本文中的公開(kāi)涉及用于跟蹤和管理關(guān)于復(fù)雜裝備的設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)的方法和系統(tǒng)以及用于診斷關(guān)于復(fù)雜裝備的問(wèn)題的方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

復(fù)雜裝備由代表與設(shè)計(jì)以及運(yùn)行維護(hù)兩者有關(guān)的挑戰(zhàn)的系統(tǒng)、子系統(tǒng)、組件和子組件組成。設(shè)計(jì)工程師和其他設(shè)計(jì)師往往針對(duì)特定規(guī)范或者為了滿足特定設(shè)計(jì)需求來(lái)設(shè)計(jì)復(fù)雜裝備和其組成部分?，F(xiàn)場(chǎng)工程師和其他技師往往不得不在現(xiàn)場(chǎng)管理裝備的維護(hù)。取決于所涉及的裝備的復(fù)雜度，裝備的設(shè)計(jì)和維護(hù)兩者均能夠代表復(fù)雜的且棘手的處理。

致力于復(fù)雜裝備的維護(hù)和保養(yǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工程師受益于裝備的先前體驗(yàn)。了解問(wèn)題的特定癥狀先前如何與裝備的該問(wèn)題或故障的根本起因有關(guān)，這能夠幫助現(xiàn)場(chǎng)工程師診斷隨后的問(wèn)題。由于癥狀和起因之間的關(guān)系變得愈發(fā)復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)工程師有必要使用為跟蹤這些關(guān)系而具體設(shè)計(jì)的工具。

一種這樣的工具利用了基于案例推理技術(shù)。在申請(qǐng)人的美國(guó)專(zhuān)利號(hào)7,225,176中提供了基于案例推理技術(shù)的系統(tǒng)和方法的示例。具體地，基于案例推理技術(shù)包含基于問(wèn)題案例和已知的已解決案例的屬性將該問(wèn)題案例匹配到該已解決案例。

利用包括基于案例推理的工具顯著地增加了與裝備問(wèn)題和故障的癥狀和起因有關(guān)的信息的可用性?，F(xiàn)場(chǎng)工程師和技師往往是遇到先前未曾遇到的故障的第一人。因此，使用這樣的工具的現(xiàn)場(chǎng)工程師和技師可以生成使特定組件的故障與作為該故障的起因的子組件聯(lián)系的重要數(shù)據(jù)。類(lèi)似地，系統(tǒng)的故障可能由子系統(tǒng)引起，并且子系統(tǒng)的故障可能由特定組件引起。

新產(chǎn)品往往是對(duì)先前設(shè)計(jì)的逐步改進(jìn)(或再加工)。因此，關(guān)于系統(tǒng)、子系統(tǒng)和組件的特定故障模式的知識(shí)代表了會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)工程師有價(jià)值的信息。具體地，設(shè)計(jì)工程師能夠使用該知識(shí)，以便設(shè)計(jì)出避免當(dāng)前產(chǎn)品所經(jīng)歷的已知問(wèn)題的未來(lái)產(chǎn)品。

然而，當(dāng)開(kāi)始復(fù)雜裝備的設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)工程師通常無(wú)法訪問(wèn)由現(xiàn)場(chǎng)工程師生成的所有信息。由于某一種原因，設(shè)計(jì)工程師用于設(shè)計(jì)復(fù)雜裝備的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)工程師用于診斷問(wèn)題并執(zhí)行維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是不同的且是分離的。通常，這些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由不相干的出售商提供，并且可能沒(méi)有針對(duì)互動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)。此外，設(shè)計(jì)工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師可能為分離的且不相干的公司工作。盡管如此，向設(shè)計(jì)工程師提供由現(xiàn)場(chǎng)工程師生成的故障模式信息是有好處的。

因此，需要一種允許裝備設(shè)計(jì)師獲取組件故障模式和出現(xiàn)率的報(bào)告的組件故障模式監(jiān)測(cè)，以便告知設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)前裝備的改善和未來(lái)的裝備設(shè)計(jì)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本申請(qǐng)涉及用于組件故障模式監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)和方法。

根據(jù)一個(gè)方面，公開(kāi)了一種組件故障模式監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。系統(tǒng)包括用于管理由現(xiàn)場(chǎng)工程師得到的關(guān)于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)的故障模式報(bào)告模塊。故障模式報(bào)告模塊被配置為與用于存儲(chǔ)和管理關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)的產(chǎn)品生命周期管理模塊進(jìn)行通信。

故障模式報(bào)告模塊包括用于存儲(chǔ)故障檢修事件的細(xì)節(jié)和成果的故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)。

故障模式報(bào)告模塊被配置為與產(chǎn)品生命周期管理模塊進(jìn)行通信，從產(chǎn)品生命周期管理模塊接收感興趣的組件，針對(duì)與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的故障檢修會(huì)話的集合搜索故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)，在故障檢修會(huì)話的集合內(nèi)識(shí)別故障模式，并且向產(chǎn)品生命周期管理模塊傳送所識(shí)別的故障模式。

