可以完全或部分地由相應(yīng)的駕駛員個性化地預定。
[0005]在DE 10 2010 051 833 Al中公開了一種可以用于車輛和用戶的交互的方法和裝置，其中所述裝置包括至少一個輸入設(shè)備、至少一個分析設(shè)備和至少一個輸出設(shè)備，其中為輸出狀態(tài)分配至少一個狀態(tài)信息和至少一個隨后狀態(tài)，其中如果在輸出狀態(tài)中滿足隨后狀態(tài)特有的過渡條件，則從輸出狀態(tài)轉(zhuǎn)入隨后狀態(tài)，其中借助于所述至少一個輸入設(shè)備可進行用戶輸入，其中借助于分析設(shè)備在輸出狀態(tài)中可以分析至少一個用戶輸入，其中如果經(jīng)分析的用戶輸入與至少一個預定的用戶輸入一致，則滿足輸出狀態(tài)的至少一個隨后狀態(tài)特有的過渡條件，其中在轉(zhuǎn)入隨后狀態(tài)之后，借助于至少一個輸出設(shè)備能夠輸出配屬于隨后狀態(tài)的狀態(tài)信息。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]在現(xiàn)有技術(shù)的背景下，本發(fā)明的任務(wù)在于，通過發(fā)起對話如此輔助用戶，使用戶的注意力不被不相關(guān)的信息轉(zhuǎn)移且盡管如此還供給對用戶來說重要的信息。
[0007]根據(jù)本發(fā)明，該任務(wù)通過具有獨立權(quán)利要求1所述特征的方法以及通過具有獨立權(quán)利要求7所述特征的信息系統(tǒng)實現(xiàn)。從相應(yīng)的從屬權(quán)利要求可以得到其他有利的特征。
[0008]在前述類型的用于與用戶的交互的方法中，根據(jù)本發(fā)明，該任務(wù)如此完成，即基于關(guān)于用戶的背景知識/情景知識對可能待從根據(jù)本發(fā)明設(shè)置的信息系統(tǒng)主動傳遞至用戶的信息進行重要性/相關(guān)性和可信性檢驗。
[0009]根據(jù)本發(fā)明，設(shè)計了一種用于信息系統(tǒng)和用戶的主動進行對話控制的方法，其中基于關(guān)于用戶的背景知識對可能待從內(nèi)置在車輛中或另一移動信息系統(tǒng)中的信息系統(tǒng)傳遞至用戶的信息進行重要性和可信性檢驗以及在識別到待傳遞的信息時，信息系統(tǒng)主動發(fā)起與用戶的對話。
[0010]在主動的，也就是說由根據(jù)本發(fā)明設(shè)置的信息系統(tǒng)發(fā)起的交互可以為用戶提供重要的信息時，則由此可以輔助用戶。與常見的方法，例如彈出窗口(所述彈出窗口不是被要求的且對用戶來說沒有干預可能性)不同，根據(jù)本發(fā)明的方法規(guī)定了，在傳遞和/或顯示重要的信息之前，首先對可能待傳遞給用戶的信息進行檢驗。鑒于可信性和重要性進行該檢驗。因為提供的信息對每個駕駛員來說并不顯現(xiàn)出相同的可信性或相同的重要性，所以對有意義的主動對話控制來說有利的是，像根據(jù)本發(fā)明規(guī)定的那樣，對相應(yīng)用戶的背景知識做出反應(yīng)并基于該背景知識對可能待傳遞的信息進行重要性和可信性檢驗。根據(jù)本發(fā)明待設(shè)置的信息系統(tǒng)可以從各種技術(shù)上可實現(xiàn)的手段，也就是說例如通過相應(yīng)用戶的輸入，通過服務(wù)員工的提供，通過數(shù)字信息系統(tǒng)等得到關(guān)于相應(yīng)用戶的背景知識(Kontextwissen)。背景知識對信息系統(tǒng)來說還可以通過合適的方式調(diào)用并存儲在存儲器單元中。在此，存儲器單元也可以是信息系統(tǒng)的一部分。如果針對可信性和重要性對信息進行了檢驗且被確定是重要且可信的，則該信息可以用于主動與用戶聯(lián)系。在此，可以在顯示器上顯示信息或者對用戶來說以聲音可感知的方式傳遞信息。
[0011]在根據(jù)本發(fā)明的方法或在根據(jù)本發(fā)明的信息系統(tǒng)的框架內(nèi)，重要的信息可理解為所有對于相應(yīng)的用戶來說在其相應(yīng)的背景中表現(xiàn)為重要的信息，也就是說在其計劃和/或操作意圖方面輔助相應(yīng)的用戶或者供給額外的在用戶的相應(yīng)情況下會是重要的或?qū)侵匾囊蛩氐男畔?。這種信息尤其是交通數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、關(guān)于相應(yīng)車輛狀態(tài)的數(shù)據(jù)、關(guān)于普遍重要的事件的通知和消息、關(guān)于用戶相關(guān)的事件的通知和消息以及與其它人員或系統(tǒng)的通信。
