本發(fā)明涉及能夠?qū)﹄娏Φ男枨蠓教峁┯兄谀茉垂?jié)約以及能源費用降低等的能源消耗關聯(lián)信息的能源節(jié)約支援系統(tǒng)。

背景技術：

以往以來，已知將用于降低能源消耗量的“規(guī)定了負載設備的使用的節(jié)能行動方案”發(fā)送到需求方的終端的支援系統(tǒng)(參照例如專利文獻1)。

專利文獻1：日本特開2010-176373號公報

技術實現(xiàn)要素：

但是，針對所提供的節(jié)能行動方案的關心程度在需求方之間不同。進而，還有如下情況：根據(jù)需求方不同，關于某個節(jié)能行動方案非常關心，但關于其它節(jié)能行動方案卻不關心。因此，還有如下?lián)模杭词顾峁┑墓?jié)能行動方案一般情況下是對能源的節(jié)約有效的行動方案，但根據(jù)需求方不同，不僅不成為有效的勸告反而感覺麻煩。

本發(fā)明是為了應對上述課題而完成的。即，本發(fā)明的一個目的在于提供一種能源節(jié)約支援系統(tǒng)，通過對需求方提供與需求方的關心程度(接受性等級)對應的能源消耗關聯(lián)信息，能夠提高能源節(jié)約以及能源費用降低等的實效性。

在本說明書、權利要求書以及附圖等(以下稱為“本說明書等”)中，“需求方”被用作意味著“在一個住宅(住所)居住的生活者的整體”的用語。進而，在本說明書等中，“能源消耗關聯(lián)信息”是有助于能源節(jié)約以及能源費用降低等的信息，意味著與需求方的能源消耗關聯(lián)的信息。在該能源消耗關聯(lián)信息中，有僅包括關注的需求方的去年和今年的同時期中的能源消耗量的實績的比較、以及關注的需求方和其它需求方的能源消耗量的實績的比較等這樣的與能源消耗有關的事實的情況，也有包括具體的行動(例如用于能源節(jié)約的行動)的提案的情況。

用于達成上述目的的“本發(fā)明的能源節(jié)約支援系統(tǒng)(以下還簡稱為“本發(fā)明系統(tǒng)”)”至少具備：

信息終端，用于對需求方提供與該需求方的能源消耗關聯(lián)的能源消耗關聯(lián)信息，所述需求方在包括“住宅以及附隨于該住宅的土地”的住所內(nèi)具有從電力供給系統(tǒng)被供給電能的電氣負載；以及

信息提供裝置，包括數(shù)據(jù)積蓄裝置及計算機，并且向所述信息終端發(fā)送所述能源消耗關聯(lián)信息并使所述信息終端提示所述能源消耗關聯(lián)信息。

此外，所述電氣負載不僅包括家電產(chǎn)品，而且還包括例如用于對插入式混合動力汽車(PHV)以及電動汽車(EV)等的“車輛驅(qū)動用的車載蓄電池”進行充電的充電裝置和/或充放電裝置。

進而，在本發(fā)明系統(tǒng)中，

所述信息終端構成為能夠?qū)⑴c所述信息終端中的按鈕的操作對應的信息發(fā)送到所述信息提供裝置，

所述信息提供裝置構成為“至少根據(jù)通過所述信息終端對所述需求方提示了所述能源消耗關聯(lián)信息時的該需求方的所述按鈕的操作內(nèi)容”，決定階段性地表示所述需求方針對所述能源消耗關聯(lián)信息的關心程度的接受性等級，根據(jù)所決定的所述接受性等級，決定對所述需求方重新提供的所述能源消耗關聯(lián)信息。

因此，根據(jù)本發(fā)明系統(tǒng)，與需求方的關心程度(接受性等級)對應的“能源消耗關聯(lián)信息”被提供到該需求方。其結(jié)果，需求方進行基于能源消耗關聯(lián)信息的行動的概率變高，所以能夠提高能源節(jié)約以及能源費用降低等的實效性。

但是，例如，如果在對某個需求方提示了包括與節(jié)電有關的行動方案的特定的能源消耗關聯(lián)信息之后，該需求方的消耗電力量大幅減少，則能夠判斷為該需求方根據(jù)該能源消耗關聯(lián)信息采取了節(jié)電行動。在該情況下，能夠自動地(即無需進行調(diào)查問卷)判斷為需求方針對該能源消耗關聯(lián)信息的接受性等級非常大。

因此，在本發(fā)明系統(tǒng)的一個方式中，

所述信息提供裝置構成為在對所述需求方提示了所述能源消耗關聯(lián)信息之后，根據(jù)與所述需求方的能源消耗有關的實績數(shù)據(jù)，判定所述需求方是否實施了基于所述能源消耗關聯(lián)信息的行動，根據(jù)所述判定的結(jié)果，(自動地)變更所述接受性等級。

進而，例如，在家庭人數(shù)相互不同的需求方之間能源消耗量大幅不同的可能性高。因此，即使將對與某個需求方的消耗能源有關的量(例如消耗電力量以及電費等)以及與和該需求方的家庭人數(shù)不同的家庭人數(shù)的需求方的消耗能源有關的量進行比較而得到的信息作為能源消耗關聯(lián)信息而提供給該需求方，對于該需求方而言不會成為有意義的信息的可能性也高。

因此，在本發(fā)明系統(tǒng)的其它方式中，

所述信息提供裝置構成為還根據(jù)表示生活者屬性的信息，決定對所述需求方提供的所述能源消耗關聯(lián)信息，所述生活者屬性是對所述需求方的能源消耗帶來影響的該需求方的性質(zhì)。