產(chǎn)品生命周期模塊可以進(jìn)一步包括從中確定感興趣的組件的材料清單。

所識(shí)別的故障模式例如在被傳送到產(chǎn)品生命周期管理模塊時(shí)，可以基于特定的識(shí)別的故障模式在故障檢修會(huì)話的集合內(nèi)出現(xiàn)的頻率來(lái)進(jìn)行優(yōu)先排序。

該系統(tǒng)可以包括與故障模式報(bào)告模塊進(jìn)行通信的故障檢修模塊，在一些實(shí)施例中，故障檢修模塊可以包括基于案例的推理引擎。根據(jù)某些實(shí)施例，故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)可以利用由故障檢修模塊生成的故障檢修會(huì)話來(lái)填充。

如果使用基于案例的推理引擎，則基于案例的推理引擎可以通過(guò)考慮用于直接地識(shí)別與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的故障模式的定論屬性和用于間接地識(shí)別與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的故障模式的確認(rèn)屬性，來(lái)執(zhí)行基于案例的推理。

根據(jù)一些實(shí)施例，故障檢修模塊能夠基于產(chǎn)品生命周期管理模塊或其他外部系統(tǒng)內(nèi)的糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)接收與識(shí)別的感興趣的組件相對(duì)應(yīng)的糾正措施的集合。

根據(jù)另一個(gè)方面，存在一種組件故障模式監(jiān)測(cè)方法。該方法包括識(shí)別感興趣的組件，針對(duì)與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的會(huì)話的集合搜索會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)，識(shí)別與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的會(huì)話內(nèi)的故障模式，以及報(bào)告基于所識(shí)別的感興趣的組件識(shí)別的故障模式。

感興趣的組件可以從材料清單中識(shí)別，并且所報(bào)告的經(jīng)識(shí)別的故障模式可以基于在會(huì)話的集合內(nèi)出現(xiàn)的頻率來(lái)進(jìn)行優(yōu)先排序。

根據(jù)一些實(shí)施例，會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)可以利用作為故障檢修方法的結(jié)果生成的會(huì)話來(lái)填充，在一些情況下，會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)可以包括基于案例的推理。

當(dāng)故障檢修方法包括基于案例的推理時(shí)，則可以通過(guò)考慮用于直接地識(shí)別與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的故障模式的定論屬性和用于間接地識(shí)別與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的故障模式的確認(rèn)屬性來(lái)執(zhí)行基于案例的推理?？梢栽诨诎咐耐评頃?huì)話期間基于定論問(wèn)題來(lái)確定定論屬性?？梢栽诨诎咐耐评砥陂g基于確認(rèn)問(wèn)題來(lái)確定確認(rèn)屬性。

根據(jù)另一個(gè)方面，存在一種用于組件故障模式監(jiān)測(cè)的非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包含至少一個(gè)組件和會(huì)話記錄。至少一個(gè)組件對(duì)應(yīng)于在產(chǎn)品生命周期管理軟件中列出的組件。會(huì)話記錄包括用于識(shí)別故障模式的存在并且與組件相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)屬性，以及與至少一個(gè)屬性相對(duì)應(yīng)的故障模式。對(duì)至少一個(gè)組件內(nèi)的感興趣的組件進(jìn)行標(biāo)識(shí)用于識(shí)別出與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的特定故障模式。

可以根據(jù)基于案例的推理的結(jié)果生成會(huì)話，并且至少一個(gè)組件可以包括糾正和預(yù)防措施列表中的組件的集合，其基于現(xiàn)場(chǎng)可更換的和/或現(xiàn)場(chǎng)可修理的組件。屬性可以是在基于案例的推理期間已經(jīng)分別基于定論和/或確認(rèn)問(wèn)題所確定的定論屬性和/或確認(rèn)屬性。

附圖說(shuō)明

現(xiàn)在將參照以下附圖僅通過(guò)示例描述本公開(kāi)的某些實(shí)施例，其中：

圖1是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的用于組件故障模式監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)的示意圖；

圖2是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的用于組件故障模式監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)的模塊圖；

圖3是描繪產(chǎn)品生命周期管理、故障檢修、故障模式報(bào)告和故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系的數(shù)據(jù)圖；并且

圖4是描繪根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的組件故障模式監(jiān)測(cè)的方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

