本發(fā)明涉及一種智慧工廠的物料及售前售后管理系統(tǒng)。

背景技術：

現(xiàn)有的廠區(qū)在一定程度上已經(jīng)實現(xiàn)了自動化、數(shù)字化和信息化管理。例如廠區(qū)設有視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、周界安全系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)及管理信息系統(tǒng)以及多媒體顯示系統(tǒng)。其中，視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括安裝在各個設防地區(qū)的攝像設備，各個攝像設備采集設防地區(qū)的視頻圖像信息，然后傳輸?shù)奖O(jiān)控室，由工作人員對設防地區(qū)的情況進行監(jiān)測。門禁系統(tǒng)包括發(fā)卡機、身份識別設備及門禁設備，發(fā)卡機用于接收來訪者的入門請求，直接根據(jù)入門請求發(fā)卡，身份識別設備可以包括指紋、虹膜采集設備等生物特征采集設備，也可以是人臉采集設備以及車牌照采集設備，也可以是讀卡器，現(xiàn)有技術中身份識別設備直接驗證身份特征的合法性，若合法則控制相應的門禁設備打開，允許來訪者進入。消防報警系統(tǒng)包括煙霧傳感器或溫度傳感器等設備，用于檢測火情，還包括報警器，用于在檢測到火情時發(fā)出報警信號，當然現(xiàn)有技術中有的消防報警系統(tǒng)還包括消防設備，例如可以噴水的噴嘴，當某一傳感器檢測到火情時，其對應的消防設備自動采集一些簡單的消防措施，如相關設置有自動消防的區(qū)域自動噴水等。當工作人員接到火情報警信號，再進一步通過人工采取消防應急措施，例如發(fā)出通告、控制照明、暢通疏散通道、指揮疏散以及撥打救火電話。多媒體顯示系統(tǒng)，例如多媒體會及大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)，包括LED顯示屏、LCD顯示屏或者等離子顯示屏等顯示設備，還包括中控設備、會議設備、音響設備等，用于展示圖像信息及音頻信息。現(xiàn)有技術中，多媒體顯示系統(tǒng)主要用于多媒體會議、視頻會議及展示通知通告信息、安全生產(chǎn)運行指標信息和接待來賓的歡迎信息等?？梢姡壳皬S區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、周界安全系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)及管理信息系統(tǒng)以及多媒體顯示系統(tǒng)都“各行其是”，遇到一些非正常事件或事故的發(fā)生，各系統(tǒng)之間缺乏有效聯(lián)動，往往依賴制定一系列應急預案依靠相關工作人員人工完成，以應對各種意外情況的發(fā)生，需要人工干預的地方較多，智慧化程度不高，同時也缺少對于廠區(qū)內(nèi)物料的管理，同時售前售后服務的管理也是智慧化程度 不高。

技術實現(xiàn)要素：

針對現(xiàn)有技術存在的上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種智慧工廠的物料及售前售后管理系統(tǒng)。

本發(fā)明提供了一種智慧工廠的物料及售前售后管理系統(tǒng)，包括物料管理系統(tǒng)、售前管理系統(tǒng)、售后管理系統(tǒng)和主控制系統(tǒng)，所述物料管理系統(tǒng)、售前管理系統(tǒng)和售后管理系統(tǒng)均與主控制系統(tǒng)相連且接收其的控制信號；

所述物料管理系統(tǒng)包括物料控制中心、讀寫標簽、手持終端、物料進出門禁系統(tǒng)、定位樁；

所述讀寫標簽用于放置在物流上，并用于存儲物流的信息以及和手持終端或定位樁進行通信；

所述手持終端用于將信息錄入讀寫標簽或讀取讀寫標簽中的信息，以及與物料控制中心進行通訊；

所述物料進出門禁系統(tǒng)用于讀取讀寫標簽中的信息，并將其傳輸至物流控制中心，并接受物流控制中心發(fā)出的開門或禁止開門的信號；

所述定位樁用于讀取讀寫標簽中的信息，并將其傳輸至物流控制中心，實現(xiàn)物料的定位；

所述售前管理系統(tǒng)包括售前控制中心、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、潛在客戶數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫、工作人員數(shù)據(jù)庫；

所述產(chǎn)品數(shù)據(jù)用于儲存現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述潛在客戶數(shù)據(jù)庫儲存潛在客戶的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述客戶數(shù)據(jù)庫儲存客戶的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述工作人員數(shù)據(jù)庫儲存工作人員的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述售前控制中心根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與潛在客戶的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行對比分析潛在客戶需求，所述售前控制中心根據(jù)潛在客戶的需求從工作人員數(shù)據(jù)庫選派合適工作人員；

