本發(fā)明涉及通訊領(lǐng)域，具體涉及一種對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法和裝置。

背景技術(shù)：

“口碑傳播”指的是用戶個(gè)體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳播；口碑傳播其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，因?yàn)樵谝话闱闆r下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；相對(duì)于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高；最初媒體并不發(fā)達(dá)的時(shí)候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今也是口碑營(yíng)銷主要的傳播方式，到了現(xiàn)代社會(huì)我們可以隨處所見(jiàn)，口碑營(yíng)銷方式依然適用；本發(fā)明以中國(guó)電信Ifree產(chǎn)品作為研究對(duì)象，說(shuō)明口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法在電信行業(yè)的應(yīng)用；Ifree卡作為中國(guó)電信創(chuàng)新型產(chǎn)品，率先提出了0月租、流量不清零、免費(fèi)通話等惠民政策，深受用戶親睞；精確評(píng)估Ifree產(chǎn)品的口碑傳播狀態(tài)，是評(píng)估Ifree產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的關(guān)鍵因素；如果Ifree產(chǎn)品能夠形成有效的口碑傳播，那么不但I(xiàn)free可以取得良好的銷售業(yè)績(jī)，而且可以為電信產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，找到正確的路徑；因此，本發(fā)明著重實(shí)現(xiàn)對(duì)Ifree產(chǎn)品的口碑傳播效應(yīng)評(píng)估量化；

目前電信行業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果量化時(shí)，主要通過(guò)人工外呼的方式隨機(jī)抽樣調(diào)查，耗時(shí)耗力，而且存在用戶因?yàn)殡[私等考慮而虛假回答問(wèn)題，影響評(píng)估的準(zhǔn)確性。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為了解決上述現(xiàn)有技術(shù)方案所存在的問(wèn)題，本發(fā)明提出了能夠根據(jù)用戶交往圈和時(shí)空軌跡信息對(duì)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果做出科學(xué)客觀的評(píng)估；

本發(fā)明的目的是通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的：

呼叫指紋識(shí)別模塊：通過(guò)整合用戶與用戶之間語(yǔ)音通話次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)段以及短信條數(shù)、短信時(shí)段，構(gòu)建電信Ifree用戶與普通用戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)關(guān)系網(wǎng)之間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)判定強(qiáng)關(guān)聯(lián)用戶群體中Ifree用戶的占比大小來(lái)鑒定口碑傳播的效果；

空間重疊度識(shí)別模塊：利用電信的基站位置信令數(shù)據(jù)，刻畫每個(gè)用戶在不同時(shí)間不同地點(diǎn)的出現(xiàn)軌跡，并通過(guò)計(jì)算用戶與用戶之間軌跡的重疊度來(lái)描述傳播者之間的空間親密度，通過(guò)判定強(qiáng)親密度用戶群體中Ifree用戶的占比大小來(lái)鑒定口碑傳播的效果；

顯著性檢驗(yàn)?zāi)K：利用皮爾遜卡方檢驗(yàn)，驗(yàn)證IFREE卡用戶重疊空間中Ifree卡用戶的占比與普通用戶重疊空間中Ifree卡用戶的占比差異是否顯著；利用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，驗(yàn)證IFREE卡用戶交往圈中Ifree卡用戶的占比與普通用戶交往圈中Ifree卡用戶的占比差異是否顯著。

附圖說(shuō)明

結(jié)合附圖，本發(fā)明的技術(shù)特征以及優(yōu)點(diǎn)將會(huì)被本領(lǐng)域技術(shù)人員更好地理解，其中：

圖1 為本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法的實(shí)施流程圖；

圖2 為本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法中呼叫指紋交往圈圖；

圖3 為本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法中基站空間重疊度圖。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說(shuō)明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說(shuō)明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明；