可以以硬件或軟件或者兩者的組合來(lái)實(shí)施在本文描述的系統(tǒng)和方法的實(shí)施例。然而，優(yōu)選地，這些實(shí)施例在計(jì)算機(jī)程序中實(shí)施，計(jì)算機(jī)程序在均包含至少一個(gè)處理器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)(包括易失性和非易失性存儲(chǔ)器和/或存儲(chǔ)元件)、至少一個(gè)輸入設(shè)備和至少一個(gè)輸出設(shè)備的可編程計(jì)算機(jī)上執(zhí)行。例如且不進(jìn)行限制，可編程計(jì)算機(jī)可以是主計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、個(gè)人計(jì)算機(jī)、膝上計(jì)算機(jī)或者智能電話。對(duì)應(yīng)用程序代碼應(yīng)用輸入數(shù)據(jù)，以執(zhí)行在本文描述的功能并且生成輸出信息。通過(guò)已知的方式將輸出信息應(yīng)用于一個(gè)或多個(gè)輸出設(shè)備。

優(yōu)選地，每個(gè)程序以高級(jí)程序或面向?qū)ο缶幊毯?或腳本語(yǔ)言實(shí)施，以與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行通信。然而，如果期望，這些程序能夠以匯編或機(jī)器語(yǔ)言實(shí)施。在任何情況下，語(yǔ)言可以是編譯的或解釋型語(yǔ)言。每個(gè)這樣的計(jì)算機(jī)程序優(yōu)選地被存儲(chǔ)在由通用或?qū)Ｓ每删幊逃?jì)算機(jī)可讀取的存儲(chǔ)介質(zhì)或設(shè)備(例如rom或軟磁盤(pán))上，用于當(dāng)存儲(chǔ)介質(zhì)或設(shè)備由計(jì)算機(jī)讀取時(shí)配置和操作計(jì)算機(jī)，來(lái)執(zhí)行在本文描述的過(guò)程。還可以考慮將本發(fā)明的系統(tǒng)實(shí)施為利用計(jì)算機(jī)程序配置的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中如此配置的存儲(chǔ)介質(zhì)使計(jì)算機(jī)以特定和預(yù)定義的方式操作，以執(zhí)行在本文描述的功能。

參考圖1，在其中圖示出根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的用于組件故障模式監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)100。系統(tǒng)100包括經(jīng)由聯(lián)網(wǎng)裝備106、114和118連接的各個(gè)計(jì)算機(jī)102、104、110和112以及數(shù)據(jù)庫(kù)108和116。

通常，系統(tǒng)100可以被考慮為包括與設(shè)計(jì)工程和現(xiàn)場(chǎng)工程兩者有關(guān)的組件。計(jì)算機(jī)102和104、數(shù)據(jù)庫(kù)108和聯(lián)網(wǎng)裝備106是在設(shè)計(jì)工程中使用的裝備的示范。計(jì)算機(jī)110和112、數(shù)據(jù)庫(kù)116和聯(lián)網(wǎng)裝備114是在現(xiàn)場(chǎng)使用的工程裝備的示范，諸如用于故障檢修。聯(lián)網(wǎng)裝備118是諸如因特網(wǎng)、廣域網(wǎng)(wan)或局域網(wǎng)(lan)的通信手段的示范，設(shè)計(jì)工程裝備通過(guò)這些通信手段與現(xiàn)場(chǎng)工程裝備進(jìn)行通信。

設(shè)計(jì)工程師可以訪問(wèn)可以是工作站的計(jì)算機(jī)102，以便訪問(wèn)、維持或者生成與他們先前已經(jīng)設(shè)計(jì)的或者處于設(shè)計(jì)過(guò)程中的特定系統(tǒng)或組件的產(chǎn)品生命周期管理有關(guān)的信息。也可以使用可以是服務(wù)器的計(jì)算機(jī)104。在各個(gè)實(shí)施例中，產(chǎn)品生命周期管理模塊的某些方面可以位于計(jì)算機(jī)102或計(jì)算機(jī)104或者兩者的組合(或附加的計(jì)算機(jī)，未示出)上并且由其執(zhí)行。此外，與產(chǎn)品生命周期管理有關(guān)的信息可以被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)108中，數(shù)據(jù)庫(kù)108可以或可以不與計(jì)算機(jī)102或計(jì)算機(jī)104任一個(gè)物理地集成。

產(chǎn)品生命周期管理模塊的各個(gè)方面可以位于不同的物理位置，和/或由不同的組織或公司來(lái)操作。

產(chǎn)品生命周期管理模塊可以包括與現(xiàn)有系統(tǒng)或組件有關(guān)的文檔功能。(在這里，“系統(tǒng)”或“組件”是產(chǎn)品生命周期管理所涉及的“產(chǎn)品”)。產(chǎn)品生命周期管理模塊還可以包括系統(tǒng)或組件的3d建模或渲染功能，并且可以支持分析與特定系統(tǒng)或組件有關(guān)的故障模式和相關(guān)影響的能力。

產(chǎn)品生命周期管理模塊包括故障報(bào)告和糾正措施系統(tǒng)。故障報(bào)告和糾正措施系統(tǒng)總體上致力于幫助工程師理解如何改善當(dāng)前和未來(lái)的設(shè)計(jì)，以及識(shí)別現(xiàn)有設(shè)計(jì)的問(wèn)題和當(dāng)前需要。具體地，故障報(bào)告和糾正措施系統(tǒng)可被認(rèn)為包括問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)以及糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)。

