本發(fā)明涉及一種柜員操作信息采集系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融行業(yè)也逐步壯大。在現(xiàn)今社會(huì)，金融網(wǎng)點(diǎn)（銀行），在城市中的應(yīng)用越來越廣泛，對(duì)市民的生活帶來了方便，為社會(huì)進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)；金融網(wǎng)點(diǎn)的安防工作也越來越被重視。

銀行的每個(gè)柜臺(tái)與ATM每天會(huì)進(jìn)行較多的交易，對(duì)于這些交易產(chǎn)生的各種信息如金額、卡號(hào)、身份證、冠字號(hào)列表、時(shí)間、場(chǎng)景圖像等信息需要進(jìn)行統(tǒng)一管理記錄，以便與今后對(duì)這些交易歷史進(jìn)行檢索查詢。柜員操作信息處理器是用于銀行負(fù)責(zé)采集、處理點(diǎn)鈔機(jī)、磁條讀寫器等工作信息，然后將所采集的數(shù)據(jù)傳輸至后端主機(jī)進(jìn)行處理和儲(chǔ)存。一般安裝在柜員操作臺(tái)面附近。傳統(tǒng)的柜員操作信息處理器外接接口較少，可連接設(shè)備單一，操作繁瑣，采集和存儲(chǔ)速度慢；另外，根據(jù)對(duì)點(diǎn)鈔機(jī)的兼容范圍不同有多種型號(hào)，如果與設(shè)備配對(duì)的點(diǎn)鈔機(jī)、磁條讀寫器發(fā)生變化或因故障更換、軟件更新等原因，即造成設(shè)備無法使用。給終端用戶的實(shí)際使用帶來諸多不便和隱性成本，嚴(yán)重限制了應(yīng)用范圍。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種柜員操作信息采集系統(tǒng)和方法，該系統(tǒng)采集柜員在為顧客服務(wù)時(shí)的相關(guān)操作信息，并通過信息疊加處理器進(jìn)行疊加，將疊加后的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，有利于在發(fā)生金融糾紛時(shí)提取證據(jù)。

本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)的：柜員操作信息采集系統(tǒng)，它包括柜臺(tái)交易信息采集單元、點(diǎn)鈔信息采集單元、視頻采集單元、磁條讀寫采集單元、音頻采集單元、信息疊加處理器和中央處理器；

其中，所述的柜臺(tái)交易信息采集單元采集柜臺(tái)交易信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的點(diǎn)鈔信息采集單元采集點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的視頻采集單元采集柜員操作視頻和顧客頭像信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的磁條讀寫采集單元采集磁條讀出的銀行卡基本信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的音頻采集單元采集柜員與顧客在進(jìn)行交易過程中的音頻信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的信息疊加處理器接收柜臺(tái)交易信息采集單元、點(diǎn)鈔信息采集單元、視頻采集單元、磁條讀寫采集單元和音頻采集單元采集的信息，將信息進(jìn)行疊加，并將疊加后的信息傳輸?shù)街醒胩幚砥鳌?/p>

該系統(tǒng)還包括存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)信息疊加處理器疊加后的信息。

所述的柜臺(tái)交易信息包括銀行卡號(hào)、交易金額和人民幣冠字號(hào)列表；

所述的點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)包括點(diǎn)鈔時(shí)間、點(diǎn)鈔數(shù)量、重復(fù)點(diǎn)鈔次數(shù)。

所述的銀行卡基本信息包括銀行卡號(hào)、開戶行和持有人姓名。

柜員操作信息采集系統(tǒng)的采集方法，它包括如下步驟：

柜臺(tái)交易信息采集單元采集柜臺(tái)交易信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

點(diǎn)鈔信息采集單元采集點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

視頻采集單元采集柜員操作視頻和顧客頭像信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

磁條讀寫采集單元采集磁條讀出的銀行卡基本信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

音頻采集單元采集柜員與顧客在進(jìn)行交易過程中的音頻信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