所述生活者屬性不限于家庭人數(shù)，能夠包括后述那樣的各種屬性。

根據(jù)該方式，能源消耗關聯(lián)信息是與各需求方的生活者屬性對應的信息，所以能夠進一步提高能源節(jié)約以及能源費用降低等的實效性。

在本發(fā)明系統(tǒng)的其它方式中，所述信息提供裝置構成為向所述信息終端發(fā)送包括關于所述生活者屬性進行詢問的調(diào)查問卷的信息并使所述信息終端提示包括關于所述生活者屬性進行詢問的調(diào)查問卷的信息，并且根據(jù)與所述需求方的所述按鈕的操作對應的信息，取得針對所述調(diào)查問卷的回答，根據(jù)所取得的所述回答，更新表示所述生活者屬性的信息。

根據(jù)該方式，能夠根據(jù)從需求方得到的回答，更新生活者屬性。因此，能夠根據(jù)正確的生活者屬性，提供能源消耗關聯(lián)信息，所以能夠進一步提高能源節(jié)約以及能源費用降低等的實效性。

進而，該方式的所述信息提供裝置構成為根據(jù)與所述需求方的能源消耗有關的實績數(shù)據(jù)，判定所述生活者屬性發(fā)生了變化的可能性是否高，在判定為所述生活者屬性發(fā)生了變化的可能性高時，向所述信息終端發(fā)送包括所述調(diào)查問卷的信息并使所述信息終端提示包括所述調(diào)查問卷的信息。

根據(jù)該方式，能夠在適合的定時提供關于生活者屬性的調(diào)查問卷，所以發(fā)行不需要的調(diào)查問卷的可能性降低。其結(jié)果，能夠降低需求方對關于生活者屬性的調(diào)查問卷感到麻煩的可能性。

但是，如后所述，根據(jù)AIDAS法則，消耗者的消耗行動是經(jīng)過注意(A，Attention)、關心(I，Interest)、要求(D，Desire)、行動(A，Action)以及滿足/理解(S，Satisfaction)這樣的階段而形成的。因此，如果能夠提供與該各階段對應的能源消耗關聯(lián)信息，則該信息成為與需求方的行動心理對應的信息。

因此，在本發(fā)明系統(tǒng)的其它方式中，

所述信息提供裝置構成為根據(jù)從所述能源消耗關聯(lián)信息的提示開始起的期間的長度，決定AIDAS法則的過程的階段，根據(jù)所決定的所述階段，變更對所述需求方提示的能源消耗關聯(lián)信息的語言。

根據(jù)該方式，能夠提供與需求方的行動心理對應的能源消耗關聯(lián)信息，所以能夠更可靠地提高能源節(jié)約以及能源費用降低等的實效性。

本發(fā)明的其它目的、其它特征以及附隨的優(yōu)點根據(jù)參照以下的附圖描述的關于本發(fā)明的實施方式的說明將會更加容易理解。此外，本發(fā)明不僅涉及能源節(jié)約支援系統(tǒng)，而且當然還涉及在該系統(tǒng)中使用的方法、構成該系統(tǒng)的各個裝置。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的實施方式的能源節(jié)約支援系統(tǒng)的概略結(jié)構圖。

圖2是示出圖1所示的CEMS執(zhí)行的例程的流程圖。

圖3的(A)以及(B)是示出圖1所示的信息終端所提示的調(diào)查問卷的一個例子的圖。

圖4是示出在決定接受性等級時使用的回答(應答按鈕的顯示內(nèi)容)的例子的表。

圖5是示出“代理、建議、合計期間、生活者屬性、基準值以及取得的結(jié)果”的例子的表。

圖6是示出“代理、建議、合計期間、生活者屬性、基準值以及取得的結(jié)果”的例子的表。

圖7是示出在圖1所示的CEMS選擇“建議語言以及應答按鈕”的雛形時參照的查找表的一個例子的圖。

圖8的(A)～(C)是示出“建議語言以及應答按鈕”的雛形的例子的圖。

圖9的(A)～(C)是示出“建議語言以及應答按鈕”的雛形的例子的圖。

圖10的(A)～(C)是示出“建議語言以及應答按鈕”的例子的圖。

具體實施方式

(系統(tǒng)的結(jié)構)

圖1示出本發(fā)明的實施方式的能源節(jié)約支援系統(tǒng)(以下還稱為“本系統(tǒng)”)10的概略結(jié)構。本系統(tǒng)10構成為包括商用電源系統(tǒng)20、CEMS(Community Energy Management System，社區(qū)能源管理系統(tǒng))30以及多個需求方(電力的個人用戶)的住宅40。此外，在圖1中，實線表示電力線，虛線表示數(shù)據(jù)通信線。

商用電源系統(tǒng)(電力供給系統(tǒng))20是用于將在電氣運營商(電力公司)的發(fā)電站(例如火力發(fā)電站)中發(fā)出的電力向“住宅40以及未圖示的辦公室等用戶設備”送電的系統(tǒng)。商用電源系統(tǒng)20包括與高壓配電線HL連接的柱上變壓器(以下稱為“變壓器”)21。高壓配電線HL與“傳送來自發(fā)電站的電力的配電用變電站”連接，被施加高電壓(例如6600V)。變壓器21將該高電壓變更(變壓)為能夠在住宅40以及辦公室等中使用的電壓(例如100V)。通常，一個變壓器21與多個住宅40連接，經(jīng)由該一個變壓器21對多個住宅40供給電力。

CEMS30是進行從發(fā)電站供給到管理對象的地域的電力的供給量、管理對象的地域內(nèi)的需求方所有的太陽能發(fā)電裝置所發(fā)出的電力的量以及該管理對象的地域的消耗電力量(電力需要)等的管理的能源管理系統(tǒng)。CEMS30包括計算機(運算處理裝置)以及數(shù)據(jù)積蓄裝置。