現(xiàn)場(chǎng)工程師可以訪問(wèn)可以是便攜式計(jì)算設(shè)備的計(jì)算機(jī)110和/或可以是工作站計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)112，以便訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工程工具。在各個(gè)實(shí)施例中，現(xiàn)場(chǎng)工程工具的某些方面可以位于計(jì)算機(jī)110或計(jì)算機(jī)112或者兩者的組合(或附加的計(jì)算機(jī)，未示出)上并且由其執(zhí)行。此外，與現(xiàn)場(chǎng)工程工具有關(guān)的信息可以被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)116中，數(shù)據(jù)庫(kù)116可以或可以不與計(jì)算機(jī)110或計(jì)算機(jī)112任一個(gè)物理地集成。

在一些實(shí)施例中，在現(xiàn)場(chǎng)使用的工程工具的各個(gè)方面可以位于不同的物理位置，和/或可以由不同的組織或公司來(lái)操作?？紤]這一點(diǎn)，并且考慮到產(chǎn)品生命周期管理模塊相對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)使用的工程工具，可能另外位于不同的物理位置和/或由另外不同的組織或公司操作并且由不同的出售商提供，本申請(qǐng)的一些實(shí)施例能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)不可知的、出售商不可知的或者用戶(hù)不可知的操作。也就是說(shuō)，本申請(qǐng)的一些實(shí)施例能夠?qū)崿F(xiàn)由特定公司操作的一個(gè)平臺(tái)上的產(chǎn)品生命周期模塊與由不同公司操作的不同平臺(tái)上的現(xiàn)場(chǎng)使用的工程工具之間的協(xié)作。

現(xiàn)場(chǎng)工程工具可以包括裝備數(shù)據(jù)下載，諸如可以由裝備的原始工程制造商(或設(shè)計(jì)師)來(lái)提供。裝備數(shù)據(jù)可以包括用戶(hù)指南、用于裝配、使用和維護(hù)的說(shuō)明，等等?，F(xiàn)場(chǎng)工程工具還可以包括由現(xiàn)場(chǎng)工程師為特定系統(tǒng)或組件生成的裝備缺陷和維修記錄。

現(xiàn)場(chǎng)工程工具包括故障檢修模塊。根據(jù)一些實(shí)施例，故障檢修模塊包括基于案例的推理，其使用基于案例的推理引擎來(lái)基于問(wèn)題案例和已知的已解決案例的屬性將該問(wèn)題案例匹配到該已解決案例。

設(shè)計(jì)工程師可以訪問(wèn)計(jì)算機(jī)102和/或104(或另一個(gè)計(jì)算機(jī)，未示出)，以便訪問(wèn)關(guān)于特定系統(tǒng)或組件的故障模式報(bào)告。故障模式報(bào)告模塊可以在設(shè)計(jì)工程計(jì)算機(jī)和現(xiàn)場(chǎng)工程計(jì)算機(jī)的任何組合上操作。在一些實(shí)施例中，故障模式報(bào)告模塊可以在現(xiàn)場(chǎng)工程計(jì)算機(jī)110和/或112上操作，并且可以向設(shè)計(jì)工程計(jì)算機(jī)102和/或104傳送故障模式報(bào)告。在其他實(shí)施例中，通過(guò)向計(jì)算機(jī)102和/或104或數(shù)據(jù)庫(kù)108傳送數(shù)據(jù)，或者通過(guò)為計(jì)算機(jī)102和/或104提供對(duì)計(jì)算機(jī)110和/或112和/或數(shù)據(jù)庫(kù)116上的相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，故障模式報(bào)告模塊可以使用由現(xiàn)場(chǎng)工程計(jì)算機(jī)提供的數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)工程計(jì)算機(jī)102和/或104上操作。

參考圖2，描繪根據(jù)一些實(shí)施例的組件故障模式監(jiān)測(cè)系統(tǒng)200。該系統(tǒng)包括產(chǎn)品生命周期管理模塊202以及與產(chǎn)品生命周期管理模塊202進(jìn)行通信的故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204。

產(chǎn)品生命周期管理模塊202用于特定組件的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和服務(wù)。產(chǎn)品生命周期管理模塊202包括材料清單206以及故障報(bào)告和糾正措施系統(tǒng)(fracas)208。

材料清單206大體上被組織為系統(tǒng)內(nèi)的組件的層級(jí)結(jié)構(gòu)?；旧希瑢蛹?jí)結(jié)構(gòu)可以被描述為“系統(tǒng)”和“組件”之間的關(guān)系，其中，在層級(jí)結(jié)構(gòu)的一個(gè)層級(jí)上，系統(tǒng)是各組件的組織；并且每個(gè)組件就其本身而言可以是由其自己的位于層級(jí)結(jié)構(gòu)的下一個(gè)較低層級(jí)的組件組成的“系統(tǒng)”。

