當(dāng)前運(yùn)行信息進(jìn)行處理來(lái)確定所述家用電器是否處于故障狀態(tài)以及確定在所述故障狀態(tài)下的故障類型；
[0097]步驟306，接收來(lái)自所述服務(wù)器的所述故障狀態(tài)以及在所述故障狀態(tài)下的所述故障類型，并提示所述家用電器的用戶。
[0098]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的信息處理方法，由于家用電器對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力較弱，家用電器的存儲(chǔ)空間也比較小，因此，通過(guò)將采集到的家用電器的當(dāng)前運(yùn)行信息發(fā)送至服務(wù)器，以供服務(wù)器來(lái)確定家用電器是否處于故障狀態(tài)以及在故障狀態(tài)下的故障類型，不僅提高了數(shù)據(jù)的處理速度，還充分利用服務(wù)器存儲(chǔ)空間大的資源，而且服務(wù)器可以同時(shí)對(duì)多臺(tái)家用電器進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，進(jìn)一步地提高了故障檢測(cè)效率。
[0099]圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的家用電器的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0100]如圖4所示，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的家用電器400，包括:采集單元402，用于采集所述家用電器400的當(dāng)前運(yùn)行信息；發(fā)送單元404，用于接收發(fā)送指令，將所述當(dāng)前運(yùn)行信息發(fā)送至服務(wù)器，以供所述服務(wù)器對(duì)所述當(dāng)前運(yùn)行信息進(jìn)行處理來(lái)確定所述家用電器400是否處于故障狀態(tài)以及確定在所述故障狀態(tài)下的故障類型；提示單元406，用于接收來(lái)自所述服務(wù)器的所述故障狀態(tài)以及在所述故障狀態(tài)下的所述故障類型，并提示所述家用電器400的用戶。
[0101]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的家用電器400，由于家用電器400對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力較弱，家用電器400的存儲(chǔ)空間也比較小，因此，通過(guò)將采集到的家用電器400的當(dāng)前運(yùn)行信息發(fā)送至服務(wù)器，以供服務(wù)器來(lái)確定家用電器400是否處于故障狀態(tài)以及在故障狀態(tài)下的故障類型，不僅提高了數(shù)據(jù)的處理速度，還充分利用服務(wù)器存儲(chǔ)空間大的資源，而且服務(wù)器可以同時(shí)對(duì)多臺(tái)家用電器400進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，進(jìn)一步地提高了故障檢測(cè)效率。
[0102]圖5示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0103]如圖5所示，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的信息處理系統(tǒng)500，包括:如上述技術(shù)方案中所述的家用電器400 ;如上述技術(shù)方案中任一項(xiàng)所述的信息處理裝置200，所述信息處理裝置200用于接收來(lái)自所述家用電器400的當(dāng)前運(yùn)行信息，并對(duì)所述當(dāng)前運(yùn)行信息進(jìn)行處理來(lái)確定所述家用電器400是否處于故障狀態(tài)以及確定在所述故障狀態(tài)下的故障類型；以及售后處理裝置502，用于接收來(lái)自所述信息處理裝置200的所述故障狀態(tài)和所述故障類型，并對(duì)所述故障狀態(tài)和所述故障類型進(jìn)行處理。
[0104]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的信息處理系統(tǒng)500，通過(guò)服務(wù)器對(duì)家用電器400的當(dāng)前運(yùn)行信息進(jìn)行處理，可以比較準(zhǔn)確地確定家用電器400是否處于故障狀態(tài)以及在故障狀態(tài)下的故障類型，從而可以充分利用服務(wù)器處理能力強(qiáng)、存儲(chǔ)空間大的資源，進(jìn)而提高了家用電器400故障檢測(cè)的效率，另外，通過(guò)將服務(wù)器與售后處理裝置502進(jìn)行對(duì)接，若檢測(cè)到家用電器400處于故障狀態(tài)時(shí)，根據(jù)家用電器400在故障狀態(tài)下的故障類型可以及時(shí)地對(duì)家用電器400進(jìn)行維修處理，從而提升用戶。
[0105]圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例的用于服務(wù)器的信息處理方法的流程示意圖。
[0106]如圖6所示，根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例的用于服務(wù)器的信息處理方法，包括:
[0107]步驟602，通過(guò)制造大量的性能試驗(yàn)，采集家用電器的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)信息。