信息疊加處理器接收柜臺(tái)交易信息采集單元、點(diǎn)鈔信息采集單元、視頻采集單元、磁條讀寫采集單元和音頻采集單元采集的信息，將信息進(jìn)行疊加，并將疊加后的信息傳輸?shù)街醒胩幚砥鳎?/p>

中央存儲(chǔ)器將疊加后的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元中。

所述的柜臺(tái)交易信息包括銀行卡號(hào)、交易金額和人民幣冠字號(hào)列表；

所述的點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)包括點(diǎn)鈔時(shí)間、點(diǎn)鈔數(shù)量、重復(fù)點(diǎn)鈔次數(shù)。

所述的銀行卡基本信息包括銀行卡號(hào)、開戶行和持有人姓名。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明提供了一種柜員操作信息采集系統(tǒng)和方法，該系統(tǒng)采集柜員在為顧客服務(wù)時(shí)的相關(guān)操作信息，并通過信息疊加處理器進(jìn)行疊加，將疊加后的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，有利于在發(fā)生金融糾紛時(shí)提取證據(jù)。

附圖說明

圖1為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖進(jìn)一步詳細(xì)描述本發(fā)明的技術(shù)方案，但本發(fā)明的保護(hù)范圍不局限于以下所述。

如圖1所示，柜員操作信息采集系統(tǒng)，它包括柜臺(tái)交易信息采集單元、點(diǎn)鈔信息采集單元、視頻采集單元、磁條讀寫采集單元、音頻采集單元、信息疊加處理器和中央處理器；

其中，所述的柜臺(tái)交易信息采集單元采集柜臺(tái)交易信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的點(diǎn)鈔信息采集單元采集點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的視頻采集單元采集柜員操作視頻和顧客頭像信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的磁條讀寫采集單元采集磁條讀出的銀行卡基本信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的音頻采集單元采集柜員與顧客在進(jìn)行交易過程中的音頻信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

所述的信息疊加處理器接收柜臺(tái)交易信息采集單元、點(diǎn)鈔信息采集單元、視頻采集單元、磁條讀寫采集單元和音頻采集單元采集的信息，將信息進(jìn)行疊加，并將疊加后的信息傳輸?shù)街醒胩幚砥鳌?/p>

該系統(tǒng)還包括存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)信息疊加處理器疊加后的信息。

所述的柜臺(tái)交易信息包括銀行卡號(hào)、交易金額和人民幣冠字號(hào)列表；

所述的點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)包括點(diǎn)鈔時(shí)間、點(diǎn)鈔數(shù)量、重復(fù)點(diǎn)鈔次數(shù)。

所述的銀行卡基本信息包括銀行卡號(hào)、開戶行和持有人姓名。

柜員操作信息采集系統(tǒng)的采集方法，它包括如下步驟：

柜臺(tái)交易信息采集單元采集柜臺(tái)交易信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

點(diǎn)鈔信息采集單元采集點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

視頻采集單元采集柜員操作視頻和顧客頭像信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

磁條讀寫采集單元采集磁條讀出的銀行卡基本信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

音頻采集單元采集柜員與顧客在進(jìn)行交易過程中的音頻信息，并傳輸?shù)叫畔B加處理器；

信息疊加處理器接收柜臺(tái)交易信息采集單元、點(diǎn)鈔信息采集單元、視頻采集單元、磁條讀寫采集單元和音頻采集單元采集的信息，將信息進(jìn)行疊加，并將疊加后的信息傳輸?shù)街醒胩幚砥鳎?/p>

中央存儲(chǔ)器將疊加后的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元中。

所述的柜臺(tái)交易信息包括銀行卡號(hào)、交易金額和人民幣冠字號(hào)列表；

所述的點(diǎn)鈔機(jī)的點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)包括點(diǎn)鈔時(shí)間、點(diǎn)鈔數(shù)量、重復(fù)點(diǎn)鈔次數(shù)。

所述的銀行卡基本信息包括銀行卡號(hào)、開戶行和持有人姓名。