具體地，層級(jí)結(jié)構(gòu)內(nèi)的某些組件被認(rèn)為是現(xiàn)場(chǎng)可修理的或現(xiàn)場(chǎng)可更換的。當(dāng)系統(tǒng)或裝備裝配在現(xiàn)場(chǎng)使用中時(shí)遇到問(wèn)題或故障時(shí)，該問(wèn)題或故障的起因可以被確定為特定組件。如果已經(jīng)出故障的特定組件與現(xiàn)場(chǎng)可修理的或現(xiàn)場(chǎng)可更換的部分相比在材料清單層級(jí)結(jié)構(gòu)上較低，那么從現(xiàn)場(chǎng)工程師的觀點(diǎn)來(lái)看，該問(wèn)題或故障實(shí)際上穿過(guò)層級(jí)結(jié)構(gòu)至現(xiàn)場(chǎng)可修理的或現(xiàn)場(chǎng)可更換的組件的級(jí)別。

產(chǎn)品生命周期管理模塊202內(nèi)的fracas208包括糾正和預(yù)防措施(capa)數(shù)據(jù)庫(kù)210以及問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)212。

糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210包含在材料清單206中列出的組件的相關(guān)信息，如裝備的原始工程制造商或設(shè)計(jì)工程師所知的。該信息包括對(duì)組件故障進(jìn)行響應(yīng)的措施(諸如修改的部件、服務(wù)公告、改善的維護(hù)程序以及針對(duì)檢測(cè)到的問(wèn)題的其他這樣的解決方案)的指令。

問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)212包含根據(jù)自故障檢修會(huì)話捕捉的故障模式報(bào)告而生成的信息。

故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204包括故障檢修模塊214、故障模式報(bào)告模塊218以及故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220。

故障檢修模塊214用于生成并記錄與現(xiàn)場(chǎng)工程師所遇到的特定癥狀和問(wèn)題有關(guān)的故障檢修會(huì)話，例如這可以使用基于案例的推理(cbr)引擎216來(lái)完成。這些故障檢修會(huì)話被存儲(chǔ)在故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220中。故障模式報(bào)告模塊218用于基于存儲(chǔ)在故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220中的現(xiàn)場(chǎng)工程師所遇到的關(guān)于設(shè)計(jì)工程師感興趣的特定組件的故障模式，來(lái)提供與該感興趣的組件有關(guān)的故障模式報(bào)告。

故障模式報(bào)告模塊218使用與產(chǎn)品生命周期管理模塊202中的材料清單206中的組件相對(duì)應(yīng)的感興趣的組件的標(biāo)識(shí)符。故障模式報(bào)告模塊218然后在故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220內(nèi)搜索與感興趣的組件相關(guān)聯(lián)的故障檢修會(huì)話集合，并且在故障檢修會(huì)話集合內(nèi)識(shí)別故障模式。這些故障模式形成報(bào)告的基礎(chǔ)，該報(bào)告然后可以例如被提供給產(chǎn)品生命周期管理模塊202，在那里該報(bào)告可以由設(shè)計(jì)工程師訪問(wèn)。

根據(jù)一些實(shí)施例，故障模式報(bào)告模塊218可以包括在故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204內(nèi)，如所示的。替換地，故障模式報(bào)告模塊218可以是與圖2中示出的模塊204分開(kāi)地操作的獨(dú)立模塊。照此，故障檢修模塊214和故障模式報(bào)告模塊218可以在單個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上一起操作；或故障檢修模塊214和故障模式報(bào)告模塊218可以在分開(kāi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上操作。此外，根據(jù)其他實(shí)施例，故障檢修模塊214和故障模式報(bào)告模塊可以由獨(dú)立的出售商生產(chǎn)，并且可以在相同的或不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上操作。

使用故障檢修模塊214來(lái)生成和記錄故障檢修會(huì)話。具體地，使用故障檢修模塊214通過(guò)故障檢修活動(dòng)來(lái)檢測(cè)服務(wù)中組件的故障跡象。當(dāng)目前在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中的裝備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，故障檢修模塊214向現(xiàn)場(chǎng)工程師和技師提供指南。

一旦已經(jīng)使用故障檢修模塊214生成并記錄了故障檢修會(huì)話，就可以將故障檢修會(huì)話存儲(chǔ)在故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220中。具體地，故障檢修模塊214可以維持故障檢修會(huì)話的數(shù)據(jù)庫(kù)，以供故障檢修模塊214使用。另外地，由故障模式報(bào)告模塊218使用故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220，以便生成故障模式報(bào)告。照此，故障模式報(bào)告模塊218可以包括故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220，或者故障模式報(bào)告模塊218可以從故障檢修模塊214內(nèi)訪問(wèn)故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)220。