圖1為本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法的實(shí)施流程圖，如圖1所示，本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法包括用戶交往圈數(shù)據(jù)整合模塊S01、用戶位置信令數(shù)據(jù)整合模塊S02、呼叫指紋識(shí)別模型模塊S03，空間重疊度識(shí)別模型模塊S04以及顯著性檢驗(yàn)?zāi)KS05；其中，用戶交往圈數(shù)據(jù)整合模塊S01是根據(jù)上上月新入網(wǎng)的Ifree卡用戶和普通用戶，整合其在當(dāng)月的語(yǔ)音、短信、彩信等話單數(shù)據(jù)，提煉該部分用戶與歷史存量用戶的交往圈大小、通話時(shí)長(zhǎng)、通話次數(shù)、短信發(fā)送量、彩信發(fā)送量，以及Ifree卡用戶占比等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶交往圈信息的刻畫，并將刻畫的指標(biāo)數(shù)據(jù)輸送到呼叫指紋識(shí)別模型模塊S03；呼叫指紋識(shí)別模型模塊S03是將SNA算法與電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)研究分析，計(jì)算通話頻度CF，交往指數(shù)EXP和聯(lián)系緊密度CC，模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新性的構(gòu)建電信社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)學(xué)模型；用戶位置信令數(shù)據(jù)整合模塊S02是根據(jù)上上月新入網(wǎng)的Ifree卡用戶和普通用戶，整合其在當(dāng)月出現(xiàn)的基站以及在該基站出現(xiàn)的歷史存量用戶，提煉該部分用戶在各基站出現(xiàn)的時(shí)間段、出現(xiàn)的次數(shù)、出現(xiàn)的時(shí)長(zhǎng)、以及出現(xiàn)在該基站中Ifree用戶的占比等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶重疊軌跡信息的刻畫，并將刻畫的指標(biāo)數(shù)據(jù)輸送到空間重疊度識(shí)別模型S04；空間重疊度識(shí)別模型S04根據(jù)用戶移動(dòng)軌跡的疊置度來(lái)判斷他們之間的親密程度，如果在同一時(shí)間兩者都出現(xiàn)在相同的基站位置而且這種情況發(fā)生的頻度到達(dá)一定閥值，則可以判斷他們之間具有親密聯(lián)系，從而通過(guò)面對(duì)面口耳相傳的可能性更大；顯著性檢驗(yàn)?zāi)KS05是利用單樣本T檢驗(yàn)和皮爾遜檢驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證口碑營(yíng)銷的效果差異是否顯著；

圖2 是本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法中呼叫指紋交往圈圖，如圖2所示，用戶與用戶之間通過(guò)電話、短信、彩信相互進(jìn)行聯(lián)系，從而構(gòu)建一張無(wú)比巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，他們之間通過(guò)電話、短信等方式進(jìn)行口耳相傳，而用戶之間交往頻度能有效的反映相互之間的親密程度，所以本發(fā)明先通過(guò)用戶之間通話時(shí)長(zhǎng)、通過(guò)時(shí)段、通話次數(shù)以及發(fā)信息的相關(guān)信息來(lái)刻畫交往指數(shù)，兩者交往指數(shù)越高則傳播的可能性越大；如果一個(gè)新入網(wǎng)的ifree卡用戶，在他的聯(lián)系緊密的通話交往圈子中Ifree卡用戶的占比顯著高于普通用戶交往圈的Ifree卡比例，則說(shuō)明Ifree卡的口碑營(yíng)銷效果顯著；

圖3 為本發(fā)明電信行業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果的鑒定方法中基站空間重疊度圖 ，如圖3所示口碑傳播除了通過(guò)手機(jī)通話傳播外，相互之間也可能通過(guò)面對(duì)面的口耳傳播，例如鄰居之間出門碰上在閑聊時(shí)就會(huì)產(chǎn)生傳播的可能，而這種用戶之間并沒(méi)有相互通話的產(chǎn)生，根據(jù)上述呼叫指數(shù)模型就很難刻畫口碑營(yíng)銷傳播了，但是可以根據(jù)用戶移動(dòng)軌跡的疊置度來(lái)判斷他們之間的親密程度，如果在同一時(shí)間兩者都出現(xiàn)在相同的基站位置而且這種情況發(fā)生的頻度到達(dá)一定閥值，則可以判斷他們之間具有親密聯(lián)系，從而通過(guò)面對(duì)面口耳相傳的可能性更大，所以本課題先通過(guò)用戶之間在相同時(shí)段出現(xiàn)在同一基站的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、出現(xiàn)基站總個(gè)數(shù)、開(kāi)機(jī)總時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)信息來(lái)刻畫空間疊置度。如果一個(gè)新入網(wǎng)的ifree卡用戶，在他的空間疊置度高的圈子中Ifree卡用戶的占比顯著高于普通用戶圈子的Ifree卡比例，則說(shuō)明Ifree卡的口碑營(yíng)銷效果顯著；

本發(fā)明所公開(kāi)的用于電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果鑒定的方法具有下列優(yōu)點(diǎn)：本發(fā)明提出了能夠全面快速根據(jù)用戶交往圈和時(shí)空軌跡信息對(duì)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷效果做出科學(xué)客觀的評(píng)估；

盡管本發(fā)明是通過(guò)上述的優(yōu)選實(shí)施方式進(jìn)行描述的，但是其實(shí)現(xiàn)形式并不局限于上述的實(shí)施方式；應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：在不脫離本發(fā)明主旨和范圍的情況下，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明做出不同的變化和修改。