[0108]步驟604，MATLAB對(duì)實(shí)驗(yàn)信息進(jìn)行分析，找出家用電器運(yùn)行故障出現(xiàn)前后的各種技術(shù)參數(shù)的變化條件。
[0109]步驟606，根據(jù)家用電器運(yùn)行故障出現(xiàn)前后的各種技術(shù)參數(shù)的變化條件建立故障診斷模型。
[0110]步驟608，通過(guò)故障診斷模型來(lái)判斷家用電器是否處于故障狀態(tài)以及在故障狀態(tài)下的故障類型。
[0111]圖7示出了根據(jù)本發(fā)明的又一個(gè)實(shí)施例的用于服務(wù)器的信息處理方法的流程示意圖。
[0112]如圖7所示，根據(jù)本發(fā)明的又一個(gè)實(shí)施例的用于服務(wù)器的信息處理方法，包括:
[0113]步驟702，接收冷藏裝置的多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)和當(dāng)前運(yùn)行信號(hào)。
[0114]步驟704，判斷在當(dāng)前運(yùn)行信號(hào)是否有開(kāi)門信號(hào)或關(guān)門信號(hào)？在判斷結(jié)果為是時(shí)，進(jìn)入步驟712，否則，進(jìn)入步驟706。
[0115]步驟706，判斷多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)中的每個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)是否在正常運(yùn)行參數(shù)范圍內(nèi)？在判斷結(jié)果為是時(shí)，則說(shuō)明家用電器處于正常運(yùn)行狀態(tài)，結(jié)束本次流程，否則，說(shuō)明家用電器可能處于故障狀態(tài)，進(jìn)入步驟708。
[0116]步驟708，對(duì)不在正常運(yùn)行參數(shù)范圍內(nèi)的當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行標(biāo)記。
[0117]步驟710，判斷標(biāo)記的當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)是否超過(guò)兩個(gè)周期時(shí)間(即判斷每個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)不在正常運(yùn)行參數(shù)范圍內(nèi)的持續(xù)時(shí)間是否大于或等于故障時(shí)間)？在判斷結(jié)果為是時(shí)，進(jìn)入步驟712，否則，說(shuō)明家用電器不在故障狀態(tài)，進(jìn)入步驟716。
[0118]步驟712，通過(guò)故障診斷模型進(jìn)行故障判斷，即在已建立的故障診斷模型中是否存在與每個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)匹配的故障類型。
[0119]步驟714，是否判斷出故障？若是，即在已建立的故障診斷模型中存在與每個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)匹配的故障類型，進(jìn)入步驟718，否則，說(shuō)明家用電器不在故障狀態(tài)，進(jìn)入步驟716。
[0120]步驟716，雖然判斷家用電器不在故障狀態(tài)，為了保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性，對(duì)下一個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行標(biāo)記，并進(jìn)入步驟704。
[0121]步驟718，記錄故障類型，并發(fā)送至售后處理裝置，以供售后處理裝置對(duì)故障類型進(jìn)行處理，以及時(shí)地對(duì)家用電器進(jìn)行維修。
[0122]圖8示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的當(dāng)前運(yùn)行信息的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0123]如圖8所示，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的當(dāng)前運(yùn)行信息，當(dāng)前運(yùn)行信息包括:多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)和當(dāng)前運(yùn)行信號(hào)，若家用電器為冷藏裝置時(shí)，多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)包括但不限于:冷藏裝置的冷藏室的當(dāng)前溫度、冷藏裝置的冷凍室的當(dāng)前溫度、冷藏裝置的冷藏傳感器的當(dāng)前溫度、冷藏裝置的冷凍傳感器的當(dāng)前溫度、冷藏裝置的蒸發(fā)器的當(dāng)前溫度、冷藏裝置所在的環(huán)境溫度、冷藏裝置的冷藏室的設(shè)定檔位溫度、冷藏裝置的冷凍室的設(shè)定檔位溫度，例如，多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)還可以是化霜傳感器化霜周期等，其中，冷藏裝置所在的環(huán)境溫度、冷藏裝置的冷藏室的設(shè)定檔位溫度和冷藏裝置的冷凍室的設(shè)定檔位溫度為可主觀改變的參數(shù)，另外，當(dāng)前運(yùn)行信號(hào)包括但不限于:開(kāi)門信號(hào)、關(guān)門信號(hào)和冷藏裝置的主控板負(fù)載信號(hào)。