感興趣的特定組件可以在材料清單206內(nèi)被識(shí)別，并且被傳送到故障檢修模塊214，如由箭頭222所示的。基于識(shí)別的感興趣的組件，故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204(或故障檢修模塊214，根據(jù)具體情況)生成與該感興趣的組件有關(guān)的故障模式報(bào)告，并且向問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)212傳送故障模式報(bào)告，如由箭頭224所指示的。在不存在產(chǎn)品生命周期管理模塊的情況下，或者如果可用的材料清單不適合于服務(wù)應(yīng)用，則可以手動(dòng)地制造感興趣的組件的列表。

如上所述，在一些實(shí)施例中，可以使用分離的模塊214和218，每個(gè)均用于故障檢修和故障模式報(bào)告；而在其他實(shí)施例中，一個(gè)故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204可以執(zhí)行模塊214和218中每一個(gè)的功用。此外，如上所述，材料清單206、糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210以及問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)212可以包括在產(chǎn)品生命周期管理模塊202內(nèi)。

可以以各種方式組織被傳送到問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)212的故障模式報(bào)告。在一些實(shí)施例中，該報(bào)告可以包括基于每個(gè)故障模式出現(xiàn)的頻率的故障模式的優(yōu)先排序列表。因此，向接收該報(bào)告的設(shè)計(jì)工程師通知關(guān)于感興趣的組件的最頻繁出現(xiàn)的故障模式。類(lèi)似地，可以基于更換成本、更換時(shí)間、平均組件生命周期等等來(lái)組織報(bào)告。如由箭頭224所指示的，故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204(或故障模式報(bào)告模塊218，根據(jù)具體情況)通過(guò)就技師在故障檢修期間捕捉的故障模式進(jìn)行報(bào)導(dǎo)來(lái)饋送問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)212。

在其他實(shí)施例中，糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210可以使用來(lái)自故障模式報(bào)告的更多信息，如由箭頭226所指示的。糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210包括響應(yīng)于組件故障的措施(其可以包括諸如修改的部件列表、服務(wù)公告、改善的維護(hù)程序和針對(duì)檢測(cè)到的問(wèn)題的其他解決方案之類(lèi)的事情)的指令。箭頭226所指示的通信可以牽涉自動(dòng)化處理，或者可以牽涉諸如由工程師或技師響應(yīng)于組件故障而手動(dòng)創(chuàng)建措施的指令。在任何情況下，由箭頭224所指示傳送的故障模式報(bào)告可用來(lái)通知在糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210內(nèi)創(chuàng)建響應(yīng)于組件故障的措施的指令。

一旦響應(yīng)于組件故障的措施的指令位于糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210內(nèi)，它們就可以被提供給故障檢修和故障模式報(bào)告模塊204(或故障檢修模塊214，根據(jù)具體情況)，如由箭頭228所指示的。照此，來(lái)自糾正和預(yù)防措施數(shù)據(jù)庫(kù)210的信息可以用于通知由現(xiàn)場(chǎng)工程師和技師執(zhí)行的隨后的故障檢修會(huì)話和維護(hù)程序。

參考圖3，描繪一數(shù)據(jù)圖，其示出了產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302、故障檢修數(shù)據(jù)304、故障模式報(bào)告數(shù)據(jù)306和故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)308之間的一些關(guān)系。

產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302包含材料清單310(構(gòu)成裝備的組件裝配的列表，被描繪為組件312和子組件)。具體地，某些組件是現(xiàn)場(chǎng)可修理的或現(xiàn)場(chǎng)可更換的。這些組件有資格被認(rèn)為是感興趣的組件，用于跟蹤在現(xiàn)場(chǎng)操作的裝備所遇到的故障模式。

感興趣的組件可以是較大裝配的一部分，諸如可以被定義在材料清單310的層級(jí)結(jié)構(gòu)中。故障模式和相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵癥狀處于故障檢修處理的核心。故障模式通常出現(xiàn)在組件層級(jí)(例如特定部件已經(jīng)出故障)。故障模式也可出現(xiàn)在系統(tǒng)或裝配層級(jí)(例如，故障是由不正確的操作或有問(wèn)題的狀況引起的)。

故障檢修模塊和/或故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)包含多個(gè)解決方案。每個(gè)解決方案與修復(fù)措施——諸如更換有缺陷的組件，相關(guān)聯(lián)。故障檢修模塊使用利用基于案例的推理引擎的解決方案，來(lái)產(chǎn)生將最終確認(rèn)觀察的問(wèn)題與特定解決方案之間的匹配的故障檢修指南。

故障檢修數(shù)據(jù)304包含位于組件域314內(nèi)的組件列表。該組件列表反映產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)304內(nèi)的材料清單310。照此，組件列表由組件316和子組件318(或系統(tǒng)和組件)的層級(jí)結(jié)構(gòu)表示。盡管為了說(shuō)明示出了兩個(gè)層級(jí)，但層級(jí)結(jié)構(gòu)可以是任何數(shù)量的層級(jí)深度。

