本實用新型涉及電梯維保領域，尤其涉及的是一種基于藍牙和移動數據通信技術的電梯維保管理裝置。

背景技術：

隨著中國經濟的發(fā)展形式日趨嚴峻，生產成本、原材料成本、人工成本也居高不下，電梯企業(yè)已經逐漸從一個高新技術企業(yè)轉變?yōu)橐粋€高端制造業(yè)。由于經營成本的升高加上電梯行業(yè)的競爭日趨激烈，迫使電梯企業(yè)不得不考慮除單純靠賣電梯盈利以外的其它盈利點和盈利模式，由于電梯屬于特殊設備，對安全的要求極高，需要定期或者不定期的對電梯設備進行維修保養(yǎng)，加上突飛猛漲的中國房地產行業(yè)對電梯的剛性需求，以目前在用電梯的運行數量，足以確保電梯的售后市場是一個非常龐大的市場，因此電梯企業(yè)開始對售后的維保市場產生了興趣。

由于電梯企業(yè)長久以來對電梯的售后維保市場的放松，之前電梯的利潤較高，電梯企業(yè)也不把售后維保市場看在眼里，因此現在的大部分電梯企業(yè)的售后維保是授權給了第三方維保公司進行維護，而電梯企業(yè)對售出的電梯運行狀態(tài)及維保數據卻是一無所知。電梯企業(yè)要想從第三方維保公司收回維保掌控權利將是一件漫長且比較困難的事情，從用戶角度出發(fā)，現在的電梯用戶也完全對電梯的狀態(tài)和維保數據一無所知，用戶不知道每次維保進度、故障原因，甚至如果電梯需要更換配件，也不知道配件是否是電梯原廠配發(fā)，第三方維保公司部分維保人員服務態(tài)度較差及服務流程非標準化，這嚴重影響了用戶體驗及用戶對電梯企業(yè)的信任度和依賴度，傳統(tǒng)的電梯維保還處于一個電梯企業(yè)、維保公司、用戶各成一體的狀態(tài)，三方完全沒有一個溝通及互動的橋梁或者平臺。

公告號為CN104925606A的中國專利公開了基于4G網絡的電梯維保管理裝置和方法，包括維保任務管理模塊、維保數據存儲模塊、電梯維保APP 和維保視頻采集模塊，所述維保任務管理模塊與電梯維保APP、維保任務管理模塊與維保數據存儲模塊、維保數據存儲模塊與電梯維保APP 和維保數據存儲模塊與維保視頻采集模塊之間都采用4G 網絡連接，電梯維保任務由維保任務管理模塊建立，并由維保任務管理模塊將電梯維保任務發(fā)送至電梯維保APP，電梯維保APP 將維保狀況信息反饋給維保任務管理模塊。該專利可以設實現對電梯維保狀況進行實時監(jiān)管，但是監(jiān)管的對象僅僅是現場的維保人員，功能單一，并未構建起電梯企業(yè)、維保公司以及用戶溝通的橋梁。

因此，現有技術還有待于改進和發(fā)展。

技術實現要素：

本實用新型的目的在于提供一種基于藍牙和移動數據通信技術的電梯維保管理裝置，旨在解決現有的電梯維保模式下，電梯企業(yè)、維保公司和用戶各成一體，無法有效溝通，電梯維護難以得到有效監(jiān)管的問題。

本實用新型的技術方案如下：

一種基于藍牙和移動數據通信技術的電梯維保管理裝置，包括電梯控制柜、后端云管理平臺、數據采集裝置、維保手持終端和用戶APP；所述數據采集裝置位于電梯機房，與電梯控制柜連接，用于與所述電梯控制柜的數據采集和傳輸，所述數據采集裝置和維保手持終端通過藍牙連接，所述數據采集裝置、維保手持終端、用戶APP分別與后端云管理平臺通過移動通信網絡通信。

所述數據采集裝置包括ARM處理器、第一藍牙模塊、第一數據通信模塊和數據采集接口，所述ARM處理器分別與第一藍牙模塊、第一數據通信模塊以及數據采集接口連接；所述第一數據通信模塊通過移動通信網絡與后端云管理平臺通信連接，所述數據采集裝置通過所述數據采集接口與電梯控制柜連接，用于采集所述電梯控制柜輸出的電梯相關數據，所述數據采集接口包括CAN總線接口、RS422接口、RS485接口以及RJ45網口。

所述維保手持終端上設有第二藍牙模塊、第二數據通信模塊、顯示模塊、攝像頭、GPS模塊、現場調試單元以及備件掃描模塊；

所述第二藍牙模塊與所述數據采集裝置的無線連接，所述第二數據通信模塊通過移動通信網絡與所述后端云管理平臺通信連接；所述GPS模塊通過所述第二數據通信模塊實時傳輸所述維保手持終端的位置信息；所述現場調試單元用于調取所述數據采集裝置傳輸的數據，以定位問題、測試問題和復現問題；所述備件掃描模塊用于掃描電梯配件真?zhèn)巫R別碼，通過所述維保手持終端傳輸電梯配件的更換使用標志至所述后端云管理平臺。