住宅40具備分電盤41、太陽能發(fā)電裝置42、住宅內(nèi)電氣負載43、信息終端44、充放電裝置45、定置蓄電池46、燃料電池(或者熱泵式熱水器)47以及HEMS 50等。

分電盤41與變壓器21連接，經(jīng)由變壓器21從商用電源系統(tǒng)20接收電力。進而，分電盤41與太陽能發(fā)電裝置42、定置蓄電池46以及燃料電池47連接，從它們接收電力。此外，分電盤41與住宅內(nèi)電氣負載43、信息終端44以及充放電裝置45等連接，對它們分配電力。

太陽能發(fā)電裝置42是使用太陽光來發(fā)電的裝置，都具備未圖示的太陽能面板和功率控制器。太陽能發(fā)電裝置42還與變壓器21連接，能夠經(jīng)由變壓器21將太陽能發(fā)電裝置42所發(fā)出的電力供給到商用電源系統(tǒng)20。太陽能發(fā)電裝置42的功率控制器能夠調(diào)整利用太陽能面板得到的發(fā)電電力。

住宅內(nèi)電氣負載43包括電視機、住宅空調(diào)裝置(空調(diào)裝置是空氣調(diào)節(jié)器的意思，省略為“空調(diào)器”)、照明、微波爐以及洗衣機等家電設備。

信息終端44包括便攜電話、PC(包括顯示器的個人計算機)、相框(Photo frame)、家電設備用的控制器以及家電設備用的遠程控制器等。

充放電裝置45是用于對需求方的PHV(插入式混合動力汽車)所搭載的“汽車驅(qū)動用的電池(以下還簡稱為“車載蓄電池”)BAT”進行充電的裝置。車載蓄電池BAT也可以是電動汽車(EV)所搭載的電池。進而，充放電裝置45能夠經(jīng)由分電盤41將來自車載蓄電池BAT的電力供給到住宅內(nèi)電氣負載43。此外，住宅內(nèi)電氣負載43、信息終端44以及充放電裝置45等消耗電力的裝置還被簡稱為“電氣負載”。電氣負載在需求方的“包括住宅以及附隨于住宅的土地的住所內(nèi)”消耗電力。

定置蓄電池46適當?shù)胤e蓄來自變壓器21以及太陽能發(fā)電裝置42等的電力，并且將積蓄的電力適當?shù)毓┙o到分電盤41。

燃料電池47根據(jù)所供給的煤氣發(fā)電，并將該發(fā)出的電力適當?shù)毓┙o到分電盤41。

此外，在以下的說明中，為了簡化說明，未考慮從定置蓄電池46以及燃料電池47供給到分電盤41的電力。

HEMS 50(Home Energy Management System)包括計算機(運算處理裝置)、數(shù)據(jù)積蓄裝置以及顯示器等。HEMS 50以能夠通信(能夠進行無線通信和/或有線通信)的方式與分電盤41、太陽能發(fā)電裝置42的功率控制器、住宅內(nèi)電氣負載43、信息終端44、充放電裝置45以及PHV的控制用計算機等連接，從這些裝置接收信息，并且向這些裝置發(fā)送包括控制信號的信息。

進而，HEMS 50經(jīng)由網(wǎng)絡NW以能夠通信的方式與CEMS30連接，對CEMS30發(fā)送信息，并且從CEMS30接收信息。

(用語的說明)

接下來，描述與本系統(tǒng)10有關的主要的用語的含義。

·建議(消息)：是在本系統(tǒng)10中在信息終端44的“相框和/或PC的顯示器”中顯示的、有助于能源節(jié)約以及能源費用降低等的能源消耗關聯(lián)信息(參照圖8至圖10)。建議有時僅包括調(diào)查問卷(參照圖3)。包括調(diào)查問卷的建議還被稱為“調(diào)查問卷建議”。

·代理：是發(fā)行具體的建議的CEMS30的功能部。在本例子中，代理有以下的4種。因此，具體的建議對應于某一個代理。

(A)電費節(jié)約代理；

(B)設備有效利用代理；

(C)實際復合耗油量改善以及外部充電促進代理；

(D)熱源轉(zhuǎn)換代理。

上述各代理發(fā)行以下敘述的個別的建議。

(A)電費節(jié)約代理發(fā)行：

(A-1)“節(jié)電的推薦/地域中的比較”建議、以及

(A-2)“節(jié)電的推薦/與過去的比較”建議。

(B)設備有效利用代理發(fā)行：

(B-1)“節(jié)電的推薦/與過去的比較(每個設備)”建議、以及

(B-2)“太陽能發(fā)電的有效利用”建議。

此外，在本例子中，上述(B-1)是住宅空調(diào)裝置(空氣調(diào)節(jié)器)的“節(jié)電的推薦/與過去的比較”建議。

(C)實際復合耗油量改善以及外部充電促進代理發(fā)行：

(C-1)“PHV的使用方法”建議。

(D)熱源轉(zhuǎn)換代理發(fā)行：

(D-1)“油費的節(jié)約”建議。

·接受性等級：是表示需求方對建議具有多少關心或者建議是否與需求方的生活模式匹配的程度。

·生活者屬性：意味著與需求方的能源消耗相關的性質(zhì)/特征。生活者屬性可包括例如以下的屬性，但不限于這些。

(1)與住宅關聯(lián)的屬性

·在住宅40中生活的生活者(即居住者，一般而言是家族)的人數(shù)(以下稱為“家庭人數(shù)”)。

·在住宅40中生活的生活者的年齡構成。

·在住宅40中生活的生活者的扶養(yǎng)者數(shù)以及被扶養(yǎng)者數(shù)。

·在需求方與電氣運營商之間簽訂的電力合約計劃。電力合約計劃例如包括是否為計量制以及合約安培數(shù)(最大容許消耗電力)等信息。

·電力以外的能源費用(例如煤油費以及煤氣費等)