所述售后管理系統(tǒng)包括售后控制中心、產(chǎn)品標簽、遠程手持終端、數(shù)據(jù)庫；

所述產(chǎn)品標簽用于放置在產(chǎn)品上，并用于存儲產(chǎn)品的信息以及和遠程手持終端進行通信；

所述遠程手持終端用于將信息錄入產(chǎn)品標簽或讀取產(chǎn)品標簽中的信息，以及與售后控制中心進行通訊；

所述數(shù)據(jù)庫用于存儲遠程手持終端傳輸來的數(shù)據(jù)，以及存儲產(chǎn)品數(shù)據(jù)和售后工程師資料；

所述售后控制中心根據(jù)遠程手持終端傳輸來的信息從數(shù)據(jù)庫中選擇合適售后工程師進行服務，同時將產(chǎn)品售后信息分類存儲。

優(yōu)選地，所述讀寫標簽為RFID標簽。

優(yōu)選地，所述手持終端設有無線通訊模塊。

優(yōu)選地，所述定位樁通過固定網(wǎng)絡與物料控制中心進行通訊。

優(yōu)選地，所述物料進出門禁系統(tǒng)設有電子鎖，所述電子鎖的開閉受物料控制中心的控制。

優(yōu)選地，所述售前控制中心還用于將客戶數(shù)據(jù)庫中的客戶根據(jù)交易金額大小進行分類。

優(yōu)選地，所述售前控制中心還用于將客戶數(shù)據(jù)庫中的客戶根據(jù)較回款及時度進行分類。

優(yōu)選地，所述產(chǎn)品標簽為RFID標簽。

優(yōu)選地，所述遠程手持終端設有GSM或CDMA通訊模塊。

本發(fā)明提供的智慧工廠的物料及售前售后管理系統(tǒng)結構簡單，通過物料控制中心，實現(xiàn)了聯(lián)動控制，使廠區(qū)智慧化程度大大提高，減少了人工的干預和各系統(tǒng)之間動作的不匹配，同時也提高了售前及售后管理的智慧化程度。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例物料管理系統(tǒng)的結構框圖；

圖2為本發(fā)明實施例售前管理系統(tǒng)的結構框圖；

圖3為本發(fā)明實施例售后管理系統(tǒng)的結構框圖。

具體實施方式

下面結合實施方式及附圖對本發(fā)明作進一步詳細、完整地說明。

如圖1-3所示，一種智慧工廠的物料及售前售后管理系統(tǒng)，包括物料管理系統(tǒng)、售前管理系統(tǒng)、售后管理系統(tǒng)和主控制系統(tǒng)，所述物料管理系統(tǒng)、售前管理系統(tǒng)和售后管理系統(tǒng)均與主控制系統(tǒng)相連且接收其的控制信號；

所述物料管理系統(tǒng)包括物料控制中心、讀寫標簽、手持終端、物料進出門禁系統(tǒng)、定位樁；

所述讀寫標簽用于放置在物流上，并用于存儲物流的信息以及和手持終端或定位樁進 行通信；

所述手持終端用于將信息錄入讀寫標簽或讀取讀寫標簽中的信息，以及與物料控制中心進行通訊；

所述物料進出門禁系統(tǒng)用于讀取讀寫標簽中的信息，并將其傳輸至物流控制中心，并接受物流控制中心發(fā)出的開門或禁止開門的信號；

所述定位樁用于讀取讀寫標簽中的信息，并將其傳輸至物流控制中心，實現(xiàn)物料的定位；

所述售前管理系統(tǒng)包括售前控制中心、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、潛在客戶數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫、工作人員數(shù)據(jù)庫；

所述產(chǎn)品數(shù)據(jù)用于儲存現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述潛在客戶數(shù)據(jù)庫儲存潛在客戶的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述客戶數(shù)據(jù)庫儲存客戶的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述工作人員數(shù)據(jù)庫儲存工作人員的數(shù)據(jù)，并與售前控制中心進行通訊；

所述售前控制中心根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與潛在客戶的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行對比分析潛在客戶需求，所述售前控制中心根據(jù)潛在客戶的需求從工作人員數(shù)據(jù)庫選派合適工作人員；

所述售后管理系統(tǒng)包括售后控制中心、產(chǎn)品標簽、遠程手持終端、數(shù)據(jù)庫；

所述產(chǎn)品標簽用于放置在產(chǎn)品上，并用于存儲產(chǎn)品的信息以及和遠程手持終端進行通信；

所述遠程手持終端用于將信息錄入產(chǎn)品標簽或讀取產(chǎn)品標簽中的信息，以及與售后控制中心進行通訊；

所述數(shù)據(jù)庫用于存儲遠程手持終端傳輸來的數(shù)據(jù)，以及存儲產(chǎn)品數(shù)據(jù)和售后工程師資料；

所述售后控制中心根據(jù)遠程手持終端傳輸來的信息從數(shù)據(jù)庫中選擇合適售后工程師進行服務，同時將產(chǎn)品售后信息分類存儲。

所述讀寫標簽為RFID標簽。所述手持終端設有無線通訊模塊。所述定位樁通過固定網(wǎng)絡與物料控制中心進行通訊。所述物料進出門禁系統(tǒng)設有電子鎖，所述電子鎖的開閉受物料控制中心的控制。所述售前控制中心還用于將客戶數(shù)據(jù)庫中的客戶根據(jù)交易金額大小進行分類。所述售前控制中心還用于將客戶數(shù)據(jù)庫中的客戶根據(jù)較回款及時度進行分類。所述產(chǎn)品標簽為RFID標簽。所述遠程手持終端設有GSM或CDMA通訊模塊。

同時本發(fā)明上述實施例僅為說明本發(fā)明技術方案之用，僅為本發(fā)明技術方案的列舉，并不用于限制本發(fā)明的技術方案及其保護范圍。采用等同技術手段、等同設備等對本發(fā)明權利要求書及說明書所公開的技術方案的改進應當認為是沒有超出本發(fā)明權利要求書及說明書所公開的范圍。