[0124]圖9示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的故障診斷模型的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0125]如圖9所示，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的故障診斷模型，在實(shí)施例中家用電器為冷藏裝置，例如冰箱、冰柜等，在故障診斷模型中對(duì)應(yīng)有冷藏裝置的故障類型包括但不限于:冷藏風(fēng)門常閉、冷藏風(fēng)門常開(kāi)、風(fēng)機(jī)不啟動(dòng)、冷藏室放過(guò)熱食物和冷藏室門沒(méi)關(guān)嚴(yán)，下面詳細(xì)說(shuō)明不同的故障類型對(duì)應(yīng)的當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)的情況:
[0126]若冷藏室的當(dāng)前溫度較高、冷藏傳感器的當(dāng)前溫度較高、冷凍室的當(dāng)前溫度正常、冷凍傳感器的當(dāng)前溫度正常、化霜傳感器的當(dāng)前溫度正常和冷藏室和冷藏傳感器連續(xù)升高且逼近環(huán)境溫度，10個(gè)相鄰當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)的平均差不超過(guò)0.5，則說(shuō)明冷藏裝置處于故障狀態(tài)，在該故障狀態(tài)下的故障類型為冷藏風(fēng)門常閉；
[0127]若冷藏室的當(dāng)前溫度較低、冷藏傳感器的當(dāng)前溫度較低、冷凍室的當(dāng)前溫度正常、冷凍傳感器的當(dāng)前溫度正常、化霜傳感器的當(dāng)前溫度正常、以及冷藏室和冷藏傳感器連續(xù)升高且逼近環(huán)境溫度，10個(gè)相鄰當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)的平均差不超過(guò)0.5，則說(shuō)明冷藏裝置處于故障狀態(tài)，在該故障狀態(tài)下的故障類型為冷藏風(fēng)門常開(kāi)；
[0128]若冷凍室的當(dāng)前溫度較高、冷凍傳感器的當(dāng)前溫度較高、冷藏室的當(dāng)前溫度延遲升高、化霜傳感器化霜周期變短、冷藏傳感器與冷藏室變化一致、以及化霜傳感器的當(dāng)前溫度較低，則說(shuō)明冷藏裝置處于故障狀態(tài)，在該故障狀態(tài)下的故障類型為風(fēng)機(jī)不啟動(dòng)；
[0129]若冷藏室的當(dāng)前溫度較高、冷藏傳感器的當(dāng)前溫度較高、冷凍室的當(dāng)前溫度延遲升高、冷凍傳感器與冷凍室變化一致、化霜傳感器的當(dāng)前溫度正常、溫度差異之前的10分鐘內(nèi)有開(kāi)門信號(hào)或關(guān)門信號(hào)、以及冷藏室和冷藏傳感器迅速升高，10個(gè)相鄰當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)的平均差大于2，則說(shuō)明冷藏裝置處于故障狀態(tài)，在該故障狀態(tài)下的故障類型為冷藏室放過(guò)熱食物；
[0130]若冷藏室的當(dāng)前溫度較高、冷藏傳感器的當(dāng)前溫度較高、冷凍室的當(dāng)前溫度在正常范圍內(nèi)，但周期時(shí)間內(nèi)不下降到最低溫度、冷凍傳感器與冷凍室變化一致、化霜傳感器的當(dāng)前溫度正常、溫度差異之前的30分鐘內(nèi)有開(kāi)門信號(hào)或關(guān)門信號(hào)、以及冷藏室和冷藏傳感器升高速度不快，10個(gè)相鄰當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)的平均差不大于0.5，溫度高于正常溫度的3°左右，則說(shuō)明冷藏裝置處于故障狀態(tài)，在該故障狀態(tài)下的故障類型為冷藏室門沒(méi)關(guān)嚴(yán)。
[0131]圖10示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0132]如圖10所示，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的信息處理系統(tǒng)，通過(guò)云平臺(tái)(即云服務(wù)器)獲取家用電器的多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)和當(dāng)前運(yùn)行信號(hào)，從而根據(jù)家用電器的多個(gè)當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)和當(dāng)前運(yùn)行信號(hào)來(lái)確定家用電器是否處于故障狀態(tài)以及在故障狀態(tài)下的故障類型，若檢測(cè)到家用電器處于故障狀態(tài)下時(shí)，將故障狀態(tài)以及故障類型發(fā)送至售后處理系統(tǒng)，以供售后處理系統(tǒng)進(jìn)行處理，從而可以及時(shí)對(duì)家用電器進(jìn)行維修，提升用戶體驗(yàn)，其中，云平臺(tái)可以同時(shí)實(shí)時(shí)檢測(cè)多臺(tái)家用電器的運(yùn)行狀態(tài)，從而提高檢測(cè)效率。
[0133]以上結(jié)合附圖詳細(xì)說(shuō)明了本發(fā)明的技術(shù)方案，可以及時(shí)準(zhǔn)確地確定家用電器是否處于故障狀態(tài)以及在故障狀態(tài)下的故障類型，從而可以及時(shí)地對(duì)家用電器進(jìn)行維修，同時(shí)也避免了依賴維修人員的工