(2)與車輛關聯(lián)的屬性

·保有車輛臺數(shù)

·PHV保有臺數(shù)

·EV(電動汽車)保有臺數(shù)

·在通勤/上學中使用的車輛臺數(shù)

·在住宅40以外的場所對車輛進行了充電的情況下的充電費

·AIDAS法則：是說明了直銷中的商品購入(消費行動)的過程的理論(與顧客的購買決定過程有關的理論)。根據(jù)AIDAS法則，消費者的商品/服務的消費行動具有注意(A，Attention)、關心(I，Interest)、要求(D，Desire)、行動(A，Action)以及滿足/理解(S，Satisfaction)這樣的階段。在本例子中，AIDAS法則的過程中的階段(以下稱為“AIDAS過程的階段”)被分成以下的3個階段，如后所述，根據(jù)當前時間點所屬的AIDAS過程的階段，變更建議的內(nèi)容。

·第1階段：注意(A，Attention)/關心(I，Interest)的階段

·第2階段：要求(D，Desire)/行動(A，Action)的階段

·第3階段：滿足/理解(S，Satisfaction)的階段

(本系統(tǒng)的動作的概要)

接下來，說明本系統(tǒng)10的動作的概要。本系統(tǒng)10根據(jù)與個別的需求方的能源消耗有關的實績數(shù)據(jù)，生成各種建議(能源消耗關聯(lián)信息)。此時，本系統(tǒng)10根據(jù)個別的需求方針對該建議的接受性等級、個別的需求方的生活者屬性以及個別的需求方關于該建議的AIDAS過程的階段等，變更建議的語言。

例如，本系統(tǒng)10在對關注的需求方發(fā)行某個種類的建議的情況下，根據(jù)該需求方針對該建議的接受性等級，變更建議的語言。例如，以如下方式做成易于接受的語言：針對接受性等級高的需求方，將建議的語言設為“進一步采取～來注意節(jié)電吧”，而針對接受性等級低的需求方，將建議的語言設為“首先試著～？”。由此，本系統(tǒng)10能夠發(fā)行需求方易于接受的建議。

例如，在作為生活者屬性使用家庭人數(shù)的情況下，本系統(tǒng)10發(fā)行對與關注的需求方的家庭人數(shù)相同的家庭人數(shù)的其它需求方的電力消耗量和該關注的需求方的電力消耗量進行比較而得到的建議(參照圖8的(B)以及圖9的(B))。由此，本系統(tǒng)10能夠發(fā)行對于需求方有意義并且易于接受的建議。

例如，本系統(tǒng)10在判斷為AIDAS過程的階段是“第1階段(注意/關心)”的情況下，作為建議，提供“不包括具體的行動的提案而僅包括所關注的需求方的實績的信息”(參照圖10的(A))。進而，例如，本系統(tǒng)10在判斷為AIDAS過程的階段是“第2階段(要求/行動)”的情況下，作為建議，提供“除了包括所關注的需求方的實績以外還包括具體的行動的提案的信息”(參照圖10的(B))。這樣，通過根據(jù)AIDAS法則的過程的階段而變更建議，能夠發(fā)行需求方更易于接受的建議。此外，也可以在一個建議內(nèi)，混合存在與2個階段對應的建議(消息)。在該情況下，本系統(tǒng)10從階段低的一方起依次顯示。

(具體的動作)

接下來，說明本系統(tǒng)10的CEMS30的計算機(以下簡稱為“CEMS”)的具體的動作。CEMS每當經(jīng)過預定期間時(例如1天1次)，針對每個需求方，執(zhí)行在圖2中通過流程圖示出的例程。因此，當成為預定的定時時，CEMS依次進行步驟200至步驟900的處理。

<實績數(shù)據(jù)的取得>

步驟200：CEMS從CEMS的數(shù)據(jù)積蓄裝置讀出實績數(shù)據(jù)(電力關聯(lián)實績數(shù)據(jù)以及車輛關聯(lián)實績數(shù)據(jù))，并且根據(jù)該讀出的實績數(shù)據(jù)，通過計算，求出必要的實績數(shù)據(jù)。更具體而言，CEMS依次進行以下敘述的步驟201至步驟203的處理，之后，進入到步驟300。此外，CEMS從各需求方的HEMS 50自動地取得實績數(shù)據(jù)，將取得的實績數(shù)據(jù)，按需求方并且按得到該實績數(shù)據(jù)的日期時間，保存到CEMS的數(shù)據(jù)積蓄裝置中。進而，CEMS使用調(diào)查問卷建議來取得無法從HEMS 50自動地取得的實績數(shù)據(jù)。

步驟201：CEMS從數(shù)據(jù)積蓄裝置讀出(取得)電力關聯(lián)實績數(shù)據(jù)。在讀出的電力關聯(lián)實績數(shù)據(jù)中，包括以下敘述的數(shù)據(jù)。

·消耗電力量：是在住宅40中消耗的電力的量。

·太陽能發(fā)電電力量：是“由太陽能發(fā)電裝置42發(fā)出的電力的量”。

·固定單價電力費用：是“依照電氣運營商提示的固定的電力費用單價的電費”。

·變動單價電費：是依照電氣運營商所提示的“按時間段(例如每30分鐘)變動的電力費用單價(例如RTP單價(Real Time Pricing，實時定價))”的電費。

·住宅空調(diào)裝置(空調(diào)器)消耗電力量：是由作為住宅內(nèi)電氣負載43之一的空調(diào)器消耗的電力的量。在該情況下，住宅40具備空調(diào)器專用的電力路徑，HEMS 50根據(jù)在該路徑中流過的電流取得住宅空調(diào)裝置消耗電力量，并發(fā)送到CEMS。