因?yàn)榻M件列表由層級(jí)結(jié)構(gòu)表示，所以可存在構(gòu)成感興趣的特定組件316的部件(子組件318)的另外故障。(例如，燃料增壓泵可以由電動(dòng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電路、泵、外殼、密封物、螺栓等等組成)。這些子組件318中的每一個(gè)可以具有影響該較大裝配的行為的一個(gè)或多個(gè)故障模式。然而，在故障檢修處理之后被發(fā)現(xiàn)需要更換的項(xiàng)是該較大裝配(組件316)，而不是較小的部件(子組件318)。因此，借助于故障檢修模塊中的解決方案，小部件(子組件)的所有故障模式歸因于該較大裝配(組件)，解決方案中的每一個(gè)描述單個(gè)故障模式與其可觀察到的效應(yīng)。因此，一個(gè)組件可以具有多個(gè)解決方案，這是因?yàn)槠淇赡芤远鄠€(gè)方式出故障。如上所述，解決方案、故障模式和可觀察到的效應(yīng)與針對(duì)特定組件316或子組件318的屬性320有關(guān)。

以有利于產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302中的每個(gè)項(xiàng)的一對(duì)一關(guān)系的格式，來(lái)存儲(chǔ)故障檢修數(shù)據(jù)304的組件域314內(nèi)的組件316的列表。例如，可以在故障檢修數(shù)據(jù)304中使用與在產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302中使用的相同的組件部分編號(hào)方案。

存儲(chǔ)在故障檢修模塊中的每個(gè)解決方案包含多個(gè)屬性320，多個(gè)屬性320以組合形式唯一地定義用于支持在解決方案中描述的故障模式的存在的跡象。具體地，兩種類(lèi)型的屬性具有特定相關(guān)性：“定論”屬性，和“確認(rèn)”屬性。定論屬性直接地識(shí)別組件中的故障(例如，“螺線管的連續(xù)性檢查測(cè)量‘?dāng)嗦贰?。確認(rèn)屬性間接地識(shí)別故障(例如“更換螺線管解決了該問(wèn)題”)。

根據(jù)一些實(shí)施例，如由圖3中的虛線所指示的，可以在故障檢修數(shù)據(jù)304內(nèi)創(chuàng)建單獨(dú)的域。具體地，可以創(chuàng)建糾正和預(yù)防措施(capa)域322。capa域322的組件324可以?xún)H僅包括材料清單310中的感興趣的組件312(即，僅僅現(xiàn)場(chǎng)可修理的和現(xiàn)場(chǎng)可更換的部件)。此外，在capa域322下，定論類(lèi)型屬性326和確認(rèn)類(lèi)型屬性328的相關(guān)實(shí)例被復(fù)制并且與感興趣的組件324相關(guān)聯(lián)地被存儲(chǔ)。

通過(guò)復(fù)制或輸入感興趣的組件324的列表來(lái)建立capa域322。一旦在capa域322下列出感興趣的組件324，就存在充足的信息來(lái)識(shí)別產(chǎn)品生命周期管理模塊中的感興趣的組件312。(即，故障檢修數(shù)據(jù)304的capa域322內(nèi)的信息足以識(shí)別產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302的材料清單310中的組件312)。隨后，從故障檢修數(shù)據(jù)304的組件域314復(fù)制與感興趣的組件324的故障有關(guān)的所有定論屬性326和確認(rèn)屬性328并且使之與capa域322下的感興趣的組件324相關(guān)聯(lián)。

capa域322的創(chuàng)建不是在每個(gè)實(shí)施例中是必要的。在單獨(dú)的capa域322(或除組件域314之外的其他域)內(nèi)，使組件域314中的(屬性320當(dāng)中的)定論和確認(rèn)屬性與產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302的材料清單310中的組件312相關(guān)聯(lián)是必要的。

故障檢修模塊的使用生成了將故障檢修活動(dòng)文檔化的會(huì)話。故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)308可以包括會(huì)話id330、時(shí)間戳332、屬性334(包括定論336和確認(rèn)338屬性)、故障模式340、以及有關(guān)的關(guān)鍵組件342。故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)308還可以包括與特定故障檢修會(huì)話有關(guān)的名稱(chēng)、日期、測(cè)試結(jié)果等等。

具體地，故障檢修模塊識(shí)別解決特定問(wèn)題的解決方案。當(dāng)這發(fā)生時(shí)，故障檢修模塊將定論和/或確認(rèn)屬性呈現(xiàn)給現(xiàn)場(chǎng)工程師或技師以用于最后確認(rèn)。確認(rèn)的屬性334然后被存儲(chǔ)在故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)308中，諸如存儲(chǔ)在故障檢修模塊和/或故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，其可以在這里被查詢(xún)以用于隨后的報(bào)告目的。