[0012]關(guān)于用戶的背景知識在根據(jù)本發(fā)明的方法或信息系統(tǒng)的上下文中可理解為提供了關(guān)于相應(yīng)用戶的計劃和操作意圖的情報的數(shù)據(jù)。這尤其可以是關(guān)于駕駛風格、優(yōu)選的興趣地點、規(guī)律的操作模式的數(shù)據(jù)，然而也可以是關(guān)于興趣和優(yōu)選的社會環(huán)境的數(shù)據(jù)。此外，也可以使用關(guān)于相應(yīng)用戶的性格特征的數(shù)據(jù)，以便使重要性檢驗和用戶相協(xié)調(diào)。
[0013]如下地通過重要性檢驗減輕用戶的負擔，即用戶不被對其來說不重要的信息打擾或者不由于該信息被轉(zhuǎn)移注意力。
[0014]在根據(jù)本發(fā)明的方法的另一個可行的實施形式中，以對話形式進行根據(jù)本發(fā)明設(shè)置的信息系統(tǒng)主動發(fā)起的、與用戶的對話。
[0015]根據(jù)本發(fā)明的方法實施形式規(guī)定了，進行形式為言語詢問的主動對話。這種主動的交互的例子可以是:“我可以之前向您通知到下一個檢修間隔的信息嗎？ ”。用戶可以自主地對此做出反應(yīng)，并優(yōu)選通過語音反應(yīng)接收或拒絕所述詢問。用戶的反應(yīng)可以通過言語形式或通過操縱合適的輸入部件進行。
[0016]特別是在道路交通中，避免了例如通過視覺插入導致的注意力轉(zhuǎn)移?；谡Z音的交互對用戶來說，尤其是對車輛的駕駛員來說不損害注意力，且此外符合人類彼此之間優(yōu)選的交互方法。用戶可以由此快速地接收傳遞給他的信息并進行權(quán)衡并自主地對此做出反應(yīng)，也就是說必要時也可以拒絕待傳遞的信息。在此，也可以通過與語音形式不同的方式對根據(jù)本發(fā)明的例如言語表達的詢問做出回答，例如通過操縱機械的或電子的裝置，例如轉(zhuǎn)向柱開關(guān)等。
[0017]為了為用戶，尤其是車輛的駕駛員實現(xiàn)伴隨著供其使用的信息的自主的交流，必須在傳遞信息時在根據(jù)本發(fā)明提供的信息系統(tǒng)方面保證交互的可能性以及必要時駕駛員干預的可能性。信息系統(tǒng)的用戶應(yīng)該能夠調(diào)整為其顯示的信息并由此控制其自身的注意力。根據(jù)本發(fā)明，該干預可能性如上文所述由此實現(xiàn)，即以詢問開始信息傳遞，用戶可以拒絕所述詢問并中斷或延遲交互。由此對用戶來說，可以在與信息系統(tǒng)的交互中定制自主的信息管理。
[0018]此外，可以通過根據(jù)本發(fā)明的方法在交互的準備階段就以調(diào)整方式產(chǎn)生影響。借助于在根據(jù)本發(fā)明提供的信息系統(tǒng)處或者為根據(jù)本發(fā)明提供的信息系統(tǒng)通過例如用戶傳遞或提供背景知識信息，相關(guān)性檢驗/重要性檢驗還可以在與用戶建立可能的聯(lián)系之前封鎖信息。用戶例如可以通知信息系統(tǒng)，其此時“精神緊張”，隨后根據(jù)本發(fā)明的方法執(zhí)行極其嚴格的重要性檢驗，并且僅優(yōu)先級極高的信息仍傳遞給用戶。
[0019]按照根據(jù)本發(fā)明的方法的另一個設(shè)計方案，用戶對通過根據(jù)本發(fā)明提供的信息系統(tǒng)主動發(fā)起的與用戶的對話的提議的應(yīng)答被用作控制該信息系統(tǒng)的其它步驟的信息基礎(chǔ)。
[0020]如果用戶能夠接收信息并同意所述交互，則其對通過根據(jù)本發(fā)明提供的信息系統(tǒng)主動提議做出積極響應(yīng)。在根據(jù)本發(fā)明的方法的設(shè)計方案中，分析用戶的輸入(所述輸入表達為對輸入詢問的反應(yīng))并使后續(xù)步驟與該輸入相協(xié)調(diào)。
[0021]為了完美輔助用戶，需要始終接收實時信息并在給定的重要性和可信性的情況下把所述信息傳遞給用戶。在此，基于信息系統(tǒng)對用戶的背景知識了解進行重要性和可信性檢驗。這表示，如下地對供用于傳遞給用戶的信息進行篩選，使得所述信息對相應(yīng)用戶來說在其相應(yīng)的背景方面提供了最大可能的支持。相應(yīng)用戶的背景例如可以取決于其年齡、社會地位、疾病史、日程壓力等。
[0022]在根據(jù)本發(fā)明的方法的另一個可能的實施形式中，由或通過如下的信息載體或信息渠道中的至少一個向根據(jù)本發(fā)明設(shè)置的信息系統(tǒng)傳輸對用戶來說重要的信息:光學數(shù)據(jù)載體、存儲介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)，尤其是無線網(wǎng)絡(luò)、無線電通信、通過操縱元件輸入、通過語音輸入。
[0023]為了協(xié)助用戶并通過前置的重要性和可信性檢驗減輕用戶的負擔，用戶必須可以信任那些確定為重要且可信的，且傳遞至用戶的信息。因此，信息也應(yīng)該滿足用戶的相應(yīng)的興趣并且不留下可能導致用戶自己搜索且不能減輕負荷的信息缺口。