所述后端云管理平臺包括通信服務器和后臺云應用服務器；所述通信服務器用于所述數據采集裝置的管理以及數據的傳輸，是所述數據采集裝置、維保手持終端與后臺云應用服務器進行數據傳輸的橋梁；所述后臺云應用服務器包括數據庫服務器、管理服務器、業(yè)務服務器以及WEB服務器。

所述用戶APP安裝在用戶的移動終端上，設有維保預約申請單元、維保進度跟蹤單元、維保配件查詢單元以及維保服務評價單元。

本實用新型的有益效果是：本實用新型提供的基于藍牙和移動數據通信技術的電梯維保管理裝置實現了遠程后臺電梯狀態(tài)監(jiān)控、維保訂單管理分配、維保全程監(jiān)控及評估、故障調試、遠程協(xié)助、配件防偽管理、客戶評價管理等功能；為電梯企業(yè)的后期維護提供了一個可視化、遠程化、智能化、網絡化的管理平臺；實現了電梯廠方、維護保養(yǎng)方、用戶方的三方互動；互動的模式下不僅增加客戶對電梯廠方的信任和依賴，同時也減少了電梯廠方對電梯狀態(tài)的不確定性和不可控性，徹底改變傳統(tǒng)的電梯售后維保市場的混亂、非專業(yè)、非正規(guī)、配件非正品等問題；讓維保工作標準化、流程化、透明化，提高了電梯維保的質量，全方面保證了電梯的正常運行。

附圖說明

圖1是本實用新型提供的一種電梯維保管理裝置實施例的結構框圖。

圖2是本實用新型提供的一種數據采集裝置的結構示意圖。

圖3是本實用新型提供的一種維保手持終端的結構示意圖。

圖4是本實用新型提供的一種后端云管理平臺的結構框圖。

圖5是本實用新型提供的一種電梯維保管理方法的流程圖。

具體實施方式

為使本實用新型的目的、技術方案及優(yōu)點更加清楚、明確，以下參照附圖并舉實施例對本實用新型進一步詳細說明。

如圖1，本實用新型提供了一種基于藍牙和移動數據通信技術的電梯維保管理裝置，包括電梯控制柜、后端云管理平臺、數據采集裝置、維保手持終端和用戶APP；所述后端云管理平臺用于數據的存儲、傳輸和管理，所述維保手持終端由電梯維保人員持有，用于進行現場維保作業(yè)，所述用戶APP用于為客戶提供互動服務，所述數據采集裝置用于與所述電梯控制柜的數據采集和傳輸；所述數據采集裝置位于電梯機房，與電梯控制柜連接，所述數據采集裝置和維保手持終端通過藍牙連接，所述數據采集裝置、維保手持終端、用戶APP分別與后端云管理平臺通過移動通信網絡通信。

如圖2，本實用新型提供的一種數據采集裝置，所述數據采集裝置采用FreeScale工業(yè)級芯片方案平臺，系統(tǒng)為Linux系統(tǒng)，包括ARM處理器、第一藍牙模塊、第一數據通信模塊和數據采集接口，其中，CAN總線接口、RS422接口、RS485接口以及RJ45網口均為數據采集接口，與電梯控制柜連接，用于采集所述電梯控制柜輸出的電梯相關數據；ARM處理器分別與第一藍牙模塊、第一數據通信模塊以及各數據采集接口連接；所述第一數據通信模塊通過移動通信網絡與后端云管理平臺通信連接，優(yōu)選地，所述第一數據通信模塊通過2G/3G/4G網絡與后端云管理平臺通信連接。

如圖3，本實用新型提供的一種維保手持終端，所述維保手持終端上設有第二藍牙模塊、第二數據通信模塊、顯示模塊、攝像頭、GPS模塊以及備件掃描模塊，優(yōu)選地，還包括USB接口，用于與外部終端的數據傳輸，可將所述維保手持終端所拍攝的照片和視頻拷貝到外部終端上；所述第二藍牙模塊與所述數據采集裝置的無線連接，通過數據采集裝置獲取待維保電梯的數據，所述第二數據通信模塊通過移動通信網絡與所述后端云管理平臺通信連接，優(yōu)選地，所述第二數據通信模塊通過2G/3G/4G網絡與所述后端云管理平臺通信連接；所述GPS模塊通過所述第二數據通信模塊實時傳輸所述維保手持終端的位置信息，幫助用戶清晰地知道當前手持終端的具體位置以及軌跡數據，同時為后端云管理平臺自動派發(fā)維保作業(yè)提供依據；所述備件掃描模塊用于掃描電梯配件真?zhèn)巫R別碼，通過所述維保手持終端傳輸電梯配件的更換使用標志至所述后端云管理平臺，當需要更換電梯配件，在收到由原廠配發(fā)的配件后，現場維保人員通過維保手持終端的備件掃描模塊掃描配件真?zhèn)巫R別碼即可確定配件的真?zhèn)?，并通過維保手持終端上報配件的更換使用標；優(yōu)選地，如圖3所示，所述備件掃描模塊采用射頻標簽/二維碼識別模塊，原廠配件統(tǒng)一標注RFID、條形碼、二維碼電子標簽，通過所述射頻標簽/二維碼識別模塊進行掃描。