進而，CEMS根據(jù)讀出的電力關聯(lián)實績數(shù)據(jù)，通過計算，取得以下敘述的電力關聯(lián)實績數(shù)據(jù)。

·系統(tǒng)受電電力量：是還被稱為系統(tǒng)引入量的電力量，并且是從消耗電力量減去太陽能發(fā)電電力量而得到的值(系統(tǒng)受電電力量＝消耗電力量－太陽能發(fā)電電力量)。此外，計算的結(jié)果，在系統(tǒng)受電電力量為負的值的情況下，系統(tǒng)受電電力量被設定為“0”。也可以在住宅40中另行測定系統(tǒng)受電電力量，并將該測定結(jié)果從HEMS 50發(fā)送到CEMS。

·太陽能發(fā)電剩余電力量：是從太陽能發(fā)電電力量減去消耗電力量而得到的值(太陽能發(fā)電剩余電力量＝太陽能發(fā)電電力量－消耗電力量)。此外，計算的結(jié)果，在太陽能發(fā)電剩余電力量為負的值的情況下，太陽能發(fā)電剩余電力量被設定為“0”。也可以通過HEMS 50計算太陽能發(fā)電剩余電力量，并將該計算結(jié)果從HEMS 50發(fā)送到CEMS。

步驟202：CEMS從積蓄裝置讀出(取得)車輛關聯(lián)實績數(shù)據(jù)。在讀出的車輛關聯(lián)實績數(shù)據(jù)中，包括以下敘述的數(shù)據(jù)。此外，將這些數(shù)據(jù)從PHV的控制用計算機發(fā)送到HEMS 50，之后，發(fā)送到CEMS而積蓄。另外，根據(jù)情況而使用調(diào)查問卷建議，由此從HEMS 50發(fā)送到CEMS而積蓄。

·EV行駛距離：是PHV的EV行駛距離。也就是PHV不使內(nèi)燃機運轉(zhuǎn)而僅使用電動機來行駛的距離。

·總行駛距離：是PHV的行駛距離。

·充電次數(shù)：是PHV的車載蓄電池BAT通過充放電裝置45或者其它充電裝置充電的次數(shù)。

·車輛空調(diào)裝置(汽車空調(diào)器)的壓縮機的工作時間：是PHV的車輛空調(diào)裝置的壓縮機工作的時間。

·車輛運轉(zhuǎn)時間：是PHV的系統(tǒng)開啟的時間。也就是PHV為可行駛狀態(tài)的時間。

·汽油使用量：是PHV消耗的汽油的量。

·實際油費：實際上支付的汽油費用。

·外部充電費：使用“充放電裝置45以外的收費的外部充電裝置”對PHV的車載蓄電池BAT進行了充電的情況下的價款。

進而，CEMS根據(jù)讀出的車輛關聯(lián)實績數(shù)據(jù)，通過計算，取得以下敘述的車輛關聯(lián)實績數(shù)據(jù)。

·EV行駛率：是PHV進行了EV行駛的比例，通過EV行駛距離除以總行駛距離而計算。

·實際復合耗油量：是PHV的實質(zhì)上的燃料消耗率，通過總行駛距離除以汽油使用量而計算。

·內(nèi)燃機的耗油量：是PHV所搭載的內(nèi)燃機自身的燃料消耗率，在此，通過HV行駛距離除以汽油使用量而計算。HV行駛距離是PHV使用內(nèi)燃機行駛的距離，通過從總行駛距離減去EV行駛距離而計算。

·車輛空調(diào)裝置使用率：是車輛空調(diào)裝置的使用比例，通過車輛空調(diào)裝置的壓縮機的工作時間除以車輛運轉(zhuǎn)時間而計算。

<生活者屬性的更新(最新化)>

步驟300：CEMS更新生活者屬性。在本例子中，生活者屬性是家庭人數(shù)以及在電氣運營商與需求方之間簽訂的電力合約計劃。更具體而言，CEMS依次進行以下敘述的步驟301至步驟304的處理，之后，進入到步驟400。此外，需求方的家庭人數(shù)的初始值被設定為“1人”，電力合約計劃的初始值被設定為“計量電燈B-30A”。

步驟301：CEMS分析在步驟200中取得的實績數(shù)據(jù)，判定生活者屬性發(fā)生了變化的懷疑(可能性)是否高。在本例子中，如以下那樣進行該判定。

CEMS取得并且比較關注的需求方的“從昨天起2個月前的日子至從昨天起1個月前的日子為止的期間中的一天量的消耗電力量”的平均值(以下為便于說明稱為“過去平均值”)和“從昨天起1個月前的次日至昨天為止的期間中的一天量的消耗電力量”的平均值(以下為便于說明稱為“當前平均值”)。

接下來，在當前平均值相對于過去平均值急劇增加第1預定值以上或者急劇減少第1預定值以上的情況下，CEMS判定為關注的需求方的家庭人數(shù)發(fā)生了變化的可能性高。

進而，CEMS比較與關注的需求方的家庭人數(shù)相同的家庭人數(shù)的需求方的每一天的消耗電力和關注的需求方的消耗電力。然后，如果關注的需求方的消耗電力比同一家庭人數(shù)的需求方的每一天的消耗電力大第2預定值以上大或者小第2預定值以上，則CEMS判定為關注的需求方的家庭人數(shù)與“CEMS所掌握的家庭人數(shù)”不同的可能性高。

另外，在需求方的“從昨天起1周前的日子至昨天為止的每一天的消耗電力”超過CEMS所掌握的“在該需求方的電力合約計劃中決定的最大容許消耗電力”預定次數(shù)以上的情況下，CEMS判定為該需求方變更了電力合約計劃的可能性高。