當(dāng)故障檢修模塊識(shí)別作為問(wèn)題的起因的解決方案時(shí)，其實(shí)際上也識(shí)別故障模式340。使用故障檢修模塊所存儲(chǔ)和收集的數(shù)據(jù)允許產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)302中的感興趣的組件312與其在現(xiàn)場(chǎng)遇到的并且已經(jīng)通過(guò)技師的故障檢修活動(dòng)檢測(cè)到的故障關(guān)聯(lián)。

因?yàn)楦信d趣的組件312、324、342與定論326、336和/或確認(rèn)328、338屬性之間的關(guān)聯(lián)，因此該解決方案能夠容易地與出現(xiàn)在感興趣的組件312、324、342內(nèi)的故障模式340相關(guān)聯(lián)。此外，故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)能夠指示在故障檢修會(huì)話期間捕捉的詳細(xì)信息，以及追溯到執(zhí)行故障檢修的技師的信息。

參考圖4，描繪組件故障模式監(jiān)測(cè)的方法400。

根據(jù)一些實(shí)施例，方法400可以在步驟402開(kāi)始。在其他實(shí)施例中，用于組件故障模式監(jiān)測(cè)的方法可以在不同的步驟——諸如步驟412開(kāi)始。

在步驟402，由現(xiàn)場(chǎng)工程師或技師識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的裝備的新問(wèn)題。技師在故障檢修模塊中輸入與該問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的屬性。根據(jù)一些實(shí)施例，故障檢修模塊可以是圖2中示出的故障檢修模塊214，并且可以包括基于案例的推理引擎216。在步驟402，創(chuàng)建故障檢修會(huì)話。

在步驟404，故障檢修模塊識(shí)別對(duì)于技師來(lái)說(shuō)潛在的已解決案例的排序集合。使用基于案例的推理，故障檢修模塊可以通過(guò)將與該問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)屬性與已知已解決案例的屬性匹配來(lái)識(shí)別潛在的已解決案例。識(shí)別的潛在的已解決案例可以或可以不表示技師可接受的單一解決方案。

如果在步驟406沒(méi)有找到技師可接受的單一解決方案，那么該問(wèn)題案例未被解決。在該情況下，在步驟408，技師基于通過(guò)故障檢修模塊的基于案例的推理所提供的相關(guān)問(wèn)題來(lái)獲取與該問(wèn)題有關(guān)的新的屬性信息，并且該方法再次對(duì)步驟404進(jìn)行迭代。

如果該問(wèn)題案例在步驟406已經(jīng)被解決并且單一解決方案已經(jīng)被技師接受，然后故障檢修會(huì)話結(jié)束。在步驟410，根據(jù)具體情況，故障檢修會(huì)話被存儲(chǔ)在故障檢修模塊和/或故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)中。

在步驟402至410的針對(duì)牽涉各個(gè)組件的多個(gè)問(wèn)題的多個(gè)實(shí)例之后，將在故障檢修模塊或故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)中累積相當(dāng)大數(shù)量的故障檢修會(huì)話。步驟402至410可以通常包括基于案例的推理方法420的高級(jí)步驟。

當(dāng)諸如設(shè)計(jì)工程師的用戶(hù)尋找特定組件的故障模式報(bào)告時(shí)，執(zhí)行步驟412。在步驟412，識(shí)別感興趣的組件。根據(jù)一些實(shí)施例，可以基于材料清單(諸如在產(chǎn)品生命周期管理模塊——諸如圖2中示出的模塊202中可用的)識(shí)別感興趣的組件。

在步驟414，針對(duì)與感興趣的組件有關(guān)的故障檢修會(huì)話記錄，搜索故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)。在先前的步驟404至410期間，故障檢修模塊已經(jīng)利用作為故障檢修會(huì)話的解決方案生成的會(huì)話填充了故障檢修會(huì)話數(shù)據(jù)庫(kù)。

在步驟416，識(shí)別與感興趣的組件相對(duì)應(yīng)的特定故障模式。在故障檢修會(huì)話記錄的創(chuàng)建期間(例如，在步驟404至410期間)，已經(jīng)識(shí)別作為問(wèn)題的起因的解決方案，并且，因此實(shí)際上已經(jīng)識(shí)別了故障模式。因此，當(dāng)感興趣的組件隨后(諸如從材料清單中)被識(shí)別時(shí)，存儲(chǔ)在故障檢修會(huì)話記錄中的數(shù)據(jù)使感興趣的組件與現(xiàn)場(chǎng)遇到的故障關(guān)聯(lián)。

在步驟418，將所識(shí)別的與感興趣的組件有關(guān)的故障模式報(bào)告給用戶(hù)。根據(jù)一些實(shí)施例，可以基于在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的頻率(即，故障模式已經(jīng)出現(xiàn)的次數(shù))來(lái)對(duì)報(bào)告的故障模式進(jìn)行優(yōu)先排序。