如圖4，本實用新型提供的一種后端云管理平臺，包括通信服務器和后臺云應用服務器；所述通信服務器用于所述數據采集裝置的管理以及數據的傳輸，是所述數據采集裝置、維保手持終端與后臺云應用服務器進行數據傳輸的橋梁，優(yōu)選地，所述通信服務器包括管理模塊和通信模塊，所述管理模塊的軟件采用B/S架構，所述通信模塊軟件采用WEB方式對所述數據采集裝置進行管理，管理人員可通過管理模塊對所有的數據采集裝置；優(yōu)選地，所述后臺云應用服務器包括數據庫服務器、管理服務器、業(yè)務服務器以及WEB服務器；所述數據庫服務器作為整個電梯維保管理裝置的數據中心，采用數據庫形式，用于維保手持終端數據、電梯數據、維保數據、配件防偽數據信息以及維保作業(yè)單數據等數據的存儲；所述管理服務器采用WEB形式，用于數據管理、維保作業(yè)單管理、維保訂單管理、維保手持終端管理、客戶評價管理配件防偽管理；所述業(yè)務服務器用于關鍵業(yè)務的處理，具有遠程專家協(xié)助功能；所述WEB服務器用于與瀏覽器客戶端的數據傳輸。

所述用戶APP安裝在用戶的移動終端上，優(yōu)選地，所述移動終端為智能手機、或平板電腦，所述用戶APP設有維保預約申請單元、維保進度跟蹤單元、維保配件查詢單元以及維保服務評價單元；用戶可通過所述維保預約申請單元預約或申請電梯維保，并對維保訂單進行確認。通過維保進度跟蹤單元實時查詢電梯維?，F場的狀況，通過維保配件查詢單元獲知電梯配件的更換情況，通過維保服務評價單元對維保人員的每次維保工作進行評價，實現維保人員、電梯企業(yè)與用戶的互動，便于監(jiān)督電梯維保人員的維保工作，促進維保工作的標準化，提高維保質量。

如圖5所示，為本實用新型提供的一種基于藍牙和移動數據通信技術的電梯維保管理裝置的工作流程，具體包括以下步驟：

步驟1：根據用戶的維保申請或后端云管理平臺的維保申請，生成維保訂單；

步驟2：后端云管理平臺將所述維保訂單通過移動通信網絡推送至維保人員的維保手持終端；

步驟3：維保人員持所述維保手持終端與待維保電梯機房的數據采集裝置進行配對連接，認證維保人員身份；

步驟4：所述后端云管理平臺根據所述數據采集裝置實時傳送的電梯數據進行分析，自動生成維保作業(yè)單，并推送至所述維保手持終端；

步驟5：維保人員根據現場的實際情況手動修改所述維保作業(yè)單，生成終版維保作業(yè)單；

步驟6：若用戶在維保現場，可直接在所述維保手持終端上簽字確認終版維保作業(yè)單；

若用戶不在維?，F場，則所述維保手持終端將所述終版維保作業(yè)單回傳給后端云管理平臺，經所述后端云管理平臺推送至用戶APP，由用戶簽字確認；

步驟7：所述維保手持終端通過無線網絡實時傳輸維保進度至后端云管理平臺，經所述后端云管理平臺傳輸至所述用戶APP；

步驟8：維保工作完成后，用戶通過所述用戶APP進行維保服務評價，并傳輸至后端云管理平臺保存。

后端云管理平臺對數據采集裝置采集的數據進行分析，可主動發(fā)起維保申請，或者用戶在使用電梯的過程中，發(fā)現電梯存在故障而通過用戶APP發(fā)起維保申請，通過后端云管理平臺的業(yè)務服務器生成維保訂單。

后端云管理平臺將所述維保訂單通過移動通信網絡推送至維保人員的維保手持終端；優(yōu)選地，所述后端云管理平臺調取所述維保手持終端的位置信息，根據所述維保手持終端距離待維保電梯的距離遠近，自動就近派發(fā)所述維保訂單。

維保人員持所述維保手持終端與待維保電梯機房的數據采集裝置進行配對連接，認證維保人員身份；優(yōu)選地，維保人員可以使用所述手持終端的現場調試單元，授權進入調試模式，經藍牙模塊從所述數據采集裝置獲取電梯數據，以幫助維保人員能夠盡快的定位問題、測試問題、復現問題，并將調試數據實時傳送至后端云管理平臺；優(yōu)選地，所述后端云管理平臺根據所述數據采集裝置實時傳送的電梯數據以及所述維保手持終端實時傳送的調試數據進行分析，自動生成維保作業(yè)單。

優(yōu)選地，維保人員通過所述維保手持終端的攝像頭拍攝現場照片或錄制視頻，并傳輸至所述后端云管理平臺的業(yè)務服務器，通過所述后端云管理平臺協(xié)助現場維保人員分析故障原因。

應當理解的是，本實用新型的應用不限于上述的舉例，對本領域普通技術人員來說，可以根據上述說明加以改進或變換，所有這些改進和變換都應屬于本實用新型所附權利要求的保護范圍。