步驟302：CEMS根據(jù)需要，針對需求方發(fā)行“用于確認生活者屬性的調(diào)查問卷(調(diào)查問卷建議)”。若更具體地敘述，CEMS在根據(jù)先前的步驟301的分析而判斷為關注的需求方的家庭人數(shù)變化的可能性高的情況下，針對該需求方發(fā)行用于確認該意思的調(diào)查問卷。進而，如后所述，在對需求方提示了通常的(并非調(diào)查問卷建議的)建議時從需求方得到了“家庭人數(shù)不符”這樣的回答的情況下，也針對該需求方發(fā)行用于確認該意思的調(diào)查問卷。該需求方的HEMS 50當接收到該調(diào)查問卷時，顯示于相框和/或PC的顯示器。

該調(diào)查問卷的語言的一個例子如圖3的(A)所示，是“如果可以的話，可否回答家庭人數(shù)？”。進而，在該調(diào)查問卷中，附加有用于需求方回答家庭人數(shù)(通知給CEMS)的回答按鈕(應答按鈕)?；卮鸢粹o的顯示內(nèi)容的一個例子如圖3的(A)所示，是“1人”、“2人”、“3人”……“6人”、“7人以上”。

進而，CEMS在根據(jù)先前的步驟301的分析而判斷為需求方變更了電力合約計劃的可能性高的情況下，針對該需求方發(fā)行用于確認該意思的調(diào)查問卷。此外，在對需求方提示了通常的(并非調(diào)查問卷建議的)建議時從需求方得到了“電力合約計劃不符”這樣的回答的情況下，也針對該需求方發(fā)行用于確認該意思的調(diào)查問卷。該需求方的HEMS 50當接收到該調(diào)查問卷時，顯示于相框和/或PC的顯示器。

該調(diào)查問卷的語言的一個例子如圖3的(B)所示，是“如果可以的話，可否回答當前的電力合約計劃(合約安培數(shù))？”。進而，在該調(diào)查問卷中，附加有用于需求方回答電力合約計劃(通知給CEMS)的回答按鈕?；卮鸢粹o的顯示內(nèi)容的一個例子如圖3的(B)所示，是“10A”、“20A”、“30A”……“60A”、“其它”。

步驟303：CEMS從需求方取得調(diào)查問卷的回答(回答按鈕的操作結(jié)果)。即，當需求方觸摸了上述回答按鈕時，相框或者PC經(jīng)由HEMS 50向CEMS發(fā)送該信息。CEMS取得基于發(fā)送的回答按鈕的信息。

步驟304：CEMS依照所取得的基于回答按鈕的信息，更新該需求方的生活者屬性。

<針對建議的接受性等級的決定>

步驟400：CEMS按照建議的每個種類(即按照每個代理)，決定關注的需求方針對建議的接受性等級。在本例子中，接受性等級是“等級－3”、“等級－2”、“等級－1”、“等級0”、“等級1”以及“等級2”這6個等級。接受性等級按照該順序變高。即，“等級－3”表示接受性最低，“等級2”表示接受性最高。

更具體而言，CEMS在進入到步驟400時，依次進行以下敘述的步驟401至步驟403的處理，之后，進入到步驟500。

步驟401：CEMS按代理(建議的種類)，從數(shù)據(jù)積蓄裝置取得在后述步驟800中取得的有無實施的判定信息。有無實施的判定信息是指，表示需求方是否依照“某個建議”實施了“由該建議推薦的行動”的信息。如后所述，由HEMS40以及CEMS自動地取得該信息。

步驟402：CEMS按代理(建議的種類)，從數(shù)據(jù)積蓄裝置取得在后述步驟700中取得的針對建議的“基于應答按鈕的操作的應答結(jié)果(應答處理信息)”。根據(jù)后述的需求方的應答按鈕的操作，取得該信息。

步驟403：CEMS根據(jù)在步驟401中取得的有無實施的判定信息和在步驟402中取得的應答處理信息，針對每個代理(建議的種類)，依照以下敘述的規(guī)則，決定關注的需求方的接受性等級。此外，“建議的接受性等級”意味著“針對發(fā)行該建議的代理(即該建議的種類)的接受性等級”。在關于接受性等級沒有任何信息時，CEMS將接受性等級設定為下述的接受性等級0。

·接受性等級2：有無實施的判定信息表示出“實施了推薦的行動”。

·接受性等級1：應答處理信息表示出“有肯定的回答”。

·接受性等級0：初始值

·接受性等級－1：應答處理信息表示出“有消極的回答”。

·接受性等級－2：在期限內(nèi)沒有針對建議的應答。

·接受性等級－3：應答處理信息表示出“有完全否定/拒絕的回答”。

此外，將接受性等級設定為“1”的肯定的回答(應答按鈕的顯示內(nèi)容)、將接受性等級設定為“－1”的消極的回答、將接受性等級設定為“－3”的完全否定/拒絕的回答的例子如圖4的表所示。

<建議的制作以及建議的發(fā)行優(yōu)先次序的決定>

步驟500：CEMS制作成為發(fā)行對象的建議，并且在制作了多個建議的情況下，決定從哪個建議起開始發(fā)行(提示)。更具體而言，CEMS依次進行以下敘述的步驟501至步驟504的處理，之后，進入到步驟600。

步驟501：CEMS決定上述多個建議中的成為發(fā)行對象的建議。若更具體地敘述，CEMS從發(fā)行對象排除掉與在先前的步驟402中取得的應答處理信息中的有完全否定/拒絕的回答的建議對應的代理所發(fā)行的建議。即，不發(fā)行接受性等級是“等級－3”的建議。

步驟502：在成為發(fā)行對象的建議有多個的情況下，CEMS根據(jù)“建議的接受性等級”，決定這些建議的發(fā)行優(yōu)先次序。即，CEMS以更優(yōu)先地發(fā)行“接受性等級更高的建議”的方式，決定建議的發(fā)行優(yōu)先次序。此外，CEMS在需求方進行了依照各建議的行動的情況下，以對于該需求方而言能源節(jié)約效果越大的建議，使發(fā)行優(yōu)先次序越高的方式，決定發(fā)行優(yōu)先次序。

步驟503：CEMS至少根據(jù)關注的建議的“接受性等級和AIDAS的過程的階段”，選擇“建議語言以及應答按鈕”的雛形。進而，根據(jù)情況，CEMS還根據(jù)后述“現(xiàn)狀值和基準值的比較結(jié)果”，選擇“建議語言以及應答按鈕”的雛形。

在本例子中，CEMS根據(jù)從開始了關注的建議的發(fā)行的時間點至當前時間點為止的期間(提示期間)的長度，決定當前時間點處于AIDAS的過程的哪個階段。若更具體地敘述，CEMS在提示期間是第1長度(例如經(jīng)過1周前的長度)時，決定為AIDAS的過程處于第1階段。CEMS在提示期間是比第1長度長的第2長度(例如從經(jīng)過1周后到經(jīng)過3周前的長度)時，決定為AIDAS的過程處于第2階段。CEMS在提示期間是比第2長度長的第3長度(例如經(jīng)過3周后的長度)時，決定為AIDAS的過程處于第3階段。

接下來，參照圖5以及圖6所示的表，說明“需求方的值(現(xiàn)狀值)和基準值的比較結(jié)果”。圖5的表涉及“住宅”，圖6的表涉及“PHV”。

CEMS針對若干建議(在本例子中，圖5所示的(A-1)的“節(jié)電的推薦/地域中的比較”建議)，根據(jù)“在先前的步驟304中更新的生活者屬性”設定基準值，比較現(xiàn)狀值和該基準值。進而，CEMS針對其它建議((A-2)、(B-1)、(B-2)、(C-1)以及(D-1))設定圖5以及圖6的表中所示的基準值。然后，CEMS針對各建議，判定現(xiàn)狀值比基準值高(基準值以上)還是低(小于基準值)。該判定結(jié)果是“需求方的值(現(xiàn)狀值)和基準值的比較結(jié)果”。

例如，關于圖5的表的最上段所示的(A-1)的建議，作為基準值，求出與關注的需求方的家庭人數(shù)(生活者屬性)相同的家庭人數(shù)的需求方的變動單價電費(1周量或者1個月量)的平均值。然后，比較關注的需求方的變動單價電費(需求方的值、現(xiàn)狀值)和求出的基準值(平均值)，從而取得上述“需求方的值和基準值的比較結(jié)果”。

之后，CEMS至少將關注的建議的接受性等級和“AIDAS過程的階段”、并且在必要的情況下進而將“現(xiàn)狀值和基準值的比較結(jié)果”應用于例如圖7所示的查找表，由此選擇“建議語言以及應答按鈕”的雛形。此外，圖7所示的例子是用于選擇(A)電費節(jié)約代理所發(fā)行的(A-1)“節(jié)電的推薦/地域中的比較”建議的語言的雛形的查找表。另外，關于應答按鈕，針對建議的雛形的各個，預先準備任意的數(shù)量(但是在本例子中是最大6個)。圖8至圖10示出這樣選擇的雛形的例子。在這些圖中，符號M10表示建議的語言的雛形，符號B10表示應答按鈕的雛形。例如準備圖5的表所示的基準值的數(shù)量的“建議語言以及應答按鈕”的雛形。

不使用“現(xiàn)狀值和基準值的比較結(jié)果”也能決定若干建議的語言的雛形。在該情況下，CEMS僅根據(jù)關注的建議的“接受性等級以及AIDAS過程的階段”來選擇建議。

進而，使用2個以上的基準值來組合2種以上的“現(xiàn)狀值和基準值的比較結(jié)果”，能夠根據(jù)該組合、關注的建議的接受性等級以及AIDAS過程的階段來選擇若干建議。

步驟504：CEMS在選擇的建議的語言的雛形內(nèi)插入必要的數(shù)據(jù)，制作最終的建議。即，CEMS例如在圖8以及圖9所示的各建議的雛形的語言中的“X”、“Y”以及“Z”中插入在先前的步驟200等中取得的具體的數(shù)值，由此制作最終的建議。

<建議的顯示>

步驟600：CEMS將制作出的建議，依照預先決定的顯示時間表，經(jīng)由HEMS 50顯示于相框和/或PC。在同時存在多個建議的情況下，CEMS依照在先前的步驟502中決定的發(fā)行優(yōu)先次序依次顯示。

<針對建議的應答的處理>

步驟700：CEMS取得“基于應答按鈕的操作的應答結(jié)果”，將所取得的應答結(jié)果與建議對應的同時保存到數(shù)據(jù)積蓄裝置中。此時，CEMS監(jiān)視是否在從建議的顯示開始時間點起的一定時間(期限)內(nèi)得到了“基于應答按鈕的操作的應答結(jié)果”，在一定時間內(nèi)未得到“基于應答按鈕的操作的應答結(jié)果”的情況下，將該意思與建議對應的同時保存到數(shù)據(jù)積蓄裝置中。在該情況下，如上所述，接受性等級被設定為“－1”。在上述步驟402的下次的處理中使用所保存的信息。

<有無針對建議的實施的判定>

步驟800：CEMS與上述步驟200同樣地，取得實績數(shù)據(jù)，并且分析該實績數(shù)據(jù)來判定是否進行了針對建議的實施。例如，在從(A-1)“節(jié)電的推薦/地域中的比較”建議最初顯示起的預定期間內(nèi)，消耗電力量的減少量的大小為“能夠由系統(tǒng)運用者變更的閾值”以上的情況下，CEMS判定為針對該建議進行了實施，將該意思存儲到數(shù)據(jù)積蓄裝置中。或者，例如，在從(C-1)“PHV的使用方法”建議顯示起的預定期間內(nèi)，EV行駛率的增加率為“能夠由系統(tǒng)運用者變更的閾值”以上的情況下，CEMS判定為針對該建議進行了實施，將該意思存儲到數(shù)據(jù)積蓄裝置中。

<效果的顯示>

步驟900：CEMS加工在步驟200中取得的實績數(shù)據(jù)，通過圖表等來顯示這些實績數(shù)據(jù)的推移。

如以上說明，本系統(tǒng)10是能源節(jié)約支援系統(tǒng)，該能源節(jié)約支援系統(tǒng)具備：

信息終端(例如44的相框以及PC的顯示器等)，用于對需求方提供與該需求方的能源消耗關聯(lián)的能源消耗關聯(lián)信息(建議)，所述需求方在包括“住宅(40)以及附隨于住宅(40)的土地”的住所內(nèi)具有從電力供給系統(tǒng)(20)被供給電能的電氣負載(例如參照43、45)；以及

信息提供裝置(例如參照30以及50、圖2的步驟600)，包括數(shù)據(jù)積蓄裝置及計算機，并且向所述信息終端發(fā)送所述能源消耗關聯(lián)信息并使所述信息終端提示所述能源消耗關聯(lián)信息，

其中，

所述信息終端構成為能夠?qū)⑴c所述信息終端中的按鈕的操作對應的信息發(fā)送到所述信息提供裝置，

所述信息提供裝置至少根據(jù)通過所述信息終端對所述需求方提示了所述能源消耗關聯(lián)信息時的該需求方的所述按鈕的操作內(nèi)容，決定階段性地表示所述需求方針對所述能源消耗關聯(lián)信息的關心程度的接受性等級(例如參照圖2的步驟400、步驟402、步驟403、步驟700)，根據(jù)所述決定的接受性等級，決定對所述需求方重新提供的所述能源消耗關聯(lián)信息(參照例如圖2的步驟500)。

進而，所述信息提供裝置在對所述需求方提示了所述能源消耗關聯(lián)信息之后，根據(jù)與所述需求方的能源消耗有關的實績數(shù)據(jù)，判定所述需求方是否實施了基于所述能源消耗關聯(lián)信息的行動，根據(jù)所述判定的結(jié)果，變更所述接受性等級(例如參照圖2的步驟400、步驟401、步驟403、步驟800)。

進而，所述信息提供裝置還根據(jù)表示作為對所述需求方的能源消耗帶來影響的該需求方的性質(zhì)的生活者屬性的信息，決定對所述需求方提供的所述能源消耗關聯(lián)信息(例如參照圖2的步驟500、步驟503、圖5的建議(A-1))。

進而，所述信息提供裝置向所述信息終端發(fā)送包括關于所述生活者屬性進行詢問的調(diào)查問卷的信息并使所述信息終端提示包括關于所述生活者屬性進行詢問的調(diào)查問卷的信息(例如圖3)，并且根據(jù)與所述需求方的所述按鈕的操作對應的信息，取得針對所述調(diào)查問卷的回答，根據(jù)所述取得的回答，更新表示所述生活者屬性的信息(例如參照圖2的步驟300、步驟302至步驟304)。

進而，所述信息提供裝置根據(jù)與所述需求方的能源消耗有關的實績數(shù)據(jù)，判定所述生活者屬性發(fā)生了變化的可能性是否高(例如參照圖2的步驟301)，在判定為所述生活者屬性發(fā)生了變化的可能性高時，向所述信息終端發(fā)送包括所述調(diào)查問卷的信息并使所述信息終端提示包括所述調(diào)查問卷的信息(例如參照圖2的步驟302)。

進而，所述信息提供裝置根據(jù)從所述能源消耗關聯(lián)信息的提示開始起的期間的長度，決定AIDAS的法則的過程的階段，根據(jù)所述決定的階段，變更對所述需求方提示的能源消耗關聯(lián)信息的語言(例如參照圖2的步驟503、圖7)。

這樣，根據(jù)需求方針對該建議的接受性等級、個別的需求方的生活者屬性以及個別的需求方的關于該建議的AIDAS過程的階段等，變更通過本系統(tǒng)10提示的建議。因此，對需求方提示的建議成為需求方易于接受并且有意義的建議。其結(jié)果，本系統(tǒng)10能夠提高能源節(jié)約以及能源費用降低等的實效性。

本發(fā)明不限于上述實施方式，能夠在本發(fā)明的范圍內(nèi)采用各種變形例。例如，本系統(tǒng)10也可以僅根據(jù)需求方的接受性等級選擇建議的語言的雛形。進而，本系統(tǒng)10也可以僅根據(jù)需求方的接受性等級和生活者屬性，選擇建議的語言的雛形。

進而，本系統(tǒng)10構成為不發(fā)行應答處理信息中的有完全否定/拒絕的回答的建議(接受性等級是“等級－3”的建議)，但也可以在接受性等級是“等級－3”的期間為一定期間(例如1個月)以上時，將該接受性等級強制性地變更(初始化)為“等級0”，由此再次提示相同的建議。

進而，本系統(tǒng)10也可以在步驟501中，針對“(C-1)建議的PHV的使用方法”，例如，在雖然需求方針對該建議的接受性等級是“等級2”但EV行駛率已經(jīng)非常高的情況下，從發(fā)行對象排除掉該建議。

進而，本系統(tǒng)10也可以除了提示上述建議以外，還提示與能源消耗有關的“對一般的需求方共同地有效的消息(例如電力錯峰的愿望以及驅(qū)動點的推薦等)”。